关于中小型企业收入最大化的研究

孙娟 SUN Juan

（新疆生产建设兵团住房公积金管理中心第八师管理分中心，石河子 832000）

0 引言

中小企业在我国的科技经济发展中起到重要作用，许多高科技公司都诞生于中小企业，例如华为、大疆等大型企业，也是从中小企业逐渐发展壮大的，同时在疫情时代，中小企业对国内经济循环做出了重要贡献。科技部火炬中心主任贾敬敦在“未来产业创新发展”平行论坛上说：“培育发展未来产业，要坚持‘两个毫不动摇’，充分发挥中小企业的作用。”，他认为中小企业在未来产业发展中具有三个独特的优势：一是试错成本小；二是对新技术识别能力强；三是有利于完善新生态。但目前我国大多中小企业发展情况不够乐观，生产中获利较少，平均寿命低，据相关统计，我国中小企业的平均寿命仅为2.9年，尤其是在经济波动较大的时期，中小企业倒闭更是司空见惯。

本文就如何提高中小企业的收入，从企业管理制度、生产关系、企业营销、生产成本、财务管理、内部沟通等方面，分析目前我国中小企业可能出现的问题并提出相应的改进措施，使企业获得收益最大化，将中小企业做大做强。

1 影响企业收入的因素

1.1 企业内部生产关系的落后，企业员工学习及成长受限

相比较于大型企业，中小企业的管理往往较为混乱，经常会出现雇佣亲戚朋友的现象，会出现两种情况：一是企业负责人把亲属安排在各个部门，各部门的部门主管难以进行管理，岗位与员工能力不匹配，导致效率低下的同时也阻碍了有才能的人加入企业，更让企业职工寒心，没有工作的积极性。企业发展没有活力；二是企业负责人信任亲属，将亲属安排在管理层，而有些人对企业管理或是技术了解甚少，下属报告上来的问题不被重视或被过分夸大，不能做成正确的决策，严重影响企业发展，也不能正确带领团队，使职工看不到晋升的希望，失去工作的积极性，和创造性。这种雇佣亲属的现象将会导致企业没有制度可言，出现问题时不能及时定责，长期以往必定导致企业低产低收[1-2]。另现行中小型企业为控制成本开支，基本忽略企业员工的学习和成长，为防止优秀人才流失，企业较少给职工提供更好的施展才华与学习交流的平台，没有先进的思想和技术革新企业，企业闭门造车，容易失去市场竞争力。中小型企业对职工岗位职能培训欠缺，可能一个员工的离职就有可能影响一个部门的正常运转，使工作效率低下。

1.2 企业生产过程中的成本问题

目前我国中小型企业在成本上存在很大的问题。首先是成本控制意识较为薄弱，很多中小型企业的负责人认为控制成本就是控制产品的成本，试图采用减少产品成本的方式来谋求利益最大化。实际上，成本控制除了产品的成本本身外，还有产品设计、生产工序等生产过程中的成本，因为众多产品的生产过程比较简单，工序简单，工时少，所以导致生产过程中的成本容易被忽略；其次是成本控制方法落后，例如在生产过程中，由于自动化程度不高，需要的人力资源较多，例如生产计划安排不合理，占用过多人力资源，例如采购计划不合理，高价占用库存周转缓慢等，再例如生产中由于机器问题、或是认为操作因素等导致原料的消耗量较高，都会导致生产成本居高不下，使企业收益受损[3-4]。

1.3 企业管理模式

现行中小型企业多是人情管理代替制度管理，各项管理制度不健全，职责不明晰，利益不明确，单位内部管理机构设置不健全，不合理。在单位事务处理上不可避免的亲情关系、朋友关系较重，容易滋生员工懒惰、不积极做事，只一门心思研究怎样拉拢人情，疏通关系。碍于人情业务疏于监管，各部门相互睁一只眼闭一只眼做事、将原本小问题拖成大问题。或为满足人情关系而牺牲企业利益，或相互联合侵占企业资产，或牺牲公司利润进行利益交换等行为，严重损害企业利益，不利于企业的进一步发展。

1.4 企业营销方式

随着电子信息的飞速发展，新媒体逐渐成为了营销的一个重要渠道，新媒体可以加强企业与客户的沟通，聆听消费者的诉求，提升产品质量；新媒体还可以提升企业的知名度，相比于大型企业，中小企业只有通过大力推广自己，使自己拥有更多顾客，才能在市场中站稳脚跟。但目前对于中小型企业存在对新媒体营销不够重视、营销手段与企业发展不匹配、营销内容与企业文化结合不够紧密，市场反应不敏感，营销模式单一无法有效应对网络危机等问题，使企业提升自身知名度困难，拓展自己销售网络、维系客户群体、提高服务质量和服务范围大大受限。市场讯息变化万千，企业必须及时调整自己的营销模式，紧跟市场变化。

1.5 企业内部沟通机制

企业内部良好的沟通机制可以提高企业的生产效率，加快企业的发展速度。对于中小企业，企业内部沟通机制不够完善，管理层下达的任务不能被及时理解和执行，严重影响企业的生产活动。目前中小企业沟通中存在的主要问题有：上下级沟通不和谐，部分管理者在沟通中有一种居高临下的态度，不注重员工的感受，容易导致沟通中出现矛盾，同时，管理层多为高学历者，中小企业的员工大多学历较低，简单的工作交流抓不到重点，导致时间的浪费。下级与上级沟通渠道缺失，企业家不能及时了解企业内部生产细节，管理方面出现的问题，最终造成优秀员工的流失；组织结构不完善，企业中组织结构混乱，不同部门之间管理范围存在交集，沟通的时候容易导致沟通混乱，出现“踢皮球”的现象，除此之外，还有中小企业传递信息多为口头传达，信息纵向传递过程容易导致失真现象；多头指挥，组织内部成员职责不明确导致企业内部多头指挥，降低了沟通效果等。中小企业想要实现高质量发展，需建立完善的沟通机制。

1.6 企业财务管理、税收筹划

企业的财务管理与企业的收入息息相关。目前我国中小企业财务管理结构的组织形式是财务、会计、管理机构合并的组织形式。在财务管理，税收筹划方面我国中小企业一直未重视，特别在中小型民营企业业主的管理中影响不大，地位不高，存在着缺乏明确产业发展方向，盲目投资，财务风险意识淡薄，财务控制薄弱，欠缺应有的税务筹划、财务管理人员能力欠缺等各种问题。有些企业在发展过程中，无视国家政策的宏观调控，一昧认为行行出状元，朝着不合适的方向行进，但又因为财务风险意识淡薄，为了投资不惜代价的向银行贷款，再加上企业内部财务管理人员能力欠佳，生产成本或是员工薪水数目不能对号入座，导致中间一批资金不知去向。而还有一些企业在设立初期，没有提前充分了解税务相关政策，各地政府投资扶持优惠政策，致使企业收入受损，甚至投资成本过大，政府政策调整等影响企业进一步发展。其次没有合理的财务管理，企业不但不能创造高收，甚至还有破产的风险。

1.7 企业的预算管理

现行中小型企业管理者对企业的发展并没有明确的目标，更别说制定详细的发展计划，预算执行，欠缺预算管理的概念。执行预算管理体系的中小型企业预算管理也只是停留在纸面，预算管理执行随意性较大，预算指标仅仅是简单的财务核算数据为基础编制的预算，缺乏与业务环节的互动和参与，企业其他部门没有预算参与感，部门目标与预算目标相分离，预算指标的严谨性和准确性大打折扣。

2 提升企业内部收入对策

2.1 优化企业内部生产关系

首先，完善企业的规章制度，员工的考勤与奖罚、上班与休假以及工作内容一切按照规章制度办事，即使是亲属也决不能搞特殊；划分明确的管辖范围，某个部门管理某片区域或是管理某项任务，设计部门出了问题就找设计部门，生产出了问题就找生产部门，快速定责定损并作出相应的措施。

其次，培养优秀的管理人员。管理岗是比较难做的一个岗位，考虑的问题比普通员工多，自身各方面素质要过硬，抗压、抗打击能力要强，还得具备领导力。优秀的管理人员，不仅可以确保企业运行状况良好，还可以提高生产效率[5]。

再次，确定符合企业自身的企业文化，使职工不断向自身企业文化靠拢，增强职工归属感。做好职工履职培训，不断提升员工工作熟练程度，在熟练的基础上创新、突破。创造机会给员工提供走出去，学习先进思想和技能的机会，让员工在企业能有所学有所期盼，企业的成长离不开人才的成长。

2.2 严格控制成本

首先，创新管理人员的成本控制理念。当今中小企业的成本管理的最终目的是使得本公司产品和服务具有长期市场竞争优势，市场环境变化多端，中小型企业不像大型企业，其抵抗市场变化的能力差，这就要求管理人员的眼光必须看的长远。产品的设计研发、生产制造、产品销售、售后服务等都属于成本控制范围，综上所述，管理人员如何将企业自身的条件融入到市场中决定了企业的前途，所以创新管理人员的成本控制理念尤为重要。

其次，加强员工的成本控制教育。很多员工认为管控成本是企业管理层的事情，成本控制意识不高，资源浪费较多。管理人员要积极对员工进行成本控制教育，让他们了解成本控制与本职工作的关系，把员工自身的利益与生产过程中的成本控制结合起来，加强成本控制意识，节省不必要的开支。

2.3 优化企业管理模式

首先，企业管理模式适应本企业发展状态，促进企业的持续发展，为企业获取长久、稳定的收入。随着企业的不断发展，企业需要适时调整自己的管理模式，在企业发展初期为拓展市场，稳定客源，培养员工工作积极性、主动性、创造性适用比较温和的管理模式。当企业发展到一定规模，必须调整自己的管理模式用制度化管理模式为基础，结合温和的管理模式，推动企业进一步发展。所谓无规矩不成方圆，这种规则是提前约定好的，契约性质的，有权责利相对称、相互制约的规则。而温和的管理模式适当的可以软化关系，企业追求收入的最大化，而收入如何而来？归根结底还在于人。人是有情感、思维能动性的，合理调动可起到事半功倍的效果。

2.4 改变营销方式

加强对新媒体营销的重视。新媒体营销是目前大数据时代下的一种营销方式，利用新媒体向消费者宣传自身企业和产品，开展市场调研，掌握消费者的需求，尽可能满足其要求，为消费者提供良好的消费服务，带动整体的营销水平提升。

培养专业的新媒体营销团队。培养一支专业的新媒体运营团队，可以灵活运用专业技术对营销网站进行管理，充分发挥网络的作用，将企业文化融入到营销当中，突破原有的思想理念，开拓全新的的发展渠道，促使消费者逐渐认可企业品牌。同时在营销过程中不免会产生各种危机，因此营销团队还必须具备应付危机的能力，借助新媒体的优势进行科学防控，建立危险预测体系。

2.5 建立完善沟通机制

改善企业内部的沟通可从以下两个方面进行：

2.5.1 企业家以及管理层

企业家和管理层要提升自身的素质，使用平和的态度去对待每一个员工，积极聆听员工的工作汇报或是建议，同时企业家和管理层人员在聆听员工讲话的同时尽量使用目光接触，并展现恰当的面部表情；结合员工的发言给出自己的意见，表示自己在边听边思考，这样可以减轻员工在沟通时的压力，提高沟通效率；同时，企业还应该设置员工主动向上级沟通的渠道，比如每周或是每月召开一次沟通例会，设置意见箱等。

2.5.2 完善组织结构

组织结构主要包括：职能设计、管理幅度设计和管理层次设计、部门设计、职权设计等，职能设计指的是合理划分企业内部职能分工的界限；管理幅度设计和管理层设计是指明确企业内管理人员所能管理的人员数量和管理层的最高层到最底层的幅度；部门设计是指将企业内各个生产单元划分成独立的部门，执行相对独立的职能；职权设计是指合理划定企业内管理人员具体的权利以及同级之间的职权关系。

建立完善的组织结构，避免出现多头指挥现象，管理层或不同部门之间下达重要信息时，尽量采取书面形式，避免信息在传输过程中失真。这样不仅可以保证沟通时更加方便和高效，还可以保证生产活动有条不紊的进行。

2.6 优化财务管理

2.6.1 加强管理层的理财意识

企业的财务管理好坏，直接取决于管理层的理财意识，一个发展良好的企业，其财务管理工作都是非常优秀的。所以想要管理好企业内的资金，首先领导者必须有一个良好的理财意识。企业家应当具备清晰的理财思路，其次对管理层的人员应当加强理财知识培训，提供创造学习的机会，把理财能力作为管理人员的考核之一。

2.6.2 完善内部财务管理制度

①建立严格的岗位责任制度。

财务部门的岗位，应有一个或多个负责人，一旦财务方面出现问题，该责任由相关的负责人承担，为了保证更好的工作质量，还应设置牵连制度，牵连制度是指某个任务有两个及以上负责人，各个负责人之间相互监督制约，出现问题时一起问责，改善工作质量的同时还增加了企业内团队的凝聚力。

②建立报销制度。

中小企业在报销方面往往较为混乱，或是多报或是少报，导致企业资金流失，有时出现对不上账的情况。建立报销制度就是要明确，什么可以报，什么不可以报，能报多少等等。

2.7 企业预算管理

首先，企业管理者要树立先进的预算管理理念，合理制定预算，形成企业各部门参与预算，使各部门人员明白自身工作对预算目标执行的影响和作用。

其次，根据预算目标下发各部门预算指标，预算指标的设定要综合反映企业运营的关键因素。

3 结语

提高中小型企业的收入，使企业收益最大化，最终将企业做大做强，是一项长期的系统的任重道远的工作。加强企业生产关系管理，是解决中小企业做大做强企业的文化保障。只有形成适应的完善的企业文化，才能从生产关系上理清理顺企业的发展障碍。加强企业内部制度建设是解决中小企业做强做大的制度保障。无论是内部成本管理、营销模式管理、财务制度管理还是内部沟通机制，都是保证中小型企业发展经营，对企业内部形成自我约束、自我协调、自我规划、自我评价、自我控制的良性方法、手段和措施，可以有效规避一定的风险，提升效率，增强竞争力。从整体上看，现代中小型企业加强对经济管理和制度管理符合时代发展对中小型企业经营生产提出的基本要求，虽然在开展企业经济管理活动时会遇到诸多阻碍，但从管理理念的企业文化和管理制度入手全面提升中小型企业的综合能力，增强制度在中小型企业发展过程中的保障性作用，就能最大限度的保障中小型企业的竞争力和经济利润的产出能力，进而实现中小型企业收入最大化。