浅谈公共阅读空间的建设——以贵州省为例

徐缓

（贵州省图书馆，贵州 贵阳 550004）

一、研究背景

2021年6月，文化和旅游部印发了《“十四五”公共文化服务体系建设规划》（以下简称“规划”）。该规划主要任务中要求，要“广泛开展全民阅读活动，将推进全民阅读作为各级公共图书馆的重要任务。”为进一步推进全民阅读工作，满足人民群众日益高涨的多样化阅读需求，完善公共文化服务基础设施，构建多元化的新型公共阅读空间成为各地各级公共文化服务工作的重点。

公共阅读空间是指由政府主导，在相对固定的一个场所内利用各种资源、技术向公众提供公共阅读、文献借阅、自修服务和数字资源查阅以及开展阅读推广活动、培训交流等公共文化活动的新型场所，包括但不限于公共图书馆、城市书房、农家书屋等形式。与传统的公共图书馆服务相比，公共阅读空间鼓励社会力量参与建设和运行，具有服务范围广、建设成本低、运行方式多样化等优势，是全国各地推进全民阅读工作的重要方式。

二、贵州省公共阅读空间建设情况

贵州省在第十三个五年规划期间始终注重把文化为民、文化乐民、文化惠民作为保障和改善民生的重要举措，持续完善公共文化基础设施。截至2017年，全省基本实现县县有“两馆一站”。到2021年，全省各级公共图书馆均实现免费开放，完成7490个贫困村的文化设备配置，完成三个民族自治州1909个村文化设备配置，取得了不错的成绩。在公共阅读空间的建设方面，除了公共图书馆馆舍的新建、改扩建外，贵州省还积极投入建设“城市书房”“图书室（农家书屋）”以及“阅享易栈”等项目，这些建设经验值得总结和借鉴[1]。

1.贵州省图书馆新馆（现称北馆）建设项目

贵州省图书馆北馆异地扩建项目作为贵州公共文化服务“十三五”收官之作，于2020年12月31日试运行，2021年5月29日正式开放。自投入使用以来，得到了省内人民群众的高度关注和热爱，截至2022年4月，媒体相关新闻报道70多条；抖音话题“贵州省图书馆北馆”播放量达232.1万次；微博话题“贵州省图书馆北馆打卡攻略”阅读量达100.7万次；大众点评星级4.9分，在贵阳休闲娱乐中星级分排名前1%，成了贵阳市名副其实的新文化地标。

除继续加强完善传统服务外，北馆在外观和内部设计方面兼具了实用性和美观性，整体造型时尚简洁大方，与图书馆的阅读氛围相契合；功能完善、设备齐全，增设了数字体验区、音创室、智能立体书库等新鲜元素，丰富了读者的阅读方式、进一步提升了读者的阅读体验；此外，还采用了机器人导览、智能书架等前沿系统，服务质量和效率得到了提高。对比北馆投入使用前后入馆人次、借阅册次等数据可看出，北馆投入使用后对贵州省图书馆整体的社会影响力得到了很大的提升，例如，将2020年第4季度与2021年第4季度进行对比，入馆读者从139256（人次），增长为479802（人次），增长率245%；纸质文献借阅量从43362（册次），增长为125603（册次），增长率190%；新增持证人数从1670（人），增长为20035（人），增长率达1100%，获得了极好的社会效益。

2.贵州省图书馆南馆馆舍提升改造项目

贵州省图书馆在积极投入建设北馆项目的同时，北京路馆舍（现称南馆）提升改造项目也在同步开展。2020年5月10日，贵州省图书馆南馆一、二楼提升改造项目正式动工，同年9月14日恢复开放。升级后的读者服务大厅设施设备齐全、宽敞明亮；新增了安检系统，更好地保障了读者及工作人员安全；对各功能区进行重新布局和设计，设立了总服务台、文创区、展览区、多媒体创新体验区和37平方米的自动分拣区等，优化借阅过程，使动线更加简洁清晰、服务效率进一步得到提高；改造后的南馆实现了文献大流通，读者可以在一楼自助服务区实现借书、阅书、查书、还书，“一站式服务”提升读者使用感。此外，南馆还新建了建筑面积达240平方米的“24小时城市书房”，该书房全部采用智能书架系统，提高了读者找书效率，彻底解决图书错架、乱架的问题；采用了RFID芯片技术和人脸识别系统，通过配备自助借还机、自助办卡机和电子阅览器等设备实现24小时不间断自助办证、自助借还、数字资源阅览等服务，弥补了南馆在服务时间和空间方面的限制[2]。

3.贵州省城市书房建设情况

2021年，贵州省文化和旅游厅制定了《贵州省“城市主题书房”建设实施方案》（以下简称《方案》），计划采用政府主导、鼓励社会力量参与共建的方式，在全省9个市（州）建设12个“城市主题书房”。《方案》对书房的布局选址、设施设备、人力资源和文献资源等做了基本要求，并于2021年11月组织验收。从验收结果看，新建的12个城市书房已全部建成并正常投入使用，各项指标基本可以达到《方案》的要求。但由于建设和运行经验的缺乏等原因，在实际运行中，还存在着不能24小时开放、社会力量参与较少、对财政依赖性较强等问题，仍需解决和完善。

此外，除省级层面十分重视城市书房的建设，贵州省内各地也将城市书房的建设纳入了文化惠民、推进全民阅读的重要举措。以毕节市为例，2021年，毕节市将“城市书房”列入2021年“十件民生实事”，建成城市（景区）书房32座，总面积6000余平方米，藏书18万余册，接待读者50余万人次，所有书房皆纳入了县级公共图书馆总分馆服务体系，在毕节市内实现“通借通还”。在设计方面，毕节市坚持“一书房一特色，一书房一设计方案”的原则，结合人民群众实际需求，因地制宜的打造出了各具特色的城市书房，例如在黔西市丘林村景区，结合长征文化背景，打造了彰显红二、红六军团强渡鸭池河“革命主题”的书房。

4.图书室（农家书屋）建设

2021年，创建易地扶贫搬迁综合性文化服务示范点100个被纳入贵州省政府十件民生实事之一。同年3月，贵州省文化和旅游厅印发了《2021年度易地扶贫搬迁综合性文化服务示范点建设实施方案》，对乡镇级、村级安置区综合性文化服务制定了示范标准，其中要求乡镇级、村级安置区都应当设置图书室（农家书屋）、公共数字文化服务室等公共文化设施，要求纳入县图书馆分馆进行管理，图书统一编目，并对文献种类、数量、人员配置等做了详细要求。截至2021年年底，100个2021年度易地扶贫搬迁综合性文化服务示范点也已全部通过验收。图书室（农家书屋）的建设是公共文化服务的普惠性、基础性、兜底性的体现，只有增强搬迁安置区公共文化服务，提升安置区人民群众文化水平，满足人民群众公共文化需求，使其尽快融入安置点的生活，才能确保搬迁群众稳得住，保障安置区和谐安定。

5.贵阳市图书馆阅享易栈项目

阅享易栈项目是贵阳市图书馆在2017年8月获得的2017-2018年度国家公共文化服务体系制度设计研究课题立项——《“分享图书”新型全民阅读推广模式研究》课题的实践项目，于同年年底在贵阳市观山湖区开展第一期试点，第一期共设计了10个测试点位，取得了较好的社会效益。后根据读者使用需求，陆续增加了图书购买、在线藏书、E书馆、图书预约、图书共享等功能。特别是图书共享功能，能有效盘活社会闲置图书资源，同时增进了读者间、读者与公共图书馆间的良性互动。截至2021年，贵阳市图书馆在全市共计部署了156台，覆盖全市所有区县，总注册用户52181人，图书分享329926册次，图书取书量303218册，日均活跃用户2806人。

6.贵州省图书馆网络信用借阅项目

2018年11月30日，贵州省图书馆网络信用借阅服务正式上线，这是贵州省首次联合支付宝芝麻信用推出的覆盖全省范围的四免一送，即“免押金、免办卡、免费借、免APP、送上门”的信用借书新模式，通过线上借阅，线下阅读，打破了公共图书馆服务时空的限制，贯通图书馆与读者间“最后一公里”。此项目可与北馆智能立体化书库系统对接，实现24小时全自动化借阅；同时还可以通过大数据的算法和读者精准画像，实现精准有效的“为书找人、为人找书”。自上线以来，已累计借阅图书38492册次。

三、经验总结与发展建议

从前文可知，贵州省正通过多种模式因地制宜的建设各种符合当地经济文化水平、满足当地人民群众公共文化需求的公共阅读空间，如何将这些规模不同、各有优劣的公共阅读空间连接起来，形成省内公共阅读服务网络，是今后建设公共阅读空间的重点。笔者认为，推进全民阅读、建设书香社会，首当其冲的就是要在全社会营造阅读气氛，这也是近年来国家大力建设公共文化基础设施的主要原因。阅读服务机制与购物服务机制内涵基本相似，都是通过建设不同规模、种类的场所，培养人民群众的使用习惯，而相比于公共阅读空间的建设，购物场所的建设经验更为丰富、成熟，值得予以借鉴。

1.大型超市式的公共图书馆

与公共图书馆一样，大型超市也具有建筑面积较大、交通便利、服务品类多且齐全、自助化的选购、提供多样式体验服务等类似特点，为了更大化的发挥大型超市作用、节约运行成本，超市经营者往往采用以下方式：一是布局合理，大型超市以营利为目的，所以往往会将热销产品放在超市深处，购物者在寻找所需产品的同时，通常会被其他商品吸引而产生额外消费，这就达到了超市经营者增加销售额的目的。对于公共图书馆而言，我们不以营利为目的，而是以为读者服务为目的，在布局方面，我们可以将读者借阅量较大的文献种类放置在图书馆较明显的区域，方便读者查阅，增加找书的便利性；其次，增设热门文献展示区域，也可带动周边同类型文献的借阅量，提高读者查阅率。二是奖励机制，大型超市通过发放积分卡、会员卡等设定奖励规则，当消费额达到一定量时，可参与超市组织的抽奖、赠送礼品或是享受商品打折服务。公共图书馆也可采用类似的方式，当读者借阅量达到一定数额时，可以赠送馆内文创产品、邀请其参加馆内宣传视频的拍摄、作为主讲人参与阅读分享会或是适当增加该读者的借阅权限（如增加借阅册数、延长借阅时间等），通过奖励机制，可以有效地激发读者借阅热情、形成良好的阅读氛围。三是体验活动，大型超市在新商品上架或促销时，都会举办试吃、试用等体验活动，目的是让购物者亲身体验以达到销售的目的。公共图书馆应该更多的开展阅读推广活动，除了传统的图书分享会、培训讲座、知识问答外，还可以运用3D打印、VR等技术，增设视听赏析、朗读亭等设备，提高读者阅读兴趣，丰富读者视觉、听觉、触觉多方面的阅读体验，以达到阅读推广的目的。四是在内部设计上，大型超市往往不会设立单独的休息区或休息区域较小，这是因为超市需要避免人流堵塞，将已完成购物的消费者尽快引流出购物区域，才能避免影响其他消费者购物体验。而公共图书馆作为公共文化设施，我们应尽可能引导读者更多的使用馆内资源，所以在馆舍内，我们不仅应设置休息区域，且休息区域应尽量分散、休息区域座椅有一定的舒适度，以满足不同读者的阅读需求[3]。

2.便利店式的城市书房和农家书屋

将大型超市与便利店相比较，便利店具有占地面积小、数量多、经营内容主要是超市中消耗率较高的日常消费品，具有即时消费性、应急性、少容量性的特点。这些特点同样与城市书房、农家书屋类似。作为公共图书馆在城市、乡村的服务延伸，城市书房、农家书屋可以通过总分馆制与县级公共图书馆形成资源共享，运用网格式的建设思路，尽量减少公共图书馆服务时间和服务地点的限制，扩大了公共图书馆服务半径，为读者提供即时性的阅读服务。相对于公共图书馆馆藏文献“多而全”的特点，城市书房、农家书屋提供的文献资料应因地制宜，以读者需求为导向，提供更具针对性的阅读服务，文献资源可以热门读物、实用性技术类图书为主。

3.自动售货机式的智能书柜

在打造了以公共图书馆为中心，城市书房、农家书屋作为延伸的公共阅读服务网络，必定会出现一些“漏网之鱼”。智能书柜的运用，则可以像自动售卖机一样填补这些服务空缺。特别是在像公园、地铁站、火车站等人流量大、空间紧缺的区域，设置智能书柜，既可以达到阅读推广的目的，也可以方便读者享受阅读服务。

结语

2014-2021年，全民阅读工作连续八次被写入《政府工作报告》，养成良好的阅读习惯，在全社会营造全民阅读氛围是一个值得关注的问题。要利用好有限的资源，最大化的发挥公共阅读空间的作用，使公共阅读空间服务范围更大、覆盖面更广，以更有力地推进全民阅读工作，建设书香社会。