满足缺失需要 提升德育质量——从心理学角度小议中职师生沟通策略

文/茂名市第二职业技术学校 欧东娣

一、背景

中职学生普遍是中考“落榜者”，自尊而又自卑，表现出严重的缺失需要缺乏。究其原因主要有几个方面。其一，家庭影响。十几岁的孩子，缺乏学习驱动力和良好的学习习惯，在各种因素中，家庭的不当教育方式占主要因素。其二，学校因素。长期因为成绩的不理想在学习生涯中饱尝被忽视甚至被蔑视的滋味。其三，社会因素。目前，虽然国家大力发展职业教育，可是仍然有不少人以有色眼镜看待中职生，家长对就读中职的孩子往往也没有抱太大的希望……多种原因导致部分中职生带着各种负面情绪步入中职校园。

据《2020大众心理健康洞察报告》，我国已有3000万青少年(12-18岁)受抑郁症困扰。研究表明，“中小学校大约有20%的学生暂时存在不同程度的心理问题。3.5%的学生有心理障碍，出现失眠、消瘦症状；1.5%的学生有精神病，失去自制能力，分不清现实和幻觉”。近年来，据我校对学生进行的心理健康普查结果显示：越来越多的学生存在不同程度的心理健康问题。

笔者根据以上教育背景，从心理学角度，探讨中职班主任工作的重点之一：如何帮助学生满足缺失需要，实现心理健康，助力学生健康成长。

二、何为缺失需要

根据马斯洛的需要层次模型，人的需要分为两种：缺失需要和成长需要。缺失需要是指“对生理和心理健康的基本需要”，包括生理需要、安全需要、爱和尊重的需要。成长需要则包括求知与理解的需要、审美的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，一个人至少要在低级需要得到部分满足的情况下，才会寻求高级需要的满足。

三、满足缺失需要的重要性

缺失需要是成长需要的基础，如果缺失需要没有得到满足，人就无法有进一步追求的基础，比如，饥肠辘辘的学生是很难集中精神学习的。目前，随着生活水平的提升和社会环境的改善，中职生的生理需要和安全需要基本得到满足，然而，最重要的缺失需要——爱和尊重的需要，却是很多中职生所缺乏的。家庭、学校、社会等各方面不当的教育沟通方式，导致大部分中职生自我价值感低下，自尊感匮乏。只有满足他们爱与尊重的需要，让他们感觉到他人的接纳和尊重，才有可能重拾信心，最终成长为一个心理健康的人。

四、如何满足缺失需要

中职班主任在具体工作中，如何做才能满足学生的缺失需要？对学生的爱和尊重体现在哪些方面？据多年班主任工作经验，要达到良好的师生沟通效果，提升德育质量，沟通策略是必不可少的。

“怎么说”比“说什么”更为重要。粗暴指责、嘲笑、说教、否定等语言上的暴力在精神上造成的伤害甚至比身体伤害更严重，十几岁的孩子，平时和教师相处的时间比家长要多，教师和他们的沟通方式会直接影响他们的情绪和心理。中小学生心理健康问题日益严重，和他们长期受到的不当教育沟通方式有着密切的联系。我们应该探索更科学有效的教育沟通方式，让学生感受到爱与尊重，满足他们的缺失需要。

(一)客观陈述，不作评判

在对学生进行批评教育的时候，我们需要做的是客观陈述，不作评判。

现实生活中，很多教师在批评学生的时候，容易犯对人不对事的错误，直接用评判取代客观陈述，把事情上升到人身攻击层面。比如，学生完成不了简单的作业，有的教师会采用粗暴的表达方式：“这么简单的作业你都不会写，你上课听的什么呀？有没有动一下你的脑子？马上给我重做一遍！”对于平时表现良好的学生而言，这种打压式的批评具有一定的杀伤力，也许学生表面上没有反抗，可是并不心悦诚服，压抑内心的情绪对学生成长不利；而对于平时表现较为“顽劣”的学生而言，这些话语又如同隔靴搔痒，无法触及他们的内心。无论怎样，都无法收到良好的教育效果。如果我们换一种表达方式，陈述事实，提出具体的要求，比如同样的问题，我们可以这样表述：“这次我们作业的要求是……你……写得太简单了，而……的表述比较模糊。需要重新写一次，在……之前把作业交给我。可以做到吗？”这种陈述事实的方式，冷静客观，学生容易接受。

北京师范大学发展与教育心理学博士田宏杰如此举例：“孩子在读课文的时候太着急，总是多字少字，这时我们不能说‘你读得太差了’，孩子只听到‘差’字，他内心会更烦躁。这时，我们要说‘你读课文的节奏还不够稳定。来，放慢速度，把语气读出来，看看会不会更好听。’”虽然田教授讲述的是育儿沟通要点，可是在师生沟通方面，是通用的。在批评学生的时候，要注意客观陈述，用富含期待的表达方式提出自己的具体建议。

(二)慎用反问句

从心理学角度来看，反问句带有攻击属性，含有一种居高临下的蔑视意味。现实生活中，我们能明显感受到反问句带给我们的不适感。比如当你打印完文件的时候，领导两种表达方式“你怎么只打印了一份？”和“这份文件需要打印两份。”显然，后者听起来更容易让人接受。可是不少教师在批评学生的时候，往往会夹带上一连串的反问句“为什么说了那么多遍你还是记不住？你到底要我重复多少次？是不是要我请家长？……”这些带有个人浓烈情绪的反问句多数情况下都只是情感的发泄，其中饱含对学生的否定和羞辱，往往只会激发师生矛盾，无助于教育。当学生对教师怀有抵触情绪的时候，无论教师多么用心良苦地“为他好”，都是没有用的。没有尊重的师生交流，等同于单方的施压，也许学生会迫于压力暂时隐忍，可是无助于其心理健康成长。

(三)共情情绪，指导行为

共情(EMPATHY)能力，或译作移情能力，指的是一种能设身处地来体验他人处境，从而达到感受和理解他人心情的能力。在班主任德育工作中，班主任是否具备共情能力是实现师生良好沟通的重要前提。中职生往往自尊敏感，更为“叛逆”“难管”，教师和他们沟通的时候，必须要带着关爱去理解学生当时的感受。有的教师往往习惯说大道理，对学生进行说教，其实这些大道理话术，每个中职生听了十几年了，他们甚至比教师更熟悉，因此，大道理无法触动他们。德国哲学家雅斯贝尔斯说：“教育的本质意味着：一棵树摇动另外一棵树，一朵云推动另外一朵云，一个灵魂摇醒另一个灵魂。”要摇醒“另一个灵魂”，必须要先触动他的内心，比如，在和学生交流的时候，笔者常用的一句话是“我想你那样做一定有自己的理由”，当教师怀着好奇关爱和真诚的口吻向学生询问的时候，学生满脸倔强不羁的神情往往会一下子放松下来，然后说出事情的详细经过，教师也就能够理解学生当时的感情。

当然，明白这样做的理由，体会学生的情绪，只是共情的第一步，接下来还需要引导学生发现自己行为的不当之处，认识情绪的复杂多面，思考解决问题的方法。

五、结束语

教育心理学家马歇尔·卢森堡在他的著作《非暴力沟通》中指出，语言及表达方式能发挥巨大的作用。很多时候我们在师生沟通时采用的条件式反应、习惯性的批评教育，表达方式简单暴力，让学生难以接受。如果我们多学习心理学、教育学，就能提高我们的沟通策略。在师生沟通中，如果教师能用正面的语言，表达正面的期许，同时关爱、尊重，并耐心倾听学生的需求，满足学生的缺失需要，改善学生心理健康状况，就为提升德育质量提供了可能。