分析人本管理在高校图书馆管理中的应用

◎陈琳

随着科技的进步和时代的发展，图书馆的管理工作也发生了一定的改变，因此为满足图书馆的使用需要，要从人本管理方面进行不断优化。在具体的管理过程中，要将“以人为本，科学发展”作为基本核心，并通过管理手段和系统体系的优化提高人性化服务的程度，从而逐渐发展成为图书馆建设的新方向。

一、人本管理理念的涵义

人本管理的根本涵义是以人的感觉和需求为核心，通过人的管理方式优化，深入开发服务工作潜能，从而做到尊重人、服务人。立足于思想和文化的角度，人本管理还强调思想的解放，从而将关心人、理解人、解放人、鼓励人等放在首位，给人文精神的塑造建立培植空间，营造良好的服务环境，进而在体现自身价值的基础上创造一定的社会财富。

二、人本管理的意义与重要性

（一）意义

高校图书馆管理工作的顺利开展离不开人本管理的应用。在传统的图书馆管理工作中，多数的管理者将工作单纯的定位为简单的图书出借和整理，重视分工与等级管理，仅依据日常管理工作内容进行相应的维护与管理，缺少积极性和主观能动性。人本管理思想的融入，为图书馆的管理工作提供了新的发展契机，指导作用明显增强。人本管理的应用在提升图书馆管理创新方面发挥了积极的作用，组织架构整合，使得图书馆的文化建设工作具有发挥的空间，增强管理的实践和创新能力的同时，使得图书馆的发展能够满足学生的实际需求。作为高校，图书馆的发展和管理离不开创新的理论与方法，使其发展能够更加合理、科学，为学生与教师提供多元化的信息，营造良好的学习空间与学习氛围。所以，高校图书馆的发展需要重视管理工作，为师生提供便捷服务的同时，积极探索人本管理的有效发展方向。

（二）重要性

人本管理在高校图书馆中具有重要的作用，其重要性主要体现在以下几个方面：第一，有助于构建和谐健康的高校图书环境。在传统的高校图书馆管理中，图书馆蕴藏着大量的图书，知识内容也相对丰富，图书馆的综合学习环境也较强，但图书管理人员结构相对复杂，工作人员对图书馆的管理工作认知缺乏重视程度，造成高校图书馆在管理过程中其真正的价值无法有效的体现。而人本思想的重要内容之一便是以人为本，重视人的核心价值体现，因此能够在高校图书馆管理工作中发挥积极的作用，提高管理创新的能力，打造出更具有人文气息的和谐图书环境和氛围。良好的学习环境有助于提高学生的学习积极性，激发学生热情。同时，借助人本思想，管理人员和师生的互动性更强，能够实现相互尊重、相互理解的氛围。第二，民主管理的重要体现。管理人员是图书馆管理的重要资源，因此，需要对其进行合理的规划使其能够充分展示积极的工作能力。在进行人本管理的过程中，民主的管理体制具有重要的作用，对管理人员的意见进行及时调研，了解管理人员的思想，并及时做出调整。进而不断提升工作人员的积极性和工作热情，使其具有良好的创造力。第三，实现图书馆人力资源的有效开发。对于高校图书管理工作来说，创新的管理思想离不开管理政策的有效应用，更能够激发工作人员的潜能，实现创造力的提升。为高校图书馆的发展有积极的促进作用。人员的合理配置、人员结构的完善为图书管理工作的顺利进行奠定良好的基础，加强管理人员的沟通与交流，及时发现管理中的不足并做出改进，使得图书馆能够实现健康、可持续发展的管理目标。

三、提高图书馆管理人员的业务素质

（一）定期开展培训活动

在信息技术的影响下，高校图书馆的信息化程度也有所提高，传统的纸质资料也失去了原有的优势，如何通过自身素质的提高为读者提供全面、周到的服务也成为了我们亟待解决的问题之一。就高校的图书馆培训而言，应充分把握寒暑假的空闲期，通过“业务提升班”等形式实现业务提升。可聘请一些具有实践经验的专家进行授课，并将重点工作放在图书馆集成系统的应用以及业务体系的优化等方面。培训课程结束之后，还要进行考核检验，并对表现突出的人员给予相应奖励，从而提高工作热情和学习主动性，保证培训工作的顺利开展。总之，要通过系统的培训工作提高工作水平，为人本管理理念的应用和渗透建立基础保障。

另外，需要注意的是，人本管理思想的运用，不仅在于对图书管理人员加强培训工作，更重要的是在图书管理过程中建立健全人力资源管理保障机制，使得图书管理人员能够在合适的岗位发挥自身优势，将人才安排在合理的岗位中，真正做到扬长避短，实现工作效益的最大化。在管理工作中，首先需要对工作人员有大致了解，对于工作人员的爱好、年龄、优势特长有清晰的认知与掌握，充分让每一位员工发挥自身价值，有效实现人员与岗位的高度匹配，进而提高管理的效率。

（二）提高管理人员团队意识

高校图书馆在开展相关工作时要严格结合自身实际情况，并经常性的举办一些宣传教育活动，通过宣传力度的强化，持续改善并提高高校图书馆的社会形象以及地位，为学生和其他读者提供更为优质的服务。在活动筹备阶段，应先开展充分的论证和研讨工作，利用管理成员的能动性，做好先进管理理念的吸收，并制定出具有特色化的工作方案。与此同时，还需要进一步强化沟通交流，争取形成工作合力，用优良的团队工作意识应对图书馆发展过程中的具体问题。实质上，人本管理的关键还在于人，只有人的素质提高了、人的问题解决了、人的作用发挥了，其余困难也就迎刃而解。

加强团队意识的同时，需要高校图书馆管理的各部门之间进行有效合作。图书管理作为高校中一个复杂的系统，无论是工作人员的组成构成还是学科的分支都体现了整个系统的复杂性，因而从客观角度来说，图书馆的管理人员也存在不同程度的差异性。若要提升图书馆的管理水平，图书馆内工作人员需要加强彼此之间的交流与合作。人本管理思想的有效应用，能够使图书馆内各部门间的加强团结协作的能力，各部门工作人员有效形成一个整体，使得员工价值得到最大的发挥，高校图书馆管理质量与水平能够得到显著提升。

（三）完善管理机制

要想确保图书馆的科学转型，就必须树立人本管理意识。鉴于此，在日常的图书馆经营中，首先要完善管理机制，把人才作为主要发展要素，并在后续的规划中聚焦能力建设。其次，以广大读者的阅读需求为引导，准确把握能力发展的方向性，并在人才引进、培养以及体系优化等方面进行适应性调整。最后，持续优化人才管理机制，加大高校经费投入力度，在满足图书馆发展要求的基础上，进一步明确人员定位和定岗定责，努力实现在职人员的理想分配。目前看来，虽然许多高校对于图书馆管理方面已经启动了高素质人才引入，但受职业发展的影响，整体效果并不好，因此还要进行大阔步改进。与此同时，人事管理在高校图书馆管理中具有积极的作用，原有的管理以日常事务为主，人事管理工作融入到图书馆的行政管理方面，该种方式以后勤保障服务为主，容易忽视图书管理人员的具体需求。为有效解决上述问题，需要重视人本管理思想工作，进一步实现图书馆管理模式的创新，实现管理制度的灵活化管理，避免管理方式的僵化，对提升图书馆的管理质量与水平具有积极的促进作用。另外，需要将以人为本理念深入贯彻到图书馆日常管理的各个方面，提高管理工作的预见性，使得管理者能够以发展的眼光面对工作中的问题，进而保证人力资源能够充分发挥其积极作用，进行合理科学的配置。所以，可采用竞争的方式引进高质量的管理人员，做好定期的培训与学习工作，不断提升管理人员的综合素养和管理能力。借助上述方式，提高图书馆管理人员对工作的重视程度，不断提升自身的专业技能和素养，实现图书管理质量和管理水平的提升。

若要真正发挥高校图书馆管理制度中人本管理思想的真正效用，需要转变传统管理模式，将传统模式转变为以读者为中心的管理模式，才能发挥图书馆真正的价值。高校图书馆一方面可以构建以读者为中心的服务体系，服务体系的建立需要彰显人文关怀。在实际工作中图书馆管理工作人员需要落实服务读者理念，明确自身职责、及时改正工作问题、提高服务水平、加强自身的亲和力。积极为读者提供全开架服务，对于图书馆的开放时间，图书馆应结合读者需求进行灵活处理，充分满足读者需求的基础上落实人本管理思想的理念。而从另一方面来说，高校图书馆管理工作在实践过程中，可以最大限度的发挥读者的主体作用，积极鼓励读者参与到图书馆的管理中来，实现人本管理思想的实践应用。总而言之，完善管理制度既可以在管理中加强与读者的交流与互动，又可以满足读者需求为读者提供更优质的服务。结合读者意见实现对管理工作进行优化与升级，同时鼓励读者对高校图书馆管理工作加强监督，使得双方互相理解，提升人本管理思想的践行。

四、“以人为本”，提高图书馆的服务水平

（一）持续深化人本管理理念

“以读者为核心”是图书馆发展的根本基调，不仅要保证读物的科学有效，更要通过服务提高阅读效率，从而给读者带来不一样的体验。特别是对于高校来说，图书馆是学生学习以及查找资料的主要场所，因此要从多个层面进行人本管理理念的深化。首先，科学制定工作程序，保证便捷化和层次感，从科目分类、信息检索以及借阅跟踪等多个方面提升满意度。另一方面，丰富图书馆功能，例如延长开放时间、补充阅览室座位等，从而扩大服务范围，更好的发挥图书馆的作用。与此同时，还要做好配套设施的完善以及特色服务的开发，让图书馆的业务围绕着“人-人”进行，让图书资源不再是图书管理的重心。

（二）树立高校图书馆现代经营理念

人本管理建设是一项持久性工程，因此经营理念也要进行持续性的更新。首先，改变以往“重藏轻用”的管理倾向。其次，由图书借阅逐渐的向集查阅、传递以及加工等多维度为一体的工作模式发展。再次，通过“比较竞争”的实施，激发集体创新性和责任感，保证高校图书馆经营理念的前沿性和先进性。最后，增强图书馆员的主人翁意识，打造良好的馆藏文化，从而为长久发展建立可行性。总而言之，要关注两个“人本活动”，即图书馆管理人员的责任意识和保障服务以及图书使用人员的需求和体验，从而达到改善的最终目的。

（三）尊重关心读者，加强新技术使用

高校图书馆具有教育功能，属于公益性质的机构。高校图书馆管理人员需要对自身管理工作有清晰、准确认知。随时保持平等的心态为广大读者提供优质的服务，对读者身份、性别更不能予以歧视。高校图书馆的工作环境较为简单，但管理人员不得因为工作环境的简单，就对工作产生懈怠心理、消极情绪进而对工作抱怨不断。在工作中，管理工作人员需要积极利用自身专业知识与技能向读者提供服务，帮助读者快速高效的找到其所需要的文献与书籍资源。与此同时，高校图书馆的管理人员还需要及时了解读者在图书馆遇到的问题，以及向图书馆提出建议与意见，探讨建议的可行性，同时给予一定程度的满足，促进高校图书馆管理工作健康发展。另外，在日常生活中，当图书管理人员面临读者求助时，工作人员要态度热情诚恳，耐心细致的为读者进行解答。只有充分了解了读者的需求，才能对读者予以真正的帮助。图书馆管理工作者在充分的尊重和关心读者后，有助于图书馆服务质量的提升，使得读者更容易对于图书馆产生依赖感，增进读者的信任感。

良好的服务意识需要先进的技术与设备作为支撑，有效结合新技术、新设备以及新思想能够切实提高图书馆管理工作人员的工作效率和质量。高校图书馆管理既需要加强馆内文献数据与书籍的建设工作，又要重视管理工作人员的服务意识和水平。图书馆的主要功能便在于对图书文献进行检索，从而为读者提供所需的知识和信息。因此，图书馆管理人员的工作中要重视读者需求，提升图书馆资源的利用效率。利用先进的信息技术，以大数据为支撑，构建图书馆内的文献资源数据库，并通过使用数字化的建设，实现馆内数据库的有效建立。例如，在图书馆管理工作的建设过程中，通过加强对电子图书数据管理系统的使用，提升高校图书馆检索系统的检索能力，并提高管理效率。除此之外，数据库的建设过程中，需要广泛听取读者意见与建议，例如，通过调查问卷、发送邮件的方式，积极结合高校师生具体需求，对数据库进行科学、合理的规划与建设，充分提高读者的满意度。

五、建立健全图书管理激励机制

高校图书馆管理工作可以借助激励的手段和管理办法对图书馆管理工作人员进行及时的激励，完善相应激励机制。发挥管理工作人员的积极性和价值，同时能够有效践行人本管理思想。高校图书馆管理领导人员需要结合图书馆的实际工作情况制定有效的激励机制使得管理目标有效达成，例如，采用情感激励、金钱物质激励、教育激励等不同的激励手段，对于激励政策制度的制定与执行，需要确保其真正的公平与公正。通过公正合理的激励机制，防止个人因素对整体管理因素产生不良的影响。有效约束、制约图书馆管理人员的不良行为，形成良好的管理工作环境。人本管理思想的有效融入，能够使激励政策的制定更加符合图书馆管理工作人员的诉求，使工作人员更好的参与到图书馆的管理工作中来，并将人际关系的管理与自身工作环境进行有效连接，发挥自身个人价值。例如，通过理想激励、目标激励、培训激励以及榜样激励的方式。重视员工的责任培养，增强员工的认同感，不断提升与完善自我意识。改善员工的懈怠心理，不断规范自身行为，提高自身的专业技能和综合素养，进而有效提升工作效率。

六、构建良好和谐的管理工作环境

无论在任何行业，良好、轻松的工作环境对员工的发展具有良好的促进作用。因而，对于高校图书馆管理工作来说，由于工作环境和工作内容相对单一、简单，员工容易感觉枯燥、乏味。因此，和谐的工作环境与工作氛围是必不可少的。轻松、快乐的工作氛围有助于员工个人价值的实现。高校图书馆管理工作中传统边缘化的思想不利于图书馆管理工作的开展。因而，积极通过开展丰富多样的文化活动，能够活跃工作氛围，加强图书馆管理工作人员之间的沟通与协作。增进彼此友情，提升图书馆管理工作人员的工作效率和工作水平。例如，开展灯谜比赛、晚会活动等等，都能为图书馆管理工作增添色彩。

七、结论

对人本管理在高校图书馆管理中的应用进行分析，首先要做好人本管理理念的深入解读，然后以图书馆的实际功能为引导，科学应用各类管理措施，实现管理水平的稳步提升。与此同时，还要充分发挥信息技术优势，致力于数字图书馆的打造，从根本上提高工作效率和服务能力，实现高校图书馆资源的有效分配。