医学院校图书馆面向公众健康的信息服务研究——以陕西中医药大学图书馆为例

张伟红，吴雪敏，程 璇

(陕西中医药大学，陕西 咸阳 712046)

2020年中央政治局委员，国务院副总理孙春兰同志于11月27日在人民日报发表文章《全面推进健康中国建设(学习贯彻党的十九届五中全会精神)》[1]一文中提出：“我们必须站在党和国家工作全局，深刻认识全面推进健康中国建设的重大意义，即全面推进健康中国建设是关系我国现代化建设全局的战略任务，是保障人民享有幸福安康生活的内在要求，是维护国家公共安全的重要保障”。2008年3月21日通过的《图书馆服务宣言》，提出现代图书馆的使命，即“秉承对全社会开放的理念”“承担实现和保障公民文化权”和“缩小社会信息鸿沟”[2]。2015年12月31日，教育部印发《普通高等学校图书馆规程》，强调了图书馆应该积极参与资源的共建共享，尽量开展面向社会用户的服务[3]。隶属于高等院校的高校图书馆拥有各学科丰富的馆藏资源、先进的服务理念应当承担起向公众提供信息服务的责任。

1 健康信息服务概述

科学出版社出版的《全科医学与社区卫生名词》一书中给“健康信息”下的定义为：健康信息是指健康传播过程中传受双方所制作、传递和分享的一切有关人的健康的知识、技术、技能、观念和行为等的内容[4]。钱旦敏等在《国内外健康信息服务研究动态述评》一文中认为“健康信息”即指居民生理、心理和健康能力培养的信息主要包括诊断与治疗方案信息、预防保健信息、健康护理信息以及对信息服务的评价等。文中同时阐述了数字化背景下健康信息服务的概念，即在计算机网络技术、通信技术和大众传媒等手段的基础上，处理、整合、开发、扩散和应用健康信息资源，以满足个人、群体及机构的健康信息服务需求，改变居民行为观念，有效提高居民健康水平，改善居民生活质量的经济活动[5]。

2 陕西中医药大学图书馆面向公众健康信息服务的必要性和可行性

2.1 陕西中医药大学图书馆面向公众健康信息服务的必要性

陕西中医药大学新校区位于沣河之畔的国家级新区西咸新区，六十多年来，学校坚持立足陕西、面向西北、辐射全国、开拓海外，为国家培育了近十万名德才兼备的优秀人才[6]。陕西中医药大学图书馆具有高校图书馆的职能和属性，是高校图书馆中较为特殊的专业性图书馆，其馆藏资主要以中医药文献为主涵盖现代医学、药学、医学技术、公共卫生等重点学科门类，对于公众健康信息服务工作具有很大的优势。新冠肺炎疫情暴发后不久，张伯礼院士建议让中医参与战斗，因为中医药治疗传染病有着几千年的经验可循，有现成的医案可用，而研制西药、疫苗等都需要时间，党中央采纳了他的建议，于2020年1月25日提出中西医结合策略，为新冠肺炎防治指明了方向，我国在抗击新型冠状病毒疫情期间坚持中西医结合、中西药并用[7]。

陕西中医药大学图书馆拥有丰富的以中医药文献为主的医学文献，在健康信息科普教育、疫情相关信息传播方面有着先天的优势。利用馆藏文献资源开展长期稳定的健康信息服务，能够满足现有的公众健康信息需求并在应对突发公共卫生事件中发挥医学图书馆的重要作用。因此，陕西中医药大学图书馆很有必要向公众开放，开展公共健康信息服务，这也是其使命和责任。

2.2 陕西中医药大学图书馆面向公众健康信息服务的可行性

2.2.1 资源保障。 陕西中医药大学图书馆馆藏文献资源形成了以中医药学文献资源为特色，现代医学、公共卫生等学科门类为重点的多学科藏书体系。馆藏现有中外文纸质文献146万余册，电子图书290万余册，数据库43个：包含CNKI系列资源、中医数字图书馆、万方资源、人民数据等15个中文数据库；Ovid-LWW全文期刊数据库、外文医学信息资源检索平台、外文科研支撑平台等3个外文数据库；古籍馆藏数据库、秦岭中草药标本馆图像数据库、中医经典古籍辞书库、陕西中医药大学硕士论文库等4个自建数据库；中国大百科全书、“习近平新时代中国特色社会主义思想”知识服务平台、中国生物医学文献服务系统等21个试用数据库。另外，图书馆每年订阅纸质中外文报刊约800余种。馆内现有古籍4.1万余册，其中中医药类古籍约1.5万余册，有6种古籍入选《陕西省珍贵古籍名录》。

2.2.2 人才保障。 陕西中医药大学图书馆拥有一支中医药专业、图书情报专业、计算机专业等多专业结合的人才队伍，现有正式工作人员19人(男8人，女11人)，硕士学历以上9人(其中图书情报专业4人)占比约50%；约63%的专业技术人员拥有高中级职称，高级职称5人；另外有临聘人员14人。

2.2.3 技术保障。陕西中医药大学图书馆使用金盘图书馆集成管理系统实行自动化管理。陕西中医药大学图书馆实行多元化服务，除了传统的借阅服务外，还为读者提供电子阅览、网上续借、新书通报、图书荐购、电子资源远程访问服务。2018年建成的信息服务空间升级了原有的文献建设支撑平台，引进先进的云共享技术，同时还引进了3台瀑布流电子书设备，旨在为读者提供更好的服务。新冠肺炎疫情期间，为了减少感染风险图书馆还引进了自助消毒设备、开通了彩虹桥委托借书业务。

3 陕西中医药大学图书馆公众健康信息服务现状

长期以来，我国的高校图书馆都自成体系，虽然大部分医学院校图书馆已经尝试对公众实现了不同程度的开放，但是在广泛开展社会化健康信息服务方面仍然缺乏积极性[8]。陕西中医药大学图书馆也不例外，目前向公众开放的信息服务工作较少，还处于起步阶段。

4 陕西中医药大学图书馆公众健康信息服务措施探索

4.1 优化馆藏资源体系

陕西中医药大学图书馆现有的文献资源主要服务于本校的教学科研工作，基本能够满足本校读者的使用，文献资源的专业性较强，医学科普类资源偏少，对于公众来讲，可能过于专业，不能够满足公众多元化的信息需求。因此，要满足公众的健康信息需求，就需要采访人员在保证专业的前提下，加大对健康养生、疾病预防等通俗易懂的资料的采集。

4.2 扩大读者范围

陕西中医药大学图书馆目前的读者对象主要是本校的教职工(含退休教职工)、学生，同时对两所直属的附属医院工作人员开放，需要附属医院人事部门开具介绍信并缴纳一定的押金，另外还加入了陕西省高校图书馆馆际互借平台。从开放的角度来说，可以尝试逐步扩大读者范围，例如：①可以尝试向非直属医院工作人员开放；②可以尝试向学校附近的公立医院工作人员开放；③可以尝试向政府相关的医药卫生部门工作人员开放等。通过不断地实践，逐步地将健康信息资源向公众开放。

4.3 开设分馆

2019年10月1日，陕西中医药大学附属医院袁家村中医药健康旅游示范基地[9]开始试运营。该基地以传统中医治疗为特色医疗手段，从中医名家、精选药材、医疗环境及人文关怀等方面打造一家具有专业技术实力的中医特色医疗示范基地，该基地秉承“大医精诚”的精神，坚持“修合同道善济苍生”的核心理念，旨在传承我国传统中医药特色优势，弘扬祖国医学，造福社会，让更多的患者通过中医能够获得健康，同时促进中医药文化的传承。陕西中医药大学图书馆可以依托该基地发展平台，联合学校、附属医院相关部门在该基地尝试开设分馆，向在该基地工作的专家、医护人员、基地周围的公众以及前往袁家村的游客提供健康信息服务。

4.4 推动中医药文献资源走进中小学

2020年12月7日，教育部网站发布对《关于进一步深化落实中小学中医文化教育的提案》的答复[10]。答复中称，教育部一直高度重视中医药文化教育，将中医药文化教育作为中华优秀传统文化教育的重要内容，结合不同年龄段学生认知发展特点，有机融入中小学道德与法治、历史、语文、体育与健康等相关课程教材和校园文化活动之中。2020年9月17日，陕西中医药大学副校长、招生办公室主任一行到西工大启迪中学开展“优质生源基地”签约授牌仪式[11]。启迪中学教学校长介绍了西工大启迪中学的办学历程和近年来取得的优异成绩，希望今后两校能加强联系交流，共享教育资源，共谋合作发展。杨景锋对启迪中学近年来取得的优异成绩表示热烈祝贺，并简要介绍了陕西中医药大学的基本情况、办学特色、人才培养和招生政策等情况，希望能进一步加强与启迪中学的交流与合作，吸引更多优质生源报考，为国家和社会输送更多品学兼优的高素质人才。与会双方达成共识，表示将以优质生源基地建设为契机，搭建双方沟通交流的桥梁，精诚合作，携手共进，积极促进中学教育与高等教育的衔接。陕西中医药大学图书馆可以借此契机，推动我们的中医药文献资源走进中小学，传播中医药文化知识，让一些对中医药感兴趣的中学生能够接触到相关的知识，为将来的高考专业选择提供帮助。

4.5 多角度支持扶贫工作

2018年5月4日，旬邑县人民政府与陕西中医药大学签订了《结对帮扶脱贫攻坚行动合作协议》[12]；县中医药健康产业园陕西海天制药有限公司与陕西中医药大学签订了《保健食品开发协议》和《沙棘总黄酮提取工艺改进及沙棘果渣等废弃物综合利用研究协议》。陕西中医药大学图书馆可以为相关的研究开发工作提供文献资源保障。如，可以向相关工作人员办理临时借阅证，并向其开通电子资源远程服务等。

为深入贯彻落实党中央关于推动基层建设全面进步和精准扶贫的战略布局，2020年4月14日图书馆工作人员前往旬邑县马栏镇长舌头村对结对帮扶的贫困户进行帮扶走访慰问，并参观了长舌头村的连翘基地，陕西中医药大学产业扶贫专家组成员、图书馆副馆长向有关人员介绍了连翘栽植的相关知识。2020年7月15日，图书馆前往旬邑县马栏镇长舌头村对结对帮扶的贫困户进行帮扶走访慰问。基于前期走访、调研，针对本户具体情况制订了教育扶助、中药材栽培技术指导和家庭农产品助销等方面的帮扶计划，鼓励户主脱贫信心、孙辈安心学习，努力升学“知识改变命运”的扶志扶智和技术及生产帮扶，努力巩固脱贫成果，助力逐步走向富裕。针对贫困户家中孩子实际情况特意精选了适合孩子阅读的经典课外书籍及学习用品，同时了解其连翘及玉米种植生产情况，力争解决实际问题。最后，一行人再次参观了长舌头村的连翘基地，实地察看连翘长势和后期田间管理，并将注意事项给予反馈，帮助其更好地种植连翘，力争取得良好收益。

下一步，可以将扶贫工作逐步扩大，不限于图书馆的帮扶对象，可以尝试在学校对口的扶贫村开设农家书屋，向群众提供一些科普养生类的健康信息资源。

4.6 利用微信公众平台发布健康信息

2016年12月16日，陕西中医药大学图书馆微信公众号正式注册至今已运行4年，属于官方平台，发布消息真实可靠且微信公众号对读者身份不设限，公众可以自行关注，该平台之前主要是服务于本校读者，以后可以利用此平台发布有关健康方面的信息，如健康养生、食疗、体育锻炼等。

5 结束语

在国家全面推进健康中国建设的背景下，公众越来越关注自身及家人的身体健康状况，能够主动参与到自身健康管理中，对健康信息的需求日益提升。随着西咸新区的建设和发展，陕西中医药大学图书馆应充分利用政策的支持，向社会公众开放，努力提升公众健康信息服务的能力和质量。