疫情防控背景下医院的新闻宣传工作研究

◎常 榕

(河南省肿瘤医院宣传科，河南 郑州 450000)

2019年出现的新型冠状病毒肺炎疫情是目前全球范围内危害最严重且防控难度最高的传染病突发事件。此次疫情的发生，使得国家卫生公共体系面临较大的考验。与国外相比，我国卫生服务体系在此次疫情中获得阶段性的成果，为全国人民交上了一份满意的答卷，这表明我国卫生服务体系的发展战略符合我国实情，可以应对重大公共卫生突发事件的挑战[1]。医院作为公共卫生服务体系的重要组成部分，在疫情防控期间需要加强新闻宣传工作，引导社会舆论，弘扬主旋律，传播新冠疫情防控知识，为打赢这场攻坚战贡献力量。因此，各大医疗机构在疫情防控工作中，需要坚守阵地，在急救治疗、信息传播以及疫情防控的宣传与指导中发挥重要的作用[2]。在疫情防控工作中，需要坚持党的领导，认真贯彻和落实政府的各项安排，统筹管理，采取多角度、多途径的新闻宣传，从而有效把握疫情防控舆论方向，推动疫情防控工作的稳步开展。

一、疫情防控背景下医院新闻宣传的重要性

在新冠疫情发生之后，各级医疗机构积极响应国家防控相关策略，成立疫情防控领导小组，根据疾控中心发布的一系列防疫策略以及管理措施，制定医院疫情防控新闻宣传方案，对医院新闻宣传工作进行统筹规划。医院的新闻宣传部门负责疫情相关知识的宣传以及舆情监督和引导，通过各种宣传工作，传播疫情防控相关的健康知识，并且利用新媒体不断推送新冠疫情相关的数据和防疫动态，从微博、微信等平台收集群众对于疫情以及防控工作的各种问题，并统一进行答复，从而解决信息差带来的各种问题，提高群众疫情防控的意识[3]。门诊部、医务部等各个部门相互协调，合力开展医院新闻宣传工作。

在此过程中，医院需要及时宣传，占据舆论的主导权，从而发挥疫情舆情宣传与引导作用。随着5G技术、信息技术的快速发展，信息的传播方式、传播媒介都发生了较大的变化。信息的高速传播使得人们对于新闻的参与度也不断提升，因此，新闻的宣传方式也要做出改变，要更加迅速和新颖，从而吸引群众参与话题讨论[4]。医院的宣传部门需要积极配合政府相关部门的要求，第一时间答复群众提出的各种关于疫情的问题，对于一些网络中传播范围广泛的虚假新闻，则需要及时纠正；通过多种传播形式和渠道，主动发声，传播正能量，引导群众正确判断各种信息，减少各种负面新闻、虚假新闻对社会和谐的影响。

医院的新闻宣传工作需要坚持实事求是的原则。国家有关部门明确要求，各级医疗机构在疫情宣传工作中需要坚持公开、透明、及时、准确的原则，完善疫情信息发布制度。因此，医院在疫情防控工作中，需要及时准确地发布疫情相关信息，实事求是介绍国内外疫情防控形势，对于感染例数、确诊例数、治愈例数以及死亡例数都要确保数据的真实性[5]。对于各种扭曲事实的新闻报道，要严厉的指责与批评，让医院的主流、权威的信息占据舆论主导地位，为疫情防控创造良好的环境，需要积极宣传奋斗在疫情防控一线工作医务人员的真人真事，弘扬社会主义核心价值观，推动社会主义文明建设。

在新时期下，传统的新闻宣传工作模式已经不适用于现代社会，因此，医院在疫情防控的背景下，需要积极创新宣传方式方法，提高宣传效果，牢牢抓住新闻质量，推动党和国家各种战略决策的落实，在语言表达上需要贯彻人文精神，采取群众喜闻乐见的方式，编制有趣的宣传标语，例如，“口罩一戴，福气满袋；回家洗手，财气你有”“过年床上趴，健康你我他”；同时也要设计一些简单易懂的宣传海报，提高宣传的效果。采取多种方式宣传医院防疫故事，充分利用新媒体技术，形成有效的宣传通道，提高群众对于疫情防控的重视程度[6]。

二、疫情防控背景下医院新闻宣传工作的作用

(一)引导社会积极正向舆论

传统的新闻宣传模式主要是采取单向灌输的方式，而信息传递不畅则主要是由于双方信息不对称而引起的[7]。随着现代信息技术、新媒体的快速发展，传统的新闻宣传方式已经不适用于现代社会，需要充分借助新媒体的优势，及时向群众发布相关信息，提高信息传播速度，减少信息不对称造成的影响。在疫情发生之后，各大医院可以通过官方微博、微信公众号来发布疫情相关信息，随时随地发布疫情相关动态，占据舆论的主导权。新媒体具有较好的互动性，医院可以通过观看发布信息下方的群众留言，了解社会舆论动态，从而快速解答群众的各种问题，破解谣言，引导社会舆论的正确走向，避免群众被错误的信息所欺骗。例如，在疫情防控阶段，有人造谣称某某药物可以预防新冠肺炎，导致大量群众到药店大肆购买，但是实际上目前仅有新冠疫苗可以预防该病，普通的药物没有预防新冠肺炎的功效，导致大量药物资源的浪费；还有人说，新冠病毒会变异，打了疫苗也没有用；对于这一说法，我国疾控中心艾滋病首席专家邵一鸣指出，新冠疫苗能够为接种者建立基础免疫力，在面对变异新冠病毒时，疫苗的抗体水平可能有所下降，不过只要接种了疫苗，既可以建立基础免疫力，之后通过加强针就可以在原有的基础上，快速激发对于变异病毒的免疫力。因此，及时接种疫苗对于全体群众来说，仍旧是非常有必要的[8]。截至2021年年底，各级医疗机构曝光和处理了超过500起关于新冠疫情的网络舆情事件。正确的舆论引导能够创造更加和谐、稳定的社会氛围，为最终战胜这场疫情防控战建立良好的支持。

(二)树立群众对于新冠疫情的正确认识

医院宣传可以通过微博、微信等平台进行新冠疫情科普传播，从而提高群众渗透性与宣传效果。经过群众的点击、阅读与转载，可以了解到群众喜闻乐见的内容以及感兴趣的科普知识，然后对不同平台的传播方式进行综合分析，制作出符合防控管理要求又贴近群众喜好的科普文章，从而提高医院的宣传效果。在此期间，医院可以积极策划科普主体，借助多种媒体渠道，推动新冠疫情相关科普工作。如，以群众为导向开展在线直播活动，在线直播是时下年轻人喜爱的一种传播形式，可以极大程度地实现双向互动。同时还可以利用传统媒体的权威影响力，如加强与地方电视台的合作，例如，北京电视台积极支持北京地区医院的新闻宣传工作，对核酸检测、门诊服务等相关内容进行大力宣传，弘扬了医务人员“治病救人”“艰苦奋斗”“无私贡献”的美好精神。通过电视媒体的宣传与推广，可以让医院的科普文章被更多的人所关注和转载。

(三)弘扬社会主义核心价值观和时代精神

奋斗在抗疫一线的医务人员，是新冠疫情防控中的“无名英雄”，在医院新闻宣传工作中，介绍医院在疫情防控中的典型事迹、典型人物，提高医务人员在群众中的形象，同时树立医院良好的社会形象，获得群众的理解与支持，让群众的心中充满正能量，弘扬正能量以及社会主义核心价值观。同时，通过宣传医务人员的感人故事，树立榜样，鼓舞群众，能够提高群众战胜疫情的信心。通过大力宣传与推广，让更多的感人事迹能够被群众传颂与弘扬，从而凝聚成中华民族的精神力量。

三、疫情防控背景下医院新闻宣传工作的策略

(一)大力宣传重大决策部署战略

首先，医院新闻宣传工作中需要充分宣传与报道党与国家的重要战略部署决策以及各种防控措施，提高疫情防控效果，从而提高群众的信心。自新冠疫情发生之后，全国各地纷纷开展了疫情防控研究，制定了相应的应急处理预案。医院积极响应国家相关部门的战略决策，组成管理小组，加强各科室的联系，做好疫情防控工作，全体员工积极参与，构成疫情防控的保卫线，这些都可以成为医院新闻宣传的内容。其次，及时跟进政府有关疫情防控的相关决策与部署，对于医院疫情防控采取的各种管理措施，深入基层，围绕医院派出支援各地的医务人员的相关报道进行深入挖掘，让基层群众了解政府与医院在疫情防控中做出的努力。最后，在疫情防控阶段，医院宣传部门需要整合各方面的资料，建立医院宣传的微信群，构建信息化管理系统，实现资源共享，提高医院宣传效果。临床、医疗以及后勤部门也要积极宣传疫情防控信息，制作疫情管理简报，形成有效的宣传机制，在医院内部创造良好的宣传氛围。

(二)加强宣传力度

医院宣传部门以医院的官方网站、微信公众号为主导，引导各科室建立媒体号，协调网络资源，形成多角度、多方面的信息推广机制，提高统筹协调效果，及时宣传与推广医院防控工作的相关报道，普及新冠肺炎的防护知识，督促群众形成健康的行为习惯，树立良好的抗疫信心。截至2021年底，国内各大网络媒体、电视新闻以及传统媒体发布的有关医院防控疫情的相关报道，累计点击量已经超过数亿人次。同时，医院也要创新传播形式，充分利用传统媒体和新媒体在新闻宣传方面的作用，通过微博微信、抖音快手等平台，以科普视频、科普动画等方式进行宣传。此外，在医院疫情防控工作中，不断积累宣传素材，记录一线医务人员的工作现状，并加强宣传与推广，展现医务人员无私奉献的精神。

(三)宣传典型事迹

在疫情防控工作中，无论是奋战在一线的医务人员，还是在后方默默工作的后勤人员，都在此次疫情防控中发挥了重要的作用。因此，在医院的新闻宣传工作中，要着重宣传这些无名英雄冲锋在前的感人事迹。医院需要高度重视典型事迹的宣扬，做好内容策划，做有温度、有人情味的新闻，让奋斗在一线的医务人员无私奉献、感人肺腑的形象更加突出，从而提高群众对于疫情防控的支持力度，打造“战役进行时”专题，塑造“战役群英谱”报道，鼓励一线医务人员用手机记录工作场景，为疫情防控营造良好的舆论氛围。

(四)做好科普工作

科普工作在疫情防控中具有重要的现实意义。在面对突如其来的新冠疫情，群众难免会产生恐慌情绪，人们会通过互联网查找相关信息，但是网络中的信息鱼龙混杂、真假难辨，加上群众缺乏足够的医学知识，受众会相信一些虚假新闻。因此，医院需要做好相关科普宣传，加大各种疫情防控措施的宣传力度，引导群众做好个人防护措施，不要盲目相信网络中的虚假信息，不要过度紧张和焦虑，最大程度地保障社会的稳定发展。医院需要积极开展科普宣传工作，注重“互联网+”模式的应用，利用新媒体做好科普宣传工作，包括疫情期间门诊急诊就诊指南、疫情防控管理政策、疫情预防措施等内容，同时组织专家编写新冠疫情科普文章，满足群众对于新冠肺炎知识的需求，用真实的信息来击垮谣言。为了提高宣传效果，医院需要利用信息技术来提高科普文章的趣味性，制作短视频或者是动画，从而吸引更多的观众。医院需要引导社会舆论的正确发展，在特殊时期需要快速启动应急处理预案，发动各个科室，采集前沿信息，在各个平台中配合政府快速响应，公布权威信息，充分考虑各媒体的特点，掌握群众讨论节奏，形成各级媒体阶梯式的传播途径，提高宣传深度与广度。医院需要贴近人民群众的实际生活，让群众了解目前疫情管理的状况，从而提高战胜疫情的信心。

四、结语

在新冠疫情防控管理中，医院需要有组织、有计划地开展新闻宣传工作，提高群众的防护意识，从而有效预防疫情的传播，保障群众的健康安全，维护社会和谐稳定的发展。同时也可以向群众宣传医院在抗疫中的贡献，彰显医务人员的精神风貌。在未来的工作中，需要进一步完善新闻宣传工作，创新宣传方式方法，拓宽覆盖范围，从而提高疾病防控效果。