大数据时代图书馆读者服务发展创新

刘宁

摘要：大数据是IT行业的一个专业用语，它是一种数据集合，这些数据用常规信息处理工具很难进行快速捕捉。大数据主要具有五个特点：体量大、速度快、多样化、价值密度低、现实性。管理者在大数据的加持下能够拥有更强大的决策能力、规划能力、组织能力、领导能力、控制能力和创新能力。将大数据相关技术引入图书馆读者服务中已是不可阻挡的趋势，图书馆管理人员更应顺应发展潮流，更新管理理念，以便从各个方面提高本校图书馆管理效率，更好地为本校师生服务。基于此，本文章对大数据时代图书馆读者服务发展创新进行探讨，以供相关从业人员参考。

关键词：大数据时代;图书馆;读者服务;发展创新

引言

当前我国大数据技术得到迅速发展，图书馆也广泛应用了大数据技术，满足读者服务诉求是图书馆工作的核心，其与图书馆的发展有着密切联系。因此，图书馆应围绕读者，将服务理念、服务模式进行创新，对读者阅读习惯、诉求变化进行关注，为制定有效的发展规划奠定基础。

一、大数据时代下图书馆读者服务的优势

大数据的出现能够为图书馆的读者服务提供更多的契机以及依据，促进服务质量和水平的稳定提升。图书馆需要注重对不同服务模式的分析及界定，了解现代化服务模式的应用要求以及具体策略，进而实现对症下药。首先，在大数据的支持下，图书馆可以灵活利用各种移动平台及时推送相关的信息，为读者服务工作的有效落实打下扎实的基础，提供更多的便利。其次，图书馆读者服务的内容和形式变得越来越多元，能够有效改善传统的服务模式以及服务理念，确保专业图书管理人员作用的有效发挥，尽量避免时间和精力的过度消耗，积极实现内部管理机制的有效改革及创新，保障图书馆管理业务水平和质量的综合提升。

二、大数据时代图书馆读者服务发展创新

（一）建立多个小型自助图书馆

图书馆的建设是国家公共文化服务体系建设的重要组成部分，它拥有着服务大众、教育大众的功能，拥有着提高全民综合素养的历史使命，大数据时代对图书馆产生的影响力和发挥的作用提出了更高的要求。从现有情况来看，各类市级县级图书馆与乡村村民、社区居民、街道用户的距离较远，图书馆的服务半径无法覆盖较大区域，特别是一些乡村、街道、社区的基础设施建设落后，无法为基层图书馆的建设提供有效保障。大数据技术下产生的现代化自助图书馆的出现可以很好地改善这一现状，城市建设规划部门要对图书馆建设统筹规划，在图书资源较为匮乏的地点设置自助型图书馆，同时通过人机互动，使用户获取更加个性化的服务。

（二）图书馆馆藏资源建设的强化

具体来说，图书馆馆藏资源建设应从这几个方面着手：一是整理优化实体文献资料，印刷型文献资源阅读、电子文献、网络信息资源是网络环境下图书馆信息资源的主要部分，其中印刷型文献阅读更加直观，且能实现便捷的借阅，其有著显著的价值，占据图书馆很大的地位。同时，为了给读者的查询提供便利，对各种检索性的二次文献进行编制十分有必要。二是对网络信息资源建设进行关注，在网络环境下，电子信息资源、传播的速度更加快速，读者在获取信息资源的过程中，可以借助图书馆网络信息服务平台的方式，将数字化形式的网络信息资源呈现出来，在表达方面采取多媒体形式。因此，信息资源的建设在图书馆读者服务工作中占据了重要地位，应当筛选、整合网络信息资源，让读者对有价值的信息及时获取。

（三）构建完善的信息安全体系

读者服务是图书馆各项管理工作以及服务工作中的重点及核心，这一工作的难度偏高，综合性较强，因此，对于图书馆而言，这就是一个较大的挑战及考验。为了有效避免工作偏差及工作遗漏，图书馆需要积极构建完善的信息安全体系，关注对不同信息安全工作重点以及难点的分析及研究，抓住新媒体背景下读者服务工作的创新要求。其中各类现代信息技术一方面能够突破时空限制，促进管理资源的合理配置;另一方面也带来了许多的信息安全问题，严重威胁着读者服务工作的进一步改革及创新。为了有效规避外部环境所带来的负面影响，图书馆需要以构建完善的信息安全体系为重点，促进各类技术攻关工作的稳定落实;以提供安全便捷的力度服务为依据，确保管理资源的合理配置;真正打造一体化的安全服务体系，从整体上提升信息安全系数以及水平，满足读者的个性化需求。

（四）利用微信数据提供精准服务

在具体的图书馆读者服务中，可借助微信平台开展多种读者服务工作，在这一工作过程中会产生海量的信息数据，相关人员应对这些信息数据进行有效整合、深入挖掘及分析处理，以此来更加充分且准确地掌握读者的服务需求及兴趣爱好等，然后有针对性地向读者提供精准化服务。以某图书馆为例，其在搭建微信公众号后，每月定期或是不定期地向读者推送图文、音视频等信息，旨在向广大读者宣传推广本图书馆的馆藏资源和服务活动。同时，该图书馆还在微信平台上设置了少儿阅读活动、中国名著导读、国外名著导读等多个固定栏目，并推出即时通信栏目，通过短视频、图文并茂等方式向读者实时动态地展示本馆风采。

（五）实现读者服务建设多样化

建立导读体系，统计分析读者的访问频率和借阅情况，最终获得读者阅读倾向，基于此构建导读体系，提升读者的专业化程度、职业素养以及能力。在馆藏资源检索方面进行培训，使读者能够掌握怎样快速、有效、准确的检索到价值较高的资源，并且能够得到实际运用。也可构建导航平台，设计人性化的图书馆网页，结合读者需求，划分馆藏资源种类，建设科学、合理、规范的导航平台，以利于读者查询及使用。除此之外，可通过构建电子阅读平台、网络咨询平台、定制个性化信息平台等形式拓展服务范围。

结束语

综上所述，在大数据快速发展的过程中，图书馆的读者服务模式创新工作被提上日程。图书馆需要全面创新和改革管理策略及手段，促进读者管理系统的优化升级，进一步改革导读服务工作，真正实现稳步运作以及可持续发展。

参考文献

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