网络游戏中“数字劳工”的形成演变研究

仲阳 张欣瑜

摘要：随着网络时代的纵深发展，社会运作和生产方式潜移默化地发生着改变，推动着劳动意涵嬗变。资本将信息资源容纳进其剥削的范畴，造就了“数字劳工”。网络游戏迅猛发展背景下，通过分析手游《王者荣耀》的运行实践，从身份认同、深化认知、制度解析三个层面探索劳动的异化过程。警示玩家群体发觉自身主体性，避免无形掠夺，对抗资本阴谋。

关键词：数字劳工;网络游戏;王者荣耀;劳动异化

中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.07.026

1文献综述

1.1“数字劳工”概述

进入网络社会，数字化生存渗透进社会生活，包括社会生产和资本运作过程，导致原有社会劳动模式发生变化。随着技术不断演进，新媒体的力量逐渐变大，逐步淘汰产业工厂，以媒介技术为代表的数字技术和通信技术作为“中介管道”，实现资本对人的剥削，从而诞生“数字劳工”。

“数字劳工”概念源起于马克思主义思想，以此思想为溯源，1974年斯迈兹提出了“受众商品”理论，进而提出“垄断资本主义之下无休闲”：除睡眠时间以外的时间都是工作时间。当时此观点具有极强开创性和颠覆性，随着媒介技术纵深，资本的运作剥削逐渐蔓延到信息领域，无孔不入的属性为更多学者发现。例如英国教授克里斯蒂纳·富克斯进一步提出“产消者”的双重商品化：使用者本身是一种商品，使用者所生产的信息也是一种商品。

学界对“数字劳工”的讨论在传播学，政治学多个领域展开，福克斯在《数字劳动与马克思》中给予数字劳工较清晰的定义：“数字劳工是电子媒介生存，使用以及应用这样集体劳动力中的一部分。他们不是一个确定的职业，他们服务的产业定义了他们。在这个产业中，他们受资本的剥削。”

21世纪以来，运用“劳动”视角及“劳工”相关概念的研究聚焦社交媒体、短视频、直播互动等不断开展。在我国具体国情下，运用剥削理论对多元的网络数字环境进行解读尚有待商榷。但是无论何种视角，“数字劳工”理论背后的政治经济学批判观点与人文关怀都不容忽视。

1.2网络游戏研究概述

进入媒介更迭，万物互联的大数据时代，网络游戏走进社会生活，逐渐成为人们身份认同的一种特定情境。在计算机技术迅猛发展，移动终端便携性不断增强背景下，游戏载体尽管饱受争议，仍凭借其对大众娱乐心理的精准把握，对媒介技术的巧妙结合，成为重要的娱乐方式。

因此，学界通过大众文化理论对网络游戏深刻解读，从文本创作、文化传播等方面展开论述。为适应膨胀的娱乐需求，移动终端开发日渐成熟，网游的市场规模不断扩大，形成完备产业链，包括硬件生产、技术开发、市场运营、出版分发等环节，伴随而来的是经济视野的考察。

2021年我国对青少年游戏防沉迷政策的出台，关注青少年游戏成瘾，游戏玩家的自我身份形塑等领域的研究数量显著增加。网络游戏作为传媒经济学视角下的重要载体，文化研究较为普遍，而玩家“玩游戏”的行为本质异化，通过“数字劳动”为资本获利等现象值得关注。

2网络游戏中玩家的数字化劳动趋势

2.1资本对玩家剥削呈隐蔽性

传统工厂生产中，工人依照指令劳动，有具体工时收入。随着数字技术的穿透力持续增强，网游对玩家吸引力增强，愿意为之倾注时间和金钱。“玩工”这一概念应运而生。朱利安·库克里奇将玩工定义为“通过游戏无意识地为游戏厂商劳动的玩家”。资本主义大工厂的劳动是对工人身体的控制，而网游则无形之中令“玩工”的手指腰椎受到一定损伤，更令其为游戏心甘情愿投入资本，网络游戏无形之中成了“数字劳工”的隐秘聚集地

2.2玩家的劳动数字化体现为主观意愿

游戏玩家进行的数字化劳动并不存在传统意义“生产-市场-消费”的过程，运营者并没有将玩家消费指向显现出来，更多是玩家主观意愿的体现。如在游戏过程中设立等级梯度，为获得较高级别，需花费更多时间金钱成本。总之，玩家群体沉溺在资本操纵者精心打造的“虚拟快感”中，通过提供信息资源，注意力资源来进行无偿的数字化劳动。而看似轻松惬意的“劳动”，往往被玩家的主观娱乐意愿所蒙蔽。

2.3玩家的数字劳动为资本增值提供现行方案

在玩家与游戏运营者之间存在固有的障碍无法冲破，便是游戏的知识产权以及最终解释权归属运营方所有。玩家的一切活动需承担法律经济等风险。同时玩家本身也成为游戏自我完善，资本扩张的原生动力。如王者荣耀建立完善用户反馈机制，将玩家反馈的游戏漏洞统一解决，并在版本更新时深化创新。此外，玩家通过游戏内部互动建立社交关系网络，以玩家为中心发散式传播，无形之中为游戏宣传。游戏研发和创设成本很大一部分被玩家的“劳动”所代替，为未来的资本增值直接提供方案。

3数字劳工的身份认同：游戏营造“身份代入”式叙事

3.1创设英雄神话的人物背景，提供开放想象空间

王者荣耀所建构的传奇叙事背景发生在科技发达的未来世界，地球濒临毁灭，人类通过“方舟”逃离重建文明。原有星球住民被称为“魔种”，创造人类的种族自称“神明”，纷争在普通人类、神明、魔种之间展开。

王者荣耀的角色大部分都具有“悲情主义”色彩，如遭同僚背叛的牛魔，被故国抛弃的白起。往往正常生活中，悲剧突然造訪，从而带来极大的不确定性。而英雄的角色背景往往简短，以开放式的结局呈现，达成“言有尽而意无穷”的效果。从而深深吸引玩家自己探索尝试，开创人物的故事结局，拥有充分的想象和行为空间来塑造角色。因此玩家在自行摸索填补人物故事空白的过程，也是持续地进行“数字劳动”的过程。

3.2打造“半悬空式”游戏人物，拉近玩家心理距离

除原创的英雄安琪拉、裴擒虎外，绝大部分人物在古今中外历史神话中皆有原型，如三国时期“五虎上将”，《西游记》师徒四人……以及王者荣耀中分设十二个阵营，也与史实吻合度较高，如楚汉之地、魏蜀吴三分之地等。

除以历史为母本的人物，也独创新的人物背景，如“长城守卫军”组合。玩家游戏时具有历史感和新鲜感的双重体验。凭借已有的历史知识快速适应英雄角色，在游戏过程中产生持续的认同心理。玩家普遍更愿意选择自己熟悉的英雄，使得游戏吸引力大大增强，为资本的剥削，无形的资源获取提供持续动力，从“玩家”转化为“劳工”的身份。

4数字劳工的深层巩固：制度性黏合及诱导式营销的开展

4.1等级科层制下自我认同式的劳动生产

“王者荣耀”作为运营者精心打造的“场域”，内部也对玩家操作水平进行精细的等级划分。玩家可自行选择匹配赛和排位赛，排位赛中可以通过累计的胜利获得等级晋升，有倔强青铜到传奇王者共有10个大段，针对英雄则设置战力排行榜，分为区、市、省、国4个层次。

明确的等级划分下，更吸引玩家不断投入时间精力参与游戏。让每场游戏都成为战绩的直接影响因素，玩家在不断地获取“升级快感”的同时，用自己的主观意愿进行无偿的“劳动生产”，让资本的剥削被玩家的娱乐需求所掩盖。

同时，游戏内的等级与玩家投入的注意力资源成正比，相对应地游戏技术水平的提升也需要大量时间成本。而广大玩家作为游戏使用者，不能通过技术革新来改变现有游戏生态，因此只能倾泻更多的“劳力资源”弥补，使得“玩家”至“玩工”的身份转变更具有不可逆性。

4.2ELO算法支配下对玩家注意力的持续掠夺

《王者荣耀》游戏内部的匹配机制引入了ELO算法系统，该算法被广泛应用于MOBA类竞技游戏。其核心机制为：为玩家用户设置隐藏分，根据玩家局内表现进行评定累加，表现越突出隐藏分越高。如果某玩家隐藏分过高超出本身的等级，算法会自行匹配到隐藏分较低的队友。

团体竞技类游戏带有极强的竞争性，短期内出现失误的状况下，玩家的心理状态易出现大幅波动，产生抱怨、痛苦、愤怒等负面情绪。为使游戏持续保持较高用户黏性，ELO算法在后续的游戏中匹配相对强势队友，以此作为用户的心理补偿。算法调节下，玩家不会因游戏胜败轻易“弃游”，使运营者便达到了对注意力资源的控制主动权，能从玩家群体中攫取更多的“免费劳力”。

4.3借由游戏形成的社交关系链不断加固用户黏性

《王者荣耀》依托腾讯庞大的用户体系与流量池，将微信、QQ两大社交媒体的关系网引入游戏，设置大厅组队和局内组队模式。大厅组队聊天打破一切时间、空间、年龄、性别的限制，可最大限度地自由交流。《王者荣耀》携带微信、QQ的好友体系，便可与熟人一起“开黑”，在游戏中互相配合调侃，在游戏场域中构建丰富的社交方式。

在社交关系链持续作用的情况下，线上游戏关系圈与线下好友社交圈不断交织融合，拓宽玩家分布面的同时极为有效地提升玩家沉浸感。告别传统的单打独斗，游戏中融入社交能不断增添新奇体验，从而深化玩家与游戏之间的情感联结，令劳工对自己“数字劳动”心甘情愿。

从游戏的场外交流来看，《王者荣耀》设立的链接奖励分享制度，令诸多玩家习惯在微信、QQ等社交媒体上发布游戏邀请、每周战报等，抑或是对好友炫耀自己的获得何种皮肤。因此游戏场域外形成了新的“引力”，通过场外互动和社交，让游戏资本成功实现对玩家时间和生活空间的“殖民化”，令玩家自行利用时间进行“数字劳动”。综上，社交协作机制会让盘剥玩家的“信息劳动力”的循环更加牢不可破。

5王者荣耀中“数字劳工”的工作运行机制

5.1以玩家群体为中心进行免费推广宣传

《王者荣耀》将现实社交网络转移至虚拟游戏世界，赋予通过游戏提升亲密度的机会。“开黑”可有效增添关系网络活力，甚至进一步拓展朋友圈。熟人的“开黑”活动中，输赢的目的性淡化，社交的愉快氛围和娱乐需求被放大成为其主要心理。生活中大量新玩家为了参与“开黑车队”而选择《王者荣耀》。以社交快感代替游戏群体的标签属性，以社交动力作为宣传推广的“燃料”。

《王者荣耀》内部同时设置亲密关系数值，可通过互送礼物来构建“亲密关系”，随着等级提升可获得“基友”“挚友”“情侣”等称号，陌生人之间也开设“师徒模式”“恋人关系”。无论是熟人之间“强关系”的现实社交，还是陌生人之间可能发生连接的“弱关系”隐形社交，《王者荣耀》的机制始终作为游戏推广的重要力量，形成以玩家为中心向外拓展的自我宣传体系，很大程度代替了游戏生产中花费高昂的宣发环节，借玩家“劳动”，无偿宣传节省成本。

5.2形成相关产业链带来溢出经济效益

《王者荣耀》是一款MOBA类竞技手游，名义充值不会影响公平竞技的环境。而英雄选取并非全部开放，多数英雄需金币或钻石购买，而少数效果优异的英雄，如韩信、夏洛特需充值购买。为了填补英雄池差异，玩家通过不断投入时间精力获取游戏币购买，抑或充值购买。外观公平，内核竞争的机制为游戏经营者获取玩家信息资源提供极大便利。

《王者荣耀》的游戏比赛内部，可以购买使用“英雄皮肤”，来增添游戏体验。诸多“皮肤”设计也承载一定文化内涵，如“孙悟空—孙行者”“芈月—大秦宣太后”。通过营造文化共情，迎合玩家审美，运营者借助玩家的“数字劳动”进行创作，如周年庆限定皮肤“越剧白蛇”，必须参加特定活动。进一步推动玩家主動进行“劳作”，继续攫取“消费偏好”“游戏习惯”等信息资源。其次，《王者荣耀》也推出皮肤设计大赛，如“云中君”“貂蝉”等英雄都开展过玩家原创活动，借助需求，让玩家群体的“数字劳动”实体化，直接转化为设计皮肤的经济成本。

5.3创造就业岗位以形成资本持续收益链

互联网发展，媒介技术进步的合力催化下，游戏产业下也诞生了诸多就业者。区别于普通的“玩工”，将游戏作为职业生涯成功的核心标准和经济来源。游戏便是工作地点，像农场、工厂或写字楼。游戏产业下衍生出的劳动者群体包括职业选手，游戏代练、游戏主播等。

2021年人社部颁布了包括电竞在内的13个国家职业技能标准，标志电竞正式走向职业化。《王者荣耀》也被列入亚运会正式比赛项目，电竞职业逐渐受到社会认可，而职业寿命短，薪资差距悬殊，身心劳损过重等问题同样有目共睹。对应的则是游戏代练，代练群体凭借相对突出的游戏技能接单，为他人提升等级。其工作具有高重复性、高强度的特点，以机械的反复劳动代替游戏本身休闲趣味体验。代练是“数字劳工”群体中被“劳役”程度最深的一部分。

游戏主播作为新兴经济业态的活跃因子，据《2021年中国游戏直播行业研究报告》显示：2021年中国整体游戏直播市场规模达到435亿元。成为游戏主播的成本门槛较低，只需一台电脑、一部手机，工作地点和时间也可灵活变通。主播作为巨大的流量池，通过内容呈现吸引用户，积累粉丝基础，进而不断反馈优化，通过打赏、办卡、平台分成等方式获得收入。以传媒经济学的視角审视，游戏主播的流量积累和自我发展，也都是为游戏产业进行扩张宣传，吸纳新用户，是“数字劳动”中更具有影响力的展现形式。

6结语

“玩游戏”作为生活中广泛存在的现象，成为当代社会追求娱乐消遣的重要方式。数字化时代我们需对“玩游戏”重新审视。数字经济的逻辑，算法运算的框架下，网游的发展与推行是以海量的用户画像作为基础。玩家每时每刻所进行“游戏”背后的用户喜好、媒介习惯等信息资源都在无形之中成为资本再增值的原生动力。

而在玩家的游戏实践中，生产—消费—再生产的闭合链条逐渐形成，此过程由于玩家和运营者之间不可抹去的制度重构能力的差异，使得普通玩家除了离开游戏场域外难有跳脱之法。网游领域需重新思考探索运营者、数字公共空间、玩家之间的权利关系，使教育部门、社会组织、游戏产业整合协同管理，需警醒游戏运营背后的“春风化雨”的技术控制与资本剥削逻辑。

对于“数字劳动”的课题，无论是传媒经济视角下的用户赋权的被动性，还是文化学派所认为的技术让人掌握主动。我们都需要从运营者、用户等多角度展开审视研判。毋庸置疑的是，讨论“数字劳动”，有利于我们更全面清晰地认知技术算法，洞悉身边不断数字化的生存环境。

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作者简介：仲阳，郑州大学新闻与传播学院，研究方向：新闻学;张欣瑜，郑州大学新闻与传播学院，研究方向：新闻学。

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