危机管理理论在呼吸科护理安全管理中的应用

唐莉

摘要：目的：对呼吸科护理安全管理工作中危机管理理论的应用方法以及效果进行深入探究。方法：选择2020年8月至2021年8月呼吸科患者共100例参与本次研究，根据随机分配原则，将所有患者分为两组，其中，参照组50例，实验组50例。在参照组患者护理干预中，采用常规安全管理模式，在實验组患者护理干预中，融入危机管理理论进行安全管理。对两组患者不良事件发生情况以及对于本次护理干预的满意度进行评估和对比。结果：在本次护理干预中，实验组患者不良事件发生率为（3/50）6.0%，低于参照组患者不良事件发生率（8/50）16.0%;实验组患者对于本次护理干预的满意度为（49/50）98.0%，高于参照组患者对于本次护理干预的满意度（43/50）86.0%。结论：呼吸科护理工作量大，患者病情复杂，必须加强安全管理，对此，可推广应用危机管理理论，组织成立危机管理小组，将危机管理理论合理融入至呼吸科护理安全管理中，促进护理质量的提升。

关键词：呼吸科;护理安全管理;危机管理理论

【中图分类号】R47             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2022）1--01

呼吸科人流量比较大，患者疾病类型较多，因此护理工作任务繁重，容易收到各类环境因素、护理人员、患者等的影响，导致护理工作中出现各类风险隐患，如果没有及时采取有效的防控措施，则可能会诱发严重的危急事件。对此，在呼吸科护理工作中，必须加强安全管理，可将危机管理理论应用于呼吸科护理工作中，促进安全管理水平的提升，合理规避各类风险事件。本文选择2020年8月至2021年8月呼吸科患者共100例参与本次研究，对呼吸科护理安全管理工作中危机管理理论的应用方法以及效果进行深入探究。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2020年8月至2021年8月呼吸科患者共100例参与本次研究，根据随机分配原则，将所有患者分为两组，其中，参照组50例，实验组50例。参照组中，男32例，女18例;年龄18岁～76岁，平均（45.6±4.6）岁。实验组中，男31例，女19例;年龄18岁～76岁，平均（44.6±4.5）岁。

1.2方法

1.2.1参照组

在参照组患者护理干预中，采用常规安全管理模式。根据呼吸科护理工作相关规章制度开展护理服务。

1.2.2实验组

在实验组患者护理干预中，融入危机管理理论进行安全管理。

（1）呼吸科护理风险因素分析。对呼吸科护理工作中的常见风险因素进行统计分析：呼吸科危重症患者数量比较多，患者老龄化问题严重，部分患者缺乏生活自理能力，日常护理干预难度较大;护理人员配置人数不重组，在排班管理中存在不合理问题，如果患者数量较多，则可能会出现护理人员人手不足的问题，不利于对所有患者病情进行密切监测，同时很难照顾到所有患者的情绪状态;部分护理人员工作经验比较少，缺乏危机防控管理意识，在药物配备、仪器使用管理中均不够熟练，同时很难及时发现患者病情变化情况^[1]。

（2）组织危机管理理论学习。呼吸科护士长应当充分发挥领导作用，带领所有护理人员学习危机管理理论相关知识，了解在护理工作中加强危机管理的重要性、必要性以及呼吸科危机管理注意事项。在每日交接班以及每周讨论会议中，为护理人员详细介绍呼吸科危机管理注意事项，鼓励护理人员在日常工作和生活中，充分利用空余时间学习危机管理理论，并总结自身学习体会，将其应用于呼吸科安全管理中。

（3）成立危机管理小组。护士长可担任呼吸科危机管理小组组长，再选择两名年资比较长的护理人员担任副组长，其余护理人员可作为小组组员。组长每日均需总结分析每日护理工作中所暴露出的不足，副组长协调组织开展呼吸科安全管理工作，同时为组长提供辅助，合理安排护理人员各项工作任务，促进护理工作效率和质量的提升^[2]。

（4）建立完善危机管理制度。在呼吸科中，需制定完善的护理安全管理规章制度，并将其落实到日常护理工作中，要求所有护理人员都能够根据相关规章制度完成自身护理工作任务。在患者入院治疗后，与患者沟通交流，了解患者病情，为患者介绍住院治疗注意事项，与患者之间创建形成良好的护患关系。在与患者沟通交流时，保持态度谦和，关注患者心理状态，如果发现危机风险事件，应当及时上报，并采取有效的处理措施。如果呼吸科患者数量比较多，则会造成护理人员工作压力显著增加，很难及时发现护理工作中的安全隐患，对此，在科室中需制定灵活的排版制度，保证人手充足。一旦在护理工作中出现不良事件，则必须根据相关程序及时上报，避免危机蔓延，同时做好完善记录，并进行规范化处理^[3]。

1.3观察指标

对两组患者不良事件发生情况以及对于本次护理干预的满意度进行评估和对比。在对患者满意度进行评估时，采用本院自制的问卷调查表格，满分为100分，如果评分在90分以上，则为非常满意;如果评分在70分至89分之间，则为一般满意，如果评分低于69分，则为不满意。

2 结果

2.1两组患者不良事件发生率比较

在本次护理干预中，实验组患者不良事件发生率为（3/50）6.0%，低于参照组患者不良事件发生率（8/50）16.0%。如表1所示。

2.2两组患者满意度比较

在本次护理干预中，实验组患者对于本次护理干预的满意度为（49/50）98.0%，高于参照组患者对于本次护理干预的满意度（43/50）86.0%。如表2所示。

3 讨论

呼吸科常见疾病类型包括肺炎、肺癌、急性呼吸窘迫综合征等等，近年来，我国生态环境问题比较突出，呼吸系统疾病发生率逐年增加。在呼吸科患者治疗中，部分患者病情发展迅速，同时治疗方案比较复杂，护理工作中的风险隐患较多，对此，必须加强安全管理。对此，可推广应用危机管理理论，组织成立危机管理小组，将危机管理理论合理融入至呼吸科护理安全管理中，促进护理质量的提升。

参考文献：

[1]田秋月.危机管理在呼吸科护理安全管理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（12）：2.

[2]马丽华.将危机管理理论融入呼吸科护理安全管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2018，v.18（05）：246-246.

[3]陈荣萍.危机管理理论在呼吸内科护理安全管理中的应用效果观察研究[J].中国卫生产业，2019，16（27）：3.