企业绩效管理的数字化变革及应用策略探析

王 俊

（江苏省水利建设工程有限公司，江苏 扬州 225000）

企业绩效是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。影响企业绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件及激励效应[1]。员工技能是员工具备的核心能力，是经过培训开发可提高的；外部环境是组织和个人面临的不为组织所左右的因素；内部条件是组织和个人开展工作所需的资源；激励效应是组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性。强化企业绩效管理有助于提高决策层本身工作的规范化和计划性，改善管理层次的逻辑关系，减少单位摩擦，提高组织运行效率，是企业经营管理中非常重要的组成部分。因此实现企业的稳健发展，应强化企业绩效管理，提升企业经营管理的质量和水平[2-3]。企业在绩效管理改革发展中应顺利时代发展的潮流，提升管理的效率和质量，应将管理内容同数字化技术相结合，在管理的过程中，提升管理的质量以及管理的效率。

一、绩效管理与数字化改革

1.绩效管理的价值

（1）弥补绩效考核的不足

绩效管理是指企业在内部经营管理的过程中，对企业内部绩效工作开展的管理。在企业内部绩效管理中，能通过绩效管理工作，帮助企业实现自身绩效的持续发展，营造积极的企业氛围，构建以绩效为导向的企业文化。在企业内部经营管理中，通过对绩效的重视以及管理，激励相关的管理以及工作人员，使其能更好地认识到绩效工作的重要性。在管理的过程中激发员工自身的潜能，提高员工的工作满意度以及认同感，使其能更好地投入到相关工作中，增强企业内部的凝聚力[4]。激发员工的工作责任意识和使命感，更好地投入工作，有效弥补绩效考核的不足。

（2）提高企业内部管理质量

绩效管理质量的提升，有助于全面质量管理（Total Quality Control，TQC），通过强化绩效管理工作，为相关管理人员提供管理的方向以及管理的工具，将管理的内容同企业文化以及自身发展相融合，在追求管理过程的同时能更关注管理的“质量”，实现内部与外部之间的有效联系，实现管理工作促进业务工作高质量开展[5]。

（3）适应组织结构调整和变化

组织结构的适当调整在企业经营管理的过程中能为员工谋求更多的自主权，在满足客户需求的同时，为员工提供更多参与管理的机会，增强员工工作的积极性和使命感，使其能更满意以及更支持相关工作的开展，不断提升员工自身工作的能力，同时能促进绩效管理效率的提升[6]。

2.绩效管理数字化改革的必要性

（1）绩效管理是企业内部经营管理的重要元素

绩效管理工作是企业内部经营管理中非常重要的内容，在企业经营管理的过程中，对提升企业管理质量，优化企业管理方案等均具有非常重要的意义和作用，提升企业绩效管理的质量是保障企业可持续发展的重要途径[7]。提高企业绩效管理的质量和水平，才能更好地保障企业业务经营活动的顺利开展，为企业的稳健发展提供保障。

（2）信息化技术不断发展的现实需要

随着我国信息技术的不断发展，数字化、信息化技术逐渐成为企业改革的重要方向。数字化信息技术的运用有助于改善企业传统的经营管理模式，减少管理工作量，提升管理的效率和质量。在经营中，降低运营管理的成本，进一步提升企业的经济效益，增强企业市场核心竞争力[8-9]，实现企业经济管理质量的提升，提高企业的竞争力。在经营管理的过程中，就应将数字化改革纳入企业改革发展中，推动企业的转型发展。

（3）提升企业经营管理的质量

企业在经营管理的过程中，将数字化技术纳入企业绩效管理中，有助于进一步提升企业经营管理的质量。数字化技术的融合，能更好地节约人力成本，利用大数据技术整合相关的数据，提升数据整合的效率，减少人为管理的误差。信息化管理能进一步保障管理工作的透明性和公开性，有助于内部监督管理工作的开展[10]。提升企业内部经营的效率，节约管理成本，在企业持续发展中， 有助于不断提升企业的核心竞争力。

3.企业绩效数字化管理的优势

（1）提升企业信息处理的速度

绩效管理是企业经营管理中非常重要的内容，在管理的过程中会面临各种各样的问题，且需要处理大量的数据。传统管理模式下，采用人为方式进行信息处理，在其管理的过程中需要耗费大量的人力成本和时间成本，在管理的过程中，存在效率低下的情况[11]。融合数字化技术，在企业经营管理的过程中，能利用大数据技术实现对相关信息的处理，在企业数据的处理中，大大提升了信息处理的效率。同时在信息处理的过程中，利用数字化信息技术能实现避免传统人为处理造成数据误差的情况，进一步提升绩效管理工作的质量。

（2）整合员工数据来源的多样化

在企业内部经营管理的过程中，采用数字化技术，能实现从社交平台、入职性格等数据层面实现对企业相关工作人员的综合性分析，利用大数据技术，实现对人才的精准定位，在经营管理的过程中进一步提升管理的效率，同时结合相关人员的能力，合理配置人力资源，保障工作人员自我能力以及价值得到发挥的同时，提高人才与岗位的适配度，提升企业对人才的运用能力和效率，进一步提升管理的质量[12]。

（3）信息共享方式更便捷

企业绩效管理工作的开展，需要同企业其他部门进行交流和沟通。在沟通的过程中获取相关的信息数据，同时在其他部门进行相关业务活动时，绩效管理部门提供相关的信息以供其他部门进行参考，在管理的过程中时常需要同其他部门进行信息以及数据的对接[13]。在企业绩效管理中落实数字化改革，运用信息技术，能为实现绩效管理部门与企业其他部门之间的融合，提供信息共享的路径，帮助企业在经营管理的过程中更好地识别管理中存在的问题，加强部门之间的有效沟通，减少部门之间的信息误差，进一步提升企业绩效管理的效率。

二、企业数字化绩效管理的现状

随着我国信息技术的不断发展，数字化信息技术逐渐成了我国市场经济改革发展的重要方向。近年来，随着政府对企业的支持，企业的数量也不断地增加，成为市场经济发展中非常重要的组成部门。企业数量在增加的同时，企业内部人员规模也在不断地扩大，在企业经营管理的过程中，为进一步实现管理质量的提升，强化企业绩效管理工作逐渐成为企业内部经营管理中最重要的工作之一[14]。企业绩效管理工作内容繁杂，其包括的信息维度也非常的丰富，因此这也要求企业在内部绩效管理的过程中，需要从各方面进行调整，提高管理的效率和质量。但目前企业在内部绩效管理的过程中存在数字化及绩效管理能力不足的情况。首先，企业经营管理中其OA系统相对落后，没有将无纸化办公以及人脸识别等技术进行合理的应用，企业绩效管理数字化建设存在一定的局限性[15]。其次，在经营管理的过程中，企业通过建立员工电子档案，整合员工的信息，对其进行数字化管理，结合企业发展中的实际情况进行针对性的分析，在分析管理的过程中，实现内部控制管理与相应工作不断优化的方式进行，为实现企业绩效数字化管理作出了系列的变化和改革，通过改革发展也取得了一定的成效，帮助企业在经营管理的过程中留住了人才，为之后企业的发展打下了一定的基础。

三、数字化变革为企业绩效管理带来的挑战

1.绩效管理与数字化改革不匹配

在企业发展以及企业内部管理相关数据中发现，其绩效管理理念相对落后，企业在绩效管理的过程中沿用之前固有的管理思维，导致数字化改革在企业内部实际经营管理的过程中存在管理能力不足的情况。企业的管理层在管理的过程中，针对企业经营管理的实际情况，没有及时发现企业管理中的问题，没有针对企业经营管理的实际情况以及战略性目标实现管理理念的创新，在管理的过程中，其工作效率不高，没有将企业绩效管理工作与数字化技术进行匹配[16]。并且，企业在经营管理的过程中，没有针对企业内部的变化进行针对性的分析，导致企业在实际管理的过程中，其数字化技术对企业内部相关数据的分析程度不深，在海量的信息数据中，没能筛选出最有效的信息。同时，在数据分析以及处理的过程中，仍然采用员工对数据的初步筛选，没有将数字化技术运用于其中，造成数据分析的整体效率较低，严重影响管理质量以及管理效率的提升。

2.绩效考核指标灵活性不足

绩效考核指标是企业内部实施绩效管理工作的制度保障，也是企业绩效管理中各项管理工作开展的标准。在企业经营管理的过程中发现，企业创设的绩效考核指标具有固化的特点，绩效考核指标往往常年不变，在企业经营管理的过程中，没有针对企业的实际变化进行针对性的改变，在原有的基础上也没有进行修正和改进，在业务互动以及内部经营管理制度不断调整的同时，绩效考核指标固化，导致绩效管理工作不能与企业的实际发展情况接轨，在管理中出现不适配的情况，降低绩效管理工作的质量[17]。同时在企业内部对考核指标进行修正的过程中，其又存在灵活性不足的情况，导致在企业内部经营管理的过程中，没有形成与数字化管理体系有效的配合。绩效考核指标的不灵活主要体现在：一是制度内相关指标在构建的过程中，部分内容存在难以量化的情况，于是在通常情况下采用主观评价的方式进行评估，导致部分绩效指标的科学性不足，绩效管理工作存在一定的局限性；二是指标在选取的过程中明确性以及科学性不足，采用传统绩效考核标准成为主要的内容，这也加剧绩效考核指标与新形势下企业业绩管理的冲突和矛盾，存在考核指标设计不合理的情况。

3.管理沟通平台实效不足

在企业内部经营管理的过程中，员工的薪酬水平与个人的绩效考核结果之间具有密切的联系。在数字化改革的背景下，传统的考核标准仍是目前经营管理以及考核中的主要内容。在传统的经营模式下，对员工的绩效管理，存在标准科学性不足的情况，同时在数字化改革的背景下，其绩效管理工作难以与新的绩效管理工作相适配，导致在实际管理的过程中，存在管理能力不足的情况[18]。员工在工作中，对考核平台、考核路径以及具体指标设置中都无法进行有效的反馈，员工在实际工作中无法将自己的问题及时进行反馈，在管理的过程中，也无法实现两者之间的有效沟通。在整个管理系统中，管理人员以及对象之间存在信息误差的情况，无法真正地了解员工的真实情况，也不能及时对制度中存在的不足进行分析。在管理的过程中，无法实现双方之间的有效沟通，员工的基本利益得不到保障，会影响员工工作的积极性，最终导致员工对企业内部绩效管理改革工作的认同度不够，甚至出现抵触的情况，影响企业绩效管理改革的实际效果。

四、企业绩效管理数字化改革路径

数字化改革需要将数字化理念融入企业经营管理的各个环节，在企业经营管理的过程中，提升管理的质量以及管理的效率。在新形势背景下，强化企业数字化改革，提升企业绩效管理的质量和效率，在内部经营管理的过程中，应从平台、绩效指标等层面实现为实现企业绩效管理数字化改革提供一定的路径支持。

1.引进先进的绩效管理理念

数字化理念是落实数字化改革的前提需求，在企业内部经营管理的过程中，实现管理质量的提升，首先应从管理理念的落实以及强化中进行。企业内部绩效管理中，落实数字化改革，在经营管理的过程中可引进先进的绩效管理理念和方法，在管理的过程中实现管理质量以及管理效率的提升。借鉴行业内优秀企业管理理念，并结合企业经营管理中的实际情况进行针对性的调整。在企业领导层，组织开展相关的会议进行研讨，针对企业绩效管理实际工作以及内容，将优秀的管理理念从管理层开始进行宣讲，提升管理的质量和效率。企业内部营造积极的绩效管理氛围，利用企业文化将优秀的绩效管理理念进行宣讲，结合各部门管理实际进行部门会议研讨。在理念融合的过程中，在制度以及组织体系中进行表现，使用理念引出具体的使用方案。

2.完善绩效考核指标

在企业经营管理的过程中，针对企业绩效考核指标滞后，以及指标内容不明确、科学性不足的情况。在绩效管理数字化改革背景下，应加深数字技术的应用场景，集合企业发展的实际情况，权重计算，从各个层面实现企业组织工作的重构。企业在经营管理的过程中，针对各部门经营管理中的实际情况，收集企业部门相关人员的意见，利用数字化信息技术实现对相关数据的筛选，对有价值的信息进行整合，形成初步的修改意见。在各部门内容组织收集相关的意见，利用数字化信息技术整合，并结合部门运用的实际情况进行分析。指标完善的过程中，应将绩效考核指标同企业各组织部门业务活动开展的实际情况进行分析，针对不同的部门，适当进行调整，建立健全统一指标体系的同时，针对企业实际管理中的情况进行分析，进行考核指标的试行和调整。把握企业经营管理中的内部以及外部环境，在经营管理的过程中，在旧的指标体系的基础上形成新的、健全的指标体系。

3.构建有效的沟通和反馈机制

企业绩效管理中，存在绩效管理人员与员工之间沟通不流畅的情况，导致相关信息数据不完善，影响员工工作的积极性和工作的信心，为进一步提升管理的效率和质量，在经营管理中，构建有效的沟通和反馈机制能帮助相关工作人员进行更好的工作。管理层人员定期形成相应的部门组织会议，对各部门提交的数据进行整合，并由权威的绩效管理人士进行分析，针对企业内部组织工作以及制度的实际变化进行分析，及时调整企业绩效管理制度以及评价体系。利用信息技术，构建互联网线上沟通平台，为实现绩效考核人员与员工之间的沟通，及时解答员工的问题，提升管理的效率和质量。定期进行网络问卷的方式对员工有关绩效管理工作的想法和意见进行明确，整合员工意见在下次员工大会中进行解答，建立双向沟通机制，维护员工的基本权益，充分激发员工工作的积极性，提升员工对工作的认同感和满意度。

五、结语

随着时代发展，以数字化、网络化、智能化为主要特征的新一轮信息化浪潮来袭， 企业进行数字化转型已经成为大势所趋，也是我国建设数字强国的重要举措。本文结合大数据时代背景，对企业绩效管理中存在的绩效管理理念落后、绩效目标设置不明确、绩效考核指标设计不合理、管理人员与员工之间沟通不畅等问题进行了分析。企业在绩效管理改革发展中应顺应时代发展的潮流，提升管理的效率和质量，应将管理内容同数字化技术相结合。研究中发现，创新理念、健全指标、搭建双向交流平台能进一步实现管理质量的提升，在企业绩效管理数字化改革中为企业数字化改革发展提供一定的路径支持。