新时期公共图书馆数字化建设发展方向研究

史春霞 甘肃省平凉市华亭市图书馆

民以食为天，而书籍是人们的精神食粮。网络时代，公共图书馆的建设要与时俱进，加强数字化建设，以提高图书馆的运行效率。现简述新时期公共图书馆数字化建设的发展思路，结合工作经验，从基础设施、丰富资源、管理方法、优化服务及完善细节几个方面，浅谈新时期公共图书馆数字化建设的发展方向。

一个人的精神发育史就是他的阅读史，一个民族的精神境界取决于这个民族的阅读水平。开卷有益，阅读让人博闻、广学、多智、明理。阅读对个人成长、社会发展和国家建设有着不可忽视的价值。作为人类精神食粮的仓库，图书馆在推动社会经济发展，构建社会主义和谐社会中的意义重大。新时期，图书馆应更新理念，创新方法，加强数字化建设，以更好地服务于广大人民群众。

新时期公共图书馆数字化建设发展的思路分析

数字时代，公共图书馆数字化建设的发展思路需与数字化发展方向相契合。思路主导方向，正确的管理思想是促进和保障公共图书馆数字化建设的必要条件。在具体工作中，公共图书馆数字化建设的终极目标是最大化、长效性地发挥图书馆的管理功能，实现图书馆数字化建设的规范化、科学化，从而推动图书馆形成具有可行性的、完备的标准管理体系。在公共图书馆数字化建设过程中，不同岗位的管理制度各不相同。在网络大环境下，图书馆管理制度应从业务流程和技术规范两方面切入。

首先，业务流程方面，需要制定合理的管理制度，以便图书馆信息资源的“输入”与“输出”。从图书馆信息的收集，到信息的甄别、筛选、分类、整理、加工、存储、使用等各个环节，均要有相应的管理目标和操作准则。保证业务流程的系统化、规范化，尽可能地规避风险，防止图书馆管理紊乱。

其次，技术规范方面，要遵循国家对图书馆管理提出的具体要求，在此基础上进行标准化操作。众所周知，图书馆管理工作具有综合性、复杂性，同一个数据信息经不同的管理人员操作后，其结果和产出成效大相径庭。

基于此，为了保障图书馆管理工作效率，必须规范操作技术。例如，数据信息的收集渠道、获取方式、整理标准等要与管理制度中的要求相符合。规范操作技术，还可以避免“重复建设”现象的出现，提高时间和资源的利用率，推动公共图书馆数字化建设的长远发展。

新时期公共图书馆数字化建设发展方向研究

基础设施

“工欲善其事，必先利其器。”新时期，公共图书馆数字化建设发展应重视物质环境的建设，加大资金投入，引进相关设备，完善基础设施，为图书馆的健康、长远发展提供保障。比如，馆内环境创设，一些公共图书馆并不具备支撑数字化建设的硬件环境，只是在部分阅览室或办公室引入了智能化设备，且彼此互不关联，因而整体的数字化建设水平不高，类似“半数字化”的现状。

首先，在工作中可以简单地利用数字技术分类存放图书，管理文献资源，然而随着工作的开展，图书、文献越来越多，积案盈箱，图书和文献混杂在一起，既没有根据内容进行归类，也没有根据馆藏资源的性质进行区别，导致馆藏资源混乱。新进的图书、文献更难以进行合理的分类、储存，难以融入管理系统。因此，图书馆需要提高重视程度，完善基础设施。

其次，图书馆的各类资料存储间，要做好基本的防火、防潮、防盗、防虫蛀等工作，定期打扫卫生、去污、消毒，还要配备烟雾报警器、灭火器、清洁用品等辅助性设备。

最后，有的图书馆通风透光性能较差，为了保证图书、文献不失真，延长存放时间，需引进恒温、恒湿机，以保证室内温度在14℃至24℃之间，上下温差不宜超过2℃；湿度应该在45%至60%之间，上下湿度差不宜超过5%。每天的上午9点和下午5点，记录图书馆内的温度和湿度。每天下班后，图书馆内要切断电源，关好门窗，日常用品放回原位。控制室非管理人员不得随意进出，如需查找资料，在获得领导同意后，登记信息，才能进入。

丰富资源

数字化图书馆，本质上是传统图书馆与数字化技术的结合，其最终目的是实现图书馆管理、服务及存储的一体化运行。数字化图书馆既保留了传统图书馆的文献资源建设空间，又为文献资料的引入开辟了其他渠道，对保障馆藏资源的完整性起到了重要作用。数字化图书馆的构建，侧重于图书、文献资源的检索功能，以及由传统服务升级而来的数字化参考咨询服务。智能库的核心是建设民主、自由和智慧的信息管理平台。无论是信息资源体系，还是智能库的建设，都离不开先进的软、硬件设施设备。硬件方面，包括计算机显示屏、光纤、无线传输介质、交换机、路由器、网络适配器等。软件方面，包括操作软件、程序语言与开发工具、数据库管理软件、通用应用软件、专用应用软件，等等。在数据库建设方面，要增加数据资源的丰富性、动态性，重视区域网络的建设。而在信息检索方面，要做到人性化、智能化、数字化，方便读者高效查询。此外，对于部分可向外公开的资料，要进行严谨有序的整理，深入挖掘开发，从而尽可能拓展资料的使用价值。此外，图书馆数字化建设，需要重视反馈机制，在日常工作中加大宣传力度，并积极增设信息反馈渠道，如线下意见箱、建议栏、留言板，等等。在网络管理系统中，可以设置线上信息反馈系统，这一反馈系统应涵盖资源储备、服务状态、活动开展、环境布局等多个模块。

管理方法

高效、便捷的管理方法，是新时期公共图书馆数字化建设的重要一环。图书馆数字化建设，在智能化设备和数字化系统的基础上，还需要优化管理方法，以符合数字化系统的运行逻辑。管理方法在本质上不存有高低之分，只要符合图书馆的工作所需，即是高效的方法。因此，无论采用何种管理方法，出发点均是提高图书馆的工作效率和服务质量，要完全立足于图书馆的实际情况，尽可能拉近图书馆与读者之间的距离。

在具体工作中，要在现有的基础上，不断完善图书馆的管理制度。制度是在长期工作实践中总结出的管理条例，至关重要。在相当长的一段时间内，图书馆的管理制度都较为僵硬，人性化思想渗透不足，管理过程中的被动性十分明显。管理的目的是为了“不管”，所谓“不管”，即工作人员在日常工作中能够自觉忠诚于岗位，自愿履行义务，承担责任。

与此同时，图书馆工作人员要在工作中表现出个人的主观能动性，主动发现工作中的不足，主动反馈缺漏项，在与管理人员交流后，及时改进不足。基于此，图书馆的数字化建设管理制度也需要与时俱进，而融入人本管理思想是关键所在。在完善管理制度和具体开展管理工作时，要能够做到兼容并蓄，将绩效考核、人事管理、网络数据、安全管理等纳入其中，以保障图书馆数字化建设的有序推进。

发挥所长

21世纪是信息大爆炸时代，以互联网技术为代表的信息技术全面、深入、具体地被应用于社会生产的方方面面。当前，人们的日常生活与工作已经离不开信息技术，离不开各类移动终端产品，离不开网络环境的覆盖与支持。在这样的时代大背景下，图书馆管理工作应当正确看待、观察及思考网络环境下人们阅读方式发生的变化，结合自身实际情况，充分应用信息技术，建设资源丰富、信息准确、检索高效且充满开放和自由气息的现代化图书馆。

客观来说，在网络环境尚未全面覆盖人们的日常生活之前，图书馆是广大人民群众获取信息、查找资料及交流互动的重要场所。图书馆在广大群众生活、学习中发挥着重大作用，扮演着不可替代的角色，因而图书馆内总是人来人往，座无虚席。网络环境下，图书馆的唯一性渐渐被削弱，广大群众通过网络即可满足日常的信息获取需求，对图书馆的依赖性有所降低。

值得一提的是，网络环境在给图书馆带来挑战的同时，也带来了全新的发展机遇。信息时代，网络信息如潮水一般滚滚而来，虽然体量巨大，应有尽有，但同时泥沙俱下、良莠不齐、真伪难辨。可以说，人们在网络上获取信息，与其说是获取，不如说是对信息进行甄别。

而图书馆拥有丰富的资源储备和完善的信息梳理、加工流程，在数字化建设中，可立足“快、准、全”三点来开展工作。快，要求提高服务效率，快速检索，节约读者获取信息的时间；准，即图书馆进行信息筛选，自动剔除无用、虚假、低价值的部分，去芜存菁，直奔主题和要点，为读者提供高质的信息；全，即信息获取的全面性，图书馆在信息横向扩散和纵向挖掘上拥有全面性。图书馆数字化建设，要求引入新型的设备和器具，并注重提升工作人员的数字化意识和业务水平。

优化服务

按需服务，尊重个体。不同年龄、职业的读者对图书馆的需求各不相同。以青年读者群体为例，青年读者是伴随数字化技术的普及而成长起来的一代人，他们的生活与工作往往与网络世界紧密关联。但是，网络并非尽善尽美，在很多情况下，网络信息真伪难辨，且在涉及某一领域较为专业的知识与技能时，难以提供有力的支持。

针对这类青年读者，图书馆可以为其提供需要的信息，以帮助他们在生活和工作中快速成长。同时，图书馆可以结合读者反馈和咨询服务的内容，定期汇总后筛选出“热点话题”，对青年读者关心、关注的话题，开展相应的主题讲座，让图书馆“活”起来，实现社会教育和公益教育的结合。

与此同时，图书馆可以鼓励青年读者展示自我，如根据青年读者的阅读倾向，设置文学、艺术、医学、科学、社会等方面的兴趣小组，让青年读者在阅读中找到志同道合的群体，以图书馆为起点，将理论与实践相结合，让青年读者的研究热情拥有施展的舞台。公益性、平等性、多元性是图书馆的基本属性，公益性与平等性通过管理制度可以轻松落实，多元性则需要在数字化背景下推动图书馆的立体化建设。

图书馆不仅是知识的宝库，还可以成为社交平台，开放性实验室等。此外，部分青年读者进入图书馆，是为了更好地约束自我，如通过阅读增广见闻，拒绝无用的社交和网络游戏。随着社会的多元化发展，不同的读者对图书馆的定位、认知和需求不同，在数字化时代，图书馆应该根据读者的具体需求，提供个性化服务。

完善细节

相对于其他活动，如刷视频、唱歌、聚会等，阅读和学习对环境的要求更高，对环境中细节部分的要求也更多。生活中的大部分活动趣味性较强，不枯燥，更适合用于打发时间，而阅读不仅需要注意力高度集中，大脑皮层保持活跃，还不能分心做其他事情，因此，阅读时间一长，读者就会感觉到疲惫。现实生活中，很多人错误地认为阅读只需要安静地坐在角落中，肩不挑、手不抬，怎么会感到疲倦？事实上，专心致志的阅读十分消耗人体的能量，也十分挑战人的意志力。

图书馆数字化建设需要与阅读推广紧密结合在一起，而阅读推广又需要完备的细节，以提高图书馆的服务质量。之所以强调要完善环境中的细节，是希望通过这些细节帮助人们减轻疲劳感，让整个阅读过程更加充满趣味性，从而延长读者的阅读时间。比如，阅读室可以根据实际情况，错落布置若干绿植，并根据季节的变换，放置不同类型的植物；又如，在阅读室旁边设置休息室，让读者疲惫时可以在休息室内小憩、交流。部分读者好动，长时间保持坐姿后，可以到室外的林荫小道散步，及时放松。图书馆还可以设置多款式的座椅，满足不同群体的需求。此外，一些基础设施，如电源插孔、Wi-Fi、洗手间、热水、随身衣物柜、区域指示牌、垃圾桶等，也需要一应俱全，确保读者在图书馆感到舒适、贴心和便捷。

公共图书馆数字化建设中的安全问题重于泰山，不容忽视。信息时代，信息的传递与交互高效且多元。信息交互无处不在，无时无刻不在发生。现实生活中，有些别有用心者利用计算机病毒，对图书馆数字网络系统发起攻击，盗取重要信息，或者对重要信息加以破坏。图书馆数字网络系统受到黑客攻击后，会导致机密信息的流失，或档案信息的失真，损失巨大。因此，在日常工作中，需要设置操作门槛，对图书馆数字管理系统设置相应的管理权限，并对权限作层级划分。对于绝对机密的档案资源库，应单独设置内网，并作加密处理，增设防火墙，提高系统的安全防卫能力。在图书馆数字化建设中，应该始终保持高度的安全意识，在日常工作中需不断完善安全管理流程，规避风险。此外，还可以借助计算机技术构建安全审核及反馈体系，系统应及时反馈信息，以增强系统的安全性能。