电力企业群众工作面临的困难及对策

文/吴立环（国网湖南省电力有限公司）

电力企业是基础性建设企业，它的作用不容忽视，国计民生都与之息息相关。由于社会生产迅猛发展，所以对电力企业也提出了更高要求，电力企业的发展需要跟上社会生产发展的步伐，为人们生产生活提供更为坚实的电力保障。从新世纪开始，人们对电力的需求量急速上升，促使电力企业蓬勃发展。做好群众工作能够保证电力企业顺利运行，群众是基础，基础打得好才能打造出凝聚力强的队伍，为其他工作提供保障，助力企业正常运行。电力企业在整个发展过程中还面临着许多问题，需要对管理及服务工作进行升级，这是一个不断探索的长期过程。目前来看，企业中各项工作都发生了变化，尤其是组织管理以及人员招聘的方式，所以调整改进群众工作也是情理之中的事，这样可以帮助整个工作团队保持活力。

一、电力企业做好群众工作的重要性

（一）发展生产、应对挑战

电力企业是能源支柱企业，最大的特点就是规模大、环节多以及业务复杂，其中电力企业的职工群众队伍发挥着不容小觑的力量，在危机时代的环境下，一些有形物质的价值创造力已经接近枯竭，然而人的创造力却有无限可能，可以说电力企业职工群众中蕴含着巨大潜能，是一种宝贵的无形资产。

从这一方面看，电力企业的职工就是电力企业的核心竞争力。做好群众工作可以提高整个企业的凝聚力和向心力，在企业与职工达到理念合一的时候，才会将压力变为动力，推动企业向前发展，只有达到理念合一，才能使企业拥有对抗困难的力量，在逆境中顽强生存。

（二）统一思想、稳定队伍

受改革开放的影响，我国积极推进市场经济的发展，各行业从中受益，实现了物质积累。物质水平提升了，思想意识也随之发生变化，一些多元化思想慢慢出现，其中有一些来自西方的不良思想造成了消极影响，撼动了主流传统价值观的地位[1]。

当前越来越多的拥有多元思想的新生力量加入企业当中，在他们成为中坚力量时，会一定程度上动摇整个团队的稳定性。这些新生力量对于金钱物质以及享乐的推崇严重影响了他们在工作中的思考，会造成精力不集中，不能脚踏实地的工作。

在这样的情形下，电力企业需要进行群众工作，对其进行思想政治教育，带领职工树立正确的价值观，帮助职工看清不良思想的本质，提高对不良思想的认识，形成正确统一的观念，这样也有利于职工形成正确的工作态度，有一个好的心态去工作，提高自身职业道德，使整个职工队伍保持稳定。

二、电力企业群众工作面临的问题

群众工作开展得如何与电力企业员工队伍的稳定性紧密联系在一起，甚至可以决定整个企业的发展方向，所以必须要思考怎样做好企业中的群众工作，这是一个无法回避的问题，必须要采取有效措施加以解决。但是目前群众工作开展得并不理想，必须要探寻其原因并进行分析探讨，针对现有问题提出解决方案，建立出符合当前发展现状的群众工作制度体系。

（一）重视程度有所不足

群众工作对电力企业的影响有目共睹，但是近年受市场竞争压力的影响，企业不得不把关注点转移到外显的物质收益上，这样就在一定程度上忽视了对群众工作的重视。加上全球经济下行，各企业更加急功近利，各项决策都围绕利益展开，所有规划都是为了实现经济效益，这样就把群众工作边缘化了，整个企业自上而下都忽视了群众工作的重要性[2]。

（二）企业的管理制度不适合群众工作的发展

电力企业在进行企业管理时，是按照相关管理制度进行的，但是也需要结合发展情况进行适度调整，管理要灵活不刻板，当前管理工作的重点在于获得收益，但是企业还要在实现经济效益的同时履行其应尽的社会责任与义务。群众不仅是企业生产经营管理中的主体，同时也是社会的主体。企业制定管理制度需要协调好经济利益与社会效益的关系，在两者中寻求一个平衡点。电力企业管理工作的工作对象有着复杂化和多元化的特点，每个人的工作经验不同，受教育的程度不同，拥有的专业技能也各不相同，种种因素叠加在一起促使电力企业内部出现阶层分化的现象，这种现象对企业提出了更高的要求，更加需要企业管理制度保持公平公正，给员工打造出一个民主平等的工作环境[3]。但是当前企业管理制度还不够完善，不利于形成公平公正的氛围，严重阻碍了群众工作的发展。

（三）群众沟通渠道不顺畅

电力企业不断发展，规模也在不断扩大，老员工基数增加，由于发展需要也不断加入新的员工，这样就使得企业员工更加多元化。正是这种多元化，加大了开展企业群众工作的压力。群众对于自身利益的需求各不相同，这就导致了对企业的诉求存在一定的差异，为了使群众工作顺利有效开展，第一步就是要保证沟通途径顺畅。管理决策层要及时听取群众的主观意见，对于员工提出的一些较为合理的诉求要及时给予回应并满足，增加群众的满意度。然而实际情况却是群众的要求不能够及时传达，其中原因就是电力企业沟通渠道不顺畅。群众遇到的困难，对工作的要求都没有得到及时的反馈，企业的群众工作也做得不到位，严重背离了群众的实际需要，这样就使得群众对企业的管理不满，不利于企业发展。

（四）工作作风问题

工作作风问题在群众工作中比较常见，也是比较关键的一个问题。一部分企业管理者比较传统，管理方式不灵活，处理群众工作时充满官僚气息以及形式主义，总是依据经验解决问题，脱离现实情况，难以收获工作实效。在与群众沟通时，总是选择固定的谈话对象，谈话内容空洞流于形式，忽视群众的意见，无法解决群众的实际问题，与群众产生隔阂也是在所难免[4]。从情感角度看，这样的做法脱离群众，也就无法使群众相信组织，使得群众工作效率低下。

（五）缺少集体意识

目前来看，员工缺乏集体意识是电力企业群众工作无法顺利开展的原因之一。每个员工的想法都不同，使得企业缺少凝聚力，然而只有在凝聚力高的环境下才能促使企业员工高效地完成自己的本职工作，完成自身工作的同时还能继续为企业出谋划策，贡献自己的力量。然而当前电力企业群众工作的开展正是缺乏员工的建言献策。电力企业规模较大，下设部门较多，员工数量也比较多，这就加大了企业在管理上的难度，严重阻碍了企业群众工作的开展。

（六）个体差异化大

人和人之间的需求是不同的，开展群众工作的目的就是使不同员工的需求都得到满足。随着电力企业的不断发展以及改革的不断深入，职工得到的利益不同，对各种利益的需求也出现了变化，这就大大加大了员工间的个体差异，使他们对待自己的工作也有了不同的态度，群众要求多样化的现象又更进了一步。随着时间的推移，这个现象形成了一种循环，产生了消极影响，严重阻碍了群众工作的进行，也严重阻碍了企业的进一步发展。

（七）企业工作任务分配不均

从当前来看，电力企业存在任务分配不均的问题，经常出现将难度较大的项目给职称高资历老的员工的情况，这种做法可以保证工作效率，使工作任务顺利完成，但是从另一个角度看，这样的做法是不利于新员工的发展。

老员工已经很熟悉这个领域的工作，重复之前的工作也不会获得能力的提升，然而对于新员工来说，这却是很宝贵的锻炼机会，经过锻炼，新员工的工作技能会得到大幅提升。其实不管是对于资历老的经验丰富的老员工，还是对于经验不足的新员工都需要充满挑战性的工作任务，在解决较难的工作任务的过程中，员工会收获成长，在这个过程中会有自己的思考然后获得进步[5]。工作中面临的困难和挑战可以促进员工的发展，提升员工的创造力以及工作积极性。分配工作任务也要考虑到员工自身特点，不能太简单也不能太困难，要选择在员工承受范围之内的有挑战性的工作，只有这样才能促进员工的发展。

三、电力企业解决群众工作问题的应对措施

（一）引导职工的群众工作理念

在群众工作中应该贯彻落实以人为本的发展理念，进一步深化以人为本的意识，将重视群众工作作为新时期企业管理的重中之重。企业管理者的群众意识得到强化也有利于管理者自身得到群众的尊重，将自身服务意识强化，形成正确的群众工作理念，通过管理更好地为群众服务，在企业利益与群众利益之间寻求平衡点，在集体和个人之间架起沟通的桥梁，这有利于企业实现工作价值。不仅如此，群众工作理念的深化还能够推动群众宣传工作的开展，加强了企业员工对于群众工作的重视，便于群众工作真正落实到实际中，在集体与员工之间架起了沟通的桥梁，使企业与员工之间的情感联系更为密切，使企业与员工之间的关系更进一步得到了升级，不仅仅局限于薪酬关系，还要充分发挥企业对员工的人文关怀。员工的群众工作意识不断加强，能够意识到自身在企业中发挥的意义和价值，主人翁意识逐渐得到强化，这样促使整个企业工作积极性得到提高，还能够使员工对企业的管理给予充分的理解，更加支持企业的管理工作，从而促进企业实现自身的管理目标。

（二）提高工作能力

职工是一个较为多样化的群体，面对他们要运用正确的工作方法，与他们沟通要讲究技巧，做到实事求是。社会大环境变幻莫测加上电力企业自身发展迅速，一系列因素叠加影响了群众的思想观念，同时也促使工作环境发生改变，群众工作也要依据这些变化，从实际情况入手。在解决群众问题过程中要注意总结经验教训，反思自身做法，不断创新改进解决群众问题的方式方法，思考如何更好地提升群众工作能力。对于在工作中消极怠工，不能很好地履行工作职责的员工要对其进行问责，要求这些人员进行整改，这样可以有效提升整体的工作水平。从另一方面看，群众工作必须保持全程透明，涉及群众利益的一些决策要充分考虑到群众的意见，要听取群众的呼声，不能忽视群众的意见，失去群众基础的决策不会有好的效果。企业和员工之间的利益相互牵制，只有相互配合好，才能创造更大的利益价值。所以基于这种情况，企业要为群众谋利益，打造友爱互助的工作氛围，形成积极向上的企业文化，推动群众工作顺利进行。而且电力企业还要对群众进行思想教育，全方位提升员工的知识技能，使员工整体素质得到提升，只有这样才能排除群众工作的阻碍，更好地进行群众工作。

（三）改善管理机制

群众工作的战线比较长，复杂繁琐的事项比较多，需要成立专门部门处理相关事项，同时要善于借鉴其他部门解决问题的经验并结合实际进行改进，将原有的机制进行调整，形成一套细化并且有针对性的管理机制，这样可以保证相关工作有序进行。也要充分利用好网络带来的便利，建立网络平台，方便群众提出意见，通过平台让群众对群众工作进行评估。进行管理时电力企业要完善决策机制，最大限度保留群众的知情权和参与权，给予群众一定的话语权。建立相应的监督机制也是必不可少的，管理层要重视群众工作，通过多种方式提升员工的主人翁意识，加强员工自我管理的能力，也要主动参与到监督工作中。

（四）完善奖励机制

一个有效的激励机制会更好地推动群众工作顺利开展。企业职工的工作缺乏积极性，对于这种现象企业要采取措施完善激励机制，通过绩效考核激发员工工作积极性。对于工作积极、业绩好的员工及时给予奖励，激励他们更好的工作，充分发挥他们的带头作用，提升整体的工作水平。不要只注重单一的物质奖励，也要注意精神层面的奖励，精神上的奖励能够更好地激发员工的工作热情，更好地加强员工的思想建设。设立激励机制之后也要严格按照相关规章制度办事，不同工种考察的标准也不相同，只有更加公正公平，员工才能更加信任企业，会以更大热情投入到工作中去。单单只有激励机制也是不够的，还需要建立惩处制度，对于工作不认真、不配合的员工给予处罚，这样才能促使员工更好地遵循制度，提升整体工作效率。

（五）用真挚与真情对待职工群众

这里所说的真挚与真情指的就是企业中的各级领导真心为职工考虑，在群众工作中从群众角度出发，真心为群众办一些实事，要用真挚的态度对待企业中的每一位员工。要放下领导的架子，融入职工中，用平等的态度看待每一位员工。切身体会员工工作的不易。还要主动与员工谈心，在谈话中了解员工的想法，站在员工的角度思考，在与员工交谈时不要打官腔，要以亲切的态度对待员工，谈吐要保持诚恳，仔细倾听员工提出的一些诉求，要重视员工提出的建议，根据员工提出的建议并结合实际情况采取措施，并且多与员工协商作出调整。做到情系群众，了解群众心理，为群众办实事，加深群众与企业间的联系，有利于实现企业关心群众，群众心系企业的良好氛围。还要对职工加大关心力度，维护好群众的切身利益，多为群众办好事、办难事。企业改革发展离不开员工，所以要协调好员工发展与企业发展的关系，寻求一个平衡点，解决好员工的实际需求可以激发员工的积极性和创造性，助力企业更好的发展。

（六）完善工作任务的分配制度

对于员工的工作情况，可以利用统计表进行统计，这样每一名员工的工作情况就可以比较直观地表现出来，从而更好地判断每一名员工的工作能力。企业可以根据员工工作情况以及能力进行小组分配，然后按照小组进行工作任务的分配。每个小组必须安排1-2名经验丰富资历深的员工，由他们带领业务不熟练的员工开展工作。开展新项目时，资历深的员工可以先进行示范，业务不熟练的员工或是新员工就可以从资历深的员工身上学习经验，以后遇到类似的任务，这些业务不熟练的员工或是新员工也可以独自完成。通过这样的方式锻炼了新员工对业务的掌握，促使他们慢慢精进业务。对于一些资历深的员工，简单的任务缺乏挑战性，应该以老员工的能力进行分层，分配给老员工一些有挑战性但是还在他们能力范围内的任务。这样均衡的任务分配可以激发企业员工工作的热情，让他们积极投入到工作中，为企业提高效益提供基础保障，更好地促进企业发展。

（七）调整电力企业群众工作结构

电力企业仍然存在着群众工作结构不合理的情况，这就要求企业的管理人员及时对群众工作结构进行调整，结合发展的现状，合理调配人员以及资源，避免出现收入分配不合理的现象，收入差距过大会严重影响员工工作的积极性，合理调整收入能够使员工更积极地投入到自身工作中，大大提升工作效率，更好地打造企业良好的工作氛围，实现电力企业的可持续发展。同时电力企业管理模式需要不断创新，优化群众结构，进一步整合电力资源，可以更好地帮助企业发展，同时也能为公司员工谋取更多福利。

四、结语

总体来说，电力企业处于一个不断发展的阶段，在这个过程中加大对群众工作的重视是不可忽视的重要一步，目前在群众工作中出现的各种各样的问题，对企业管理者提出了更高的要求，需要企业管理者跟上时代的步伐，不断健全管理体系，在群众意见以及建议的基础上作出调整。还要加强对员工思想层面的教育，全方位提高员工的综合素质，只有这样才能促使企业更好的发展。