高速公路新型智慧服务区设计相关问题研究

李伟 李涛杨

摘要 高速公路服务区作为高速公路中重要的服务窗口，加强高速公路服务区建设，能够有效提升高速公路整体形象。随着科技水平的不断提升，如何在高速公路服务区设计中融入新型智慧理念，提升服务区服务能力和水平，是当前高速公路服务区设计研究中关注的重点之一。文章对高速公路新型智慧服务区设计中的相关问题进行了研究，并探讨了高速公路新型智慧服务区设计发展方向。

关键词 高速公路;智慧;服务区;设计

中图分类号 U412.38 文献标识码 A 文章编号 2096-8949（2022）01-0038-04

0 引言

在人们出行过程中，高速公路服务区有着非常重要的服务作用，能够为人们提供各类型服务，大大满足了出行人员的相关需求。通常高速公路服务区，主要提供的是饮食休息、加油加气等较为基础性的服务，但随着网络信息时代的到来，过去的高速公路服务已经难以满足信息时代人们的出行需求，因此，建设高速公路新型智慧服务区，做好新型智慧服务区设计工作，为人们出行提供更加优质的服务，成为当前高速公路服务区建设的重点研究内容之一。

1 高速公路新型智慧服务区的概念与必要性

1.1 高速公路新型智慧服务区概念

高速公路新型智慧服務区是在信息网络技术快速发展的背景下提出的一种服务区新型设计理念，主要通过对大数据、云计算以及物联网等新兴技术的利用，加强对数据信息的分析与实际应用，为服务区相关人员建设一个更加现代化、智能化和信息化的服务环境，充分满足出行人员的服务需求。高速公路新型智慧服务区设计的核心是新型智慧理念，通过对相关数据信息的挖掘，提高智慧服务水平，在智能化终端的基础上，利用信息化泛在物联平台，结合集成化的相关技术，构建全方位的云服务环境，为服务区相关人员提供一体化的智能服务，推动服务区管理与服务方式的发展，不断提高服务能力水平。

1.2 高速公路新型智慧服务区设计的必要性

社会经济的不断发展过程中，人们的生活水平不断提升，对交通出行过程中的环境与服务要求也变得更高，高速公路作为交通运输体系中的重要组成部分，服务水平受到越来越多的关注，尤其是高速公路服务区在假日出行高峰阶段存在的车辆进出难、旅客如厕难、加油难以及环境卫生差等问题，是当前服务区亟须改善的重要问题。高速公路服务区对高速公路发展有着很重要的作用，高速公路服务区的卫生环境和服务水平对人们的出行体验有着很大的影响，是人们休息的主要场所，体现着高速公路的整体形象。高速公路服务区的基础服务中包括车辆维修、加油加气等内容，通过服务区的服务，可以有效减少高速公路交通事故发生率，对高速公路的运行安全有着重要的作用[1]。高速公路新型智慧服务区是当前科技发展过程中的必然产物，加强高速公路新型智慧服务区设计与建设，能够进一步提升服务区服务能力水平，为出行人员带来更加优质的服务体验;尤其是当前网络信息技术快速发展中，需充分利用网络信息化技术，提高服务区相关项目的技术水平，如在服务器内布置Wi-Fi网络，为用户提供免费的网络连接需求，Wi-Fi系统拓扑如图1所示;采用探析技术实时记录服务区内外环境，记录服务区内外车辆和人员的相关信息，并进行有效分析，为服务区司乘人员提供信息服务，能够有效提升服务区的服务质量。推行高速公路新型智慧服务区设计发展，对我国交通系统发展有着重要的促进作用，能够有效提升出行人员的安全性和便利性，对交通运输行业发展有着重要的意义，也是我国高速公路服务区发展的主要方向。

2 高速公路新型智慧服务区设计面临的问题

2.1 缺乏智能化技术人才

在高速公路新型智慧服务区设计过程中，设计人员需要将服务区相关设备、设施、系统以及日常运营流程进行串联设计，并在系统的基础上确保相关设施和设备之间的互联，借助数字技术实现对相关数据信息的有效汇集和整理，进而为司乘人员提供更优质的服务。但在高速公路新型智慧服务区的设计过程中，相关设计人员的专业能力不足，缺乏对多种学科知识的了解，尤其是信息化和智能化工程技术水平不足，使得服务区智能化设计难以在施工中真正落实。

2.2 缺乏顶层设计理念

随着“互联网+”、AI、云计算等网络技术的快速发展，我国高速公路服务区正一步步朝着智能化、信息化方向发展，但从实际情况看，我国高速公路新型智慧服务区建设依然处于“各自为战”的状态，缺少顶层设计理念，存在数据信息碎片化、应用方式不集中等问题，使得高速公路服务区设计难以真正体现新型智慧理念，服务区智能化设计与建设长期处于初级阶段。数据信息及相关应用的不集中，使得大量数据资源被浪费，缺乏顶层统一规划与设计，对高速公路服务区的智慧化、信息化发展有着很大的影响。

2.3 缺乏统一施工规范和验收标准

高速公路新型智慧服务区智能化设计过程中，需要应用到BA系统、深度学习系统、车库管理系统等互联网计算机、通信技术以及人工智能等技术，这些技术有着发展速度快、更新换代快的特征，因此，高速公路新型智慧服务建设难以形成统一的施工规范和验收标准。由于缺乏全国统一标准和规范，使得高速公路新型智慧服务区设计中所采用的智能化系统和设备检验方式难以统一，服务区智能化照明设备的验收标准也不够明确，使得高速公路新型智慧服务区的设计与建设难以达到相应的智能化要求。此外，智能化系统的管理涉及公安、邮电、电业以及消防等部门，使得具体管理过程中，存在“多头”管理的问题，容易造成管理工作混乱。

3 高速公路新型智慧服务区设计发展方向

3.1 加强规划与设计标准建设

随着互联网技术的不断发展，各个行业都在向着“互联网+”的方向发展。当前，各个省市地区的高速公路服务区设计发展中，为了有效提升高速公路服务区服务水平，提高服务品质，服务区智慧化设计成为主要的发展方向。在高速公路新型智慧服务区设计发展过程中，由于缺乏全国统一标准和规范，使得各个地区的服务区智慧化建设过程中，存在相关设施和软硬件标准不统一的问题，不同服务区的系统平台相对独立，数据接口不统一，且智慧化项目建设存在盲目跟风行为，对新型智慧服务区设计发展有着很大的影响。因此，为进一步推进高速公路服务区智能化、信息化发展，就需要充分融入新型智慧理念，制定统一的服务区设计与建设标准，才能更好地满足人们的出行需求[3]。

3.2 优化服务区服务能力水平

高速公路服务区要能够充分满足司乘人员的相关需求，新型智慧服务区设计过程中，要充分考虑司乘人员所需的服务内容，提高服务区的智能服务水平，并能够实现对司乘人员的精确管理[2]。高速公路新型智慧服务区设计，应当以公共安全、便捷出行为核心和基础，加强服务区的智能化建设，扩展服务区的范围和功能，针对出行人员的具体需求对服务区的管理布局进行合理调整，并建立相应的服务区平台，实现对司乘人员的科学化管理和服务，不断提高服务区服务能力水平[4]。如服务区智慧厕所系统的应用，为用户提供了更优质的服务水平，系统结构如图2所示。

3.3 建立泛在物联网络体系

在物联网、5G技术的快速发展背景下，未来万物互联化和数据化成为主要的发展趋势。高速公路新型智慧服务区设计发展过程中，应当扩大信息网络的影响范围，实现高速公路服务区内人、车、路以及环境的智能互联，建立完善的云智慧网络系统平台，满足各方需求，如图3所示。比如，招商集团所构建的“五网合一”体系，在高速服务区应用中，大大扩展了服务区网络覆盖范围，并在与其他网络系统平台的合作中，通过对数据信息资源的深度挖掘，建立全覆盖、实时感知及泛在物联的智慧交通系统网络[5]。

3.4 推行绿色与安全服务理念

在高速公路新型智慧服务区设计中，融入绿色环保理念，通过对新能源和可再生能源的应用，加强污水、垃圾治理工作，建设更加绿色环保的建筑，能够有效改善服务区生态环境，提高服务区整体形象。同时，在服务区建设过程中，还应当加强与气象、公安等相关部门的协调与沟通工作，建立信息共享机制，推动智慧型安全监控平台的建设，完善服务区安全决策应急体系，才能更好地应对突发事件与自然灾害，保障服务区相关人员的安全。如智慧监控广播系统在服务区的应用，集合了无线有线对讲、抓拍系统、广播喊话、调度管理、背景音乐等功能，服务区信息化管理能力、应急处理能力均得到提升，系统结构如图4所示。

3.5 推进多产业融合发展

高速公路新型智慧服务区设计中，首先要保证相关基礎服务功能的实现，在此基础上，进一步拓展多领域合作，开发新型服务模式，比如服务区与物流、旅游、扶贫等领域的合作[6]。加强物流园区建设，开通绿色果蔬运输专用通道，设立城市形象宣传展柜等，拓展服务区发展新道路，对新型智慧服务区设计发展有着一定的促进作用。

4 结语

在互联网技术快速发展的背景下，高速公路服务区设计中融入新型智慧服务理念，推动高速公路服务区智能化、信息化发展，成为当前高速公路服务区设计发展的主要方向。在高速公路新型智慧服务区设计过程中，建立统一规范的设计标准，优化服务能力水平，结合泛在物联网体系，落实绿色安全服务理念，推进服务区与多领域之间的融合发展，能够有效提升服务区建设水平，推动我国交通事业的不断发展。

参考文献

[1]李源鑫.高速公路智慧服务区系统设计[J].中国交通信息化，2019（3）：82-85.

[2]张海燕.浅谈智慧服务区建设方案[J].中国交通信息化，2019（7）：131-132.

[3]周诗钦.基于智慧建筑理念的高速公路服务区设计研究[J].居舍，2020（23）：119-120.

[4]唐耀祥.高速公路智慧服务区安全管控智能化建设研究[J].山西交通科技，2020（5）：99-100+104.

[5]杨林，牟春海，王少飞，等.高速公路智慧服务区基础理论探析[J].中国交通信息化，2019（11）：123-126.

[6]杨艳丽.高速公路服务区规划与设计新理念研究[J].安徽建筑，2019（6）：57-58.