常态化疫情防控下大学生就业问题处理与探讨——辅导员就业辅导实录

郭炳春

常态化疫情防控下大学生就业问题处理与探讨——辅导员就业辅导实录

郭炳春

[福建农林大学]

2020年新冠肺炎疫情以来，党和政府多次强调要把就业放在推动“六稳”、实现“六保”之首，所以做好大学生就业工作便成为辅导员工作的重点。在大学生求职就业过程中经常会遇到问题、挫折，易造成心理问题，需要辅导员给予足够重视、辅以耐心细致的解答和引导。该案例讲述了作为辅导员通过“抚”“培”“引”“练”四方面入手，帮助一名面试失败的学生走出阴影并成功就业的辅导过程，让学生在实践中成长自我。文末提出推动建立“思想引领--职业规划--求职修炼--顶岗实习”的四级全程化的生涯指导与实践体系，推动实现大学生更加充分更高质量就业。

疫情背景；求职面试；实践体系

一、案例背景

从需求端看，受2020 年新型冠状肺炎疫情、国际经济下行、2021年双减政策、经济调控政策等的影响，市场用人需求存在不确定性，部分企业吸纳就业的能力下降，变化最显著的行业是教培、地产和互联网，根据智联招聘大数据，2022年2月教育/培训/院校行业的招聘职位数同比下降近50%，跌幅最大，房地产行业2022年1月招聘职位数同比下降30.3%[1]，2021年以来互联网行业裁员新闻也屡见不鲜。从供给端看，大学毕业生规模逐年攀升，2022年全国高校毕业生高达1076万人，同比增加167万人，海外学成回国就业人数达到100万，需就业人数历史最高，更少的岗位，更多的毕业生，就业的结构性矛盾仍然突出，今年也就成了名副其实的最难就业季。作为学院毕业班辅导员、班主任，应高度重视学生求职过程中的各种问题，及时提供服务并进行处理。

二、案例简介

“2020年研究生国家奖学金、连续2年校学业奖学金一等奖、院研究生会主席团成员、校优秀学生干部......”这是某高校管理学专业张超（化名）的个人简历，女，福建人，2018级硕士研究生，本校本科保送读研，大家一致认为在校期间成绩优异、科研成果显著、学生工作经历丰富的她在笔试面试、求职就业上肯定可以成功，张超本人也充满了自信。

该生综合考虑管理学就业方向，毕业季时便把主要目标放在编制考试中，恰逢近2年本省高校招聘大热，出现招聘高校多、岗位多、人数多的“三多”特点，且其直系师姐考上本校辅导员，使得其便把考取高校教师列为主要目标。在其购买相关书籍认真准备后，经过2所高校笔试后，顺利入围一所大专的面试，面试时间在公布成绩后的第三天，因未亲身经历过结构化面试，张超继而开始焦虑和紧张起来：我能正常发挥，展现我的优点吗？面试题目会不会很难？我要是没思路，答不上来怎么办？面试当天，张超更是十分紧张，说话不流利，出现“额、呀”等口头禅，再加上对题目考察要点把握不准确，逻辑不清晰，可想而知面试成绩垫底，惨遭淘汰；后来张超又一次进入某高校面试也因同样的问题而被淘汰，这2次失败的经历给她造成巨大压力，自信心大大减弱，恐惧面试、害怕就业竞争，出现掉发、失眠等情况，张超不断在内心问自己，我的offer何时才能来？

三、案例分析

张超的失败属于求职就业过程中心理调适能力弱、求职面试技能缺失而造成的典型问题。分析本案例中张超面试失败问题主要原因有以下3点。

（一）就业形势日趋严峻

2021年国家公务员考试三破历史记录：招录规模突破3万达到3.12万人，报名人数突破200万达到212.3万人，考录比例破纪录达到68:1，最大岗位竞争比达1:20813人报名，堪称“中国第一考”[2]；地方省考以笔者所在省份为例：2022年福建省考职位报名总人数为24.28万人，较2020年福建省考报名总人数为18.10万人大幅度增加，平均考录比61:1[3]；2020年教师资格证考试报名人数达到990万（2021年未公布）；2022年研究生考试人数为457万，同比增长80万，较2020年的341万人大幅增加，达到历史最高[4]；再从近3年来受研究生群体追捧的辅导员考试这一细分领域来看，2022年我省重点高校辅导员竞争比，F师范大学女辅导员（招8报1152），F大学女辅导员（招6报1381），高强度竞争比带来的内卷化压力，这往往造成学生严重的焦虑心态，所以张超的求职问题不是个例，而是在学生群体中普遍存在。

（二）求职心理准备不足，心理调适能力差

由于大学生普遍存在“眼高手低”情况，且缺乏社会经验、缺少足够历练，心理发展普遍不成熟，在成长过程中多数时间顺风顺水，遇见困难少、失败承受少，不能正确认识自我、认识失败，对自我心理建设不够，缺乏有效地自我调适方法，缺少反思与总结。

（三）求职过程重笔试轻面试

大学生在求职备考过程中，基本都着重偏向于简历、笔试的准备，而对于面试这一关键环节重视不够，面试技巧技能薄弱，常犯一些低级错误，如穿着打扮不正式、口头禅多、低头看题、眼神懒散、坐姿不端正、思考与答题时间把握不到位、表达无逻辑等；再就是对考情不了解，如国考、省考、选调生考试及辅导员考试等，考情不尽相同，有的无笔试仅面试，面试形式有结构化面试、结构化小组面试、半结构面试、无领导小组讨论或者谈话访谈等，题型题量上各省各市各岗位差异大，有4题、3题、2题等；作答方式有听题答题、统一思考统一作答、看视频材料再作答等。

四、案例处理

张超的求职问题较为突出，不及时介入，轻则影响其个人发展，重则可能会发展为危机事件。通过以上分析，笔者认为要解决其问题，可以从“抚”“培”“引”“练”四方面入手，让学生在实践中成长自我、成就人生。

（一）“抚”：运用 “共情” 打开学生心扉，安抚稳定情绪

对待学生，要从朋友角度出发，肯定其过往学生工作和笔试脱颖而出的表现，告知她人生当中成功只是一时的，失败却是主旋律。但是如何面对失败，却把人分成了不同的样子，有的人会被失败击垮，有的人能够不断地爬起来继续向前，还可以分享自身求职历程、考试故事，以及多年在企业和高校工作中经历失败后反转逆袭事例，让学生感到自己被理解，能够敞开心扉，彼此建立良好咨询关系。

（二）“培”：围绕“成长”进行职业规划，培植正确理念

就业既要仰望星空，更要脚踏实地，一步一步才能走好走稳求职之路。建议张超采用MBTI职业性格测试、霍兰德职业兴趣量表等专业测试工具，认真剖析自己的性格特点，了解自己的优劣势，结合管理学科特点，选择切入的领域，最后确认职业目标。作为其辅导员既要讲清其关注的领域，明确有一技之长便可立足社会的重要性；也向其认真介绍公职工作，并非一杯茶一张报纸一天的生活状态，比如窗口工作累口舌，一线执法岗位累四肢，行政岗累脑子等，帮助其明确自己对公职的求职动机。通过检视，让张超有清晰规划，能够以先就业再择业、边就业边思考边发展的螺旋式成长理念走好接下来的人生道路。

（三）“引”:采用“讲演”指明上岸之路，引导正确备考

带领张超梳理笔试面试，制定一生一案的备考策略，主要分为两个方面：一方面准确定位，认真查阅、回顾、记录2次考试的报名人数、考试人数、笔面试真题及分数分差，把握自己目前所处的位次；另一方面准确认知考试，查阅全国全省各高校辅导员考试的真题、公告要求，如要求具备的相关岗位专业知识、业务能力和职业素养，综合基础知识和辅导员岗位相关知识。购买备考相关书籍和收集党的最新理论和文件，如《福建省事业单位考试一点通》、《新时代高校辅导员素质能力提升与实践》和《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》等；制作科学的时间备考表，分“基础练习--全真模拟--回顾纠错--全真冲刺”四阶段进行。

（四）“练”：通过“模拟”提高面试能力，练出应试水平[5]

向学生讲清面试考察的核心是一个人的综合素质与能力。好的面试表现是以举止自然坦率、无矫柔造作的方式，使考官感受到像阳光一般的温暖和自信，过程使人心情愉悦。因此修炼答题内功，唯有进行实战演练，以赛促改——根据考试类型，结构化面试通过布置半包围形状考场、无领导小组布置为圆桌会议，组织学生干部担任陪考考生，其他辅导员、有面试教学经验的教师担任考官，按照规范流程、提供纸笔、严控思考答题时间，尽可能还原考场情况，开展多轮多对一、多对多模拟，全程录像，方便学生复盘提升。以近几年高校辅导员、公务员考试、事业单位考试典型面试真题为模拟题，从学生外在表现和内容上进行点评，以重复答题、背诵经典语录、示范答题等强化指导效果，重点解决仪表仪态、口头禅多、逻辑不清晰、题干要点不全、内容扩展少、无亮点等问题，全面提高应试能力。

五、案例思考

通过与学生一起分析失败的原因，反思笔试面试中的问题，提出可行性建议，做到了“动之以情、晓之以理”，展现思想政治教育工作中以学生为本的特点。此后两次辅导跟踪过程发现，该学生已能很好地调整情绪，通过半年的复习准备，张超在新一轮考试中，终于以岗位笔试第三、面试第二，综合第二的好成绩成功被某本科院校录用，听到她成功的消息，看着她脸上洋溢的笑容和由衷的感谢，我真正体会到作为一名辅导员的价值，也充分认识到就业指导是一项系统的工程，既要努力提升自身从事就业指导工作的技能和素养，也要树立系统化、全程化的就业意识，坚持就业指导与素质能力提升相结合，坚持整体辅导与个别差异化辅导相结合，方能实现全员、全过程、全方位育人。

六、工作建议

在常态化疫情防控背景下，我们应加强就业工作理念革新，力求实行精准化全过程就业指导，要切实把握高低年级、文理科专业等不同群体的特点，重点围绕公考、考研、就业等热点开展多方面服务，推动建立“思想引领--职业规划--求职修炼--顶岗实习”的四级全程化的生涯指导与实践体系，推动实现大学生更加充分更高质量就业。

（一）思想引领，推动“融合性”思政就业理念

就业工作作为高校一把手工程，作为落实立德树人的重要环节和“三全育人”的重要内容，需要我们守正创新。辅导员作为大学生就业指导的重要实施者，应主动融入思政元素，充分发挥思想政治教育的主渠道作用，才只有这样能在就业指导过程中凭借扎实的理论知识支撑，很好地改变大学生固有的就业观念，解决大学生就业观上存在的思想缺陷，避免出现择业功利化、诚实守信品质缺失、职业道德意识淡薄等问题，树立正确就业观念，淬炼良好的品质、人格、心理素质以及工作能力。[6]

（二）职业规划，建立“专业性”就业课程体系

要将就业指导重心下移，职业规划从新生抓起，则要做好两注重。一是注重讲好职业规划课程，任课教师队伍要进行集体备课和系统性专业性学习；学生要立足于当下时代背景和主客观条件，认真进行自我认知、职业认识、职业选择和职业发展设计，认真写好职业生涯规划书、创业计划书；高校要着力办好大学生职业生涯规划大赛，以期树立起正确的职业道德、职业生涯理念。二是注重全员指导，讲好职业规划，需要辅导员、思政课教师、专业课教师同频共振、共同参与授课，在进行专业导论和专业课讲授上，结合本专业毕业生去向、发展历程，用鲜活成功的案例引导大学生提高专业认同，投身专业学习，练就专业本领。

（三）求职修炼，提供“精细化”就业指导服务

将就业指导服务前置，抓好求职修炼，则要做到两帮助。一是帮助搭建求职电子信息互动平台，畅通就业渠道。建立学院宣讲会名单库、毕业生信息库和即时联系平台，更好更快地匹配双方需求信息，让招聘过程更高效更有质量。二是帮助提高就业创业本领。通过开设“创新与创业”“公务员素质计划养成选修课”“行政能力测验”“申论”“面试导论”等课程，帮助学生了解就业现状、求职途径、应届政策、笔试面试要点难点、就业权益维护等，开阔视野，了解职业特征、培养职业素养、提高学生应试能力，实现完善自我、认识自我目的；通过举办“简历制作大赛”“面试全真模拟大赛”等，全面提高青年大学生结构化、半结构化、无领导小组面试等求职能力水平。

（四）顶岗实习，构建“长效性”实践平台和机制

坚持把党史学习教育同解决青年学生实际问题结合起来，做好调研，瞄准青年学生成长成才过程中关切的热点问题，充分利用高校书记校长访企扩岗成果，与专业对口龙头企业建立校企合作，实地参观、与企业高管面对面、与校友座谈等方式开展高质量高水平的教育实践活动，积极构建涵盖“党性锻炼、技能培训、职业能力拓展、就业竞争力提升”等在内的“高校、企业、社会”长效实践平台和机制，切实推动我为师生办实事求实效、见真章。

[1]程静之.三联生活周刊2022年第15期发表1076万高校毕业生的就业困局[EB/OL]（2022-04 -12 ）[2022-04-30].https://finance. sina.com.cn /chanjing/cyxw/2022-04-12/doc-imcwiwst1217231.shtml

[2]中华网.“国考”打破“三大纪录”：“公考培训”破局重启[EB/OL].（2021-10-29 ）[2022-04- 30].https://life.china.com/2021-10/29/content_81522.html

[3]中公教育.2022年福建公务员考试报名人数和历年报考情况[EB/OL].（2022-02-20 ）[2022-04 -30].http://fj.offcn.com/zg/skqk/

[4]新浪网.2022年考研报名人数457万[EB/ OL].（2021-12-23 ）[2022-04-30]https://finance. sina.com.cn/jjxw/2021-12-23/doc-ikyamrmz0648344.shtml

[5]王欢．体验式学习在大学生面试教学中的应用研究．现代商贸工业[Ｊ]．2０16（27）：184-186.

[6]岳同辉. 高校思政教育对大学生就业创业的价值作用探究[J]. 产业与科技论坛，2021（20）24：84-85.

（责任编辑：赵相华）