旅游企业财务管理存在的问题及对策思考

曹琪

摘要：我国社会经济水平不断提高，人们在物质需求得到满足的同时，在精神层面的追求日益高涨，促使旅游行业迅猛发展，旅游产业发展前景空前良好。因此，在竞争愈发激烈的市场大环境中，旅游企业如何在满足国民多元化旅游需求的同时，保障自身经济效益健康稳步提升，成为当前旅游企业发展侧重点。本文从财务管理角度出发，立足中国旅游业发展现状，探析旅游企业财务管理存在的问题，并提出有针对性的解决方案，以此促使旅游企业能够在良好的财务管理背景下，实现企业健康可持续发展，为相关学者研究提供参考。

关键词：旅游企业;财务管理;问题;对策

随着人们生活水平不断提高，旅游产业开始向多元化发展，而基于多元化发展背景下的旅游行业，更是进一步吸引了国民旅游欲望，由此可见，国民收入水平提升与旅游产业良好发展呈正向关系。而近年来国内旅游行业整体发展受阻，但财务管理良好的旅游企业则依旧处于良好运营状态，由此可知，财务管理对旅游企业经营发展的重要性，要想确保企业不受外界因素干扰，则需加强企业财务管理。

一、中国旅游业发展现状

随着社会主义现代化建设不断深入，扩大内需、促进消费成为当前推动国民经济健康可持续发展的长期战略方针与基本立足点，而旅游业作为“朝阳产业”，是发展最快的新兴产业之一，是扩大内需、促进消费的关键[1]。

《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，“要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。”至此，我国旅游业受到政策优待，与此同时，基于我国全面建设小康社会不断推进以及2020年人均GDP实现3500美元等条件促使下，旅游业步入爆发性增长阶段。根据相关数据报告显示，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场[2]。

二、旅游企业财务管理存在的问题

（一）缺乏健全的财务管理体系

旅游企业开展财务管理以及资产管理工作时，需要建立健全相关规章管理制度，同时根据企业具体情况，加强完善管理流程，并根据财务管理与资产管理的权责范围，将二者进行有机融合，进而从多角度、多方位分析企业发展过程中存在的风险，从而综合考虑实际情况，制定完善的预防方案。由此可见通过完善且系统化的财务管理体系建设，才能够确保财务管理有章可循，有度可依，进而才能保障旅游企业有序运转，但现阶段，部分旅游企业在实际经营过程中所采用的财务管理体系，依旧存在一些弊端，从而无法对财务管理实现全面把控，现将目前存在的财务管理体系问题总结如下：

首先，财务管理模式滞后。随着社会发展，旅游企业的财务管理模式也应顺应时代发展，与时俱进，实现财务管理模式创新，进而为旅游企业注入新的活力，但部分旅游企业没有抓住时代脚步，错失产业优化升级调整机遇，在实际经济活动开展中依旧采用传统财务管理模式，导致财务管理无法跟上旅游企业快速发展步伐[3]。传统财务管理模式以核算职能为主，忽视管理职能，未能与旅游企业的业务相契合，无法提供决策建议。

其次，财务管理制度缺失。财务管理制度之间需要相互平衡、相互制约，不同制度间存在紧密联系。因此，只有系统化且完整化的财务管理制度，才能发挥出最佳管理成效，但相关旅游企业在财务管理制度制定过程中，所考虑与侧重的方向过于单一，从而导致财务管理制度存在一定程度的缺失，进而致使制度实际实施效果薄弱。

最后，财务管理制度表象化严重。财务管理制度的宗旨是全方面管理旅游企业在实际经营活动中的所有经济项目以及与经济项目相关的行为和人员，但相关旅游企业受到企业管理人员和用人特点等因素影响，导致财务管理制度表象化严重，无法达到管理效果。

（二）企业内控体系不完善

内控是旅游企业财务管理主要职责之一，是确保企业经济效益的关键，但目前部分旅游企业在实际经营过程中缺乏有效的内控管理体系，导致企业利润受损。

以采购工作的内控措施缺失为例，第一，缺乏制定具有前瞻性的采购管理工作计划，没有对采购工作进行长远性考虑，从而导致采购工作无法与企业现阶段实际需求达成一致，进而会加大企业采购成本支出。第二，部分旅游企业采购内控监督工作依然采取的是传统事后监督制度，虽然企业相关监管部门强调，采购工作重点需要从事后监管转变为事前或事中采购监管，但是效果不佳，致使采购工作仍然以事后監管为主，事前和事中采购管理工作在采购工作计划中比重依旧较小，进而无法有效落实内控措施。该问题产生的原因，主要在于企业内控体系不完善，首先，财务人员没有与采购人员进行有效沟通，进而没有制定合理高效的采购目标，此外，财务部门依然沿用“查错纠弊”作为采购管理工作的主要目标，这种传统老旧的采购管理目标在新时代发展下，无法满足事业单位发展需求。其次，财务部门没有对采购行为进行有效监管，致使采购人员职能定位不清，购买、服务、评鉴是采购三大职能，但是采购工作中严重忽视采购的评鉴职能，仅注重购买职能。最后，采购人员在采购计划制定时过于依赖上级指示，忽视了采购部门自身的主观能动性[4]。

（三）企业经营风险防控有待加强

筹资管理风险、投资管理风险、资金管理风险、利益分配风险均属于旅游企业经营风险，一旦出现某种单一风险或叠加风险，将会导致旅游企业进入被动经营状态，甚至面临资金链断裂与破产等状态。由此可见，加强旅游企业财务管理，从而有效规避企业经营风险十分重要。但部分旅游企业在实际经营过程中，由于缺失经营风险防控理念，从而导致旅游企业自身内部风险监管机制不完善，进而导致旅游企业前期、中期、后期经营缺少保障，具体表现为：

第一，投资管理风险。旅游企业前期需要投入大量资金，用于景区投资建设以及景区基础设施完善，同时会面临政策改革、市场变动等不可控因素影响，一旦遇到不可控突发事件，将会促使旅游企业因前期垫付大量资金，从而导致企业经营资金链断裂，这就是没有对经营风险进行有效防控的后果。

其次，资金管理风险。旅游企业在景区投资建设后，依旧需要再投入一批资金用于市场开发、员工薪酬等，且还需面临盈利时间与资金收回期间存在的不确定性，一旦出现资金管理风险问题，将会直接导致企业财务管理面临严重挑战。

最后，利益分配风险。经济效益是旅游企业经营的最终目标，而旅游企业盈利后的净利润分配也存在一定风险。利益分配关系着企业财务状态，是决定企业能够拥有足够资金进行有效运转的关键。因此，合理分配盈利资金，从而避免利益分配风险，关系着企业长期稳定发展。但部分旅游企业没有在利益分配前，制定完善的利益分配风险防范机制，从而在利益分配出现问题时，将会造成较大的财务隐患[5]。

（四）财会人员综合素质有待提升

财务管理的主体为财务人员，要想提高财务管理质量，人才资源尤为重要，只有组建一支高技能、高专业能力、高政治思想的财务管理队伍，才能切实保障企业健康经营。但目前部分旅游企业由于中高级财务管理人才缺失，致使现阶段无法组建较为完善的财务团队，导致企业经营过程中缺少强有力的财务保障。此外，在中高级财务管理人才缺失现状下，旅游企业为确保自身能够有序运转，会降低标准录用一批不具有相关会计资质，或业务能力薄弱的财务管理工作人员。该类财务人员具有一定的基础问题解决能力，可以为企业提供基础服务，但由于其综合素质较低，导致该类财务人员在面对高难度财务问题时，会出现束手无措状态，无法为企业提供有效服务。同时，还可能出现财务操作违规，企业账目账簿混乱等工作问题，致使旅游企业管理者在不知情状态下被查出偷税漏税弄虚作假等违法行为。

三、旅游企业财务管理的应对对策思考

（一）健全风险防范系统

首先，可靠性原则作为财务管理的首要原则，能够兼容谨慎性原则，从而保证会计信息质量，进而可以为健全风险防范系统奠定基础。而谨慎性原则在实际运用过程中具有强大的可操作性，在固定资产计提折旧中尤为显著，但是受多种不可控因素影响的资产减值中，谨慎性原则的应用会产生一定偏离，由于评判标准主观化，无法统一，致使会计信息与实际企业情况发生偏离，影响会计信息公允与质量。因此，旅游企业还应引导财务人员在实际工作中协调好谨慎性原则与会计准则之间的关系，找到两者平衡点，减少两者冲突矛盾，从而确保企业利益，提高企业风险防控能力。

其次，根据实际财务金融管理中因缺失法律依据导致问题频发现状，应将法律知识渗透到财务管理工作中，从而切实增加财务人员法律知识储备，进而保证财务金融管理开展中有章可循、有法可依。同时，企业还应结合市场动态，组织财务工作人员对最新的财务政策、理论知识、技术进行学习，从而全面提升财务人员风险防范意识。

第三，旅游企业还应在新经济形势背景下创新财务管理思路，强调企业改变以利润表为主导考核经营者绩效的方式，将企业经济效益与企业资产负债情况相结合，从而全方面综合评定企业经营状况，进而促使企业由注重短期效益向长期发展转变。

最后，旅游企业管理者还需要加大财务管理中，对企业资本合理配置的重视程度，对资本投入的各个环节进行严格审批把控，从而保证资金回流，确保企业拥有定量的流动运转资金，减少企业经营

风险。

（二）引入信息化管理手段

旅游企业应根据企业财务管理现状，依托智慧旅游构建精细化的财务信息与共享平台。一方面，核算智能化。财务核算软件引入智慧旅游平台数据，核算工作降本增效。以信息化手段为支撑，加快财务管理职能从重核算与决策并重转变。另一方面，做好货币资金、存货等资产提取分类信息工作，进而推动企业资产管理与财务管理相结合的动态管理模式落实到位。同时，融资和投资项目信息上传至共享平台，以期促进财务管理以及资产管理整体业务流程向着规范化、信息化方向发展，进而提升企业财务管理效率与质量。

（三）优化融资管理

首先，优化融资渠道，坚持会计真实性原则，将企业实际经营状况以及财务状况进行整合，并将有效信息及时披露，主要包括年度报告、资产明细、负债营收情况等。同时，还应落实精细化财务管理制度，将弹性观念融入精细化财务管理中，从而实现多渠道融资，以及便于根据市场变动及时调整企业财务政策。

其次，优化企业资本结构，权益资本（股权融资）与债权资本（债权融资）为企业资本结构中需被优化的两大内容。具体优化策略可借鉴该方法：以减少企业所得税上缴金额为例，企业应采取债权融资，从而使企业所支付的利息成本化，进而在企业所得税缴纳前被扣除。

最后，优化企业股利政策，股利政策是企业发展中为获得更多运转资金，以及确定企业最佳资本结构，而采取的一种股利方法政策。股利最终是否发放、发放数量以及发放时间应由企业管理者組织股东大会共同商议决定。而股利发放的前提条件为企业现阶段发展良好，资金链运转正常以及资金结构完善，从而在企业盈利的情况下选择发放股利。由此可见，企业一旦收支失衡将会直接影响企业股利政策，基于此，应对企业财务管理中的股利政策进行优化，从而实施稳健的股利政策，进而让投资者认识到企业实力，增加投资者信任程度，为企业未来融资奠定

基础。

（四）提升财务人员专业水平

对于部门结构复杂、管理层级多等特性的旅游企业而言，要想确保企业健康平稳发展，就必须拥有一支专业性强且专业综合素养高的财务团队，但由于企业中高级财务管理人才资源切实，导致高水平、高素质的采购团队无法组建，而为有效解决该问题，旅游企业可以从提升旅游企业财务人员专业水平，优化人员配置角度出发，具体策略为：

首先，开展多元化培训考核活动。一是针对新入职的财务人员，需要对其进行岗前培训，并在培训结束后对其进行专业技能、理论知识、政治思想三个方面考核，当考核结构合格后允许其上岗。二是针对企业老员工，需要定期组织相关技能与业务能力培训，并将培训结果与薪酬相挂钩，以期提高财务人员专业水平，确保财务人员业务能力始终居于行业前沿。三是针对工作态度消极的财务人员，需要对其开展入职再教育工作，从而端正其工作态度，确保财务工作没有纰漏，进而保障工作质量，提高工作效率。

其次，确认和计量是开展财务管理的主要手段，只有相关拥有高水平专业技能的财务人员才能更加谨慎、合理、高效完成会计工作。因此为加强旅游企业稳定可持续发展，需要强化财务人员专业技能水平，培养复合型高技能会计实务人才，发挥好会计人才的主观能动性。

最后，为进一步提高财务人员专业素养，旅游企业应将绩效考核与财务人员薪酬相结合，建立薪酬与绩效考核体系，落实多劳多得、有错必罚原则，从而在薪酬层面激励企业财务人员专业素养提高，进而保证财务人才在工作中的主观能动性。具体实施为：薪酬与绩效考核相结合，明确薪酬绩效考核内容，制定薪酬与绩效考核标准;落实多劳多得原则，将企业发展中的各个阶段经济目标细化到企业员工绩效考核中，规定业务基础标准，实行分段式奖励机制，对超出业务标准的企业员工给予较高的薪酬待遇;将员工的考核结果纳入员工档案，作为员工未来岗位晋升依据。

四、结束语

综上所述，旅游业作为第三产业重要构成内容，对提高国民经济水平具有重要作用。随着国民对旅游观光需求不断提升，旅游行业得以迅猛发展，经济效益快速增长，在此基础上，旅游企业应做好财务管理工作，从而通过建立健全财务管理体系、完善企业内控体系、加强企业经营风险、提高财会人员综合素质等措施，保证旅游企业财务管理成效，进而推动旅游企业健康可持续发展。

参考文献：

[1]黄超.旅游企业财务风险的成因分析及应对措施浅议[J].当代会计，2020 （24）：90-92.

[2]胡慧花.信息化背景下旅游企业的财务管理优化探究[J].中国外资，2020 （18）：76-77.

[3]谭淑琴.“互联网+”背景下旅游服务企业财务管理优化研究[J].大众科技，2020 （09）：146-148.

[4]陈俊.基于内部控制的旅游企业财务风险管理研究[J].时代经贸，2020 （26）：45-46.

[5]马志远.中国旅游企业财务管理存在的问题和对策研究[J].全国流通经济，2019 （26）：150-151.