一个好领导需要拥有的6种特质

2022-03-22 09:09本·伦肖
领导文萃 2022年5期
关键词:达伦愿景领导者

本·伦肖

达伦是一个不讲情面的运营负责人,以完成任务不计成本出名。有一回,一个技术部门遭遇危机,他被派去救火。达伦到任后,按照他的一贯作风,先开掉了几个被认为对问题负有部分责任的刺头。他独断专行,经常对下属颐指气使,很少认真倾听下属的声音,只顾快马加鞭玩儿命干,结果弄得公司内部一片混乱。

失败的可能性让达伦开始关注部门的问题。但是要扭转这一局面,难度非常大,因为这需要达伦来个180度大转弯,以前怎么做,现在完全反着来。

他开始主动与属下的经理碰头,交流新的想法,坦率承认了自己所犯的错误,解释了改变工作方式的用意,以及需要下属给予的配合。他组建了意见倾听小组,这样每个部门的员工都可以提出改进企业问题的建议,点燃了所有人學习和发展的积极性。

谦卑是可以培养的,但这需要开诚布公和主动确立改变的意愿。这首先需要当事人有一个学习的心态,在与他人互动时保持彼此关联,而非单向输出。同时,要积极寻求反馈,从而更好地理解他人对自己的感受。

对我们很多人而言,来自团队成员、客户、消费者、股东的期待,时时刻刻都在催促着我们,科技让工作和生活节奏越来越快。专注当下的能力,成为应对复杂局面和不确定性的基本技能。

伦敦希思罗机场的首席人力官葆拉·斯坦内特在谈到专注当下的重要作用时很有感触,她认为专注当下,能够让领导人“看清现状”,“明白自己所面临的真实状况”。她特别强调,“能读懂人们言外之意的领导,可以感受到下属的心理状态和情绪波动,这对于领导者稳步引领变革非常重要。只有专注于当下的领导者,才能够满足这一要求”。

专注于当下,要从培养意念力开始。最简单的做法就是正念内观,也就是集中注意力。举例来说,领导力中最基本的一条就是倾听——如果一个领导者无法专注于当下,那他是做不到充分倾听的。你可以试着让自己注意他人说话,不仅是他的言谈,还有他的表情举止,有意识地感受一下自己的专注度提高了多少、产生了怎样的影响。

我所到之处,越来越要求企业、团队和领导者适应社会经济环境,能够灵活处理政治与安全领域的风险。21世纪的头20年,世界发生了重大变化,中国经济的崛起、国际金融体系的挫败,只是开了个头,之后的全球疫情更是带来了无比复杂的变局。不知变局之下,你适应得如何?

灵活应变非常重要。洲际酒店集团CEO基思·巴尔说:“随着年龄增长,我越来越感觉到有未知领域需要探究。我21岁时曾以为自己无所不知;而现在,我认识到自己有太多的事情不知晓。”

巴尔指出:“当所有事情都在快速变化时,组织必须时时刻刻以一种应变心态来面对,要随时准备挑战现状。视野要宽广,对于竞争、技术、人才、系统和文化等各个方面都要积极探索。”

我在和一个团队成员做访谈时感觉到,大家对有机会一起共事非常兴奋,但同时对于在分处不同地点、时区、文化环境,工作方式也不同的情况下,如何保持工作积极性感到担忧。能否为团队精诚合作创造条件,是成败的关键所在。团队要合作,首先大家要对工作结果有共识。如果缺乏共同负责的具体目标,密切合作就只是一个“美好”的想法。

由此,团队首先确定了在未来3年的5大努力方向,然后就在具体工作中如何开展密切合作设定了明确的行为标准。团队提出了4个简单的概念:方向明确,彼此了解工作重点和角色定位;全力执行,每个人都可以按照自己的方式带头推进;开诚布公,大家可以从任何渠道获取思路和想法;彼此沟通,交流渠道可以多样化。

合作基础牢固了,团队联系就更加便利了。

在剧变的时代,人们该如何跟上变化的脚步?在林林总总的选项中,如果说有一件事情是必需的,我认为那就是保持强烈的好奇心。

好奇心是提出创新见解的基础,后者通常被科学家称作“大脑营养”。但是解锁好奇心需要投入时间。如果丢失了好奇心,人就会变得只能机械工作,由此会面临巨大的风险。

2016年,哈佛大学教育学院院长詹姆斯·瑞安在毕业典礼上发表的演讲迅速在网络上传播,影响远远超出毕业礼堂,引起了广泛的共鸣。瑞安在演讲中提供了5个激发好奇心的问题,虽然简单但应用广泛,而且很有效。在对话中,如果需要中断片刻来澄清问题、加深理解,人们可以询问对方:“请稍等,您说的是……吗?”而“我的疑问是……”则有利于拓宽思维。“我能做些什么呢?”意味着在伸出援手的本能反应中进行思考。“我们能不能先做到……?”是打破僵局的建议。最后“真正重要的是什么?”是提醒人们在忙于日常事务时不要忽略那些根本性的问题。

你需要一个令人信服的愿景,展现出能够让你兴奋并愿意为之拼搏的理想未来。在创造愿景时,我们可以通过4个不同视角来考察。

一是身体感觉。什么能够让你精力充沛、热情洋溢?又有什么能够滋养你的幸福感?你的生命活力从何而来?

二是情感体验。什么是你所爱?什么能让你快乐?又有什么能够让你兴致勃勃?

三是智力活动。有什么能够激发你的好奇心?有什么能够激励你学习?有什么能够让你寻求不同的见解?有什么能够开拓你的思维?

四是精神感受。什么是你的目标使命?什么能够给你带来生命意义?什么可以滋养你的灵魂?你最珍视什么?

当上述4个方面都顾及到了,你就可以创造出一个鼓舞人心的完整愿景,一个人的生存意义就有了。

(摘自《商业评论》)

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