立足小窗口 服务大民生

董其斌

“这次审批真快，太感谢了！”近日，淅川县祥瑞置业有限公司相关负责人将一封感谢信递到县不动产登记服务中心工作人员手中。

原来，在接到祥瑞职业有限公司提交的竣工验收申请后，淅川县不动产登记服务中心联合县城乡建设局积极与有关单位沟通协调，当天就完成了竣工验收备案和不动产登记，实现了“验收即发证”。

近年来，淅川县自然资源局积极开展“优化营商环境”“我为群众办实事”活动，不断提升窗口服务质量和队伍综合素质，推动不动产登记工作提质增效，切实提高企业和群众满意度和获得感。

聚力改革优流程

2019年9月，淅川县不动产登记服务中心完成登记职责及人员的整合划转，实现不动产、税务“一窗受理”，真正将不动产登记业务集中至一个部门，拉开不动产登记改革的大幕。

群众办证，重在快捷、便利。该中心不断优化流程，将不动产登记流程图在网上办事大厅、政务服务网进行公示，提高登记效率。目前，该中心已做到了一般登记1个工作日办结，抵押类登记1个工作日办结，更正、异议、查封、换证、注销、查询等登记事项1小时办结。

为积极推动政务服务再提速，该中心又加快推动“一窗受理”改革，将所有行政审批服务事项及工作人员全部授权入驻县政务服务中心办事大厅，设置7个办事窗口。同时，在窗口推行“一次性告知”，办事人员依据申请反馈一次性告知单准备登记所需必备要件。该中心进一步加强完善不动产登记涉及的土地基础数据，努力推动实现资源共享、数据互通，县城土地登记覆盖率已达到79%。

延伸服务提效率

近年来，淅川县自然资源局基于政务服务事项“全域办、全豫办、跨省通办”，进一步落实便民举措，推动不动产登记“24小时不打烊”，实现“网上办”“不见面办”“一网通办”。

目前，淅川县106项政务服务事项均发布于政务网，采用“前台受理、后台审批”模式，实现了“线上（政务服务网）+线下（窗口）”同步办理，方便群众“就近办”“网上办”。该县将与不动产登记业务相关的自助受理机、自助打印机等全部配置到位，并投入使用。“全豫通办”首批13项业务交叉测试已顺利完成，权利人可通过“豫事办”、政务网及淅川不动产登记微信公众号、网上办事大厅申请办理不动产登记业务。

服务民生办实事

2021年以來，淅川县自然资源局深入开展“我为群众办实事”实践活动，将化解因历史遗留问题导致的不动产登记难作为重点工作，积极推进。

该县印发了《关于处理不动产登记若干历史遗留问题的意见》，并成立了由县政府分管领导任组长、各职能部门负责人为成员的领导小组，构建起“政府主导、部门联动”的工作机制。

为加快工作进度，该局坚持原则性和灵活性相结合，全面梳理历史遗留问题。县不动产登记服务中心干部职工利用节假日，深入社区开展历史遗留问题不动产登记政策宣传，为群众答疑解惑。截至目前，该县已解决不动产登记历史遗留问题500余宗。（作者单位：淅川县自然资源局）

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