李淳风
遥想2017年夏天,求教于习酒公司党委书记、董事长钟方达先生时,他指着纵贯习酒办公区的陡峭阶梯说:“这条阶梯一共有365级,它提醒我们习酒人,一年365天,每天都要兢兢业业、如履薄冰,积跬步以至千里。”
如今,5年不到,习酒已经在赤水河北岸建起占地近5.7万平方米的习酒文化城,辉煌,现代,与群山竞巍峨。
硬件改善的背后,是经济能力的提升—企业营收的高速增长。2017年全年营业收入35.78亿元,2021年预计超过130亿元,数据表明,每年都以 30%以上的速度递增。
同在当年,习酒公司党委委员、副总经理曾凡君先生,也曾深情地提到自己“最大的愿望”:在上万家白酒企业中,习酒进入前十名,成为中国优质白酒的代表。
时不旋踵,2021年习酒品牌价值达到1108.26亿元,位列中国白酒前八,跃升为中国第二大酱香型白酒品牌。
意料之外,情理之中。
人们所不能逆料的是,习酒的营收增速能稳定维持在超过30%这样的高水平上,对任何企业而言,这都是非常夺目的表现,何况是一家本就已经规模庞大的国有企业。
合情合理之处在于,营收增长是由扎扎实实的品质发展带来的。
正如亚洲质量网组织亚洲质量卓越奖委员会主席、新加坡质量学院主席陈敬贤所言,今天,“质量已经成为了各个国家、地区间核心的竞争和成长要素”。转换成一句大白话就是,这个世界不会亏待老实人,以谨以信,踏踏实实提高质量的企业,终将得到最好的回报。
习酒的高速发展,是高质量发展的体现,是君子品格的胜出,是品质伦理贯彻的必然结果。
与企业营收的快速发展同步的,是习酒人对品质的追求所取得的闪耀成绩。
2019年,习酒公司荣膺第十八届“全国质量奖”,一举登上国家质量荣誉的巅峰。
2020年,习酒公司荣获第三届“贵州省省长质量獎”,成为继茅台之后第二家获此殊荣的酱酒企业。
2021年,习酒再度登榜,在第十九届亚洲质量网组织大会上,被授予亚洲质量领域最高奖项—“亚洲质量卓越奖”。
习酒,成为行业内唯一一家连续3年问鼎省级、国家级、国际类质量管理荣誉的企业。
品质进步推动的发展,是真实的,可持续的。
中国市场巨大,一些企业依靠营销这一单一手段,也可以实现销售增长,并且被四处夸耀。这种情况在互联网平台营销时代十分普遍,可以称为“没有发展的增长”。但这样的增长是泡沫的,短期的,也是没有根基的。
习酒的每一步发展,都是基于品质,正如文首提到的钟方达董事长讲的365级台阶的隐喻。至少在过去10年时间里,习酒在品质上从来不敢有半丝懈怠。
追求品质的精神,以及无数支持和体现着这一精神的故事,贯穿于习酒70年历史风云。给出一个时间区间,只是为了方便分析。2011年到2021年这10年,习酒有一个全新的文化定位—“君子之品,东方习酒”,其中蕴含的伦理要求在生产经营活动中的贯彻,是习酒品质提升的内在力量。
习酒的每一步发展,都是基于品质,在过去10年时间里,习酒在品质上从来不敢有半丝懈怠。
质量管理自有一套科学的体系,说起来很枯燥,一般消费者也不欲与闻。日复一日的生产实践,艰辛而琐细;本来就是高品质的美酒,品质进步在日常里也是极为细微的。究竟是怎样的一种精神,在支持着习酒人排除万难追求点滴进步的行动?探究其中的文化逻辑,就很有趣味性,也很有意义和价值。
结合与多位习酒公司的管理者、大匠人的接触与交流所得,大致上可以总结为以下几个层次。
一是慎独。“修合无人见,存心有天知”,酒是饮用之物,直接关乎人的健康,因此,习酒人的品质追求其实是一种道德追求。道德主要是用来律己的,是向内的,面对的是自己的良知。
二是推己及人。诚意、正心、修身,是为了感知何为良善,从而把自己想要的美好的东西,也给予他人。这就是用高品质来关怀消费者。
三是心怀天下。酿好酒、卖好酒,给消费者带来好产品,市场给予企业好回报,利益还是集于一家。习酒人深知习酒的发展牵系着一方百姓福祉,始终把税收贡献、产业链带动、帮助当地人民脱贫致富作为自觉的目标,这就是区别于一般企业的责任担当。
三个层次一展开,放到习酒人身上一衡量,就有一种明确的历史延续性,代代相传。钟方达把它归纳为习酒的“品质伦理”,它背靠的,就是儒家文化,尤其是它的核心精神—君子品格。
“君子之品,东方习酒”这一文化定位,是一种大气象。
但凡企业,都有口号,有标语。有的企业就仅仅是口号和标语,而有的企业是真正用于指导生产经营活动、深深融入每一个企业成员骨血之中的核心精神。
习酒是后者的代表。正如钟方达所言,“把质量的坚守刻进骨子里,融进血液里”。
与常见的强调自身产品地位崇高、接受范围广大的品牌定位不一样,习酒的文化定位,还具备一种纵向的文明穿透力。
“中国人”这种认同感,不仅是来自幅员辽阔、国家强盛、民族多元一体,更重要的是来自上下五千年的文明史,是从未间断的文明,塑造了中国人的身份认同。
而这从未间断的文明,居于主导地位的是儒家精神。孔子以降,两千多年来,我们的教育和社会运行,都是在儒家精神的指导下持续展开的,它已经内化为中国人的主要特质。
但这一套文化体系高远而博大,并不是什么产品,都能有资格谈儒家的人格精神,甚至可以说,配得上它的东西,实在太少。
比如今天我们最关注的商品,无疑是电子产品,手机、电脑,或者化妆品、服饰,但这些产品只存在于短暂的现代性之中,跟儒家人格精神关联甚微,如果牵强附会,就会生硬突兀。
儒家的核心是礼,礼是祭祀的行为规范,是天人合一的要求,后来才发展成为人的日常行为规范。祭祀的目的,是祈求神灵降福,人们既要谨言慎行,又要有超越生产日常的想象性思维。
因此,一种产品要能够契合儒家文明,必须具有以下几个特点:一是历史悠久,二是有天人合一的因素,三是既需要克制,又要有超越性。
从古到今,经历了现代化洗礼之后,虽然文明的精神内核没有变,但什么器物都变了,古人使用的绝大多数东西今天都不再使用。除了文字、语言和代代传承的知识,剩下屈指可数的实体之物,酒是其中之一。
酒和人类农业史同等悠久,甚至更久远;酒的酿造,一半人力,一半天工;酒让人的思想能力超越日常,又要求人们保持克制,不要紊乱。
祭祀行礼,目的是祈求神灵降福,福字的右半边,在最早的文字—甲骨文和金文当中,要么是一个古代酒杯,要么是一个上古时代盛酒用的尖底瓶。而礼字的右半边,豊,但凡有它的字,一般都和酒有关。
所以才说,习酒在企业文化和产品定位中引入和恪守儒家精神,既找到了根本,又呈现出一种大气象。
但是,儒家精神,不只是用来自我标榜的东西,如果在生产过程、销售实践以及企业与社会的关系当中无法真正体现,那就会大而无当,徒获一哂。
习酒和其它任何企业都不一样的地方在于,它是真正把君子品格奉为圭臬,贯彻于日常。它在企业中的展开,前面已经论述明白。
今天我們习惯于把一切领域对于品质的追求,都称之为“工匠精神”,但这样说并不科学。
工匠精神其实主要产生于社会流动机会缺乏的社会形态之中,主要是封建社会。德国、日本被认为最具有工匠精神,很大程度上是因为他们的现代化脱胎于封建社会,人的观念没有受到剧烈破坏。
工匠是那些不作他想、长时间浸淫于一种技艺,主要依赖手工细细打磨,追求品质精致的手艺人。现代生产是机器大生产,它的特点是分工和标准化,而不是带着人格温度的工匠精神。
“君子之品,东方习酒”,其中蕴含的伦理要求在生产经营活动中的贯彻,是习酒品质提升的内在力量。
因此,在当今经济体系里,真正能够配得上工匠精神的行业其实也很少。这种行业一要具有持久性,不会随着产业结构变化而被主动放弃,或自动退出市场;二要有一种手把手传授,无法被彻底标准化的传习过程。
酿酒是这稀少的行业里的一种,一方面它传承古法,与前人的区别主要在于规模和组织方式,现代科学只是一种辅助手段,另一方面技术人员一旦进入这个行业,转换成本极高,往往就会一辈子做这一件事。在习酒公司里,工作了几十年的员工比比皆是,师徒传承关系明确而饱含感情,他们来谈工匠精神,是实至名归的。
工匠精神必定导向品质。因为工匠不是工人,工人一般情况下只是完成工作换取报酬,而工匠对他的产品视同儿女,珍爱、怜惜。在习酒公司,与上上下下的人员交谈,都很容易感受到这种情愫。
但是,观察习酒的文化,还需要解决一个问题。君子是求道的,而工匠的工作对象是器的层面。孔子说过,“君子不器”,他还叮嘱学生说,“女为君子儒,毋为小人儒”,君子要成俗化民,行大道于天下,而不是要成为某一个领域的专家。
君品文化和工匠精神,这两者如何衔接呢?
答案藏在工匠的话语里。已经在公司工作了近30年的习酒首席酿造师李中泰对南风窗记者说:“之前很长一段时间,每天就在车间泡着,研究如何用高粱酿出更好的酒。后来琢磨久了,与同事一起制定《酱香制酒作业指导书》,现在已经成了规范的制酒流程的手册。”
这样的例子太多了。
话语质朴,但道出了这个时代一个人的价值,被广阔的社会连接和市场连通所放大的道理。
以前的工匠,技艺代代相传,甚至“传男不传女,传内不传外”,正如庖丁解牛,也有其道,但它是封闭的,无法转化为公共的知识被社会共享。而今天,工匠也可求道,每一个有求道精神的工匠,都能在自己的领域里“成俗化民”。
儒家精神并不狭隘,子夏曰:百工居肆以成其事,君子学以致其道。专研技术与学习大道,路径上其实是完全一致的。
道器并举,伦理相随,成就“君子之品,东方习酒”的卓越品质。