基于5G开放获取环境的图书馆服务转型模式探讨

□国 忠

一、在5G开放条件下图书馆服务转型升级的意义

(一)借助新兴科技，便于图书馆各项服务转型升级。在5G开放条件下，网络等科学技术更加发达，为图书馆各项服务转型升级提供了便利。借助网络，建立线上服务平台，以更加便捷的方式获取信息，各项功能更加完善。同时，用户通过网络注册的方式获得使用权限，能够进行资源共享，网络图书馆提供专业服务信息是以数据为依托，图书馆的资源能够优化配置，满足用户的不同在线取阅信息需求，这些都依靠于物联网技术、5G等技术的加持。基于5G开放获取环境的图书馆服务根据用户的浏览足迹来了解其阅读偏好，为图书馆用户推荐偏好信息，大大提高了图书服务的检索效率，一定程度转型升级了图书馆的服务，统计用户的数据检索根据图书馆的应用大数据技术，充分考虑用户的需求，根据实际情况，对馆内资源进行合理的分配，同时引入新的资源，不断丰富馆内资源，便于更好地提高服务质量，推动图书馆发展转型升级。

(二)基于5G开放环境的一站式集成资源供给的服务体系。在5G开放环境下，各种新型的网络整合软件层出不穷，以Pro为例，它可以为用户提供各种标准的网络资源，同时对其进行系统化的整合，过程中可以与图书馆内资源进行紧密联合。新时期，图书馆服务转型升级是当下图书馆建设各环节的重点，用户所享有的专业服务“资源发现”是在元数据检索系统下产生的，通过多种形式比如：收割、映射、导入、抽取等使资源异构化来获取预收集的目标信息，在预聚合之内将资源集中进行归纳处理，构建高效统一规范的数据检索体系，向用户远程或本地提供以搜索引擎为依托的数据服务，不断推动图书馆资源的优化配置，提高服务质量，不断建立更加完整的图书馆线上服务体系，便于更好地为用户服务，更有利于推动图书馆转型升级。

(三)为网络技术加持下的图书馆服务转型积累经验。信息化时代，网络等多媒体技术迅速发展，与人们的生活之间的联系更加密切，使用网络的人数在不断增加，人们对网络的认识更加深入。在这种情况下，图书馆服务转型升级更离不开网络的扶持，以网络技术为加持，图书馆转型升级将更加便利，竞争力将更强。网络环境下，人物的信息阅读习惯越发贴近潮流，为适应这种阅览变化，充分利用图书馆的藏书资源，改变传统的思想，充分发挥创新思维，完善传统的图书馆服务模式与体系，借助网络完善图书馆资源整合与开发方式，提高竞争力。同时，在其实施过程中不断积累服务转型的经验知识，为用户提供更加优质的图书馆服务，数字资源及网络技术的应用潜力还有待挖掘，能够大大提高图书馆的服务效率，提高资源整合的质量和水平，便于推动图书馆服务个性化发展，便于更好地为用户服务，更具人性化。

二、基于5G开放环境的图书馆服务转型的关键

(一)理念转型。与传统的图书馆发展模式不同，5G开放环境下的图书馆服务主要以科学技术为支撑，依赖于信息技术资源的利用，运用大数据技术对整合的互联网环境图书资源进行不断完善，对图书资源进行系统化整合，采用更加多元化的方式完善资源池。同时，在发展过程中，充分发挥5G网络速率高、延迟低的优点，及时对管内资源进行更新和调配，提高对接频率，推动图书馆的服务更加便捷化，从而便于更好地转型升级。立足于5G开放环境时刻关注图书馆资源配置情况，以基础服务为前提，资源的合理整合和调配使图书馆服务更加完善，充分考虑不同用户的需求，提高服务的针对性，将服务主动权掌握在图书馆手里，多多挖掘经济文献、科技收藏等资料，发挥其潜力所在，探究掌握图书馆服务发展规律，借助新兴技术对资源进行系统化的整合和加工，使图书馆资源与信息得到充分利用，并且在此基础上推动理念和服务观念的转型升级，始终坚持以人为本，为人民服务，不断完善和改进传统的图书馆服务模式，提高服务质量和水平。

(二)方式转型。基于5G开放环境的图书馆服务转型的关键就在于图书馆的服务方式，服务方式既是高效输出大量图书资源的载体，又是用户与图书馆的沟通桥梁，能够很好地拉近用户与图书馆之间的关系。在当今社会形势下，基于信息共享的常态，为更好地推动图书馆服务转型升级，其服务方式需要不断完善，以微信为例，开设相关的公众号，借助其固有的功能提供相关的服务及资源入口，使信息更加具有时效性。同时，充分发挥公众号推送文章的作用，使用户更好地了解图书馆线上服务的模式和流程，从而更好地为其提供优质服务，以此为基础不断地对图书馆的服务领域进行扩展，让图书馆的服务水平在线上、线下以及移动固定等多种形式上都能有所提升。

(三)资源转型。基于5G开放环境的图书馆服务转型吸引用户的要素就在于图书资源，图书服务要想转型的先决条件就在于优化图书资源配置，才能为用户提供更加完美的阅读体验。对此，相关图书馆需要不断提高对资源利用与整合的重视程度，充分发挥互联网的优势，推动图书数据库内的资源更加完善。与此同时，更加重视资源的开发上，为资源共享提供更加便捷的方式，提供一定数量的资金支持，提供优质的人才，提升图书馆的海量图书资源整合能力来应对图书馆服务转型所面临的新挑战，充分发挥信息技术的优势，考虑用户的不同需求，构建资源共享平台，进一步提高服务效率和水平，推动图书馆服务转型升级。

三、5G图书馆在转型方面遇到的难题

(一)服务理念。5G的发展时间较短，在许多方面不够成熟，属于新鲜事物。因此，对于该方面的图书馆服务转型经验比较不足，在转型思想上相对保守，不能做到自由变通以及创新，不能及时摒弃传统的服务模式，不能充分地利用5G开放环境下图书馆的服务模式。这种情况下，图书馆服务的效率较低，质量和水平较差，在转型升级等方面面临较大的阻力。

(二)服务模式。当前图书馆服务转型发展的主导思想在于“守正创新”，简单来说就是传承并创新。在5G开放环境下，完善传统的图书馆服务理念并始终保持创新的思维，立足于实际情况推动服务体系的不断完善，便于更好地为用户提供优质服务，更利于转型升级。

(三)服务管理。管理在许多方面都发挥着十分重要的作用。在图书馆发展中做好管理工作，便于更好地规范图书馆服务和发展的各项行为，营造更佳良好的服务氛围。同时，做好服务转型方面的管理，能够对图书馆整体的发展起到很好的导向作用，便于更好地提高5G获取环境下图书馆的服务效率。

四、基于5G开放环境的图书馆服务转型策略

(一)树立“互联网+”的图书馆服务意识。一是图书馆需根据“互联网+”的模式通过顶层设计做好发展规划，做好基础的筹备，例如：数字化服务体系的完善，在图书馆内已有的资源进行系统化的整合和管理，建立更加完善的数据库，不断创新服务模式，提高服务质量。二是尝试做到特色服务，充分挖掘馆藏潜力，拜托同质化发展，差异化转型发展增强图书馆竞争力；三是营造良好的服务氛围。充分发挥互联网的优势，推动资源共享，加强服务管理员与用户的联系与互动，推动服务回答更加及时有效，减少服务延时，积极为用户答疑解惑，做好图书馆服务转型目标的完成。

(二)创新图书馆服务模式。引进国内外系统为用户输出更加优质的图书资源，以发现更多图书资源为依托，优化图书馆服务效果，发挥创新思维，推动图书馆服务管服技能的创新。借助馆内已有的信息，推动数据的交流与输出，借鉴其他平台成功的数据储存经验。在统筹学术信息时可以与其他领域的研究人员进行交流沟通，充分考虑之间的差异，结合自身的需求对资源进行整合并个性化处理，推动资源开放共享的同时更加充分发挥新型服务模式的优势，使其创新更加具有价值。与此同时，做好相关的工作，为用户提供更加优质的服务，例如线上图书馆为用户提供免费阅读的时长，提高其阅读体验。此外，图书馆工作人员应为用户提供更多服务，鼓励线上阅读，与其他平台进行联合做推广，推动建立更加完善的服务模式，借助多元化的方式输出资源，形成更具影响力的品牌效应。

(三)建立优质图书馆服务管理体系。立足于图书馆发展的实际情况，结合其传统的管理制度和模式，建立更加优质的服务管理体系，不断提高服务管理的质量。同时，对其服务转型的具体流程以及标准进行详细管理规定，确保平台的服务系统、技术以及数据库平稳运行，在管理体系中加入培养、监管、考核等项目，通过提高管理效率能够有效地实现图书馆服务的转型升级，运用新技术、新理念以及新模态，例如大数据及人工智能的应用，在图书馆资源的利用与服务上加深理解。与此同时，还要充分发挥互联网的优势，借助新兴技术加强对知识产权的保护，为人民服务，维护其合法权益，在为其提供更加便捷的服务的同时加强互相之间的联系，倾听受众的评价，运用大数据技术手段从不同角度收集用户服务评价结果，提高图书馆服务与用户需求的契合度。

五、结语

5G开放获取环境主要是指在传统订阅模式基础上以网络为依托、IT技术为基础的阅读新环境,该环境具有免费、及时且不受时空局限等优势,读者可根据需求自主取阅有关信息,将5G开放获取环境视为传统订阅模式的一种补充,使图书馆服务随之发生调整，在“守正创新”思想加持下，确保图书馆服务在5G开放获取环境下的质量有所保障。综上所述，基于5G开放环境的图书馆服务转型想要做到更加优化，就要立足于实际情况，借助科学的手段和方式不断完善图书馆的服务技能和模式，推动服务理念和服务管理等方面的不断改进，借鉴先进经验的同时在管理方面也要有自身的依据和标准，从而更好地推动5G环境下图书馆服务模式的良性发展。