亲情荡漾福彩四方老年公寓

• 青岛福彩四方老年公寓 供稿

在美丽的青岛黄海之滨、崂山脚下，于幽静与繁华之间，坐落着一家融康、养、护为一体的老年公寓——青岛福彩四方老年公寓（以下简称“公寓”）。

20年栉风沐雨，20年风华正茂。从2002年9月开业至今，公寓一直秉承让“亲情在这里延续”的初心理念，见证并引领着青岛市养老事业健康发展，谱写了一曲曲动人的华彩乐章。

筚路蓝缕开新篇

20年，在历史的长河中，可谓弹指一挥间。但对一个行业的发展来说，却是重要的时间刻度与坐标。2002年9月，公寓正式投入使用，这是全国领先的公办民营养老机构之一，开创了青岛市乃至全国公办民营养老机构的先河。

20年后，青岛福彩四方养老集团董事长杨乃发仍清晰地记得公寓刚刚成立时的艰辛与不易。

创业伊始，困难的不仅仅是资金的匮乏。那个年代，并没有统一的养老服务标准和规范。为了补齐这块短板，公寓多次安排员工到美国、日本、澳大利亚等养老事业发达的国家考察学习；同时，把员工岗位技能培训、职业道德建设工作与养老工作相结合，定期组织员工参加养老护理培训班，对员工实行岗前岗中不间断培训，全面提升公寓的服务管理水平和员工综合素质。

作为全市第一家大型养老机构，公寓把亲情服务作为至高无上的标准和理念灌输到每位员工的心里。工作在护理一线的员工们，用他们朴实平凡的实际行动，履行尊老爱老的责任；用他们默默无私的奉献，实践孝亲敬老的中国传统美德，感动着每一位入住老人，家属和社会。

80多岁的滕大妈，经公寓护工丁召元1年多的精心照料，老人自己站了起来，老人和家属感动得泪流满面。在公寓，这样的案例很多。

几多耕耘，几多收获。经过初时创业的筚路蓝缕，公寓在实现自身发展壮大的同时，以示范引领，带动了青岛养老行业的发展，成为当之无愧的行业翘楚和标杆。

与时俱进促发展

春华秋实，润物无声。2007年公寓通过了ISO9001国际质量管理体系认证，成为青岛市第一家拥有养老服务标准和规范的养老机构。

数字无言，却是最有力的见证。截至目前，公寓建筑总面积达到1.16万平方米，床位430张，入住老人395人，入住率达到92%。20年来，累计入住老人2595人，入住时间最长的老人在这里已经度过了17年的幸福晚年时光。

“让亲情在这里延续”，短短八个字的服务理念，承载着无数家庭的托付，承载着无数老年人晚年的幸福期盼，可谓字字力重千钧。如何兑现好这个承诺，是公寓一直为之追求的目标。

在公寓中，不少老人常年受慢性病困扰。为了让老人方便就医，公寓开始探索“医养康护”于一体的发展布局。

2010年，公寓开办门诊部，开设了中医、口腔、康复等科室，引进先进医疗设备，并定期到社区进行义诊活动，使老人享受到高质量的健康服务。

为适应养老产业的快速发展，公寓又以超前的眼光布局谋划未来，开始了养老机构与社区日间照料中心相结合的探索。2014年，公寓先后开办了大山社区老年人日间照料中心和海伦路街道瑞昌路分院，开展社区孤寡老人日间照料服务，满足不同家庭托老养老需求。

2017年，公寓医疗门诊部被列为青岛市六家失智照护试点单位之一。为更好地服务入住老人和周边社区群众，2018年，公寓成立了“青岛福彩四方众和医院”，设内科、外科、急诊、中医、医学影像等科室，拥有螺旋CT、DR、彩超诊断仪、全自动生化分析仪等先进医疗设备，成为一家多学科综合性二级医院。

2020年初，公寓成立了福彩四方“小蜜蜂”居家社区护理队。护理队员均为护理、康复、营养等养老服务相关专业毕业的大学生。团队深耕居家社区养老服务，为社区老人提供社区长短期托养、居家照料、社区医疗、社区康复、社区助餐等专业服务，将“蜂巢”筑进社区，将老年人所需要的专业化养老服务送到家中。

在这个过程中，公寓又一次领全市风气之先，开创了青岛养老行业集“医、养、康、护”于一体，机构养老与社区居家养老服务相结合的“医养联合体”。

奉献爱心勇担社会责任

作为一个深耕养老领域20年的养老机构，公寓总是把社会责任稳稳地放在自己的肩头。

印度洋海啸、汶川地震等自然灾害发生后，公寓发动员工及老人积极捐款捐物奉献爱心。2010年玉树地震发生后，董事长杨乃发组建爱心护理队奔赴灾区抗震救灾。2015年尼泊尔发生地震，公寓选派优秀员工参与到抗震救灾国际公益援助行动，为青岛养老行业争得了荣誉。

2020年初，新冠肺炎疫情暴发，公寓全体员工众志成城、同心抗疫，医务人员积极参加社区疫情防控志愿服务，以实际行动为疫情防控做出应有的贡献。

在青岛市养老工作发展中，公寓有着强烈的责任意识和担当意识。2012年7月16日，以公寓为主要发起单位，成立青岛市养老服务协会（以下简称“协会”），公寓为会长单位，集团董事长杨乃发任会长。2021年11月17日，杨乃发还当选为中国社会福利与养老服务协会副会长。协会整合了全市301家养老机构，从此全市养老机构有了自己的“娘家”。协会成立后为青岛市养老行业制定了完备的管理标准，培训了大量的养老服务人员，组织参加了全国养老技能大赛，获得优异的成绩，为提高全市的养老服务水平和质量作出积极贡献。

为适应全国养老产业的不断发展，2016年，协会在青岛市民政局支持下，首倡并成功举办了青岛市养老产业博览会。2021年，博览会升级为山东省康养博览会，展会为拓宽山东省康养产业作出突出贡献，得到社会各界的高度评价。

不忘初心谋未来

20年来，公寓收获了一系列沉甸甸的荣誉：“全国爱心护理工程试点单位”“全国养老护理工程建设基地”“全国养老机构十大标杆单位”“全国敬老文明号”“山东省敬老文化教育基地（示范点）”“山东省职工职业道德建设先进单位”等光荣称号，2021年再次荣膺青岛市 “五星级养老服务机构”。民政部和省市领导多次亲临视察公寓建设，对公寓取得的成绩给予高度评价。

董事长杨乃发也先后荣获山东省“中华慈善奖”“青岛市十大孝星”“感动青岛十佳人物”“山东省劳动模范”“全国敬老爱老助老模范人物”等光荣称号。

家家有老人，人人都会老，关爱今天的老人，就是关爱明天的自己。帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧，是公寓全体员工的共同追求。面对新时期养老事业的新发展、新责任，公寓将不忘初心，大力弘扬孝亲敬老传统美德，常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事。

厚德载福二十载，不忘初心再出发。全体“福彩四方”养老人将一如既往地在养老服务这片热土上挥洒汗水与智慧，辛勤耕耘，积极探索，努力构建国内一流的康养服务体系，向创建中国康养服务研发基地，打造“福彩四方”百年养老品牌的目标扬帆远航！