大爱优护 守望万家

• 北京优护万家康养服务集团 供稿

善是人心之本，社会发展之根。为老事业，就是这样一个用善心筑成的事业。正是“以善念之心，行福祉之事，护生命之光”的核心价值观，伴随优护万家二十余载用善念施行着为长者的大爱。

优护万家，全称北京优护万家康养服务集团有限公司。20年前优护万家创始团队将一群心存大爱的人聚到一起，用心中的善念托起对长者的一份爱心。他们将“从医出发、与养结合”理念真诚实践，以20余年医疗和养老领域的服务探索作为事业发展基础，专注破解社会养老服务体系的难题，从“养”与“医”分离的关键性问题着手，以深厚的医疗背景和专业的养老服务团队为核心，分步落地开展医养结合型社区嵌入式小微连锁养老服务机构，提出“医养结合、小微连锁、辐射居家”的现代化养老服务方案。

优护万家在20余年医疗和养老领域的探索实践中，总结出社区嵌入式小微机构和居家照护服务模式，是现阶段最符合中国特色的主流养老服务模式之一，也是他们创办优护万家品牌的初心。“我们希望通过不懈的努力追求和专业化的服务能为中国长者有尊严、有品质的晚年生活保驾护航！”这是优护万家集团董事长段萱女士的初心。正是这份真情守护，才让优护万家稳步发展。

作为国内最早实践医养结合服务的机构，优护万家在“医”的层面，先后与北京大学人民医院、北京大学第一医院、北京大学第三医院、北京协和医院、首都医科大学北京安贞医院、首都医科大学天坛医院、首都医科大学宣武医院等三甲医院组建百人专家团队，整合优质医疗资源，并于2019年与北京大学第三医院签订医联体合作协议，实现社区约号、双向转诊、专科对口帮扶、医学检验等服务项目。

在“养”的层面，优护万家将社区嵌入型照护机构、养老驿站及居家照护服务布局基层社区，结合照护人才学历及技能教育培养形成集团康养照护的重要品牌支撑。目前集团已在全国分设5家社区嵌入式养老照护机构、18个社区养老服务驿站、2个社区卫生站和2个康养人才教育培训基地，服务遍及北京、山东、浙江等地区，为中国老龄人群和康养企业提供专业服务及人才解决方案。目前已为中国长者提供医养结合相关服务达10万人次。

基于优护万家在为老服务领域的服务品质和品牌优势，集团成为北京市民政局家庭养老床位指定服务商，目前在册服务的家床已达3000余张，定期为高龄、失能等需求长者提供医养照护服务与生活清洁等服务。

当前我国正步入中重度老龄社会，在提供助老服务过程中，无论是失能长者、高龄长者还是活跃型长者，对于社区服务和机构服务不断加深认知。同时长者生活中遇到的如做饭、屋内清洁、理疗康复等问题，与他们的老年生活品质息息相关。

面对长者生活中急需解决的不同方面和服务品类的需求，优护万家充分发挥机构与驿站相协同、医疗与照护相融合的服务体系。

优护万家与北医三院签订医联体合作

优护万家养老社区服务

优护万家家庭床位养老服务

以学院路二里庄照护中心辐射服务的石油大院社区为例，优护万家的二里庄项目作为学院路街道医养结合典范案例，吸引了周围多个社区的长者关注。其中住在石油大院社区的方爷爷和老伴，作为新中国最早的一批石油人，两位长者奉献着他们青春，同时因为石油事业遍布全中国，研究场地和住宿条件比较有限，造成了他们一定程度的工作性损伤。虽然退休之初，身体尚显硬朗，休闲旅游又走了大半个中国，而随着年龄的增长，原来工作中的一些职业病症不断显现，如颈肩腰背的疼痛、风湿等关节疾病。又因居住家属楼没有电梯，上下楼极为不便，就连做饭这一件小事，都变成了长者的困扰。

当时，两位长者得知二里庄照护中心提供的养老服务，便前来咨询机构养老问题。此时正值北京市推广社区居家养老床位服务政策，长者具备申请资格，且身体情况并不需要机构的长期照护，于是他们就成为社区居家养老服务的新用户。此后，优护万家社区居家服务不仅提供理发、修脚、外出陪同等上门照护服务，还包括保洁、家电定期清洗等生活类服务，为长者解决诸多生活难题。对于长者普遍关心的助老餐问题，优护万家通过机构配餐、专人配送的方式，解决了长者吃饭难的问题。

在石油大院社区中，与方爷爷有着相同经历的长者们，也不断与优护万家签订家庭养老床位服务协议。居家上门养老服务在一次次服务中，得到长者们的赞许，服务范围也更加聚焦，需求不断扩大。为了满足长者的助餐需求，优护万家于2022年在石油大院社区设立固定的养老餐助餐点。助餐点每天有六个荤菜和八个素菜供社区长者选择，同时按照营养餐谱配置不同价位的营养套餐，价格均不超过每份30元，口味与质量得到周边长者的一致好评。

从解决长者的吃饭难问题，到解决长者的生活难问题，优护万家坚持“以善念伴优护，大爱传万家”的宗旨，将解决长者的生活问题作为工作方向，仅北京就遍及40余座社区。

目前国家的助老政策在不断完善，如何让服务更加贴近社区长者，企业与社区、街道合作就显得十分重要。优护万家践行社会责任已与多个社区组成工作组，彰显善行企业的责任担当。当前中重度老龄化社会趋势不断加深，优护万家也一路伴随着国家政策的脚步不断前进。稳步夯实助老基础服务，成为企业发展的核心动力。

面对政府与市场的助老需求，优护万家医养结合的社区居家服务项目从医护服务的陪诊、代开药、管路护理、康复治疗等，到照护服务的居家失能照护、居家失智照护、助浴助洁等，同时增加了生活服务的理发、修脚、送餐、适老化空间改造等，全方位地为长者提供便民服务。

未来，优护万家将依托多年医养结合服务与社区居家服务经验，深入研究并实践本土化康养照护模式，深度整合医养照料、社区居家服务、人才培养体系，“以善念之心，行福祉之事，护生命之光”的决心，为中国长者共建有尊严、有品质的晚年生活。