校企合作新媒体运营方向协同育人策略研究

李嘉仪

（汕头市潮阳区职业技术学校，广东汕头 515100）

由于我国地域宽广、人口众多，国际地位还有待提升，我国经济发展仍然处于需要大力发展提升阶段，国家为了促进企业和个人的创业积极性，一方面推出了许多关于互联网方面、电子商务行业方面、新媒体发展方面等政策和措施，国家对新媒体的扶持政策有利于企业和个人创业中的环境规范。另一方面“互联网+行业”的不断升级和拓展，为电子商务行业的发展奠定了环境基础，而新媒体的传播与媒介效果，则为电子商务行业的发展迎来了新的高峰。在此环境下，职业院校电子商务专业人才的培养体系就需要重新构建，以新媒体运营能力为基础，以校企合作实践为方向，进而形成协同育人平台，以培养符合当前企业需求的高素质电子商务人才。

一、当前社会对于电子商务新媒体人才的需求标准

在电子商务与新媒体进行不断融合的过程中，电子商务发展的方向开始趋向于各类型新媒体平台，而相应的电子商务人才的需求标准也在向新媒体运营方向转变，通过对相关企业的调研与分析，笔者总结了以下三点，作为当前电子商务新媒体人才的培养目标。

（一）具备新媒体运营思维模式

电子商务平台在不断转向新媒体运营的过程中，其营销模式正在发生改变，由原来的微博、网店推广发展成现在的微博、微信公众号、小程序、微视频、直播等多渠道推广。新媒体运营不再是简单的引流，而是通过现代化移动互联网手段、通过利用抖音、快手、小红书、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品的全方位宣传、推广、营销等一系列运营手段。通过策划品牌相关优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息、提高曝光度、提高参与度、提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到最大化的营销效果[1]。因此需要相应的人才具备新媒体营销的思维模式，包括掌握新媒体营销策略、能够运用相关营销工具、具备新媒体文案的设计能力、能熟练掌握新媒体运营操作流程以及具备较强的沟通与协作能力等。这些能力是电子商务专业学生需要学习和具备的基本素质，只有掌握了相应的技巧与技能，才能真正运用新媒体，为电子商务实现有效服务，推动其发展和扩张。

（二）具备新媒体市场调研能力

在以新媒体为载体开展电子商务活动时，对于市场的调研是必不可少的环节，只有明确商品的基本定位，了解商品所覆盖的受众和群体，才能找准相应的新媒体宣传途径，才能实现有效的营销作用，才能将商品按照既定方向呈现到有相应需求的群体面前，进而达成电子商务交易，实现营销目的。因此，新媒体运营岗位人员需要掌握信息搜集能力、文案写作能力、公共关系能力、心理分析能力、营销宣传能力、借势热点能力、娱乐沟通能力、平台运营能力和数据分析能力。

这些能力折射出互联网大数据时代下，信息化产业飞速发展，各类底层大数据平台百花齐放，亿级数据、秒级响应已经不再是遥不可及的神话。数据是企业成功运营非常关键的一个部分。对于企业来说，如何发掘这些海量数据，快速有效分析这些海量数据产生应用价值，这些调研分析引导企业进行战略决策是至关重要的一步。

（三）具备新媒体丰富实践经验

对于电子商务专业而言，实践经验具有重要的作用，其不仅可以让学生具备一定的市场规划与分析能力，而且能够让学生习惯从企业的角度思考问题，并设计相应的营销战略，制定合理的营销目标，制定科学的营销方案。因此，在电子商务人才培养的过程中，还需要加强以活动、项目以及实践等形式的教学内容，学生直接进行团队协作参与企业商品销售中去，明确的盈利目标让学生充满实践动力，通过为企业制订方案推广引流买卖，让学生具备丰富的实践经验和操作能力，才能在就业后找准自身在企业团队中的定位，发挥出应有的价值与功能。

二、校企合作下电子商务新媒体运营方向协同育人策略

根据上述提出的电子商务新媒体人才需求标准，职业院校则需要做出相应的改革与优化措施，一方面要加强校企合作的深度与广度，以此为学生提供更丰富的实践环境与空间；另一方面则要加强新媒体运营能力的培养与建设，由此构建校企协同育人平台，让学生获得全面的发展能力。

（一）构建学校与企业混合教师团队

在协同育人平台构建过程中，教师团队是支撑该平台建设的基本元素，但是许多在校教师都属于一毕业就投身学校教学工作的，自身企业经验缺乏，而且学校的工作环境又与社会经济环境脱节，企业处于社会经济环境中，企业生存压力巨大，造就了企业无论在技术还是人才提升方面都是必须紧跟甚至要超前于社会发展，而学校是一个相对稳定的封闭环境，很难感知到社会经济发展的变化，生存压力较小，安于现状，大部分教师日复一日重复相同的知识经验传授，在校三五年不如在企一年！许多教师无法切身传授学生符合社会人才需求和企业经济技术发展的技能。因此在校企合作环境下，中职院校还应积极发挥合作企业中技术人员的作用，建立以教师与“师傅”混合构成的教学团队，一方面可以有效提升师资力量在实践与理论方向上的均衡性，另一方面则可以在短期内达到极高的教学效率，为学生带来不同的学习体验[2]。一般混合教师团队的构建途径有三种。

第一，学校与企业开展订单班模式，由双方共同培养学生，学校教师负责提升学生的理论基础，能够在校内完成基本实训项目；企业指导教师则要引导学生能够准确参与到顶岗实习工作中，完成实践练习与岗位技能培养，让学生接触到真正的电子商务与新媒体运营项目，获得真实工作的经验。

第二，对于综合能力较强的中职院校，则可以与其他学校以及企业共建培训中心，针对电子商务与新媒体运营两方面内容，成立模块化培训课程，以提升教师的职业能力和专业素养。

第三，中职院校还应进一步拓展师资力量，改变传统的教师招聘与考核方式，采取理论教师与实践教师两种招聘类别，理论教师需要以高学历、专业对口、教学能力为基本条件，实践经验为择优条件；实践教师则可以放低学历要求，但实践水平必须有保障，甚至可以直接从企业中外聘技术师傅，专门负责学生的实践与实训课程。

第四，有条件的学校在校企合作中，鼓励专业教师到企业进行轮岗实践。通过脱离讲台，参与企业生产经营过程中，进一步丰富自身理论知识和实际技能提升，只有换位工作，才能让教师走下来，切身认识到如何为企业带来红利，无论对于企业合作还是学生教学都能提供更强的说服力，带来实实在在的效益成果。

（二）构建电子商务新媒体仿真模拟平台

校内实训基地是提升学生实践基础能力，推动学生掌握基础电子商务与新媒体技能的重要场地，因此为了进一步构建协同育人平台，中职院校还应与合作企业共建电子商务新媒体仿真模拟平台，以模拟实训为途径，引导学生从理论基础向实践能力转变。

首先，学校与企业应建立明确的合作机制，合理规划双方的责任与义务，企业提供相应的设备资源，学校提供场地，以此共建实训基地，保障模拟平台的合理运行。

其次，应以当前新媒体支持下的电子商务平台为基础，保证仿真模拟平台具备营销、支付、物流、管理以及商务等各个环节，并能够通过互联网的沟通与连接，成立营销部、商务部、物流部以及财务部等各种企业部门，以此形成完整的新媒体电子商务企业环境，为学生提供完全贴合真实企业的实训模式。

最后，在实际实训过程中，则需要相应的实训教材作为引导，学校应以优秀教师组建编委会，总结学生应当学习的实践技能，根据学生当前的能力与发展空间，设计教材内容与框架；同时还应引入企业的参与，由企业专家结合当前行业发展的实际情况，对教材内容进行优化与完善，并能够将企业的典型营销成果作为教学案例呈现，由此既可在教学过程中引导学生组成团队，利用虚拟平台进行案例重现，又能让学生更加深刻地见证真实案例的营销成果。通过以上三个步骤，可以建立起完善的仿真模拟平台，能够为学生在校内实训提供良好的环境。

（三）开展校园新媒体电子商务运营活动

除了校内实训之外，学校还应进一步提升学生的实践能力，这就需要学校与教师积极开展校园新媒体电子商务运营活动，通过“新媒体电子商务创业大赛”“直播带货节”等活动，为学生提供真正参与到实践运营中的环境与平台。例如在“新媒体电子商务创业大赛”中，首先需要指引学生构建小组，每组设置一位指导教师，指导教师职责是指导参赛团队进行创业项目的筛选、文案设计、路演PPT设计、路演演讲训练等。其次，小组根据通过创业项目筛选后，选择合适的项目，比如在“校内零食上门服务”项目中，学生小组第一步应展开主题讨论，分析当前学生对于零食的需求度，并展开实践调研，一方面要调查哪些学生群体更喜欢吃零食，喜欢吃哪几类零食，另一方面则要调研学生是否有通过电子商务购买零食的习惯等，通过前期调研确认项目的可行性[3]。

第二步，则需要以该项目的构建展开规划设计，以学生能力为基准，将总体规划的任务内容进行合理分化，并由不同的成员分别承担，比如包括新媒体平台的选择与建立、前端店铺的设计与制作、供货渠道选择、后台客户服务、校园内物流服务等。

第三步，进行实践落实，小组成员分别完成相应的任务，在遇到问题时则可以向指导教师寻求帮助，最终建立起以微信小程序为平台的校内“零食上门服务”电子商务平台，并由合作供货商将货物送至学校，将其放置于仓库，当产生订单时即可在校内进行速递，同时根据后台的数据以及零食的保质期，小组还应优化进货方式，以提升平台效益。

第四步，在“校园直播节”中，小组成员还应策划相应的直播带货活动，并根据零食的销售群体，选择校内的代表人物进行宣传，通过直播进行营销，并进一步扩展本平台的知名度与影响力[4]。通过这样的实践活动，不仅可以提升学生的实践水平，而且还能让学生掌握完整电子商务新媒体运营项目的能力，是学生获得就业发展潜力的重要方式。

（四）开展以赛促教、以赛促学的活动

为强化学生专业技能训练，学校应积极探索以企业专业大赛为载体的实践育人模式，通过参加校级、区级、市级、省级等技能大赛，全面培养学生的专业技能。如短视频大赛、区创业创新大赛、区级市级电商直播大赛等。通过比赛方式，学生、学校、企业在共同备赛参赛过程中更好地认识行业发展动态和激发专业技能学习积极性，学生通过技能大赛提升的不仅仅是专业技能，更是对其综合素养的一次升华，尤其是在语言能力、工作习惯、抗压能力、沟通技巧等职业素养的整体提升。学校也能通过比赛展现学校品牌的力量，提高学校知名度，有利于吸引优质生源、教师、企业合作。企业也能通过比赛获得优质人才储备源，提升企业人才产能能力。

（五）进驻合作企业新媒体运营实习

最后，协同育人平台还应为学生提供进驻合作企业完成顶岗实习的过程。企业根据学生在校内的成绩、活动参与、大赛经验、教师评价等作为依据，为学生设定合适的岗位，并由企业提供指导教师，指引学生参与到真实新媒体运营项目之中，并从文字表达、资料整理等基础能力开始，让学生具备全面的用户检测、网页制作、营销规划、组织方案设计等能力，以此实现对学生的全面培育，让他们达成现代电子商务企业对人才的需求标准，进而获得良好的发展前景。学生就业发展好，企业人才产能高，学校知名度大环环相接，形成一个良性的循环。

三、结束语

综上所述，在新媒体环境下，我国的电子商务发展进入了新的环境，因此中职院校电子商务专业人才培养体系也需要进行更新与优化。在校企合作背景下，中职院校可以通过构建混合教师团队、建立仿真模拟平台、开展电子商务运营活动、开展以赛促教、以赛促学的活动以及新媒体运营实习等方式与途径，建设校企协同育人平台，以此为学生的发展奠定坚实基础，为企业培养一线人才，为整个社会电子商务经济环境的发展提供一个良性的循环。