驱动创新引擎 为行业提供一流技术服务——访上海制笔技术服务有限公司（SPTS） 总经理 虞国方

叶颖

上海制笔技术服务有限公司(以下简称SPTS）坐落于上海G60 科技走廊绿洲科技的核心园区内，于2019 年6 月18 日正式成立。为提高行业的整体技术水平，促进中国制笔文具行业的转型升级，SPTS 是在国家工信部的强基工程《笔头及墨水适配试验公共服务平台》（编号：TC160A310/26）项目的支持下，在中国制笔协会的指导组织下，由行业十家骨干企业共同组建的制笔文具行业第三方技术公共服务平台。

上海制笔技术服务有限公司 总经理 虞国方

在经历了3 年的初创探路期后，SPTS 恰逢领导班子的新老交替，虞国方作为新任总经理，在传承与发展公司原有企业文化与管理模式的前提下，大胆创新，实践改革，就公司检测、标准、信息、培训等各项主营业务提出有针对性的、可持续发展的新理念、新想法，希冀帮助公司实现跨度更宽、更为持久的发展目标。本文对虞国方总经理进行了专访，请他为我们聊一聊SPTS 的企业文化、经营管理理念，细数公司一路走来的历程，取得的成绩，以及未来会有哪些新的措施与走向。

问：SPTS 的企业文化是如何定义的？具有怎样的使命、愿景和价值观？

答：作为一家制笔文具行业的第三方技术公共服务平台，SPTS 的企业文化始终以“诚信、专业、合作、共赢”作为发展的源动力和关键词。我们力求保持独立、公正，提供科学、准确的数据报告；我们希望以科学技术为先，把握全局，保持技术先进性；我们积极寻求合作方，真诚为客户提供优质的服务；我们共同承担赢未来，为行业谋发展为社会创效益。SPTS 的使命就是从信息、检测、标准、培训等多方面为制笔行业提供一流的技术服务。

问：SPTS 在行业中扮演怎样的角色？有哪些运营项目？

答：SPTS 承担原上海市制笔工业研究所的行业职能，同时是国家轻工业自来水笔圆珠笔质量监督检测中心、全国制笔工业信息中心、全国制笔标准化技术委员会秘书处。“打造中心平台建设，推进能级服务”一直以来都是SPTS 的服务宗旨，我们希望可以持续为制笔文具产业的转型升级提供支持，为促进行业的有序发展提供强有力的服务平台，为提高行业的整体技术发展水平贡献力量。

问：为了实现企业稳步、健康、有序发展，“科学管理”十分重要，公司目前推崇怎样的管理理念？您对于团队建设、提高专业度方面是否有一些规划想法？

答：我们目前非常重视内部人才梯队的建设，努力提升团队的专业能力。在鼓励员工勇于创新、开放思维的同时，每年都会在检验检测、标准制订、信息资讯等各业务板块对各部门员工进行内外部系统的专业知识培训，统一学习，加强管理，形成标准化和规范化，优化团队结构，激发团队潜能，实现初心目标。同时，我们还特聘请了行业内专家型团队进行外部助力，为检测技术与制笔信息的发布提供更专业化的支持与把关。

问：作为国家轻工业自来水笔圆珠笔质量监督检测中心，SPTS 的检测能力专业，且涉及业务范围非常广泛，您能为我们介绍一下主要涉及到哪些领域吗？

答：SPTS 作为国家轻工业自来水笔圆珠笔质量监督检测中心的挂靠单位，是致力于制笔文具行业专业的第三方检测公共服务平台，业务从原先的笔类检测，延伸拓展至几乎覆盖了制笔文具行业各类产品检测，包括各类书写工具、学生文具、办公文具、美术画材等；同时还具备对制笔产业链从各种原辅材料、零部件（特别是墨水等化学材料）到制造过程、以及国际安全环保法规中所涉及安全项的检测分析能力。SPTS 检测中心之后还将不断进行检测能力的扩项建设，随着业务拓展，一些老的仪器设备将逐渐被更加先进、数字智能化、自动化仪器设备所替代，检测手段也会更加科学、数据更精准。

问：SPTS 目前在检测方面取得了哪些行业内的权威资质认证？

答：公司拥有国家监管部门和上海市监管部门颁发的检验检测机构咨质双认定证书(CMA)，并于2022 年10 月成功通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可，证书编号：CNAS L17284。

问：您认为SPTS 在提高检测技术、更好地保证产品质量达标，为行业保驾护航方面具有哪些优势？谈谈您的想法和规划？

答：随着市场经济发展和产业结构调整，以及行业相关标准的不断完善，我认为我们检测中心的核心优势在于能够很好地将各项业务融合在一起，将检验检测服务、标准化建设以及行业培训有机结合，使三者间相辅相成、互促发展，汇聚成统一的力量，以此来更好地为行业保驾护航。

我们不但希望以专业的检测技术为行业产品把关质量，也希望通过培训，更好地帮助提高整个行业的检验检测水平，为行业培养检验检测专业人才。2023 年，我们规划形成了6+2 培训计划（包括6 个单元线上的标准及检测培训，以及2 个单元线下的实操培训）；我们将组织具有一定丰富实践经验的行业专家，在检验检测过程中帮助企业发现问题、解决问题，并加强企业解决技术问题的能力，为企业做好“技术咨询”工作；此外，以标准化体系的建立为基础，才能为企业做好检测服务，检测中心因此还希望帮助推动SPTS 作为全国制笔标准化技术委员会秘书处的管理功能，处理日常标准化工作，贯彻执行各项标准。2023 年我们将组织申请立项的标准共有19 项。

问：未来在检测业务的延伸、提高竞争力方面您作何考虑？是否会增加一些合作发展渠道？

答：在检测业务的经营方面，未来我们会考虑向3 个方向进行拓展。首先是与区域经济、地方协会加强合作，帮助提升区域的产品质量控制，做好对中小型企业的检测技术服务。其次，我们的检测中心计划与大型跨国检测机构进行一些特定项目上的合作，加强行业资源整合。第三是提前加入到大型企业的供应链，从各种原辅材料、性能、零部件到生产工艺流程等，在采购前就开始帮助企业品控，最终为企业从源头上确保产品的高质量与安全性。同时，我们也计划为政府在技术监控和质量抽查方面做好服务。

问：《中国制笔》杂志创刊至今已经跨越40多个年头了，它的发展历程一定非常丰富吧？除了《中国制笔》，SPTS 作为全国制笔工业信息中心，目前正在运营发展的宣传媒体还有哪些？

答：《中国制笔》（季刊）创刊于1980 年，由全国制笔工业信息中心、中国制笔协会主办，《中国制笔》编辑部出版，每季度末发行。《中国制笔》是制笔行业唯一国内外公开发行的专业学术性刊物，见证了行业的成长与发展；1990年，杂志由《制笔》更名为《中国制笔》；2019 年，全国制笔工业信息中心的挂靠单位由上海市制笔工业研究所变更为上海制笔技术服务有限公司。《中国制笔》杂志编委会在上海召开了新一届委员会会议，形成一系列可行性改版方案。2023 年，我们将计划对《中国制笔》杂志进行进一步升级改版。此外，作为全国制笔工业信息中心，SPTS还创办了《全国制笔信息》通讯（月刊）以及“制笔技术”微信公众号，为读者提供更多丰富的文具制笔类行业信息，并适应互联网时代新的需求。

问：《中国制笔》作为一本全国性刊物，特色和亮点体现在哪里？

答：《中国制笔》创刊40 多年来坚持致力于选题与内容的精心编校与打磨，曾获“国家轻工业部优秀科技期刊三等奖”“中国轻工总会优秀科技期刊三等奖”。主要栏目有“综述评论”、“科学研究”、“工艺技术”、“标准与专利”、“企业管理”、“行业动态”、“文化沙龙”等七大板块。一路走来，《中国制笔》已经积累了一大批的忠实读者，包括从事有关制笔生产的科技人员、管理干部及员工。

问：听说《中国制笔》将要进行一些改版和创新，未来是否会有新内容的扩充？杂志定位是否会有所调整？

答：2023 年我们计划对杂志进行内容的延伸，新融入“文仪”概念，将杂志涉及到的行业产业领域从以制笔为主体向文具领域方向进行更为丰富的拓展。杂志的内容关键词会从以“技术”为核心向两翼延伸至“品质与管理”，主要就制笔行业先进的技术研究与应用、国内外相关标准和技术法规的最新信息、以及企业运营管理经验与读者及时地开展研讨与交流。与此同时，明年我们还会进一步提高杂志颜值，封面设计将更有科技学术感，最大限度给予读者良好的阅读感受。

问：在提高杂志品质、增加发行渠道方面，是否会采取一些新措施？

答：我们希望《中国制笔》可以再次找到自我的突破点，推动制笔技术尽快转化为生产力，在专业度与丰富性的精进变革中提交给行业更优秀的答卷。首先要做好杂志的自身建设，重新充实杂志管委会团队，让更多行业的骨干企业参与到管委会工作中，共同对杂志的日常经营管理负责。其次是充实优化杂志的编委会力量，吸引更多行业专家和各企业品质管理专家、技术骨干进入到《中国制笔》编委会为杂志内容把关。此外，我们将计划运用杂志所涉及的行业专家资源和行业信息资源，在2023 年规划举办多项技术大会、论坛、行业研讨会等不同形式的行业活动，来扩大行业信息的交流功能，提升杂志的内容水平。

在发行方面，我们计划更加深度渗透到市场，在一些行业大型展会及重大活动中对杂志加强宣传力度，扩大杂志本身在行业内的影响力；同时充分运用互联网+传播模式，实现平面杂志与电子期刊的结合升级。《中国制笔》目前与中国知网、万方数据、维普中文科技期刊、中教数据库、中邮阅读网等多个电子期刊平台进行了合作，在各期刊合作平台出版文献共1206篇。据2022年数据统计，《中国制笔》在中国知网被下载76607 次；在万方数据知识服务平台被下载12485 次；在中邮阅读网被下载3950 次……《中国制笔》在2022 年互联网公共平台的总流量已达到10,0000+，国内外用户数量达到10000+。我们计划2023年继续拓宽电子期刊合作平台，期望流量达15 万+以上，让我们的读者能够更加多渠道地通过数字化方式阅读到《中国制笔》。

采访最后，虞总就SPTS 一路走来的历程和经营情况作了回顾。他总结说，公司自成立之初就生不逢时，一直受到新冠病毒疫情的反复影响，给各方面的业务开展带来一定困难。现下，经过公司新老领导班子和全体员工的共同努力，公司终于克服了3 年疫情带来的阻碍，基本完成了筹备开业以来的所有基础建设任务，包括设备配置，技术完善、资质认定、团队建设等，为公司发展奠定了非常好的基础，使公司进入到正常经营的状态。一路走来，我们难忘来自公司董事会各位董事、轻工业联合会和中国制笔协会的领导们、及行业各界的关心、支持与鼓励。“2023 年，希望SPTS 的经营规模在公司领导和大家的共同努力下可以在今年基础上翻上一倍。”虞总说，他对SPTS 的发展充满信心。“未来，我们要敢想敢做，拿出必要的、有针对性的改革措施，在服务行业的同时促使我们的各项业务相辅相成、取得突破性进展。”