移动运营商集中化模式下的IT支撑系统发展思路

金 敏，慕 林，涂艳丽，吴 玥，许文博，李 波

（中国移动通信集团设计院有限公司 重庆分公司，重庆 401120）

0 引 言

随着业务收入下降、投资效益下滑等压力出现，需要合理规划移动运营商省级公司IT系统的发展和建设，明确网络建设需求增长与降本增效的关系，更好地动态平衡投资效益与央企责任[1-3]。目前，移动运营商IT支撑系统正在进行“数智化”转型，持续推进IT系统整合与集中化建设。结合投资专业分类与项目集定义，IT支撑网可以划分为网管系统、业务支撑系统、管理信息系统、大数据系统、运营管理系统以及IT云。在系统设计、业务创新等方面，传统业务支撑网难以支撑业务需求敏捷迭代和面向前台、面向中台的业务模式，难以适应市场环境的快速变化[4]。此外，分域自治的IT体系中，各域IT资产和服务能力相对独立管理，在业务融合、流程贯通、实时注智等方面存在不足，与移动运营商省级公司的发展要求不匹配。在集团公司IT系统集中化模式下，需要加快移动运营商省级公司数字化转型步伐，推动构建适配未来发展的IT体系架构。

1 发展现状

移动运营商经过多年建设，IT支撑系统稳步推进集约化建设，2级系统协同，快速支撑市场发展和企业管理，中台建设运营初见成效，云基础设施已发挥基础资源规模效应[5]。目前发展现状如下。

（1）能力集约化建设稳步推进。以充分发挥IT效能为目标，加强全网共性能力的集约化。

（2）云基础设施布局初步完成。布局“一云多中心”，推动全网云基础设施集中共享，发挥基础资源规模效应。

（3）智慧中台进入运营阶段。初步形成“业务+数据+技术”智慧中台体系，边建设、边运营、边完善，最大化发挥中台价值。

（4）核心能力掌控逐步加强。以“自研+联创”模式，打造磐基平台即服务（Platform as a Service，PaaS）和磐舟一体化交付平台，为能力共享和拉通奠定基础[6]。

2 现阶段存在问题分析

2.1 IT支撑网问题分析

（1）应用层面。部分系统软、硬件耦合度高，应用的微服务化架构体系尚未建立，软件功能重复开发，敏捷迭代困难。

（2）技术层面。架构未全部云化，安全性待提升，企业级中台尚在起步，难以满足5G+人工智能+物联网+云计算+大数据+边缘计算的业务诉求。

（3）运营层面。运维手段自动化、智能化能力不足，分域自治的IT运营效率较低，需持续推动各域融合。

2.2 IT云问题分析

（1）资源层面。设备混杂，各类常见资源管控设备与厂家定制设备混用。资源存在技术绑定，运维成本高，资源分散、利用率低且跨域调度难度大。

（2）技术层面。核心数据库缺乏有效可行的替换技术，动态资源分配技术不完善，安全防护技术有待加强。

（3）管理层面。能力分散，缺乏统一的自动化运维工具，云管平台功能有待提升。

（4）建设层面。建设周期长，涉及部门多，协调困难，缺乏灵活性。

3 发展思路

3.1 总体思路

移动运营商IT支撑系统总体架构以数智化为核心，基于云原生架构，构建架构先进、运营高效、内外兼顾的智慧大IT体系，推动前台敏捷化、能力集约化、架构标准化，赋能高质量高发展和“数智化”转型[7]。

3.2 业务支撑系统演进思路

业务支撑系统需要适应互联网新业务特性，打破地域IT模式，实现共性能力统一标准、统一流程、统一数据，构建全网共享、无差别服务的IT体系。省级公司业务运营面向各类业务场景，横向拉通IT支撑网大数据能力，纵向贯通2级能力，加强业务流程编排，为前台开发提供敏捷支撑的思路演进[8]。省级公司业务中台持续推进系统中心化解耦和容器化、微服务化改造，在共性业务场景向集约化建设演进，从2级架构逐步演进为集中化+边缘计算的新型架构。业务支撑系统整合策略如图1所示。

图1 业务支撑系统整合策略

3.3 网管支撑系统演进思路

建设数据共享、能力开放、AI注智的新型网管系统，全面覆盖集中监控、集中维护、集中优化、集中支撑等各项运维工作。省级公司向“2+5+N”体系架构演进，通过系统云化、架构重塑，实现去烟囱，提升业务上线效率，缩短故障处理时长[9]。积极引入Docker+分布式技术，形成资源编排和分布式处理能力。通过业务能力解耦重构、微服务化改造，形成对外提供标准化服务的能力。新建业务系统硬件资源部署在区域中心节点，现有网管系统硬件资源逐步向区域中心节点迁移。智慧网管整体系统架构如图2所示。

图2 智慧网管整体系统架构

4 管理信息系统

持续开展统一用户界面、统一权限管理、统一能力平台、统一软件平台以及统一云资源池工作，推进管理信息系统IT能力集中建设，提升协同运营效率，助力企业管理降本增效。基于统一规划、稳步推进总体原则，面向7大集中化应用，省级公司向基于“平台+应用”的支撑体系演进。省级公司供应链系统与集中化平台对接演进，提升仓储物流、采购寻源能力，推进与核心供应商的IT业务协同[10]。省级公司办公自动化（OfficeAutomation，OA）系统积极对接集团网格演进，提升精细化管理能力，进一步完善统一信息平台的功能模块。预算管理平台对接集团网格演进，构建智能化、全流程、全生命周期的预算管理体系，按照统一规划的总体思路将资产管理系统入格，实现与集中化计划建设平台的对接。管理信息系统基于“平台+应用”的建设策略如图3所示。

图3 管理信息系统基于“平台+应用”的建设策略

5 IT云演进思路

优化“一云多中心”布局，提供灵活多样的基础设施即服务（Infrastructure as a Service，IaaS）能力，提升自主可控和系统创新能力。统筹全网云基础设施的建设，实现资源统一纳管运营，提高资源利用率[11]。省级公司新增业务资源需求须部署在一级IT云，省内原有资源随着资产折旧逐步退网。省级公司持续推进IT基础设施云化、整合、融合演进，对资源池能耗持续优化，逐步淘汰落后产能，严控新增，推动分布式存储的应用场景。构建自主可控资源池，推动关键技术验证，多策略、分批次稳健实现核心技术与核心能力的安全及自主可控。

6 结 论

当前数智化产业正面临前所未有的机遇，运营商的焦点从网络质量竞争逐步转为IT支撑能力的竞争。在业务拓展和技术发展的双驱动背景下，移动运营商IT支撑系统已成为公司数智化转型、高质量发展的重要引擎目标，持续完善智慧支撑体系、中台赋能体系、科技创新体系以及IT治理体系，全面发挥技术、数据要素对高质量发展的推动作用。