产教融合视域下劳动教育融入专业课程的探讨——以物业服务质量管理课程为例

陈 曦

（南宁职业技术学院，广西 南宁530008）

0 引言

2020年3月，中共中央、国务院印发《关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见》，就全面贯彻党的教育方针，加强大中小学劳动教育进行了系统设计。同年7月，教育部印发的《大中小学劳动教育指导纲要（试行）》（教材〔2020〕4号）是对党的十八大以来习近平总书记关于教育的重要论述的贯彻，也凸显了新时期劳动教育在高校育人过程中的重要地位。《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）指出，产教融合、校企合作是我国现代职业教育体系建设的方向，也是高等职业教育的人才培养的主要模式。因此，产教融合视域下探究劳动教育融入高职专业课程的实践，响应国家劳动教育的育人号召，是新时代高职院校开展劳动教育的有效途径，有着重大意义。

1 劳动教育与专业课程融合的必然性

课堂教育与劳动实践相结合是马克思主义劳动观的重要内涵。专业课程是培养学生劳动素养的有效途径。劳动教育教学元素与课程标准及课程资源的融合能够培养学生知行合一、精益求精的工匠精神。专业课程中的实验、实训内容的开展使学生学习到企业岗位所需的专业知识与技能的同时，提高实操水平，体会劳动精神的优秀品质、树立正确的价值观，将其内化为自身的职业精神。通过产教融合下的现代师徒制模式，校企双方教师深入挖掘技能岗位中的劳动精神、工匠精神素材，结合专业特点，深化专业课程的内容，丰富劳动精神、工匠精神内涵。

其次，物业服务质量管理专业课程开展劳动教育具有重要意义。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，人们对物业服务质量的要求越来越高，社会对既具备扎实专业知识又有劳动素养和品德的物业服务人才有巨大的需求。物业服务质量管理作为一门专业核心课程，能够让学生掌握质量管理基础知识和服务质量管控能力。在课程中融入劳动教育，对全面培养学生的品德素质和实践能力十分必要。

2 劳动教育融入专业课程存在的问题

2.1 挖掘劳动教育教学元素不足

以往未融入劳动教育教学元素的物业服务质量管理授课由于内容繁多，需要记忆的知识点多等特点往往不能提起学生学习的积极性，导致学生死记硬背一些知识点以应付考试，无法很好地培养学生的职业价值观和职业素养，在质量意识、创新能力、职业操守、应变能力上与用人单位的期望值有一定差距。教学设计缺乏劳动教育的自然融入导致学生对劳动教育的配合度不高。没有更新劳动教育教学元素与专业课程相融合的授课标准，设计具有劳动教育教学特色的课程内容，将劳动教育与专业知识和职业技能进行融合。

2.2 劳动教育教学活动形式单一

物业服务质量管理课程理论性较强、知识点多，由于课时的限制、教学拓展面广的问题，教师采用授课为主，实践为辅的教学方式。这也导致了劳动教育教学的缺乏。教师单纯讲授与劳动素养相关的如职业道德、操作准则等内容或是倡导“工匠精神、劳模精神”等口号式的劳动教育，将劳动教育教学元素生搬硬套进专业课程显得较为突兀，往往导致学生被动接受，缺乏学习的主动性。教学手法缺乏多样性也是劳动教育融入专业课程存在的问题之一。

2.3 企业对劳动教育的重视程度不够

目前，现代学徒制模式在物业管理专业与合作企业间已运行多年，在就业对口率、就业竞争率上取得了良好效果，但企业对学生劳动观念和劳动能力的培养还不到位。企业岗位缺少针对劳动教育教学的实践指导内容，还未建立针对劳动教育教学的实践基地。企业师傅更多停留在对学生的岗位知识和技能的培养，不能向学生精神认知、习惯培养等视角延伸，影响了劳动教育质量。

2.4 学生对劳动价值缺乏正确认识

从学生的课堂表现来看，学生对待劳动的态度不够积极。在课堂的小组活动中，部分学生投机取巧，没有主动承担相应任务，只想蒙混过关。实训室的维护管理也反映出部分学生的劳动意识欠缺。实训课结束后，桌椅摆放混乱、教室卫生环境差等情况时有发生。而在校外，据了解，只有少部分学生曾经参与过志愿者、社工等活动，劳动情感缺失，对劳动的意义和价值意识模糊，缺乏正确的劳动价值认识。

3 劳动教育融入专业课程的对策建议

3.1 深入挖掘劳动教育教学元素

挖掘并整合物业服务质量管理的劳动教育教学元素，修订课程大纲与授课计划。例如，在讲授服务的概念与特性时，围绕服务与服务管理内涵，可设计实践内容：在某住宅小区为居民开展垃圾分类等环保知识的宣传活动。让学生理解服务的特性，培养学生的劳动精神、劳模精神。在讲授全面质量管理理论时，设计实践内容：参与物业服务企业的质量检查活动。对照质量手册和标准对服务现场进行打分、制订整改计划。使学生理解全面质量管理的内涵，教会学生对待工作要严谨认真、精益求精。在讲授物业服务满意度测评时，设计探访小区老年人的“关爱夕阳红”活动，调查老年人对物业服务的需求及满意度。以此培养学生的动手实践能力和劳动精神。

3.2 设计多样化的劳动教育教学活动

转变“灌输”式教学，尝试使用启发式、讨论式教学方式，以情节引入、小组合作、行为体验等方式，开展形式多样的劳动教育教学活动，吸引学生的兴趣。例如，ISO质量管理体系作为课程的重难点内容，学生往往感觉枯燥乏味，兴趣缺失。教师可设计角色扮演、小组讨论形式的教学活动，让一组学生扮演物业企业的品质管理人员，另一组则扮演小区业主。模拟参与物业服务企业质量手册的修订及完善，并进行互相讨论。通过多样化的教学设计使学生掌握质量手册的编写等重难点内容，在达成知识目标的同时也培养了学生的劳动精神和严谨认真的工匠精神。又如，在讲解服务管理时，运用情景教学法，组织学生参加打扫校园的“6S活动”。通过“整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全”的实践，帮助学生理论联系实际，培养学生的动手实践能力和劳动精神。图1为“6S活动”劳动教育实践。

图1 “6S活动”劳动教育实践

3.3 深化劳动教育的产教融合，促成校企合力

提高企业对劳动教育教学的参与度，将劳动教育与人才培养、学生就业相融合。一是学生到企业与师傅跟岗学习。通过师傅的言传身教端正劳动态度，感受严谨认真、精益求精的劳动精神，提升岗位劳动技能，形成知行合一的品格。图2所示为劳动教育实训。二是引企入校。聘请企业师傅成为学校劳动教育师资，进校开展行业最新劳动趋势的系列讲座，利用实际案例引导学生参与各项劳动教育活动。强化对学生劳动精神、工匠精神、劳模精神、创新精神的培育，能够快速提升学生的职业劳动能力。三是校企共同制订融入劳动教育元素的人才培养方案和课程标准。重视双师型教师队伍的建设，提升双师型教师的比例，以教师的实践能力提升促进学生的劳动能力。另外，还可建立校外实训基地、劳动实践基地，校企合作充分利用各方资源，达到资源共享，共育人才，促进就业。

图2 劳动教育实训

3.4 将劳动教育与思政教育、信息化技术相融合

劳动教育的有效开展离不开思政教育。在课程中嵌入立德树人的思政元素内容，提高学生的职业操守，树立学生爱岗敬业、遵循准则的职业道德观念，与劳动教育的育人目标相一致。例如，在第一章服务管理中，介绍我国的“质量强国”战略，从职业态度上引导学生热爱服务行业，并从服务的“质量意识”角度，让学生认识到开展工作要“以人为本”，提供优质的服务质量。结合案例，让学生思考：新冠肺炎疫情背景下，如何提供符合业主需要的物业服务？从而深入讲解“质量”定义中对品质精益求精的内涵。通过劳动教育和思政教育的融合，引导学生树立正确的劳动态度，养成日常劳动的习惯，形成优良的劳动品德。其次，合理运用信息化技术，实现由“以教师教为主”向“以学生学为主”教学理念的转变。将现代教育技术服务于教学设计，打造智能、高效的课堂，实现课前、课中、课后全过程应用，提高学生学习的积极性，实现学生的探究式学习。将劳动教育与思政教育、信息化技术相融合，逐步提升学生对劳动教育的价值认同和情感认同，从而实现学生能力的培养与价值引导的有机统一。

4 结语

产教融合视域下高职院校教师开展劳动教育，不仅为了教会学生专业知识和技能，更肩负着增强年轻一代社会主义建设者和接班人的劳动意识与劳动能力的使命。通过深挖劳动教育教学元素、设计多样化的教学活动，促成劳动教育的校企合力以及将思政教育、信息化技术贯穿到劳动教育教学，在潜移默化中培养学生的劳动习惯和劳动品德，树立正确的劳动价值观进而提升学生的劳动素养和劳动能力。