机器人风靡冬奥，无人经济要来了？

孟倩

當各国运动员入住冬奥村时，发现不少服务竟由各类机器人和AI完成，不戴口罩时会有防疫机器人提醒，就餐时食物“从天而降”，有国外媒体形容这届冬奥如同一部科幻电影。露脸的“黑科技”也成为社交宠儿，迅速走红。

本届冬奥的主旨之一为“科技冬奥”，同时凸显了“无人经济”的快速发展。无人经济有诸多体现形式，由数字化技术支撑发展，在冬奥集中体现于服务机器人和AI虚拟服务等方面。

这些“黑科技”出圈后，也引发人们对“无人经济”的思考，背后有无产业支撑？真正的大规模商用落地在何时？未来机器人要改变哪些行业？

“另类明星”

一段在社交平台上走红的视频中，机器人对迎面走来没有戴口罩的运动员发出提醒：“Please wear a medical mask（请戴好你的口罩）”。视频中的机器人正是此次冬奥会的巡检防疫机器人，名叫“笨小宝”。

近日有不少类似的“奇幻”视频在社交媒体上受到关注，这些场景都发生在冬奥。

除了谷爱凌、苏翊鸣等炙手可热的体育明星外，这届冬奥也出现了“另类明星”：滑雪机器人、餐饮机器人、防疫机器人和配送机器人等。据公开信息显示，本届冬奥会有上百台机器人上岗服务。此外也有AI教练、AI裁判和虚拟人等多项AI技术亮相。

由上海交通大学团队研制的六足滑雪机器人在冬奥前就已走红网络。目前这款机器人已经完成初级道、中级道以及与人共同滑雪实验，通过了稳定控制、智能感知、规划决策等多方面的测试。该机器人使用双板滑雪，模仿人的滑雪姿势，同时还能实现竞速、转弯和躲避障碍等功能，据悉，这款机器人的研发目的是在高山和冰雪中开展巡逻和实施救援。

北京大数据协会理事纪思亮告诉笔者，冬奥会的各种机器人受到关注，是因为世界各国运动员聚集于此，与机器人的交流、互动需要较高技术和快速响应能力，比如能用各种语言来沟通。同时，机器人展现出人脑的延伸这一本质，机器人第一步需要做到认知，第二步要能够智能化学习。

那么让机器人泡一杯茶需要几步？在冬奥会上，“豹大白”投茶、注水、出汤这一套行云流水的泡茶操作，吸引了众多外国友人的瞩目。

这款泡茶机器人出自于北京猎户星空科技有限公司，这款产品的设计、制造和组装都在景德镇完成，最为核心的能力则基于机器人此前超3000小时AI学习、3000小时双臂调整和高强度的视觉训练。

撑起了这届科幻冬奥会的，还有炒菜机器人、安防机器人和物流配送机器人等。这些“无人化”配置，在资深通信工程师袁博看来，一方面有可能催熟服务机器人和AI的商用，另一方面也可以展现中国的科技实力，更为核心的一点意义在于帮助大家探究无人经济背后的社会、经济和产业发展。

初露峥嵘

中国社科院财经战略中心主任魏翔告诉笔者，近二十年来，经济学家对无人经济做了充分的研究，它发生的两种背景都在中国非常显著地出现了，一方面是经济增长从劳动力、资本推动转化为科技进步来推动，科技进步之下，发达经济也体现出了老龄化和少子化特征，因此无人经济受到追捧，另一方面借助互联网的基础，随着大数据、人工智能和物联网等技术的发展，无人经济具备了发展的可能性。

公开报告显示，无人经济包含无人零售、无人驾驶和服务机器人等领域，这些领域均有不小的增长空间。以服务机器人为例，2020年中国服务机器人销售达到222亿元，预计2023年超过600亿元，市场处于快速增长中。

根据公开信息显示，2021年近30000名猎户星空机器人上岗，服务10000+家客户，日均语音交互频次超1500万次，总服务人次超3亿。在疫情严重、人手短缺的海外，猎户星空也已拓展了法国、德国、美国等市场。

不过如很多服务机器人一样，机器人是否足够智能，总会引发很多人的质疑。纪思亮提到，目前机器人或AI称不上社会发展主流，只能满足较为基础的需求，比如配送、防疫和炒菜，这中间只需设定好程序，对算力的要求也不会过高。假如机器人遇到错误，往往容易反应过激，直接宕机或不响应，这是目前的问题所在。

中央财经大学互联网经济研究院副院长欧阳日辉提到，无人经济是人工智能的具体化使用，背后有大量的数据基础，算力的精进和商业的进步，决定了这将是一个长久的赛道。

前景几何？

北京冬奥组委官方网站此前发布了《北京2022年冬奥会和冬残奥会经济遗产报告（2022）》，在这份报告中提到，为开展无接触服务保障工作，北京冬奥会已筛选7家企业11款冬奥服务型机器人，进行导览、颁奖、搬运等活动，未来将在各领域应用推广。

不过随着无人经济的发展，有不少人会出现担忧：这些机器人、AI是否会取代自己的工作？大家会思考，如果所有餐厅都用上了炒菜机器人，厨师是不是要集体失业？如果所有物流都用上了配送机器人，快递小哥是否也将丢掉饭碗？

在这种伦理思考背后，对无人经济发展也许有着更为深远的影响。魏翔认为像服务机器人的发展，未来最大的考验还是在于沟通层面，比如对老年人来说，这些机器人如何实现无障碍交流和健康关怀。总体而言，目前这种无人经济对人们生活的影响还是比较碎片化的，还并未更深入影响人们的生活，与人们日常相融。

在欧阳日辉观察中，本次冬奥是一次推动科技发展和应用场景打造的机会，体现了科技对整个经济社会的支撑作用。在未来发展中，他认为发展无人经济等新产业，第一需要出台与这类新业态相适应的监管政策;第二要将无人经济的发展最终落实到服务实体经济上;第三则需要进行数据的高效配置，挖掘数据市场潜力，促进数据市场建设。

（据《中国新闻周刊》）