《沙盘模拟》的敏捷实践教学模式运用——以人力资源管理综合实训课程为例

刘 琰

（广州理工学院，广东 广州 510540）

0 引言

企业发展过程中，迫切需要大量接受过专业教育、具备专业知识和专业技能的人力资源管理应用型人才，但是高校培养的人力资源管理人才大多理论性较强，实践应用能力不足，主要原因在于人力资源管理专业中大多数专业核心课程仅停留在理论知识层面，脱离实践，教学有效性有限。如何加强实践教学是培养学生综合能力的重要途径，也是高校创新人才培养体系的重要环节。

近年来笔者一直致力于实践教学模式的研究，探讨将敏捷开发模式的价值路线图应用于集中实践课程。众所周知，敏捷开发价值路线图包含七个阶段：确定产品愿景、创建产品路线图、创建发布计划、冲刺（迭代）计划、每日例会、冲刺评审、冲刺回顾。集中实践课程根据该应用理念，以项目实现目标为愿景，以教师制定课程实验目标为产品路线图，将目标分解成若干细分单元或任务作为发布计划，过程管理中加入冲刺计划、每日例会的理念，对各个实践项目进行计划管理，项目进行过程师生进行频繁的交流与沟通，通过学生的反馈结果及时调整实践教学过程和修正计划，学生完成任务的评审和反馈修正是敏捷项目实施中的关键。

人力资源管理专业的《沙盘模拟综合实训课程》是一种集案例分析、角色扮演、情景模拟于一体的新颖的沙盘模拟教学模式，要求学生在教师的课程目标任务牵引下，熟悉沙盘综合模拟实践课程实训的任务要求和竞争规则，积极参与，扮演好自己的角色，将所学的人力资源管理理论灵活运用到沙盘综合模拟实践之中。通过沙盘教学可以使学生增强资金利用意识，提升团队合作能力，加强专业知识综合运用能力，以及企业组织、管理和决策能力。

本研究以广州理工学院人力资源管理专业《人力资源管理综合实训课程》为例，提出基于敏捷价值路线的沙盘模拟实践教学设计框架，以保证实践教学质量得到有效提升。

1 敏捷的实践教学设计

人力资源管理沙盘模拟综合实训课程通常是在教师进行教学目标的适量课堂引导后，通过设置不同模块的不同任务，由学生将人力资源管理各大模块的知识应用到沙盘模拟实训中。融合游戏教学、仿真教学、专业实训、工具方法实训、创新实训等多种教学手段为一体，结合实验教学方法和实验教学体系的持续敏捷运用，不但可以有效调动学生主动学习的积极性，更能使学生快速熟悉人力资源管理基本模块的运作流程，并在创新敏捷的实验实训中逐步提高锻炼分析问题、解决问题的能力，最终全面提高人力资源管理专业学生的专业素质和综合实战技能。

图1 实践课程敏捷价值路线图

下面笔者将从敏捷开发角度将人力资源管理沙盘模拟综合实训课程的实践教学过程进行分析，主要从课程设计理念、设计环境、设计流程以及效果评价几个方面来进行。

1.1 敏捷的实训课程设计理念

人力资源管理沙盘模拟综合实训课程设计企业真实的人力资源竞争环境，人力资源专业大三的学生以分组的形式进行沙盘模拟对抗实训，人力资源管理沙盘综合模拟实践课程着重训练岗位分析、招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源模块的技能。教师设计的实训目标是通过人力资源管理流程的沙盘模拟实训，学生灵活应对企业经营环境的变化，通过团队协助，灵活运用理论知识处理实践问题，处理人力资源工作与企业整体战略之间的关系，体会人力资源各专业线经理发挥的作用，探究企业人力资源实务的规律。

人力资源管理沙盘模拟教学将现有的实验教学和科研实验资源整合在一起，试图构建一个集基础实验、专业实验、创新探索为一体的综合性实验教学体系，服务于应用型、复合型、创新型人才培养，不仅满足学校人力资源专业的实验教学和课题项目研究，而且可以供经济管理类人力资源方面课程的实验实训。为适应学校人才培养、课题研究、企业服务等多层次的实践教学目的，按照“知识”“素质”“技能”三位一体的培养理念，构建以“一个核心、三个层次、四个结合、五种能力”为特征的实践教学体系。

一个核心：以学生应用实践能力和创新设计精神素质培养为核心；

三个层次：以基础型、综合设计型、研究创新型三个层次设计实验项目和内容；

四个结合：结合理论课程设置与实践实验项目，结合企业实际应用和岗位工作要求的实践项目，结合教师科研课题开发大学生科研创新项目，结合企业人才培养和管理咨询衍生的应用课题项目。

五种能力：通过三个层次、四个结合的实验实践内容，培养学生的知识应用能力、解决问题能力、诊断决策能力、创新设计能力和专业岗位能力。

在敏捷开发的理念引领下，学生根据教师总目标牵引，分组设定自己团队明确又切实可行的目标，因为团队集体荣誉感而激发竞争的斗志，因为团队内部的互动，队友间分工协作，有利于营造和谐的文化氛围，队友间的信任及其个人兴趣、能力差异带来的多样性，大大促进学生自主学习的积极性，加快了理论知识的掌握度。

1.2 敏捷的实训课程设计环境

人力资源管理沙盘模拟综合实训课程需要准备的环境主要包括两个方面：一方面是需要特定的教室环境，通常可以在专门的人力资源管理实验室开展实训教学。此实验室中不仅配备计算机设备，而且有活动性会议桌椅并留有集体活动的空地。在此环境下，教师设定任务目标，学生可以灵活布置环境场地进行破冰游戏、团队游戏、领导力游戏、激励游戏等来实现实训模拟的部分环节，同时，可以利用教室会议桌上放置的沙盘和计算机设备，实现学生团队与教师之间的信息传递。

另一方面需要借助专业的人力资源管理软件，通常分为两种类型：一是企业版的人力资源管理软件，例如笔者曾使用过中国精创公司开发的人力资源综合实训软件和金蝶公司的人力资源软件系统。二是依据人力资源管理各大模块而设计的相对独立又可扩展和修改的实训软件，各模块功能基于企业管理工作的流程设定，学生团队可以相对对立的地完成每个模块中和人资相关的工作任务，深入体会人力资源每个模块的实践工作。

在敏捷的实训环境中，团队组长承担整个团队任务的管理工作，需要全面提高自身的管理能力，团队成员需要增强团队合作意识，紧密协助，各司其职，才能更好完成团队任务。在这样的环境中，学习能力强的学生，知识共享的速度才更快，才能进一步形成知识共享环境和敏捷知识共享机制，反过来可以培养学生一专多能的素质，形成良性循环。

1.3 敏捷的实训课程内容、流程设计

敏捷的人力资源管理沙盘模拟综合实训课程设计包括实训内容和流程两方面，实训内容在沙盘模拟中，综合包括了岗位设计和分析、招聘与录用、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理内模块，这些基础理论知识都敏捷融入实训的综合流程中，学生在流程实操中潜移默化地了解、加深了对重要理论知识点的掌握和领悟。

根据具体实践，实训项目会按时间节点发布任务，具体任务即流程参考步骤为：

第一步，成立公司。将学生分成若干个小组，每组6-8人，分别组建不同的公司。每个学生分别确定为不同角色，如总经理、人力资源总监、招聘经理、培训经理、薪酬绩效经理、员工关系经理等，小组协商确定公司名称、公司LOGO、公司文化、成员分工等。第二步，熟悉经营规则。教师指导学生熟悉沙盘模拟的游戏规则，包括公司经营、招聘、培训、绩效、薪资、离职和辞退规则等。第三步，销售计划制定。各公司根据年度经营战略制定销售计划，数量由公司自主决定。第四步，人力资源工作会议。每个公司开展有关人力资源执行策略分析的人力资源工作会议。第五步，工作分析。各公司要在规定的时间内，对于组织结构和岗位进行设计，确定岗位需求。第六步，招聘甄选。按着公司的整体部署，各公司执行招聘计划，填写招聘竞单，通过各种招聘渠道开展招聘活动。第七步，制订培训开发规则。公司结合战略规划及年度计划，针对不同员工，进行相应的培训并支付费用，培训是提升员工价值和公司产能的重要途径。第八步，培训计划。按人力资源工作会议所定的培训计划安排员工培训。第九步，绩效考核会议。开展绩效考核会议，进行公司、员工绩效考核。第十步，经营成果结算。对企业经营的成果进行成本核算。第十一步，各公司述职。总经理就公司经营整体情况进行工作述职。第十二步。教师点评。教师对每周期成绩优异和稍差的小组进行点评，指出普遍存在的问题，便于下一个周期模拟经营中吸取经验教训，灵活调整人力资源策略。

敏捷的课程内容设计，就是实训内容不完全按照教材知识点全盘照搬，而是灵活融入实训流程中，需要在不同任务中灵活运用每一个模块的知识点。敏捷的流程设计，也就是在实训过程中，每个小组可以根据经营环境的变化，反复沟通，提出流程再设计和调整，教师可以适当引导，支持和鼓励同学，当经营遇到困难时，不僵化死守流程，可以创新、变革甚至调整流程，让学生团队更加有勇气战胜所有困难；学生在灵活应对和相互协作中完成目标任务，正确理解教师对实训课程的要求，在实践中传递知识和技能，可以更加圆满地完成实训任务。

1.4 敏捷的实训课程成绩考核

沙盘模拟中，企业经营是一个以年为单位的周期性过程，每一个自然年是一个周期实验的开始，任务由学生管理和支配，教师可依据各组的经营状况、学生课堂表现、实训操作过程记录、模拟过程控制是否到位、经营业绩等方面以一定权重计算课程成绩，阶段性跟进可以透明地展现实验过程，督促学生完成各自的工作。

敏捷的实训成绩考核，即在一个自然年周期的实验结束后，教师和学生一起参与实验结果的展示和心得交流活动，分析成败，总结经验教训，调整下一个年度周期的实验计划，使教学计划能够有效实施。每个周期都提交递增的成果，学生能从实验过程中找到成就感，提高自信心，真正掌握实训理论，从而更好地实现人才培养目标。

2 结语

目前，国内已有一些高校成功将沙盘模拟教学应用到人力资源管理实训课程中，整个课程的完成需要经过人力、物力、信息传递等一系列配套。首先，人力资源管理沙盘模拟综合实训课程专业性强，知识领域跨度大，教师要注意教学观念创新，制定激励性的牵引目标，合理安排任务进度和课堂秩序，引导学生融入沙盘模拟的教学环境。其次，高校需大力提供计算机、实验室等硬件配套设施和技术人员支持，做到专业之间的资源开放共享。最后，人力资源管理沙盘模拟综合实训课程流程并非一成不变的，经过实战演练后，可以根据实际情况，将流程步骤做适当调整。总的来说，沙盘模拟教学在人力资源管理综合实训课程中应用时，通过运用敏捷开发价值路线理念，营造实践教学知识共享环境，对实践教学设计和教学质量进行敏捷有效管理，促进学生专业综合能力的全面提高，是一个循序渐进的教学改革和创新过程。

专业知识、技能和素质三位一体的综合发展是高等教育的特质和灵魂，学生的专业技能素养和教学质量是高等院校的生命和宗旨。实验实践教学在人才培养的过程中扮演着引导、激励、促进的重要作用，为人才的知识扩展、技能提升、素质培养提供了不可多得的实训素材、实践环境。总之，实验实践教学不再是课堂教学的补充，而是学校人才培养的必不可少的组成部分，是学校办学质量和办学特点的重要体现。