基于问题导向的班组“小”“微”管理模式实践

宋晨曦 贺锦轩

中化珠海石化储运有限公司（以下简称：中化珠海）是中化能源仓储物流业务板块企业，为国内外客户提供燃料油、成品油和液体化工品的储存、中转等服务。中化珠海储运班组现有员工70余人，占公司总人数近50%，是全公司人数最多的单元，班组所提出的问题具有一定普遍性和代表性。鉴于此，中化珠海党总支特别设计了基于问题导向的班组“小”“微”管理模式（以下简称：“小”“微”管理模式），意在聚焦并解决班组问题及生产操作现场问题，强化现场与班组管理，打造优秀班组，助力公司实现安全生产与平稳运营。

“小”“微”管理模式是中化珠海基于问题导向的一种适用于班组的管理模式，其中“小”代表“五小创新平台”，“微”代表“班组微实事”。

“五小创新平台”——小平台、大力量。“五小创新平台”是中化珠海开展科技创新的最前沿阵地，是一线员工解决问题的创新平台。在中化珠海党总支的支持下，在储运服务部班组管理良好实践的基础上，中化珠海团支部于2019年开始探索搭建“五小”创新平台，自发组建攻关小组，通过小改进、小设计、小革新、小建议、小发明来解决现场实际困难，全面提升员工的技能素质，推动公司管理水平不断提高。

“班组微实事”——微实事、大温暖。“班组微实事”是凝聚中化珠海党员干部力量、解决一线班组问题的平台。2021年3月，“班组微实事”方案在第二党支部（储运服务部）探索开展。针对班组员工关注度高、受益面广、可行性强，贴近班组员工、贴近现场管理，班组员工热切希望解决的普惠小项目，通过党总支及第二党支部党员干部牵头，推进解决微实事项目，将党组织的温暖送到每位员工心坎里。

在班组满意度方面——“小”“微”事项暖人心。就班组员工而言，他们能了解到的公司层面上的问题，反而是长期堆积不解决的一个个小问题，使得班组员工对公司满意度有所下滑，如：自行车损耗快、修理不及时；休息室空调制冷效果不佳；交接班记录写字太多；现场阀门缺手柄等。因此，推进“小”“微”管理模式，逐件落实涉及班组员工最直观感受的“小”“微”问题，是提升班组员工满意度的重要抓手。

在安全管理方面——“小”“微”事项保大局。安全环保是企业安身立命之本，对于石化仓储企业更是如此。中化珠海定期组织开展现场安全检查，针对所发现的较大隱患，由相关部门立即跟进整改；但对于数量较多、内容较杂、易被忽视、可能导致或变成大问题的一些小隐患，就需要通过“小”“微”管理模式，一件件落实涉及生产现场的“小”“微”问题，并逐项整改，将小问题控制在萌芽中。

在科技创新方面——“小”“微”事项解难题。中化珠海原有的科技创新主要关注能产生较大效益的创新项目，班组员工参与机会很少。而通过推进“小”“微”管理模式，可以为班组员工提供微创新平台，使他们依据丰富的现场经验，对现场实际问题提出小创新、小改造，以科技创新实现班组降本增效。

在党建工作方面——“小”“微”事项凝合力。基层班组实行倒班制，党员相对分散，党员参与集体活动的时间受限，班组党员开展攻坚活动的形式受限。因此，需要推进“小”“微”管理模式，改进党组织活动方式，开展适合班组特性的项目攻坚活动，更好地凝聚党员合力、发挥好党员的模范带头作用。

完善流程设计。“小”“微”管理模式基于问题导向，即以解决生产中的实际问题为出发点，以“‘五小创新平台’+‘班组微实事’”为着力点，以强化现场与班组管理、提升班组满意度为落脚点，通过完善方案设计，形成了发现（提出）问题、解决问题、成果运用的闭环，实现了让问题有解决办法、让解决办法能应用落地、让应用结果能发挥作用的效果。

发现（收集）问题。发现（收集）问题是“小”“微”管理模式的起点。问题主要来源于部门发现问题和班组提出问题。部门发现问题主要为公司、部门自上而下的各级检查发现的问题；班组提出问题主要为班组员工自下而上所提出的问题。第二党支部每周召开支委会，分析讨论当期所收集到的问题，并将可行性强、受益面广的问题按照现场操作类、劳动保障类、班组建设类、其他类进行分类汇总，纳入待解决“小”“微”问题库。

解决问题。解决问题是“小”“微”管理模式的核心。第二党支部根据“小”“微”问题库存在的不同类型问题，分别采用“五小创新平台”或“班组微实事”解决。其中，针对现场操作类中解决难度比较小，或者适合班组员工解决的问题，将进入“五小创新平台”，主要由班组员工牵头解决；解决难度大，或者需要协调不同部门予以解决的问题，将进入“班组微实事”平台，再主要由公司及部门领导干部牵头解决问题。

结果运用。结果运用是“小”“微”管理模式的运行保障。通过为两个平台设计较为完善的结果应用，实现从问题提出到问题解决的闭环管理，确保项目结果能推广、参与人员有收获，并以结果运用进一步激发员工发现与解决问题的积极性。

党建保障。一个党支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。中化珠海全体党员带头攻坚、主动担当，积极参与“五小创新平台”与“班组微实事”项目，两个项目党员参与率分别为60%与100%。针对最直接解决一线实际问题的“班组微实事”项目，第二党支部通过建立项目进展跟踪台账，每周更新各项目进展，强化过程监督，确保事事有人管、件件有着落，在持续聚焦班组员工的难点与痛点上下真功夫、下硬功夫、下实功夫。

聚焦现场问题，“五小创新平台”硕果累累。截至2021年三季度末，仅2021年平台共有42个项目立项，累计参与人员达140人次。“微创新”机制充分调动了员工的创新积极性，在“微创新”机制的驱动下，中化珠海涌现出了许多具有较强创新性、实用性的项目，有效解决了现场作业的难点、痛点，受到了班组广泛认可与好评。如：“船舶作业监控系统”，可实时追踪泊位作业进度、一键记录船舶作业时间等，有效减轻调度的工作强度；“码头系挂安全网地令”，可安装于码头边缘，提供稳定的安全网系挂点，保障人身安全；“排油物料回收罐”“带过滤功能的抽底装置”等小项目，有效提升了现场操作的安全性。目前，“五小创新平台”共有3个项目正在申请实用新型专利、1个项目申请软件著作权。

聚力班组需求，“班组微实事”情意浓浓。该项目运行以来，解决了一系列现场问题，目前已收到班组反馈问题52条，主要涉及现场操作、劳动保障、班组建设、个人成长等四大方面。通过积极协调解决，现已解决完成42条，正稳步推进解决10条，并持续收集、调研新项目。这些项目中，既包括更换现场洗衣机、更换打印机、更换空调、维修自行车等小项目，也包括优化工艺流程等较大项目。中化珠海将力求通过解决这些项目问题，进一步改善现场作业环境、提升班组满意度。

实践证明，中化珠海基于问题导向的班组“小”“微”管理模式，不仅有效调动了党员及员工的创新积极性，提升了党员及员工参与公司治理的能力，也为国有企业班组管理提供了有益的参考及借鉴。

（责任编辑：若 妍）

3012500338288