信息化时代背景下创优高校教育管理形态的探索与实践

韦 娜

（广西医科大学学工处事务办 广西·南宁 530021）

1 教育管理形态概述

教育管理形态即教育与管理组织、运行的形式与存在的状态。从雅典的吕克昂到我国稷下学宫的创设，两千多年来人类高等教育形态大致可分为两种：一类是“经院式”，如我国的太学、书院等办学形式，办学地点相对固定，师生齐聚一堂，以教师为中心教化思想、研读经书、纵论时政、传播文化；另一类是古希腊智者学派的“广场式”，智者们游走雅典诸城邦，面对广大民众，以他们广博的知识和善辩的口才，传播新思想、新观念。

在人类社会由农业社会向工业社会转变的过程中，农耕作坊式的经院式与游移自由的广场式的培养教育满足不了机器大生产对专门人才的需求，为提高效率、便捷管理、扩大受教育面，学校教育逐渐演变为形式化的现代学校组织，形成了固定场所，固定时间，固定学习内容，统一培养标准，规模广阔的制度化教育形态，教育组织形态大体上形成了线性的、组织性较强的科层组织及自上而下的精英式决策模式，管理形成固化场所、聚集社群、逐渐进行的常态。

在信息化时代浪潮的席卷下，教育组织管理形态产生了前所未有的颠覆性大变革，逐步向非线性的、去中心化的、弱组织性的、自下而上的、发挥群体性智慧的决策模式转型，管理正逐步向去固定聚集化、灵活便捷化转变，尤其是面对突如其来的公共卫生事件，传统教育赖以贯之的现场管理、经验管理在如此突发情况面前束手无策、全然失效，全员居家办公、学习，网络成为人与人之间连接交互的唯一方式，线上线下融合的双重教育服务业态，带来全新特征的育人空间，亦给教育管理带来挑战与新机遇。

2 信息化时代社会发展特点

2.1 不确定性与变化性将成为未来人类社会的常态

当今世界正处于第四次工业革命中，人工智能、互联网、大数据等为代表的信息技术革命引领经济革命浪潮，信息量成几何倍数的爆炸性增长，人类社交、生活、教育方式发生翻天覆地变化，国际上各种势力的博弈与平衡，国内处于深化改革时期，构成人类百年之未有大变局。公共卫生事件更是加剧了变化性和不确定性，它让我们更为清楚地认识到，在人类健康发展的征程中，仍有许多未知的领域与难题困扰着人类的生存与健康，纵然我们已经知晓病毒的传播途径、分离出病株、研制出疫苗，但对病毒仍有许多未知，从某种意义上讲，人类从未真正战胜过病毒，未知会加剧人类社会未来的不确定性。

2.2 信息正以多渠道、极速化的方式传播

信息化社会是一个多媒体、自媒体时代，任何人均可以在网络发声，任何人皆是信息的传播者与吸收者,信息广渠道地通过微信、微博、网络新闻等各类方式极速传播扩散。然而，信息所反映的客观世界是否真实全面，是需要思量与引导的问题，众多营销号、自媒体为宣传推广自我及利益，传播虚假信息、夸大歪曲事实，耸人听闻、博人眼球，广大网民容易被煽动、被网络情绪裹挟而失去理性判断。自媒体时代信息的非事实性、非真实性、片面性传播给我们启示，学校教育必须培养学生不盲从跟风、理性思考的品格，培养独立思考、理性辨析及寻找真相的能力。

2.3 人类学习生活方式逐渐虚拟化与智能化

特殊时期，学生居家学习生活，教师居家办公教学，教室、课堂、宿舍、操场这些实体的育人场所无法发挥作用，人的现实交往越来越少，现实生活中物理空间越来越小，各种智能软件及社交媒介顺其自然地取代面对面的情感交往。智能世界恰如一把双刃利剑，为人类带来便捷高效、智慧学习与沟通的同时，也在阻断人类亲身交往、体验探索、亲自实践的生存与发展之道。虚拟世界越发达，现实世界越可贵。

3 学校教育管理形态的变革

3.1 由科层线性组织向非线性型组织转变

在信息化进程的迅猛推进及突如其来公共卫生事件的影响下，传统的学校管理模式受到极大冲击与挑战。传统教育管理形态一般为科层组织、方式多为经验管理与现场管理，科层组织层级分明，分工明确，之前学生思想教育与日常管理通常通过学校党委—学工部门—学院—年级—班级—学生等层级，逐级线性进行，以传统固有的现场方式对学生进行教育引导、管理帮扶等，不论是思想教育、价值引导、事务管理、资助心理服务等方面各校皆总结出一套符合校情的做法与经验，即便在纷繁复杂的国内外局势，学生工作遇到新情况、新问题，在固有的传统管理构架上拓展经验，亦能从容有效管理。然而，固有的组织形态与管理模式被突如其来的公共卫生事件冲击、打散，原本以班级、学习小组、宿舍为单元聚集的学生分散于各自家中，现场管理无法推进，只能依赖网络等手段，在虚拟空间里进行非线性型的教育管理，近百年来全无类似可借鉴的经验，学校教育管理的形式与状态发生了质的变化。

3.2 线上云管理成为常态

特殊时期探索实践形成的有效管理经验与做法将会在未来一段时间内继续推行，当前国外防控形势仍旧异常严峻，国内防控形势总体平稳、局部反复，防控在相当长的一段时间内呈常态化态势，因此通过网络班会、微信及校园网等渠道对学生进行思想教育与引领，通过QQ群、微信群、钉钉软件等对学生进行健康状况、行踪轨迹、纪律教育与信息通报等线上管理将成为未来一段时间的常态。

3.3 虚拟化、弱组织性成为发展新业态

智能化世界里虚拟的网络交流为非真实物理环境，班级、宿舍等网格单元实体消解，师生在虚拟的各类网络群组隔着时空交流，虚拟化、远距离会带来组织性与归属感的减弱，游离性与非线性带来情感弱化与教育逐渐工具化，这是我们需要警醒并解决的问题。

4 创优高校教育组织管理形态路径

4.1 建设涵盖育人全过程的学工管理信息系统

历史发展不可逆，信息化已然成为势不可挡的全球浪潮，公共卫生事件的出现更是倒逼着高校紧跟时代发展，适应新时代需求，加紧信息化系统建设。就目前普遍情况来看，高校教学信息化系统基本建成，能满足日常线上教学的需求，但学工管理系统基础仍在逐步摸索建立中，未来社会虚拟化与智能化是一大趋势，公共卫生事件的出现加速这一趋势的发展，信息化建设是各大高校确保安全稳定、提升服务管理实效、做好特殊时期学生教育管理的迫切需求，应从以下几方面加强。

4.1.1 建立学生基础信息数据库

建立包含学生基础信息、生源地、家庭状况、奖助信息、学业成绩等动态大数据平台，规范管理，及时更新与同步数据，优化数据输出与统计功能。联通教务、后勤、财务、食堂、超市等与学生相关的部门数据信息，穿透数据信息壁垒，消除信息孤岛，实现学生信息数据及资源及时共享。

4.1.2 合理设计各子系统

学工管理信息系统设计应结合学生成长发展需求，包含新生入校、日常管理、毕业离校等子系统，涵盖从新生入学到毕业全学段，贯穿育人全过程，并强有力的统合学生日常教育管理的各项工作。每一板块的上线均应试运行，发现问题、及时调整，使信息化系统成为学生日常教育与管理的有效载体与平台，力求做到提升日常工作实效、提升教育帮扶的精准度。

4.1.3 嵌入学校智慧校园大盘

把学生工作信息化建设融入学校信息化发展中，学工信息系统嵌入学校智慧校园建设大盘，协同各部门育人，实现学生工作与学校工作融合性、一体化建设。建设学校办事大厅，在联通融合数据基础上，设置学生日常请假、寒暑假留宿申请、开具证明等日常事务线上办理。

4.2 创优线上线下融合的教育管理新形态

4.2.1 构建“智能化+便捷性”的管理形态

在学生管理与服务中，高校应主动变革，以“云管理”“数字化”等方式创优教育管理形态，积极回应多校区、多院区管理及疫情防控等突发事件的需求。一是建设功能完善的学生管理信息系统，采集辅导员队伍信息及学生基础信息并与各职能部门联通数据。二是利用信息系统统合各项日常管理工作，实现新生报到、毕业生离校、辅导员队伍建设、奖优助困、综合测评、日常管理等事务的线上办理。三是利用系统大数据平台，完成同步汇总学生基础数据、学生防疫信息数据填报及审验，准确及时掌握学生行踪轨迹，确保校园安全稳定。四是优化设计，利用系统实现打印各类申报表与汇总表、整理汇总基础数据、导出奖助学金发放表。五是分析应用，结合学校工作实际，利用联通数据对学生开展学业帮扶与经济困难资助，通过系统大数据及问卷调查，了解学生学习状况及日常消费情况，开展有针对性的学业辅导与隐形资助，提升教育帮扶的精准度与适切性。

利用信息化、大数据的手段，把日常烦冗杂碎的事务管理提升为规范化、智能化、程序化的科学高效管理，改革过往面对面线下部署工作，人工计数审验，受限时空距离，较为传统滞后的方式，创设灵活便捷、高效智能的教育管理形态。

4.2.2 构建“线下教育+线上推广”的教育形态

传统的线下教育通过面对面的语言、眼神、肢体、情感等非语言交流，师生、学生间直面沟通，教学相长，共同提升，这种面对面的形式让心灵影响心灵、思想交流碰撞、唤起个人的生命自觉，从而构成富有烟火气、具有情感性与影响力的生动教育场域；而线上直播、视频班会、微信宣传等教育方式，能扩大受众面，便捷高效，宣广快速，引发热潮与热议，但其组织性较弱、网络隔空交流造成组织疏离感，交互无法深入，易于形成热闹喧嚣的表象形式，而缺乏深入研讨与探究的提升。更需警醒的是，网络的泛化会造成人对物的过度依赖，被信息工具驱使奴役，碎片化参与到学习生活中，缺乏情感性与连贯性，造成工业社会机器化大生产之后对人的再度异化。

我们必须清醒地认知到，线上教育有着传统教育所不具备的灵活便捷性，但信息化只是我们优化教育方式、提升教育效率、扩大教育受众面的手段，不是终极目的，传统教育面对面的心灵交流、情感交互，关照学生情感、自尊、品性的培养是不可取代的教育之根本。

在教育管理实践中应该充分取两者所长，构建“线下教育+线上推广”相结合的教育新形态。通过线下班会、表彰大会、各类评选评先会、学习经验交流会+线上同步直播、线上广泛宣传的模式推广扩大影响；建设网络宣传矩阵，融合微信公众号、微博、校园网、易班等新媒体，以青年学生喜闻乐见的方式开展形式丰富、活跃迅捷的宣传教育，进行普识型知识宣教、凝练工作特色、宣传榜样典型、总结推广经验。线上线下相呼应，取长补短，让心灵的交互在深入直面的同时亦能扩大影响，让教育在生动化情感性的基础上既有烟火气又具时代性。