浅谈对智慧图书馆的认识

阿呷子以

关键词：智慧图书馆;智慧服务;模式

一、引言

进入21世纪以后，信息技术的深入发展和数字图书馆建设的日益完善，电子磁条技术和RFID技术的普遍应用，由智慧平台、智慧空间、智慧服务三部分结合的智慧图书馆（Smart Library）一词很快出现。近年随着人工智能技术的飞速进步，智慧图书馆成为图书馆界的图书馆届热点。那么，什么是智慧图书馆呢？虽然很多学者也给出了一定的解释，但是还没有形成一个比较统一的看法。但是，这并没有妨碍智慧图书馆的兴起。2019年，智慧图书馆建设与服务主题被推选为中国图情档学界的十大学术热点之一[1]。自2020年起，我国从国家图书馆到各地公共图书馆，纷纷制定智慧图书馆发展规划，有的图书馆甚至已经开始实践探索。当前，全面、客观、正确地认识智慧图书馆，对于促进我国智慧图书馆的建设和发展，无疑具有理论和实践的双重价值。

二、智慧图书馆的体系

智慧图书馆是图书馆的一个发展阶段和生长过程，虽然现在已有多个智慧元素存在，例如：大数据、物联网、区块链等。但是，我们终将图书馆建设成什么样子智慧图书馆，还莫衷一是。国内的图书馆从业者们跃跃欲试：Folio、维普智图等产品描绘了各自的蓝图。从可以预见的未来来看，智慧图书馆应该是图书馆的一个生态体系，一个由智慧平台、智慧空间和智慧服务三部分有机结合构成的智能化图书馆生态体系。

（一）智慧平台是智慧图书馆的体系结构。我们过去的几种图书馆模式基本上都是自循环的封闭系统与服务平台。我的软件没法在你的平台上使用，你的系统也没法在我的设备上安装。而智慧平台应该具有强大的系统兼容性和包容性，虽然现在还没有完全成熟的平台，但是新开发的智慧图书馆平台已经朝着这个方向迈进，贯通知识生产、资源采购、知识服务上下游的系统平台已经初现眉目。

（二）智慧空間是智慧图书馆的形态标志，是智慧图书馆的重要元素，人们通常把具有智慧化功能的图书馆空间称为 “智慧场馆”。现在国内很多图书馆已经实施的自助借还、智能书库、自助图书馆等已经使图书馆的空间具有了初步的智能化，在智慧图书馆的建设中，智慧服务空间的建设将是重点。李丽宾[2]提出通过给图书馆设备嵌入传感器装置，实时监测环境状况，可构建一个集故障分析、物业管理、设备监控于一体的智能建筑，为馆内人员和设备运行提供适宜的环境，达到降低成本、节能环保的智慧化场馆的要求。智慧服务空间支持用户无障碍利用的，能满足用户多样化空间需求的物理实体空间。

（三）智慧服务是智慧图书馆的终极目标。怎样实现图书馆服务的智慧化，从而创造价值、提升效能，这依赖于智慧服务体系的良好设计和运行。智慧服务既是智慧图书馆的服务方式和手段，也是智慧图书馆的服务目标，其关键在于服务设计，对外表现为一系列智能软件应用。并重视服务方式创新，不断丰富服务类型，延展图书馆智慧服务的覆盖范围。

三、智慧图书馆服务的主要趋向

（一）图书馆服务重心发生转变，传统图书馆服务主要以空间服务为主，通过为读者创造借阅空间，履行传播知识的职能，而随着数字化思维、技术工具与图书馆服务的融合，传统的借阅服务逐渐向知识传播和知识交流方向转变。在这样的背景下，图书馆必须改变被动的知识传播模式，为广大读者提供一个更为开放、自由的知识交流场所，力求实现知识的再创造、再创新。在实践中，随着信息技术与图书馆服务结合得越来越紧密，图书馆的核心要素也悄然发生变化，图书馆由原来的资源提供者逐渐向服务提供者转变。

（二）智慧服务是指精准识别读者的需求，并致力于满足读者的多元化需求，强化读者的感受和体验。通过收集用户相关信息，准确了解用户的借阅习惯，并以此为基础对图书馆的资源进行有效整合，为读者提供针对性的服务。

（三）智慧服务模式有助于为读者提供多元的资源，大数据时代对图书馆的服务方式将产生巨大影响，越来越多数据的出现，使得图书馆在服务过程中必须将数字化、智慧化服务作为重点，为读者提供丰富的数据资源。

四、特征

作为新时代发展的创新形态，智慧图书馆有别于传统图书馆、数字图书馆、 复合图书馆等其他图书馆形式，是图书馆发展的最高境界。智慧图书馆具有互联、高效、便利三大特征，其中互联是智慧图书馆的基础，高效是智慧图书馆的核心，便利是智慧图书馆的宗旨，是互联、高效 特点的落脚点，也是智慧图书馆科学发展人本理念的精髓所在。总而言之，智慧图书馆区别于数字图书馆的显著特点在于其全面感知、高效便捷和互联互通。智慧图书馆为读者提供个性化的智慧服务。未来，读者无论是到图书馆现场借阅、查询图书相关信息，还是在远程客户端登录图书馆智慧服务平台查询图书相关信息，都会被图书馆系统记录下来，并在此基础上实现对海量信息的提取、对比，为读者提供更科学、合理的推荐结果。

五、结语

智慧图书馆建设是一个漫长的过程， 智慧图书馆将迎接怎样的未来？ 有学者认为智慧图书馆的未来对于以人为本的图书馆事业来说是可怕的，这是消极的方面。但是，智慧图书馆的到来绝不是使图书馆员的工作变得无关紧要，而是使图书馆员的工作变得更加重要，因为智慧图书馆不是颠覆图书馆，而是助力图书馆，使图书馆能够更加充分地实现其社会价值，发挥其社会职能，期待在智慧图书馆的建设中，既要发展技术的智慧，也要发展人的智慧，未 来这两者的智慧将形成一个统一体，使智慧图书馆更好地嵌入到智慧社会中。

参考文献：

[1] 2019 年度中国图情档学界十大学术热点[J]. 情报资料工作，2020（ 1） ： 5-12.

[2]陈卓辉.当代图书馆的娱乐功能[J].《时代教育》，2015 （3） ：111-112.

[3]李丽宾. 物联网催生智慧图书馆[J]. 四川图书馆学报，2012 （6）： 2 - 5.

[4]  温州市图书馆官网[EB/OL].[2017-05-31].