浅谈加强高校教务员队伍的专业化建设

刘旭华

（仲恺农业工程学院人文与社会科学学院，广东广州 510225）

随着科学技术的发展，大数据时代已悄然到来，高校信息化建设日益重要。相应的，对高等学校的教务管理工作也提出了新的要求。作为学校管理工作的中心，教学工作有着举足轻重的地位，高校教务员作为学校教学管理的基层工作人员，是各项教学工作的参与者和执行者，在学校教学管理层和师生、教师和学生之间起着桥梁的作用。教学管理人员的整体素质在很大程度上影响着教学管理工作的成效，也间接影响着高校的教学质量和水平评估。为更好地推动教学工作有序高效开展，高校需要加强教务员队伍的专业化建设。

一、高校教务员工作的基本内容

我国高校教务员的主要工作任务是负责教学管理工作，在教务处和各二级学院教学院长的领导下进行教学管理，协调学校教务处各部门之间的工作和师生关系，整理保管各类教学材料，收集并反馈有关教学信息，以保障学院的教学工作有序开展。

（一）日常教学管理工作

在人才培养方案的指导下，教务员协助学院各专业系主任和教研室主任制定本学院各专业的教学计划并科学有计划地落实教学任务；在教务处排课过程中与排课教师保持紧密联系，及时沟通专业任课老师的相关课程安排，以便科学排课或者调整公共课和专业课的冲突；做好教学材料的收集、归纳、检查和保管工作，针对有问题的材料，及时反馈任课老师和系主任，由系主任监督相关老师进行整改，以便学校督导和教学院长更好地进行学期初、学期中和学期末的教学检查工作；每学期末督促任课教师按时在教务系统录入考试成绩，检查学院全部课程成绩录入完毕后通知学生登录教务系统查询成绩，如有错漏及时反馈给任课老师并找到问题所在，根据相关教学管理规定进行处理；做好二级学院本学年度年教学工作量的登记、计算、核对和报送工作，做好年底教学绩效考核的材料统计、编写和报送工作。

（二）学籍管理工作

（三）教材管理工作

在学期中，教务员组织教师按教学任务及时填报教材订购表并提醒教师尽可能选用“青马工程”教材；开学初通知教师及时领取教用书，通知学生按时领取教材并核对教材费用清单；根据教务处教研科的工作安排，每学期进行国外教材和法律类教材的质量评价工作并反馈师生对教材的使用意见。部分高校使用系统订购教材，教务员需经常关注系统信息，及时处理订购单的审核。

（四）实践教学管理工作

高校的实践教学是教学安排中不可或缺的一部分，教务员将根据人才培养方案的要求，落实每学期的实习实训环节和课程设计，将实习情况及时反馈给教务处实践科；做好学院实践教学基地的管理工作，保管协议书并统计该实习基地每年的实习数据；做好实践教学环节各项经费的使用登记，以便及时了解实习经费的存余情况；做好实习材料的收集和保管，以备每年教学督导抽查；协助各系主任开展毕业论文工作，做好毕业论文系统管理和毕业论文保管移交，做好优秀毕业论文的报送等。

（五）考务工作

教务员将根据每学期的教学进度和教务处文件要求，有序组织任课老师出卷并安排课程考试时间和试卷印制，及时通知师生查阅考试安排；提醒监考老师按监考规定认真完成监考任务并进行现场检查；审查学生的考试资格，尤其是重修考生的考试资格；做好本学院学生的四六级考试和计算机一级考试咨询、报名及成绩查询工作。师范院校还需要教务员做好普通话水平测试和教师资格证考试的相关工作。

（六）教师教学项目申报工作

教务员将根据学校教务处下发的各类教学项目申报文件要求，整理各项目的申报条件并发送给各位老师，提醒大家及时申报，收集老师的申报书和佐证材料，整理装订后填写汇总表，移交学院领导班子审核；根据省文件和学校文件的指示，组织学院青年教师参与教学基本功竞赛的初赛选拔，完成初赛名单公示工作后将推荐参赛选手名单和相关材料及时报送给学校；统计各类教学项目的申报情况并保存好相关材料，汇总学院的申报数据后提交相关部门进行审核。

二、高校教务员队伍存在的问题

（一）工作任务繁重、工作时间长、工作压力大

高校教务员的工作内容繁杂，且覆盖整个学校的所有教学活动，这些教学工作复杂且细致，易导致工作出错。为避免教学事故，教务员需要付出很多的时间和精力。国内大部分高校的教务员和学生的比例在1：1000左右，他们人数极少却面对大量师生，承担着过量的教学工作，绝大部分教务员都有较大的工作压力，久而久之极易产生职业倦怠。

（二）教务员队伍人员待遇低、稳定性差、流动性大

目前，国内高等院校的普遍现状是：教务员虽然承担着繁重的工作，但普遍薪资比较低。学校对教务员工作的理解存在一些偏差，低估了教务员在教学工作中的纽带作用，在招聘时并没有对专业和素养方面作明确要求，相对高校的其他教职工来说，教务员队伍的学历和职称都较低，加之教务员的工作绝大部分是辅助性质的，个人的业绩无法一一进行量化考核，导致教务员待遇普遍较低，也使得教务员队伍在高校教职工群体中出现了边缘化的现象。为了更好地生存发展，申请转岗或者辞职的教务员较多，导致教务工作极易断层，会有一部分教学材料出现遗失或者错乱等情况，非常不利于教学管理的有序发展。

（三）职称评审难度大，工作发展空间小

绝大部分高校在管理和发展过程中都重视教学及科研，着重加强专业教师队伍的建设和加大科研投入力度，以提高学校的教学水平和更好地促进学生成才，而忽略教学管理人员的队伍建设。由于当下教务员的尴尬现状，教务员队伍的职称评审机制不完善，高校教务员职称评审一般是教育管理研究院系列，加之研究院系列本身评审要求高且名额有限，尽管很多教务员虽很努力工作，但教务员获评中级职称难度较大，导致教务员对自身工作的发展缺乏信心，一定程度上影响了教学管理水平的提高。另外，教学管理工作有着严格的规章制度和办事流程，在这个基础上，教务员很难有创新的想法去开展教务工作，很多教务员工作多年也无法在教学管理方面做得出色，使得职业发展机会更加渺茫。

三、高校教务员队伍专业化建设的途径

（一）教学管理工作内容系统化

高校教务员的工作虽然烦琐，但如果能将其系统化，就可以做到有序、高效，使教学管理工作更好地进行。

12月1日，中国第35次南极科学考察队搭乘的“雪龙”号极地考察船经过一天多的破冰作业，到达南极中山站冰上卸货地点，展开中国南极科考史上最大规模的一次卸货作业。

1.教学资料管理系统化

教学管理资料主要有学生的学籍卡、重修申请表和免听申请表、成绩单和成绩置换申请表；教师的调停课申请表、课程授课计划和教学大纲；学院借教室登记表和各类教学检查报告等。各种资料在收集整理后可以按照学生、教师、学院三个主体，按学年学期、内容分类放在相应文件夹并做好标记，以便后续能便捷、快速地找到所需资料。教务员还将教务处规定需要整理装订成册的教学资料在指定时间做好并统一放置在资料保管处。

2.排课工作系统化

高校课程排课是一项较为复杂和系统的工作。需要根据相应的人才培养方案录入各专业年级的人才培养方案、落实教学计划和教学任务及排课。落实教学计划是基础工作，所以教务员需要熟悉本学院各专业培养方案，在每学期中将下学期的教学计划发给系主任进行安排或调整，期间保持沟通，以便后续可以高效落实教学任务。在落实教学任务之前，教务员需要对系主任提交的教学计划进行深入解读，事先考虑各专业课程和实习课程的错峰安排，尽可能平衡各任课老师的排课要求，在安排教学任务时可以做到快速且准确。排课时首先要考虑班级上课人数和教室容量、课程上课时间和任课教师上课要求能否匹配，需要有较好的统筹协调能力和整体观念，确保各课程承担单位之间相互协调，才能使课表安排更加科学。

3.考务工作系统化

校内考务工作的主要内容是期末考试和补考的安排。随着国家高等教育的发展，高校扩招后，学生越来越多，教学任务日渐繁重，需要安排考试的科目不断增多。因此，教务员在考务工作的安排上需要有前瞻性。首先，教务员应在学期中通知各任课老师上交需考试的课程试卷，并核对课程名称、班级信息、考生人数、印卷份数、草稿纸份数等信息；然后交由印刷部门进行试卷印刷；最后，依据考试人数选择考场，坚持主监考为任课老师的原则并合理安排辅监考人员，提醒监考老师和考生按时到场，以避免因遗忘考试时间而引起不必要的教学事故。

4.教学项目申报系统化

根据教务处每年的工作文件，教务员应整理出一份各类教学项目申报的时间点和所需材料Excel 表，在各个时间点前发给老师，以便老师能有充足的时间撰写申报书并整理其他材料。在教务处通知下发后，老师即可根据文件对自己的申报材料进行修改和完善，并按时提交。保证教学项目申报的高效性和准时性。

（二）工作流程网络化，简单化

随着大数据时代的到来，微信成为人们不可或缺的App 之一，传统的教学管理工作模式已经不适应时代的发展，需要跟上时代的步伐，将教学工作进行网络化、简单化。教务员应根据实际需求，进一步完善教务系统建设，实现在线的教学工作办理。

1.科学制定计划

高校的教务工作有很强的时间限制，相应的工作流程也有严格的计划。因此，教务员不仅要知道做什么，还要明确地知道什么时间做什么，制定一份详细的教学工作计划表。首先，需要明确每一项工作的目标是什么，以目标为导向制定细致的计划并标明完成的时间点；其次，需要在计划中标记工作的重难点；最后，在教学工作中，教务员需要根据实际情况微调计划，根据往年的教学工作进展来预设该计划与实际教学运行是否有冲突，方便及时调整。

2.高效执行

良好的执行力是做好工作的保证，制订好计划后应具备良好的执行能力：首先要有服务意识，主动落实计划；其次，要做到“会执行”，严格把控各个工作计划的时间，如出现问题及时与系主任和教学院长沟通并找出解决办法，避免拖沓。

3.严格检查

因为教务员的工作内容繁杂并且流程上有很多重合，极易出现细节上的纰漏。所以，首先教务员需要严格检查每一个教学工作计划的执行情况；其次，各系主任和教学院长需要经常询问和抽查相关工作的进度，以确保工作过程尽可能不出现纰漏；最后，教务处在每学期的教学检查中需要及时反馈各院系存在的问题并督促改进。

（三）队伍专业化

1.加强教务员的思想政治建设

要推进高校教务员队伍的专业化建设，需要加强教务员队伍的思想政治建设，要通过不断的思想政治教育，让教务员自觉地把教学管理当成自身重要事业来发展，为高校教学建设贡献力量；要求教务员认真积极学习党史，学习马克思主义理论，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，用党的创新理论武装头脑；深入了解立德树人的含义并以此严格要求自己。通过一系列的思想政治教育，教务员将拥有良好的服务意识和强烈的责任心，成为一个优秀的教务员。

2.注重教务员的心理健康

当代社会的工作和生活节奏都越来越快，面对超负荷的工作量和工作压力，教务员需要有强大的内心和良好的自我调节能力，才能应对工作上困难和挫折。学校需要重视教务员的心理健康，定期安排的心理咨询以及时了解教务员的心理状况，帮助其缓解工作压力和职业倦怠；还可为教务员队伍安排休闲娱乐活动，以增强教务队伍的凝聚力，帮助其释放工作压力，增强其职业认同感。

3.提升教务员的专业素质

教务员队伍要不断地加强理论知识学习，用教务管理的新知识新理念充实自身，开阔视野。学校应当开设心理学和教育学课程培训班，定期对教务员进行培训并考核，提升其知识广度。使教务员更好地处理复杂的教学工作。高校应开展各类高教研究讲座或座谈会，以便教务员把握国家教育方针政策的最新动态。有条件的学校还可以跨省市开展高校教务员经验交流，以取长补短，提升工作能力。

4.开拓教务员参与科研工作的途径

在高校中，科研能力是衡量高校教学水平高低的重要指标，因此在推进高校教务员队伍专业化建设的过程中，需要关注教务员参加科研项目的途径建设。学校可以创造更多的条件吸引教务员主动参与科研，比如设置教务员队伍申报高教研究方向的专项申请通道，鼓励专任教师吸纳优秀教务员参与科研课题建设，设定教务员从事高教研究的专业技术岗等等，以此让更多的教务员参与到科研工作中，及时反思工作中遇到的困难和问题，并加以进一步分析研究，用以转化在今后的工作中。不仅可以增强教务员队伍的专业化建设，也可以提升教务员对自身岗位的认可度。

5.完善激励机制

学校需要重视教务员队伍的专业化建设，加大人力物力的投入，为加强教务员队伍建设提供优良的环境和条件。学校应每年开展优秀教务员评选活动，推广其优秀的工作经验，在给予教务员肯定的同时，还能充分发挥教务员在教学管理工作的积极性和主动性，以达到提高其教学工作能力的目的。学校应当提供免费或者半自费的学习进修或专业化知识培训机会，鼓励教务员继续学习，提升学历及能力。在人事考评中，应当单独划分教务员队伍的职称评定，明确职务晋升通道和相关要求。高校还应制定明确的奖惩制度，对工作表现优秀的教务员给予奖金奖励。通过激励措施让教务员在工作中尽责尽心、不断进取。

四、结语

总的来说，高校教务员作为高校教学管理的基层人员，是各项教学活动的桥梁和纽带，教务员队伍的专业化建设与高校师资队伍建设同样重要。高校应该重视教务员队伍建设，通过一系列措施不断优化教务员队伍，使教务员队伍向高质高效又专业化的服务型团队转型，以促进学校教学水平的提高。