李春蕾
东莞市长安医院党办,广东东莞 523841
习近平在党的第十九次全国代表大会上的报告中明确提出了新时代党的建设总要求,与“实施健康中国战略”,对医疗卫生事业的发展提出了更高、更新的要求。在此环境下,医院作为人民健康服务的重要社会机构,党建工作开展的成效显得尤为重要,如何科学、高效统筹的党建工作,做到“强党建”“促发展”,是医院面临的重要问题,本文结合医院工作实际情况,用深厚的人文文化凝聚人心,用优质的医疗服务温暖人心,坚持以人为本,开拓创新,文化强院,狠抓医疗质量和优质服务,营造良好的人文环境,关注患者就医感受,构建和谐医患关系,促进医院高质量发展[1]。
党的十九大报告指出,必须“坚持和加强党的全面领导”,作为最高政治核心力量,党的领导是总揽全局性的,体现在国家治理体系的各个层面。医院作为医疗服务体系的主体,不仅要做好公共医疗保障的重要任务,还担负着疾病预防和治疗、救死扶伤及应对突发公共卫生事件的社会责任。因此,坚定落实和强化医院党建工作,是全面贯彻党要管党、全面从严治党的根本要求,也是医院公益性属性的必然要求。
随着多维思潮的共同推进作用,以文化建设为抓手做好意识形态的提升显得尤为重要。强化医院党建工作,着力建设高素质的专业化干部队伍,可以为医院发展提供组织保障和思想保障,引导构建和谐、尊重、充满人文关怀的医院文化氛围,对于打造一支医术精湛、医德医风高尚的专业队伍具有积极的引导作用[2]。
通过合理设置医院党建工作机构,发挥党委的核心领导、基层党组织的战斗堡垒、党员的先锋模范三方面的共同作用,有助于在医疗业务管理中实现良性互动,促进学科建设,为提供优质高效的医疗服务、保障患者安全提供强劲动能。
医院党委认真学习党章《准则》《条例》和习近平总书记系列重要讲话精神等,通过原汁原味地学习,在工作中时刻用党章规范自己的一言一行,真正做到把党章内化于心、外化于形。自觉坚持道德高线,坚决守住纪律底线,不触碰红色高压线。切实用讲话精神武装头脑、推动工作更高质量地发展。同时,在医院党委的正确领导下,以加强党的建设为根本保证,以加快新时期现代化医院管理制度建设为主要抓手,以推进内涵建设为途径,旨在提高医疗质量和服务能力[3]。为尽快实现各项工作开展的规范化、标准化、精细化,推动医院高质量发展,制定了《医院工作章程》,坚持党委统筹下的院长负责制,抓住、抓稳主要环节,让党委充分发挥出把方向、管大局、促改革、保落实的核心作用,推动党建工作与业务工作互促共建、融合共进。同时,加强医院各项规章制度建设,切实做到依法治院,科学优化医院内部管理机构,营造积极健康的工作氛围,发挥领导班子成员的带动示范作用,加大对重点工作和任务落实情况监督检查力度,加强财务管理,提高资金资产使用效益,加大医院内部审计监督力度,完善内部控制体系建设,推进医院信息标准化、规范化建设,严格招标采购审批流程,实现规范、合理、阳光采购,加强医疗设备使用和购置的规范化,通过一系列有效的精细化管理,助力医院各项工作高质量发展,书写医院发展的新篇章。
医院在改善医疗就诊流程的基础上,还通过问卷调查、院内走访调研、利用官方网站和电话回访等多种形式调查患者满意度,将患者提出的合理建议融入到医院制度建设中去,充分保障了医护患之间的沟通交流,营造和谐的就医氛围。成立专职医患矛盾协调办公室,并公布投诉电话,确保患者及家属投诉渠道畅通,在就诊治疗过程中,充分尊重患者的知情权、隐私权和选择权[4]。各临床科室定期开展医患联谊会、护患交流会、医疗知识讲座等主题活动,为患者及家属发放健康宣传手册,同时,开通健康宣教平台,利用小程序或APP等信息化平台对患者进行深入浅出的健康指导。加强多维宣传,加强与传统媒体、新媒体的沟通交流,大力推荐专科专病特色,适时宣传公共卫生防控体系建设。做好对外宣传,提升专科专病专家的知名度。深入社区、学校、企业、商超等社会机构和公众场所进行义诊和健康咨询。与此同时,逐步将志愿服务转型为公益项目,升级志愿服务模式。例如,尝试公益+专病活动模式,利用疾病的关联性通过公益活动进一步增加专科品牌价值。院党委领导班子高度重视廉洁行医,修订和完善了一系列相关制度[5]。严明纪律制度,严格监管执行,使全院党员干部的廉洁自律意识和风险防控意识进一步增强,定期研究并分析形势,亲自部署和督导廉政工作的落实。强化基建、医疗、药事、器械等重点部门“第一责任人”的责任和关键岗位个人的责任,并加强了对这些重点部门的督查力度,重点排查和管控设备物资药品采购流程、基建专项资金管理等环节的廉政风险点。加强医德医风教育,不断提高全院职工的思想政治高度和职业道德修养,增强廉洁自律和依法执业的观念,提高廉洁行医、依法行医的自觉性。为患者、家属带来舒适温馨的诊疗环境,营造有温度的人文环境,关注患者就诊感受,改善患者就医体验。
为进一步提高患者就诊感受,医院健全护理质量控制管理体系,实现质量标准化管理,加大护理培训考核力度,实施优质护理服务,深化管理的功能与时效,将整理、整顿、干净卫生作为常态化的工作,以“规范、素养、节约、安全”为重点,达到规范化、标准化、精细化。修订护理夜查房标准,完善护理夜查房工作流程[6]。每天安排一名护士长进行护理夜查房,对存在的突出问题进行记录并拍照片,在每月的护理质量分析会上与全院护士长、质控组长进行反馈,并将所查科室的问题进行汇总、反馈给当天的总值班,多措并举以降低夜间护理风险,减少护理安全隐患。提升护理优质服务水平。
现行医疗体制下,医院往往面对繁重的医疗工作,工作重心倾向于疾病的诊治和医疗技术的进步,很容易忽视日常的党建工作,导致党建和业务工作相脱离、形成“两张皮”的现象,党建工作与业务工作不够融洽,党委的领导核心地位不够突出,监督职责不能得到有效发挥[7]。
党委、纪检监察部门、职代会等部门的相关职责落实不充分,支部建设松散,缺乏凝聚力,党务工作制度贯彻和落实不充分,不能科学有效地深入到临床业务科室。“三会一课”执行力度差、“党建活动”不规律、无鲜明特色;不能科学有效地制定党建工作考评机制,导致不能充分激发党员的先锋表率和党组织的凝心聚力作用[8]。
①支部建设增活力。推进基层党组织规范化建设,进一步创新工作载体,提炼工作方法,挖掘工作亮点,提炼党建 品牌,各支部根据医院发展战略布局,围绕专科、专病发展方向,结合自己岗位特点[9],创新支部亮点工作。②干部队伍提升能力。建立更加科学有效的选人用人机制,探索创新干部选拔方式,完善程序方法,让有激情、有干劲、有政绩的干部有机会、有舞台、有地位。
①构筑人文环境,营造和谐氛围。进一步优化医院环境,布置一条文化长廊,着力宣传医疗环境新格局、服务新举措给患者带来的文化感受和就医获得感。②服务公益建设。深入企业、社区、街道、学校、开展健康咨询活动,协助临床科室进一步完善公益项目和志愿者激励制度,推动公益项目蓬勃发展。③构建多元媒体矩阵,扩大医院影响[10]。对外借助电视台、报纸、广播等媒体资源精准宣传医院专科专病特色,树立医院品牌。对内提升网站、小程序、APP等平台,联动个人、科室微信公众号,展示医院形象。
①学习党纪党规。利用发生在身边的典型案例进行警示教育,借助廉政教育基地、网站、手机等载体开展廉政教育,不断强化守纪律、讲规矩、增意识。②严肃责任追究,强化纪律约束作用。要严格按照上级党风廉政建设责任制要求,认真落实党委主体责任[11],做到党风廉政建设工作亲自部署、重大问题亲自过问,重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。③加强过程监管,严格监督执纪。把学习贯彻《准则》和《条例》体现到监督执纪问责的全过程,加强对重点岗位、重点领域、重点环节进行针对性预警,切实推进“两个责任”层层落实。