疫情之下，N种突发情况的应急处理

颜凤仪

在苏州本轮疫情防控期间，由于封闭管理、交通管制等原因，原本车水马龙的生活被迫按下了暂停键，人们的生活节奏也悄然改变着。这段时间里，焦虑、不安在所难免，但最让人焦灼的是疫情期间让人手足无措的突发情况。

疫情之下遇到突发情况时，如何解决？记者列举了以下几种常见突发情况的解决方法，希望能帮助大家从容应对此类情况。

突发疾病或孕妇即将分娩怎么办？

——尽快送医、做好防护

元宵佳节，在苏州大学附属瑞华医院隔离产房里，一位“黄码”孕妇顺利分娩，在这个特殊时刻，喜添一女让这一家人感到无比欣喜。这位孕妇和丈夫原本在进行居家健康监测。当孕妇感到分娩在即时，立刻向12345热线求助。在12345的引导下，他们自行开车来到指定医院。在前往医院的途中，市卫生健康委有关工作人员已经联系好了医院的相关负责人，并告知情况。当他们到达医院时，院方还特别为这位孕妇开辟了绿色通道，通过黄码孕妇专用电梯把她送入产房区域。

据了解，处于封控区、管控区、集中隔离点、居家隔离以及健康码为黄码、红码的孕妇，在指定黄码定点医院就诊，可通过封控区、管控区公布的服务电话、微信群等方式，由社区防控人员协调转运到相应的定点医疗机构救治;普通孕妇应按照本市疫情防控政策要求，在做好个人防护的前提下，根据自身医疗保健服务需要，到封控区和管控区外的非新冠肺炎定点救治医院就诊;新冠肺炎确诊病例和无症状感染者孕妇，在新冠肺炎确诊定点医院就诊。疫情期间，为了降低感染的概率，孕妇的陪护家人去两位就够了。

突发疾病送医方式和孕妇分娩送医方式一致。值得注意的是，前往医院的路上和醫院内，必须全程佩戴医疗级别的口罩。如出现发热，应及时到有发热门诊的医疗机构就医。

发烧了怎么办？

——仔细甄别、保持冷静

苏州本轮疫情发生伊始，记者陪耳朵发炎的朋友去药店购买消炎药，得知当天苏州全市线上线下药店已全面暂停“退热、止咳、抗病毒、抗菌素”等四大类疫情监测药品销售。药店医护人员还温馨提醒我们注意保暖，不要感冒，“毕竟在疫情期间感冒发烧是一件比较棘手的事。”她说。

医护人员表示，当发现自己发烧时，先辨析发烧的轻重程度。若近期没有接触过可疑病例且没有去过公共场所，此种情况，体表温度在38.5C以下且无其他症状，建议在家观察，多喝水，注意休息，必要的话可以采用温敷的方式进行物理降温。若体表温度超过38.5℃，且物理降温或服用退烧药后仍高烧不退，建议及时去医院就诊。此外，发烧时一定要看有无其他伴随症状，如果发烧持续高烧不退，加上有咳嗽、呼吸困难的症状，是一定要尽快就诊排查是否感染新型冠状病毒的。

快递异常怎么办？

——多给点时间和宽容，稍安勿躁

日前，记者得知部分地区快递停滞后，忐忑地打开菜鸟裹裹查询自己快递的物流情况，映入眼帘的却是“物流异常提醒”的红色提示语，快递被记者所在的街道退回。于是，记者拨通了派件员的电话，了解到由于收货地采取了相应的疫情管控措施，快递小哥无法将快递放置于小区内的蜂巢或菜鸟驿站中，只能返仓或延迟投递。延迟投递的快递一时半会儿难以出仓，堆积如山，查找困难，从而导致快递丢失的现象。

记者认为，如果不是特别重要的东西，多给快递小哥们点时间和宽容，即使真的丢了也不要怕，保留好相关证据材料，积极沟通，相信卖家和快递会依照法律给出一个满意的答复。

如何进出疫情地区？

——关注疫情走势，了解交通政策及路况信息

记者同事的朋友在苏州出现病例后，出差至苏州，并于当晚返回居住地。回家后，他被社区要求进行了多次核酸检测并居家隔离7天。“早知道我应该多了解一下情况后再来苏了。”隔离结束后的他对自己没有及时关注苏州疫情情况而懊悔。

当必须出差往返于疫情地区时，要密切关注当地疫情走势，时刻保持高度警惕。在苏州人员出苏州时，须提前向居（村）委会、单位报备，出示“绿码”且持48小时内核酸检测阴性证明，返苏后立即主动报告，按规定落实健康管理。处在闭环管理的人员尽量不离苏州，必须要出行的，须脱离工作岗位14天以上，出示“绿码”且持48小时内核酸检测阴性证明，并提前向居（村）委会和所在单位报备。外出途中，配合做好疫情查控，自觉遵守交通法规，切勿乘坐违规运营的“黑车”。外来人员进苏州时，根据自己所在地区风险等级，提前了解进入苏州的政策、两地之间的交通政策以及路况信息，做到错峰出行，出示“绿码”且持48小时内核酸检测阴性证明。

变“黄码”了怎么办？

——进行居家健康监测，加强防护

守住“绿码”可能是疫情防控期间每个苏州人所为之努力的事，但如果你不幸成了“时空伴随者”，变“黄码”了怎么办？

记者周围就有几位被赋“黄码”的朋友。按规定，“黄码”人员要做好居家健康监测，加强防护。“居家健康监测期间，虽然可以和家人同吃同住，但自己的日常生活用品最好每天进行单独清洗消毒。”“黄码”人员告诉记者，除了下楼做核酸，其余时间都居家隔离。“为了解闷，可以做点自己喜欢的事，比如练瑜伽、养花、追剧等。”黄码人员建议。

此外，疾控专家建议，“黄码”人员如需外出，应向所在社区报告外出活动的时间、地点和内容等事项。外出期间不参加聚餐、婚礼等聚集性活动。外出时要严格做好个人防护，全程佩戴医疗级别的口罩，不乘坐公共交通工具，与他人保持1米安全距离。

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