高校图书馆服务智库建设策略探究

陈光亮，谢明亮

(江苏第二师范学院 图书馆，江苏 南京 211200)

近年来，我国在网络信息技术发展的过程中，高校图书馆服务智库的建设受到广泛重视。高校图书馆合理建设服务智库不仅能够提升高校图书馆各方面服务质量和效果，还能增强服务工作的有效性，具有重要的意义。因此，在高校图书馆发展的过程中应该重视相关服务智库的建设，以保证服务工作的质量。

1 高校图书馆服务智库建设的重要意义

对于高校的图书馆来讲，建设服务智库具有一定的重要意义，不仅能够满足社会化服务要求，还能促使高校图书馆的良好进步。

1.1 能够满足社会化服务的要求

近年来，在人们信息意识不断提升、在终身学习需求的导向之下，各高校已经开始进行图书馆的直接管理，受到群众的欢迎。同时，很多和科研相关的就业单位在高校资源方面也有着很多的需求。因此，资源共享属于非常重要的板块，这也决定了在未来发展的过程中，高校的社会化职能属于主要的发展趋势，在此情况下，高校图书馆建设现代化的服务智库，能够在满足社会群众基本需求的同时，使得图书馆向着社会化服务的方向发展，达到可持续进步的目的。

1.2 有利于建设特色化智库

近年来，在大数据技术快速发展的过程中，图书馆已经开始重视各种数据资源的运用，这样的社会现状也使得高校图书馆和智库之间相互整合，可以对图书馆的各种服务情况进行分析，获取相关的数据信息，准确预测未来的发展趋势，为有关的决策工作和服务工作提供准确依据。并且将智库与高校图书馆的工作相互结合，还能打造一定的发展优势，深入性地对数据信息进行挖掘，合理开展各项服务工作，除了可以构建特色性的服务智库系统之外，还能满足高校图书馆的未来发展需求[1]。

1.3 有利于发挥丰富知识资源的优势

近年来，多数高校在各个专业发展的过程中，图书馆都发挥着重要的作用，尤其是知识储备专业度方面，智库无法与其相比，而正是因为高校图书馆在各专业领域中都非常的专业，在一定程度上还能形成连贯性，对高校智库的发展有着一定的促进作用，可以为其提供良好的服务。在图书馆的实际工作中，将传统性的馆藏文献资源转变为数字网络资源，利用馆藏优势建设专题性的数据库系统，整合丰富的知识资源建设智库，能够为智库的建设提供一定帮助，减少信息化平台的投入量，降低成本的支出，为智库的研究与建设提供便利。目前，在世界范围内图书馆领域中已经有一些图书馆存在智库发展方面的倾向。如：在斯坦福大学成立胡佛研究所的过程中，最初的意图就是建设能够为战争服务提供资料的图书馆，到目前为止已经发展成为9个图书馆，其中有很多馆藏，而且建立了不同类型的图书馆，形成了智库系统。可见，高校图书馆长时间积累丰富的知识资源，可以为智库的建设提供一定的帮助，增强智库建设效果的同时还能够改善当前的发展现状[2]。

1.4 能够发挥情报分析能力的优势

传统的理念认为高校图书馆的职能仅在学科领域，但是从实际情况来讲，高校图书馆有着图书馆、档案、情报等各种学科信息交叉管理的功能，对于其中的图书馆学科信息来讲，有着社会性的属性，情报学是以科技为主，档案学是以人文为主，图书馆的日常工作中就是对这三方面进行融合。近年来，我国计算机技术快速发展的过程中，高校的情报分析能力有所提升，充分将自身在情报方面的智囊团作用发挥出来，在快速提炼和加工各种情报信息的同时，还能利用综合性分析、原生信息内容评价等方式，为管理工作和决策工作提供相应的情报。在图书馆长时间采集、存储与加工处理情报信息的情况下，已经积累了丰富的知识服务产品，像是专题性的数据库系统、知识库系统等，在此期间合理建设智库系统，不仅能在长时间进行情报分析和收集各种信息的情况下丰富智库的内容，还能增加智库的服务功能、资源优势，在情报分析的帮助下促使智库的良好建设和发展[3]。

2 高校图书馆服务智库的建设措施

2.1 强化智库建设的观念

2.1.1 强化智库建设意义。近年来我国在智库研究过程中，研究水平比西方发达国家低，甚至还会有传统性的劣势、封闭性的问题，在此情况下，就应该强化高校图书馆服务智库建设的意义，重点开展研究工作，通过网络信息技术、新媒体平台等开展有关学术研究活动和会议活动，在社会领域中宣传智库科研成果，进一步提升我国在智库方面的研究能力、社会影响力，从多个角度、多个层面增强智库建设的效果，确保能够为智库的良好发展与建设提供支持。

2.1.2 完善有关的智库服务机制。建议高校图书馆在建设新型服务智库的过程中，和政府有关机构之间相互沟通交流，创建数据共享的体系，在全面共享各种信息和数据的同时，坚持着自身在发展期间的独立性，并且还需注重在参与决策过程中形成制衡性的发展机制，充分发挥其在咨询报告方面的科学意义和研究价值。而且在社会各界人员开始流转的过程中，智库人才不再处于一成不变的状态，政府、企业、行业等人才都能够参与图书馆智库的建设，不仅可以为智库提供多元化的知识储备，还能在咨询服务、理论研究的过程中提供动力，因此在高校图书馆建设智库系统的过程中，应结合实际情况引进社会各界人才，使得服务智库的建设向着多元化方向发展。与此同时还需注意，应该将政府当作是各种服务的主体，着重完善智库的政策分析功能，在发挥自身职能作用的同时，为政府推行政策提供相应的咨询、建议等服务，进一步发挥图书馆服务智库的作用和价值[4]。

2.2 重点进行特色智库服务的开发

特色智库服务的开发目的就是丰富相关的服务模式和服务内容，增强整体服务工作的有效性，改善当前的发展现状和服务现状，是高校图书馆在智库建设和发展方面的重要举措。因此，高校图书馆在建设智库的过程中，应合理地开发特色智库服务。

2.2.1 丰富智库的服务模式和机制。高校图书馆在建设智库期间应该以自身优势为依托，在创新建设特色性服务的同时，完善与丰富相关服务模式，保证自身的服务质量。由于在开发智库服务期间，不同高校的发展程度、社会地位等存在一定的差异，发展规模也存在差别，所以，应该结合高校自身的情况，开发不同的智库特色性服务，例如：当高校的发展程度较高、规模较大时，就可以开发国家层面具有战略研究服务、政治研究服务、文化研究服务、经济研究服务功能的智库，反之则要开发地方性服务的智库，智库的研究成果能够帮助解决地方问题，促使地方经济的快速稳定发展。还需注意的是，各个高校的图书馆服务能力、发展程度存在差异，在智库方面所提供的服务也会出现一定的差异，所以，高校图书馆在开发智库特色服务的过程中应考虑自身的发展程度与实际情况，系统化、深入性地研究国家层面、地方层面的问题，将社会所关注的焦点作为出发点，积极创新自身的智库服务机制与体系，从根本上增强有关的智库服务工作效果[5]。

2.2.2 满足图书馆用户的服务需求。高校图书馆建设智库最为关键的就是满足用户的服务需求，根据对用户需求的全面分析，为其提供与需求相互适应的科学权威资源，在确保智库服务工作质量的同时，为其发展提供一定的动力。建议高校图书馆在建设智库期间，强化政策咨询研究的力度，提供相对应的产品，充分发挥智库在服务方面的优势，在满足用户信息需求的同时，能够为高校教师在课题研究、学术研究等工作中提供丰富的资源。高校在开展有关智库服务工作以前，应该深入性地探讨不同用户的个人信息情况、服务需求情况，为其制定符合需求的服务，在提供有关服务以后，还需实时性地获取用户在信息方面的反馈，在确保服务质量的基础上满足用户各方面的需求。

2.3 重视相关成果转化方面的服务

对于成果转化而言，能够将智库服务价值充分体现出来，提升成果转化率是增加智库服务价值的基础保障，所以，高校图书馆在建设智库过程中，必须要重视有关成果转化服务。

2.3.1 和政府部门之间创建长效性沟通的机制。从经济学发展的角度而言，客户的满意度直接决定服务价值，在为政府提供服务的过程中，政府就是高校图书馆智库的客户，为确保客户满意度，高校图书馆在建设智库提供服务的过程中，应该创建和政府相互沟通的长效机制，按照具体的情况和政府之间互相交流，细致性、全面性地研究政府决策障碍的影响因素，在研究出相关成果以后，快速地为政府提供研究成果，这样不仅能够使得研究成果在应用的过程中实践价值得到检验，还能使得政府在成果的支持下增强管理、决策等工作的科学化水平[6]。

2.3.2 借助学者效应提升成果曝光率。从高校领域、科研领域等方面来讲，知名学者有着一定的智囊作用，能够促使有关领域的良好发展和进步。在此情况下，高校图书馆在建设智库的过程中，就可以凭借着高校的优势，争取各专业领域的专家、教授学者的支持，此类专家学者在社会中有着一定的影响力，并且承担为机构、政府等提供决策建议的重要角色，高校智库服务的过程中在相关人才的支持下，可以及时地将研究成果提供给有关的部门，在确保成果转化效率的同时还能促使成果曝光率的提高，确保智库成果转化的实效性，增强研究成果在实际应用方面的价值，使得高校图书馆的智库服务可以受到社会领域、各个专业的认可。

2.3.3 着重开展项目价值调查、研究、评估工作。当前多数高校还没有制定完善的图书馆智库项目的评估体系，只重视为政府提供服务、促使成果的转化，虽然研究成果有着较高的参考价值，但是缺乏实践应用的效果。为了解决研究成果在实践应用方面的问题，建议高校图书馆在建设智库提供服务期间，组建专门的项目价值调查、评估、研究的小组，从多个层面、多个角度评价智库服务价值，明确是否存在社会服务问题，提出相应的解决和完善建议，这样在一定程度上可以利用合理方式增强研究成果在社会领域中的实践应用价值[7]。

2.4 完善相关的决策咨询模式

高校图书馆智库在政策研究中所形成的成果质量、实践应用效果，直接影响其在社会发展方面的影响力，在此情况下，高校图书馆就应该着重按照具体的情况创建相关的政策决策咨询服务模式。①不再采用之前的话语体系。对于高校图书馆智库来讲，所提供咨询服务的对象，多数都是在社会中有着较高地位的机构，在服务期间和传统的研究成果服务模式相比，现代化的研究成果更加容易被相关的服务对象应用。在此情况下，就应该创建现代化的咨询服务模式，例如：提供咨询报告 与相关统计分析服务的过程中，不再应用传统性的学术语言，而是创新性地进行成果表达，个性化地为服务对象提供决策咨询等各种服务。②对于咨询渠道来讲，应该重点进行拓宽。可以利用传统的现场咨询服务方式，并且配合开展研讨会活动、互动交流活动、学术会议活动等等，与此同时，新时期信息化时代发展的过程中，也可以通过网络平台、新媒体平台等提供相关咨询服务[8]。

3 结束语

新时期发展环境下，高校图书馆智库建设受到广泛重视，合理的建设智库不仅能够增强社会服务能力，还能发挥高校图书馆丰富知识资源、较高情报分析能力的优势，具有重要的意义。因此，高校图书馆在实际发展期间应该重视智库的建设，完善服务模式和机制，发挥智库在自身发展过程中的重要意义和作用，增强服务效果，达到预期的建设目的。