谈新冠肺炎疫情下高校图书馆阅读推广工作面临的挑战及对策

汪玉君

(辽宁工业大学 图书馆，辽宁 锦州 121001)

目前，在新冠肺炎疫情下，国内“外防输入，内防反弹”压力依然巨大。作为高校第二课堂的高校图书馆，是广大师生读者大量聚集的公共场所，也是病毒易于传播之地，这就给高校图书馆的阅读推广工作带来了巨大挑战，需要我们集思广益，共同面对。

1 疫情带来的挑战

1.1 出现信息疫情

世界卫生组织(WHO)在针对新冠肺炎疫情提出了信息疫情，意指“过多信息反而导致人们难于发现值得信任的信息来源、可依靠的指导，甚至可能对人们的健康产生危害”。疫情期间，过量疫情信息推送是一种网络常态，疫情信息质量参差不齐、真假难辨，超出了学生们处理和吸收信息的能力。

1.2 急需心理疏导

在疫情防控期间，学生们的正常学习、生活受到影响，生命财产安全受到威胁，他们对铺天盖地的疫情信息缺少鉴别真假的能力，产生了焦虑、紧张和恐慌的情绪，师生们的这些不良情绪如果不及时进行心理疏导，其心理压力将会越来越大，将会严重影响其学习和生活。

1.3 急需拓展线上服务

为了有效防控疫情，各馆都控制入馆人数，最大限度减少借阅聚集活动，阅读推广的一些线下活动必须停止，致使许多师生的线下阅读需求得不到满足，寄希望能通过线上得到满足，于是线上服务责无旁贷成为主阵地，需要阅读推广人利用现代网络通信技术，完善线上服务体系，拓展线上活动形式和内容，形成具有本校专业特色的阅读推广服务。

1.4 人员素质急需提高

随着线上阅读推广活动的不断拓展，在通过先进的网络、通信设备和各种平台，对各种数字文献资源和各种数据库进行推介使用的过程中，不难发现，我们阅读推广的许多馆员对新媒体及各种数据库的使用不娴熟，许多师生对数字资源及各种数据库不知如何下载使用，使用数字资源的技能不高，严重影响了阅读推广活动的效果。

2 应对策略

2.1 推介抗疫专题数字资源

为了减少在疫情防控期间出现的信息疫情对学生们造成的负面影响，阅读推广部门要率先推出抗疫专题数字资源服务，以专业化服务切入社会热点，为战胜疫情提供专业支撑。①对网上过量推送和分享的疫情信息进行合理整序和甄别真伪，为学生持续推送具有官方权威的正面疫情报道，以及国家、学校等有关疫情的政策措施。②利用馆藏资源优势、网上数字资源以及通过与数据商合作的形式，对国内外有关疫情的数字文献进行研究整理，汇集成抗疫专题数字馆藏，免费向师生提供最新的、权威的疫情报告。③邀请知名的医学专家在大学生喜爱的直播平台做讲座，为大家科普有关疫情的基本知识，重点讲述如何在平常的学习生活中防控疫情；还要邀请心理学家现场直播做有关疫情的心理学讲座，对大学生进行心理疏导，消除其紧张、焦虑和恐慌等不良情绪，增强其战胜疫情的信心。

2.2 加大数字资源的推广力度

①从打造数字阅读环境入手，开展以数字资源为切入点的阅读推广活动，要以读者需求为导向，把握人性化的设计原则，为学生提供更好的空间服务、阅读体验和交流空间，打破传统概念与格局，全力打造诸如经典诵读、读者研讨、语言交流、创意展示，新功能体验等多个学习研究共享空间，根据各个空间的功能，配备相应先进的、体验型的设备或智能的设施，更能吸引青年大学生的关注，激发其阅读兴趣，启发其智慧和灵感，从而将图书馆变成了人员、技术、设施和资源整合在一起的动态空间。②加大数字资源阅读推广的宣传力度，充分利用现代网络和通信技术，通过图书馆门户网站、微信、微博、QQ和直播等平台，进行线上阅读推广活动的宣传和馆藏数字资源的推介，详细介绍馆藏数字资源的特色和具体的使用方法，加强师生使用数字资源的引导工作，使数字资源能更好地被更多师生利用。③加强调研，内容创新，针对不同专业、不同层次、不同年级学生的阅读需求进行调研，通过对调研数据分析，掌握学生们的阅读心理与阅读行为等方面的特点和群体特征，按照其不同的需求，采取分层、分级的方式进行阅读推广，并保持活动的持续性，满足不同层次学生的阅读需求，使阅读推广活动更有针对性。④加强与数据商的合作，第一时间把数据商在疫情防控期间向公众提供的免费数字资源及其使用方法，通过优化筛选后向广大师生推介，同时，让数据商也能参与到阅读推广活动中来，对活动进行赞助，以缓解活动资金不足。⑤设立学科馆员，专门跟踪高校的科研项目、课题以及各院系教学科研进展，将最新的馆藏文献及数字资源及时向其推介，优化筛选网上资源，将国内外最新、最权威、最专业和最有学术价值的数字资源向其推介，做到精准化服务。

2.3 加强人员培训

著名图书馆学家席拉曾说：“即使是世界一流图书馆，如不充分挖掘优势，没有高效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的信息服务”。阅读推广工作人员的综合素质能力和创新能力，决定了阅读推广活动的质量和效果，因此要加强工作人员的培训学习，优化现有的培训体系，不断更新完善培训内容，通过专家讲座、业内交流、在线教学、内训与外训结合等方式，开展培训，并保持培训学习常态化，使阅读推广工作人员能通识所推广馆藏资源概况，如了解经典作品、相关权威奖项、知名作家、出版动态以及各种数字资源和先进设备的使用方法，掌握与读者交流沟通技巧，具有心理学、语言学及管理学等多学科知识，具备组织、策划、宣传和创新的能力。

同时，加强对学生利用图书馆，尤其是对数字资源的使用进行培训，利用各种平台，通过专家讲座、在线教学、培训班和检索课等形式，线上线下同时进行，务求使学生们都拥有能熟练利用图书馆和各种数字资源技能。

2.4 实行评估奖励机制

开通多种反馈渠道，保持与师生交流互动的渠道畅通，收集师生读者对活动的反馈信息和效果评价，并组织人员对推广活动进行效果评估，评估的内容大致包括参与的人数、规模、是否激发了读者的阅读兴趣、是否满足了读者的需求、是否起到了引导作用、自身满意度高低、互动渠道是否畅通、是否达到了预期效果等方面，评估采用图书馆内部评估与读者效果评价相结合的综合评估体系，并与学校及各院系达成共识，使评估结果能与学生奖学金、评优评先及学分挂钩，同时对阅读推广活动提出合理化建议并被图书馆采纳的读者及在活动中表现优秀者给予适当奖励。除了物质奖励之外，还可以在借阅图书的册数、借期、图书的购置等方面享受优惠政策，通过效果评估和奖励机制的实行。①可以不断激发师生读者参与活动的主动性和积极性，激发其阅读兴趣，养成良好的阅读习惯，不断提升其综合素养；②可以从师生读者的反馈信息及活动中发现问题与短板，促使阅读推广工作人员调整工作思路，不断研究和探索有益于阅读推广活动开展的新模式、新路径和新机制，使高校图书馆的阅读推广工作再上一个新台阶。