科技助力，让爱无碍

整理｜离咲

据中国残联的数据显示，中国各类残障人总数已达8500万，约占中国总人口比例的6.21%。中国残障人口主要集中在听力、语言、智力方面，合计占残障人口总数的53.89%。

科技在助力残障人“无障碍”上，可以发挥举足轻重的作用。回顾历史，苹果手机不仅开启了智能手机的新篇章，还率先向视障群体敞开了大门。时至今日，越来越多的科技型公司推出适用于残障人士的各类产品，在一定程度上弥合了他们与主流社会之间的隔阂。但从可用到易用，还有相当的距离。如何使创新科技更好地服务于残障群体？从残障人士的角度出发，他们对科技产品有哪些诉求？

音书科技：多层面共助听障群体融入社会生活

城市中，盲道、坡道是很常见的无障碍设施，针对的使用群体主要是视障和肢体残障人士。那听障人士的无障碍设施在哪里？

抱着改变这种社会现状的想法，从11岁起因病失聪的石城川在大学毕业1年后，就创立了致力于通过人工智能技术，让听障人与健听人实现高效沟通的广州音书科技有限公司（以下简称“音书科 技”）。

怀揣“让全世界听障人士能够无障碍融入社会生活”的使命，音书科技经过5年的发展，目前已经形成了三大产品应用和场景解决方案，包括无障碍音书App、无障碍教学系统和政务无障碍系统，服务的客户包括个人、学校、企业、政府等。

音书App是专门服务于听障群体的软件，能为听障者提供实时翻译、语音训练、AI助听和社区交流等服务。通过这款软件，听障者可以实现在面聊、聚会、上课、求职、工作场景下的实时互动。

更为重要的是，这款软件通过AI技术，以游戏、互动训练的形式，能帮助听障者训练语言表达。由于听力障碍，很多听障人士的语言能力也随之下降。石城川对此深有体会。他正是通过自己团队开发的产品应用，不断帮助自己提高语言能力，让自己在公众场合的表达越来越流畅。

基于音书App在多场景的应用技术，石城川的团队联合特教学校、相关企业，共同打造了无障碍的教学系统，目前已经服务了超过60家特教学校，极大提高了特殊教育课堂环境中的教学效率，受到了广泛的好评。

“科技的发展日新月异，对于听障人士来说，已经可以通过语音技术获取文字信息，一定程度上取代了耳朵的功能。相信科技完全可以在助残方面实现更多的突破。”他对科技助力残障群体的前景保持乐观和充足的信心。

一家创新企业始终处于研发迭代创新技术的状态。石城川说：“这离不开与大企业的通力合作。”在音书App的远距离翻译功能中，其底层技术是苏州思必驰通过长三角数据要素流通服务平台，无偿捐赠给听障人士使用的，这也使得音书App目前可以免费向听障群体开放。

绝大部分人可能不知道的是，听障人士即使能够通过助听器和人工耳蜗的辅助听到声音，听到的声音通常也是不完整的。因此，听障人士进行言语康复训练时，需要反复聆听健听人的声音，这就需要大量健听人的数据。为此，OPPO号召用户通过“小布助手”软件，将自己的语音捐赠给音书科技。“这些都是音书科技在发展过程中，通过和大企业协同资源和技术优势，实现科技助残的真实案例。”石城川介绍道。

对于未来的发展规划，他表示，音书科技将继续为听障群体及机构提供全方位产品服务，让更多残障人士做到“我听见，最美丽的声音”。

一加一：从“创新”视角打造最适配的产品

“残障人士融入社会的障碍很大程度上来源于社会的认同度和刻板印象。”一加一残障公益集团合伙人傅高山指出，很多盲人的家长认为孩子不适合做家务，因此从小限制孩子去做。这就导致了这些盲人孩子长大后真的如同家长预期的那样，不会做家务，进而难以在社会上依靠自己的劳动获得回报和认可。

傅高山认为，社会大众将残障人士的残障和无能联系在一起，无形中竖起了双方之间的围墙。这堵无形的围墙更是影响到了盲人教育、盲人就业。现行的教育体系、政策引导和刻板观念，使得盲人的就业之路只局限于按摩这个单一的职业。

一加一残障公益集团作为公益组织，会面向多元的残障群体，提供免费的自主生活训练。通过自主生活训练后，有部分残障人士需要通过组织寻求就业机会。于是，2014年8月，一加一残障公益集团通过多年的经验和资源，发起了“一加一职得”这个公益服务项目。

其核心业务聚焦为残障人士提供与市场需求匹配、与其能力匹配的岗位。“一加一职得”已经挖掘出了AI数据标注、新媒体、速录、呼叫服务等岗位。

在这些工作中，电脑屏幕阅读语音软件是残障人士必需的工作基础。电脑成为了他们的生产工具，傅高山和他的团队为他们做了一些插件，以帮助提高工作效率。比如，在网页端创建快速到达的快捷键等，比如在语音提示中通过某个词语的倒置提高辨识度。

“一般企业普遍倾向招录轻度肢体残障或聋哑人。”傅高山表示，通过努力，企业已经慢慢转变了这些观念，愿意招录视障人士，并认可了残障人士使用电脑工作的能力。

“这些也建立在科技助力残障人士的基础上。”智能手机让健全人从阅读纸质报刊到阅读电子信息，智能手机的科技应用则帮助盲人从没有盲人报纸可读，一下子跨越到可以阅读电子信息，“这带来的改变是从0—1的改变”。

在使用了不少市场上的科技助残类的产品后，他表示，这些产品对残障人士来说尚算可用，但仍有不少使用障碍，而易用性好的产品更是少之又少。尽管如此，这些产品仍然是残障人士与主流社会沟通交流的重要窗口和工具。

在日常的工作中，傅高山的团队梳理出了残障人士日常生活中的40多个需求。“我们不在意谁来做这些产品，但希望这些产品能真正满足所需。”他表示，未来，一加一残障公益集团将努力和更多科技企业、大企业合作，让这些产品早日问世。

被看见，被尊重，通过自身劳动为社会创造价值，这是每个人的基本需求，残障人士也不例外。如今借助科技的力量，我们可以更多地看见残障群体，聆听他们的声音，提供切实的支持，帮助他们更好地融入社会。

（信息来源：新浪公益、社会责任论坛）