高校网络舆情应对策略研究——基于“00后”大学生的性格特质

赵伟烨，刘天琳，毕宇晓，李万佳，杨青青

（山东农业大学化学与材料科学学院，山东 泰安 271018）

当前，“00后”大学生的融入改变了高校大学生群体结构，他们处在网络信息高速发展的新媒体时代，几乎无人不触网、无人不用网，网络已成为其接收信息、生产观点的主要方式和场所。而层出不穷的新媒体传播形态和不断革新的传播技术从根本上改变了人们获取信息的途径，传播环境的复杂化促使网络舆论传播格局相应发生深刻变化，这对大学生思想引领、价值观念和道德认知等有着非常深远的影响，也为高校网络舆情工作带来严峻挑战。

因此，基于“00后”大学生性格特质，深入分析当前高校网络舆情的特点、生成路径，从而有效进行引导和管控，对增强新时代高校思想政治教育工作的话语权，进而培养德才兼备、全面发展的新时代大学生具有积极意义。

1 高校网络舆情的概念与特点

1.1 高校网络舆情的概念

高校网络舆情是指，在特点的时间空间里，通过互联网所产生的具有传播性、公众性及倾向性的各种态度、意见和情绪的总和。目前，高校网络舆情参与的主体为“00后”大学生，高校内教职工的意见和态度也属于高校网络舆情的一部分，甚至对大学生的思想动态和网络舆情会产生非常大的影响和引导作用[1]。

1.2 高校网络舆情的特点

高校网络舆情因其主体的特殊性而独具特点，主要包括以下3个方面。

1.2.1 时间上具有即时性

在移动互联网高速发展的时代背景下，高校网络舆情的触发点往往集中在学生重点关注的热点和焦点事件。因为网络较高的即时性，能让信息在互联网中迅猛发展，成为网络舆论的起源和导火索。而伴随互联网时代成长起来的大学生对于网络信息接受程度强，当学生在网络平台发表的各种意见汇集到一起，能够通过网络快速、高效传播，导致高校网络舆情加速形成，产生难以预料的后果。

1.2.2 内容上具有多元性

互联网时代，每个人每天都时刻面对着“信息洪流”。鉴于高校群体的特殊性，高校网络舆情传播内容呈现多元性，不仅有当下新闻热点事件，也包括“00后”大学生的学习生活以及与学生相关的校园突发事件。当不同性格特质的“00后”大学生群体在对各种事件的广泛讨论中，不同的意识和思想快速碰撞，导致网络舆情在内容上呈现多元性发展。

1.2.3 空间上具有自由性

当前，微博、抖音、快手等交互性较强的新媒体平台在为高校“00后”大学生提供大量信息资源的同时，也成为他们发表意见、自由交流的平台。处于青年阶段的“00后”大学生，思维活跃，网络社交意愿强烈，加之网络舆情监管和预警机制不完善，导致网络舆情自由发展。

2 基于“00后”大学生性格特质下的高校网络舆情发生的原因

2.1 思维活跃但缺乏明辨是非能力

碎片化、移动化、多样化的网络环境在悄然改变着当代大学生的学习和思维方式，“00后”大学生相比较于“90后”大学生个性更为张扬，思维更加活跃[2]。由于网络平台的“开放性”和信息发布的随意性，网络信息林林总总，甚至各种错误思潮随之涌现。受纷繁复杂的网络信息影响，加之“00后”大学生较缺乏辨别是非能力，在面对良莠不齐的网络信息时容易被误导。

2.2 善于接受新事物但容易产生“逆反心理”情绪

在改革开放不断深化的大背景下，“00后”大学生通过移动互联网了解更多信息规则，这使他们在面对各种各样的问题时不因循守旧，对新鲜事物充满好奇，具有较强的接受能力[2]。然而，由于“00后”大学生对网络信息认识不够全面，观念不够成熟，使得各种多元思想冲击着“00后”大学生的世界观、人生观和价值观，甚至对社会主流价值观和优秀文化产生“逆反心理”情绪。

2.3 拥有积极人生态度但表现过于“自我”

当前，“00后”大学生大多拥有积极向上的人生态度，对生活充满好奇和向往，同时他们又较为重视自己的追求和权益[2]。当“00后”大学生在学习生活过程中遇到一些不合理事情的时候，由于部分学生未能透过现象看本质，在无法满足自己的利益诉求和期望时，他们就选择通过网络来表达自己的意愿，宣泄内心不满，进而使自己的“自我”情绪通过网络快速升温发酵后，就很有可能演变为网络舆情。

3 基于“00后”大学生性格特质下的高校网络舆情应对策略的构建

作为伴随互联网快速发展而成长起来的新时代“00后”大学生，他们处于人生观、世界观和价值观形成的关键时期。在面对眼花缭乱的网络信息时，他们习惯于用属于他们的方式，不假思索的通过网络虚拟空间来发表各自意见和态度，极易导致网络舆情的发生。因此，基于“00后”大学生的性格特质，可从以下4个方面探索构建切实有效的高校网络舆情应对策略。

3.1 精准研判，建立有效监管机制

高校做好网络舆情突发事件的应对工作，关键在于防患于未然。网络舆情是一个演化的过程，倘若高校能够将网络舆情的发展控制在萌芽阶段，就能够有效预防网络舆情的快速发展。因此，要准确了解“00后”大学生需求，把准思想脉搏，精准研判性格特质，细致梳理较容易成为高校舆论焦点的事件，全面把握可能发生舆情的领域，对学生使用的各种新媒体平台进行实时有效监测，逐步建立健全高校网络舆情监管机制。

3.2 营造氛围，强化网络文化建设

新媒体时代，高校网络舆情对在校大学生的思想意识有着非常深远的影响。正如习近平总书记强调，要根据形势发展需要将网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。因此，要坚决弘扬社会主义核心价值观，坚定社会主流意识形态，除建设运营好官方网站以外，还要紧密结合“00后”大学生喜好，建立官方微博、微信公众号、抖音等新媒体宣传平台，多措并举，利用新媒体平台开展丰富多彩文化活动，抢占舆论制高点，打造具有影响力的网络文化宣传阵地。

3.3 以生为本，创新思政教育方法

“00后”大学生网络社交的意愿更强烈，更善于在网络虚拟空间发声。因此，更要始终将学生置于主体地位，充分发挥网络优势，为新时代大学生思想政治教育提供新的空间和推动力。一方面，利用网络技术探索新的教育教学方式，例如网络讲座、网络报告、网络调研等，让学生能通过网络空间发表个人意见和态度，教师也改变传统说教、灌输式工作方法，创新工作方式，实现对学生的有效引导；另一方面，线上线下，开展形式多样的活动来提高“00后”大学生网络道德意识，提高学生辨别是非能力，引导学生看到繁杂的网络信息时，能够透过现象看本质，避免因个人“情绪”而随意发表意见和态度，逐渐树立正确世界观、认识观和价值观，努力做积极向上的新时代大学生。

3.4 加强培养，打造舆情引导队伍

在大多数网络舆情事件中，意见领袖利用新媒体平台，通过对信息的筛选、分析、再加工，把自己的意见和态度发表在网络空间，其影响力掌握着网络舆情时间的走向[3]。因此，通过选拔一批政治素质高、三观正确，并且在广大学生中有一定影响力的“意见领袖”，不断培养提升他们的综合水平，发挥其作用，在网络舆情事件中做出客观正确发声，引导网络舆情的评价走向。同时，要加强师生宣传队伍建设，加强培训力度，提升业务水平，坚决筑牢新时代大学生宣传思想主阵地。

4 结语

伴随移动互联网技术的快速发展而成长起来的“00后”大学生处于实现中华民族伟大复兴的重要历史机遇期，使命光荣、责任巨大。新媒体的快速发展，为“00后”大学生成长带来机遇，但各种错误思潮充斥网络空间，对青年大学生的价值观也产生消极影响。因此，要精准把握“00后”大学生的性格特质，围绕其性格特质探究高校网络舆情发生原因，构建切实有效的应对策略，引导学生积极培育和践行社会主义核心价值观，树立正确世界观、人生观和价值观，争做中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人。