组织管理的内涵正在发生改变

彭剑锋

近几年，我一直在倡导进行管理的认知与思维革命，重新思考组织、管理的核心命题。在数字化、智能化场景下，组织管理的内涵也发生了一系列变化。

具体体现在以下几个方面——

一、未来企业的工作和任务完全可以实现内部市场化和外部市场化交易。比如，未来咨询公司是基于个体知识劳动者核心能力的平台化、生态化的公司。未来基于个体能力的小咨询公司可能会出现两三个人共用一个工作室的情况，其依附于一个大的生态体系，依靠产品专业化、客户专业化就能生存。

很多服务性的行业其实都将是这种形态，比如健身行业的教练。一个健身教练同时服务五家健身房，在每家健身房都有固定的客户群，他能够通过网络对现场服务时间进行合理分配，又能通过微信服务客户，给客户带来良好的消费体验。当他有能力、有客户，创造了很好的客户价值后，他和健身房老板之间就不再是雇佣关系，而是合作关系。其他职业也适用于这种方法，比如理疗按摩师、造型美容师等。

有了互联网技术的支撑，信息交互的边界扩大。过去要基于分工和组织，通过分配任务完成工作。未来很多工作任务则完全可以采用內部市场化和外部市场化，或者是半市场化的方式，选择合适的人员完成工作。

二、80%的人力资源管理职能将会消亡。劳动生产组织方式发生变化后，80%的人力资源管理职能可能就没有存在的必要了，机器人会替代人做很多事务性、流程性的工作，比如怎么编写工资单、怎么发工资，机器人可以快速完成这些工作。未来有了数据以后，所有的劳动行为按时点记录下来并进行自动计算，每个人的产出和结果清清楚楚，还需要进行考核吗？根本不用考核。以后很多人力资源管理工作都可以由机器人完成，但是，创新性的人力资源管理工作和战略性的管理工作永远不可替代。

组织将来会进一步社会化，所以企业工作的重心是如何根据战略和业务来执行工作任务。企业可以向外部开放市场，选择合适的人来做事。企业内部也要让合适的人来干事情，而不是根据部门职责或岗位分工安排人员工作。向外部开放就是与专业机构合作，或者是组织生态化，把业务分配出去。

三、管理从计算单点的效率转变为学会“编故事”。在人工智能时代，机器人会做大量人类无法完成的工作，比如在恶劣的环境下工作。一些涉及计算的、可以程式化的工作，机器人比人类干得好。而人类是“智商+情商”的综合体，有着独有的智慧，机器人在这方面不及人类。情商是人性，不是科学数据，没有办法用一些定量的东西计算和输出。

如果一个人打牌作弊了一两次，就说他是一个不讲信用的人，这个人不可交，这样的做法过于偏激。如果你把他的所有行为联系在一起，就会发现他90%的时候是讲信用的，他的信用度可能比绝大多数人还要高。过去我们说管理既是科学，又是艺术，未来并不是完全不要科学，但艺术、感性的东西可能更多一些;对人的管理精确性、计算性的东西可能少一些，人性化的要素可能更多一些。规则大致清晰，保持适度混沌，动态调整机制，关键在于激活人的情感和潜能。

四、坚守梦想，坚持发扬企业家精神，成为有影响力的“能量场”。企业家首先要基于梦想，有追求。过去是有多少能力干多少活，是基于资源和能力;现在是要突破资源和能力创造条件，实现梦想。凑条件就是基于梦想跨越时空配置资源，促进企业发展的过程。企业家必须成为一个有影响力的“能量场”，领导力的核心是影响力，你的影响力大，才能让其他人相信你、追随你。当大量资源向你这里倾斜，条件全部具备，事情就做成了。

组织将来会进一步社会化，所以企业工作的重心是如何根据战略和业务来执行工作任务。

3367500218564