药事管理对于药械科管理质量的影响效果

赵大地

摘要：目的：探讨实施药事管理对于药械科室管理质量的作用影响。方法：选择2020年1月末至2021年1月实施药事管理的200例患者和380种药械科药品作为本次实验的研究组，选取2019年1月至2020年1月初未实施药事管理的200例患者380种药械科药品作为本次实验的对照组，分析对比两组之间所得结果。结果：研究组中药品损坏率、药品过期率以及药品滥用率等三个方面的数据明显的低于对照组，并且取药患者的满意度高于对照组。结论：实施药事管理有利于不断提升药械管理的质量和患者的满意度，值得广泛推广。

关键词：药事管理 药械  质量管理

【中图分类号】R97;C93             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2022）1--01

医院药械科在整个管理的过程中，包含不同的方面，主要包括科室人员的管理工作、投诉纠纷的处理以及药品有效期的管理工作，药械科的管理质量能够直接地反映出医院的总体管理水平，比起现代药学的管理来看，传统药品在管理的过程中缺乏操作的规范性，并且很容易出现领药未及时录入、缺乏药品、药品积压等一系列的情况。所以现在药学管理必须要不断地树立患者为中心的管理意识，以此来对药械科室实行有效的管理工作。

1、 资料与方法

1、1一般资料

选择2020年1月末至2021年1月实施药事管理的200例患者380种药械科药品作为本次实验的研究组，选取2019年1月至2020年1月初为实施药事管理的200例患者380种药械科药品作为本次实验的对照组，通过实施药事管理之前和药事管理之后的管理工作进行对比分析。

1、2方法

对照组在整个实验的过程中，采用传统的药械科管理方式。研究组在整个实验的过程中，通过开展规范化的药事管理工作，具体的操作步骤如下：（1）建立健全药械科药事管理相关制度，根据相关的法律法规规定，根据医院的实际发展状况，确定药品目录。加强分工，确定药械科的不同岗位职能，让所有的工作人员做好自己的岗位工作。（2）根据临床治疗的实际情况，保证患者用药的安全以及用药的合理性。在工作开展的过程中，必须要有效地加强药品的管理制度，统计不同药品的库存数量、药品的种类以及药品在不同科室的實际需求。在整个过程中及时的更新和记录，处理已损坏或者已过期的相关药品。将处方药和非处方药两种药物进行合理的安排，尤其是对于抗生素类的药物加强管理，防止药品在使用的过程中出现失误，对药品进行分级管理，提升管理的效率。（3）不断培养工作人员的服务意识，在整个服务的过程中，必须要不断地增加药械科室工作人员在药学方面的服务意识，在开展工作的过程中，有效地提升医护人员的专业知识与技能水平，通过开设咨询窗口的方式为患者提供咨询服务。整个过程中，为了能够不断地提升药械科人员的工作质量，要对工作人员实行定期专业培训考核工作，加强工作人员对于药物知识的了解。比如药物的分类、检查、储存以及用药安全等不同方面的知识，加强患者合理用药方面的指导工作，同时还要采集患者在服用药品过程中不良反应，更加深入性的开展工作，不断地提升患者的服务满意度^[1]。

1、3评价标准

在整个评价的过程中，分为三个方面的项目分析，主要包括药品损坏、药品过期和药品滥用三个不同方面。同步考核记录患者在临床药物使用的过程中以及对于服务的满意程度。满意程度的指标分为非常满意，基本满意和不满意三个不同的等级。

2、结果

2、1实施药事管理前后药品管理的情况

通过实验的结果来看，对照组在整个管理的过程中药品损坏情况有12例，药品过期有21例，药品滥用存在11例，不良情况的概率为13.2%。研究组在整个过程中，药品损坏出现的情况2例，药品过期1例，药品出现不良反应的概率为3.1%，两组之间的差异十分明显。

2、2实施药事管理前后患者对于药械科的满意度，具体内容见表1

3、讨论

在医院开展具体的管理工作过程中，必须要不断地提升药品管理的工作质量，因为在整个管理中，药品管理的工作质量能够直接地体现出医院的整体服务的质量，而药械科的管理必须要加强合理规范科学管理，患者在整个临床使用药物的过程中，一旦发现用药安全方面的食物，将会带来重大医疗事故。药品管理方面的工作必须要认真严格仔细，不断提升工作质量。

通过本次的研究结果可以明显的看出，整个实验的过程中，药品损坏率、药品过期率以及药品滥用率三个方面的数据明显的低于对照组，患者的满意度高于对照组。由此可见，在开展药事管理的过程中，对于提升药械科管理工作质量来说，具有非常重要的作用。能够提升药械的管理质量，同时还可以提升患者的满意度^[2]。

综上所述，医院实施药事管理工作，有利于保证患者的用药安全，提升用药服务工作质量，增加患者对于药械科的满意程度，有利于促进医院的长远发展。在今后管理的过程中，值得广泛应用。

参考文献：

[1] 刘勇.探讨药事管理对药剂科管理质量的影响[J].中国医药指南，2017，15（10）：293-294.

[2] 崔书欣.药事管理在医院药剂科工作中的作用[J].医药卫生：引文版，2016（9）：00262-00262