浅谈优质护理在消化内科护理管理中的应用

孟芳

摘要： 评价优质护理在加快老年恶性肿瘤患者康复过程中的恶性肿瘤发病率多年来呈现上升趋势，而随着人口老龄化进程，老年恶性肿瘤患者的患者及家属对医院护理专业程度愈发重视的环境下，所提出的新型护理理念;其强调以人为本，是在做好基础护理的同时，针对不同病人、病情做出的差异化护理。我院为肿瘤医院，因而肿瘤患者占据多数，这种环境更加要求护理的专业化与优质化，以提升患者满意度以及促进患者康复，同时也可以提升我院社会评价，降低医患矛盾发生的概率。

关键词：优质护理 消化内科 护理效果

随着医疗改革的推进，以及经济水平的提高，患者在就诊住院的过程中，在注重医疗效果的同时更加注重自身感受，我院的护理模式也从原来的“以疾病为中心”转向了“以患者为中心”。

一.护理方法

1.1常规护理方法

常规护理方法为一般性护理干预，防止病人发生感染。给予非肿瘤患者以抗感染治疗，具体包括药物护理、行为护理等;对于肿瘤患者的常规护理方法在非肿瘤患者护理方法的基础上适当增加止痛药物供给等。

1.2优质护理方法

优质护理方法旨在给予患者常规护理方法的基础上，针对患者的感受进行对应的护理，其具体方式如下。

心理护理。对于患者的心理护理需要从患者入院时开始，护理人员需要对患者进行相应引导以及热情接待，为患者介绍主治医师以及医院环境、设施、病房内注意事项等，使患者消除心理上的陌生感，提升患者的配合程度;同时护理人员需要与患者进行交流，了解患者疾病状况，并对患者进行相关知识的讲解，使患者理解病情并配合治疗。

饮食护理。消化内科接收的患者在饮食方面需要密切注意，因为其消化系统孱弱，饮食不注意易引发消化系统发生不良反应，轻者影响医疗效果，重则危及患者生命。所以在手术后需要由护理人员针对不同患者制定不同饮食方案;护理人员需要告知患者应从医嘱，以清淡易消化食物为主，禁食辛辣、生冷及不好消化的食物，从最初的流食开始过渡为半流食，并逐步向正常饮食过度，期间需要密切关注患者消化系统状况，并随时根据患者康复情况更改饮食方案，并告知患者使患者配合术后康复。

环境改善。优质护理病房需要将病房温度恒定在22～25℃之间，相对湿度需要保持在40%～70%，同时针对不同患者配备不同辅助器具如尿盆、便盆、痰盂以及其他为患者提供方便的物品。可以通过播放舒适柔和的音乐缓解患者紧张情绪，使其心情平稳，减少过激行为出现的概率。病房中可以放置电视机并根据患者喜好播放不同电视节目，设置无线路由器等也可以有效提升患者住院時的情绪，使患者乐于配合治疗。

个性化护理。针对具有生理缺陷的患者采取适宜的沟通方式，比如通过简笔画等方式与聋哑患者沟通，使患者了解病情，并配合治疗。针对健全的患者可以采取耐心劝导、主动告知疾病的发病原因、主治医师的医疗方案、各项检查及各种药品对于患者的作用，使患者了解病情和医疗方案，从而调动患者积极情绪，配合治疗与康复。

二.对比测试

2.1对比测试数据

对100例消化内科患者分组进行对比实验，将组别分为实验组与对照组，对照组仅提供常规护理，实验组则在常规护理基础上提供上述优质护理，并定期对患者进行满意度询问。该100例患者男女比例、患病种类以及程度不具备可比性，但以随机的方式进行分组并分别进行护理后的结果可以进行比对。

在保证组内无差别护理的情况下，对患者满意度以及术后护理效果进行调查衡量，并通过心理测试如Zung焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）等方式对两组患者分别进行数据采集，并通过统计学方法衡量常规护理与优质护理优劣。

2.2参考测量结果

通过相关可以了解到，将患者护理效果相关数据进行SPSS统计学软件处理，患者护理效果存在差异，当P值小于0.05时，方法具有意义;具体如表1：

将心理测试Zung焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）进行评分后，通过统计学方法进行检验得到数据如下表2：

以上两组数据非常直观的显示了常规护理与优质护理得到的结果存在明显的差异，实验组的患者满意程度明显高于对照组患者满意程度。

三.讨论

随着经济社会的发展与社会的进步，以人为本的思想进一步深入各行各业，护理人员也不再是仅通过章程进行机械性操作的人员。而是进一步通过贯彻以人为本的核心，将护理从疾病角度更改为患者角度，为患者提供更优质、更人性化的服务。而我院消化内科现状是疾病种类繁多，所以涉及到的知识面较广，内容较复杂，在对患者进行护理操作的过程更应该遵循以人为本，从患者角度从心理、饮食、环境、个性化等方面入手，积极改变患者对疾病本身的认识，扭转患者被动治疗的局面，使患者主动配合进行治疗与术后康复。

优质护理是提升医院服务口碑的有效手段，也是改善医患关系，减小医患矛盾发生概率的途径之一，所有的医护人员也应该更加认真负责的学习并应用优质护理方法，从实际出发，为患者提供最需要的服务。

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