高职院校图书馆特色数据库需求行为分析——以苏州农业职业技术学院为例

濮静蓉，秦捷英

(苏州农业职业技术学院 图书馆，江苏 苏州 215000)

作为重要的文献信息资源服务机构，为了能有效地利用现代化信息技术以及各种数字化资源为高校的科研、教学活动提供高品质的服务，从20世纪90年代后期，国内高校图书馆开始结合自身的特色馆藏资源建设各类特色(专题)数据库。目前高校特色数据库已进入了规模建设发展期[1]，成为高校文献信息资源建设的重点领域。但目前特色数据库建设主要集中在本科高校，尤其是研究型本科高校。高职院校鲜见特色数据库建设的报道。

作为教育中的一种类型，高职院校的办学定位与本科院校有着显著的区别，譬如在人才培养方面，高职院校侧重于应用型技能人才的培养；在科研方面，高职院校侧重于应用研究和开发研究。办学定位的不同决定了对特色文献信息服务需求的不同。笔者以苏州农业职业技术学院江南园林特色数据库的建设为例，就师生对江南园林特色数据资源的需求程度及其需求行为进行调查分析，以期为江南园林特色数据库的建设提供参考。

1 调查方法

1.1 问卷设计

本次调查采用问卷调查的方式，结合特色数据库需求的调查目的，以及专家意见，调查问卷共设置15道题，包括被调查者的基本信息、对江南园林特色数据库的需求以及对建库的建议，其中江南园林特色数据库需求这一部分包括资源类型需求、资源内容需求、信息服务需求、客户端功能需求、数据质量需求等内容。为使读者顺利填写问卷，笔者对本问卷部分概念进行了说明。

为避免问卷中题项设置不合理、表述不清晰以及内容不全面等问题，在正式发放问卷前笔者通过纸质问卷的形式邀请相关专业的学生和教师进行问卷预调研，共发放15份。对收集的数据进行分析的同时，与其中10名学生进行座谈，听取他们给予的反馈和建议，对问卷中不明确的选项和内容进行修改和完善，从而保证问卷正式发放后回收数据的有效性，完成了正式调查问卷的设计。

1.2 问卷发放

本次调查问卷主要是围绕江南园林特色数据库这一主题展开的，因此问卷的发放对象主要是学校园林工程学院的师生以及与园林相关的园艺专业的师生。笔者通过问卷形式对园林工程学院及园艺专业的师生大规模发放电子问卷，历时8天共回收1 407份问卷，去除无效问卷以及不相关问卷153份，最终共获得1 254份有效问卷。

2 调查结果分析

2.1 基本情况

通过对回收的问卷数据进行分析，被调查者的基本信息详见表1所示。由表1可知，此次被调查者中各类型的学生群体共1 190人次，所占比例为94.9%；包含科研人员和行政管理人员的教师群体共有64人次。同时被调查者所学或所任教的专业除问卷选项中列出的风景园林、园艺技术等6大类外，还有5.7%左右的被调查者是来自数字媒体技术等专业的。问卷调查范围基本涵盖了本院园林工程学院的各个专业以及相关的园艺专业，可见问卷调查的样本来源具有较好的代表性，基本构成了学校主要使用江南园林特色数据库的读者群体[2]。此外，在各类型的学生群体中，高职层次的学生占被调查者的62.0%，从侧面反映了高职学生可能是使用江南园林特色数据库的最大潜在用户群。

表1 被调查者基本信息

2.2 对江南园林特色数据库的需求分析

2.2.1 特色数据库需求强度总体分析

读者对特色数据库的需求是推动图书馆建设数据库的基础。笔者根据问卷中对被调查者关于江南园林特色数据库建设的必要性以及对该数据库的需求程度的两个问项，分析并了解师生总体需求强度，具体分析结果如图1和图2所示。由图1可知，认为建设江南园林特色数据库是很有必要的有556人，认为建设该数据库是有必要的有568人，认为建设该数据库是没有必要的仅有4人，认为该数据库建设是很没有必要的有9人，无法确定建设该数据库是否有必要的有117，分别占比为44.3%、45.3%、0.32%、0.77%、9.3%。可见，江南园林特色数据库的建设对相关专业师生而言是有必要的。

图1 江南园林特色数据库建设的必要性

根据图2中师生对江南园林特色数据库的需求程度调查结果可知，超过1/3的被调查者非常需要江南园林特色数据库为他们提供文献信息资源，近一半的被调查者需要江南园林特色数据库，不需要以及非常不需要该数据库的被调查者仅有0.6%和1.1%，两者所占比不超过2%，无法确定自己是否需要该数据库的占比15.2%。调查结果中有超过83%的被调查者对该数据库是需要的，可见相关专业师生需要江南园林特色数据库为他们在教学、科研、学习等方面提供文献信息资源。

图2 对江南园林特色数据库的需求程度

综上所述，调查结果表明，相关专业师生对江南园林特色数据库的需求强度是非常大的，图书馆建设江南园林特色数据库是满足师生需求的必要措施之一。

2.2.2 重点使用人群分析

由于本次调查的对象包括园林工程学院以及园艺科技学院中相关的不同专业，因此通过分析不同专业的被调查者对江南园林特色数据库的需求强度可以进一步掌握师生的需求，为今后数据库的服务提供基础。笔者通过对调查结果进行分析，归纳出不同专业的师生群体对江南园林特色数据库的需求情况。

对不同专业被调查者分组统计结果(见表2)显示，来自风景园林专业的被调查者中有58.33%的认为建设江南园林特色数据库是很有必要的，仅有1.85%的被调查者认为该数据库是非常没有必要的，建设该数据库的必要性均值为4.43。来自园林工程技术专业的被调查者中超过40%的均认为建设江南园林特色数据库是有必要且很有必要的，各有1.48%和0.99%的被调查者认为该数据库是没有必要和非常没必要的，建设该数据库的必要性均值为4.27。来自园林技术专业的被调查者中有超过45%的认为建设江南园林特色数据库是有必要且很有必要的，且建设该数据库的必要性均值为4.38。来自建筑室内设计专业的被调查者中有39.00%和49.54%的认为建设江南园林特色数据库是很有必要以及有必要的，建设该数据库的必要性均值为4.28。来自环境艺术设计专业的被调查者中有42%左右的均认为建设江南园林特色数据库是有必要且很有必要的，仅有1.33%的被调查者认为该数据库建设是没必要的，建设该数据库的必要性均值为4.28。来自园艺技术专业的被调查者中42.14%认为江南园林特色数据库是很有必要的，超过50%的认为该数据库是有必要的，大概2%左右的被调查认为该数据库是没必要的，建设该数据库的必要性均值为4.31。包括数字媒体技术专业在内的其他专业中有超过80%的被调查者认为江南园林特色数据库是有必要的，认为没必要的为0，建设该数据库的必要性均值为4.14。园林技术、建筑室内设计及其他专业中未有被调查者认为江南园林特色数据库的建设是没必要的。结合不同专业师生对江南园林特色数据库建设的必要性及均值分析，江南园林特色数据库建设的必要性从强到弱的专业排序为风景园林专业、园林技术专业、园艺技术专业、环境艺术设计专业、建筑室内设计专业、园林工程技术专业、其他，但是不同专业之间的差异不显著。

表2 不同专业认为江南园林特色数据库建设的必要性分析

表3是不同专业的被调查者对江南园林特色数据库的需要程度的分析结果。结果显示，除数字媒体等其他专业的被调查者中有大约65%的人是需要且非常需要江南园林特色数据库，风景园林等各专业中均有超过80%的被调查者是需要且非常需要江南园林特色数据库为他们提供服务，各专业中低于3%的被调查者认为他们不需要该数据库为他们提供服务。通过对需要程度赋值，计算出各专业师生对特色数据库的需要程度的均值，其中风景园林专业的均值为4.29，是专业中需要程度最大的，其次是园林技术专业均值4.22，第三是环境艺术设计专业均值为4.17，其他专业的均值是各专业中对江南园林特色数据库需要程度最小的，为3.89。

表3 不同专业对江南园林特色数据库的需要程度分析

综上所述，通过对不同专业的师生对江南园林特色数据库建设的必要性以及需求程度分析，可见校内主要使用江南园林特色数据库的人群是来自风景园林、园林技术、园艺技术、环境艺术设计四类专业的师生，江南园林特色数据库需要为他们提供资源以支撑教学、科研、学习等活动的开展。

2.2.3 文献信息资源的需求分析

在建设江南园林特色数据库前期，除需要了解师生对该数据的需求强度，更重要的是需要了解师生对文献信息资源的需求行为，主要包括资源类型需求、数据库内容需求、外文文献需求、信息服务需求，以及数据质量需求，以便在江南园林特色数据库建设时明确资源重点，有针对性地为师生提供文献信息资源，提高资源使用率。

2.2.3.1 文献信息资源类型的需求。 为了解师生在文献信息资源类型方面的需求重点，调查问卷中设计了7个选项，分别为“图书”“论文”“图像(图纸)”“音频、视频”“标准、专利”“科技报告”“其他”，统计结果如表4所示。①图书，被调查者对图书需求是最多的，表明电子图书资源是江南园林特色数据库必不可缺少的资源；②图像资源，有69.14%的被调查者需要，结合园林的特色，对于读者来说，包括设计图纸、照片等在内的图像是他们深入了解园林的一种重要手段和渠道；③音频和视频，大约65%的被调查者是需要这类资源；④则有58.93%的被调查者需要论文资源；被调查者对标准和专利、科技报告类型资源需求程度较低，低于40%的被调查者对这几类资源有需求。由此可见，对江南园林特色数据库而言，师生最需要文献信息资源类型包括图书、图像(图纸)、音频和视频，以及论文，在这几类资源逐渐完善基础上，可以提供部分标准和专利、科技报告给极少部分的师生。

表4 总体样本对文献信息资源类型的需求

2.2.3.2 数据库内容的需求。能够为读者提供丰富且需要的内容是吸引读者使用数据库的一项最基本的标准，本次调查师生对江南园林特色数据库提供的内容需求情况如图3所示。图3中列出了多种类型的数据库内容，其中需要江南园林特色数据库提供文献信息资源的被调查者有1 023名，占比81.58%；需要数据库提供学科资讯与前沿信息的有845名被调查者，占比67.38%；超过65%的被调查者需要与园林相关的国内专家的信息和科研成果以及有关园林的新闻动态；56.54%和54.7%的被调查者分别需要园林相关的学术会议信息和教学参考资料，仅有41.79%的被调查者需要数据库为他们提供师生作品。可见，师生需要江南园林特色数据库提供的内容类型多种多样。为满足众多师生的需求，对江南园林特色数据库而言，在建库初期首先需要为师生提供的内容必须包括文献信息资源、学科资讯与前沿信息、国内专家的信息和科研成果、有关园林的新闻动态、学术会议以及教学参考资料，在后期建设中可以逐渐增加师生作品以供师生借鉴和学习。

图3 总体样本对数据库内容类型的需求

2.2.3.3 对外文文献需求。不同读者对外文文献的需求有所不同，尤其对于高职院校的师生。在本次调查结果中，学生群体中共有超过70%的被调查者需要且非常需要外文文献，不需要外文文献的被调查者仅有4.78%。教师和科研人员、行政管理人员中有32%左右的被调查者对外文文献有需求，有近6.56%的教师和科研人员不需要外文文献，而行政管理人员中有33.33%的不需要外文文献。此外，根据需求的均值可知，学生群体需要外文文献的均值高于4份，而行政管理人员、教师和科研人员几类读者对外文文献需求较低，均值低于4分。可见，对江南园林特色数据库而言，学生群体是其提供外文文献资源的主要对象。并且从侧面反映高职院校学生主要是通过阅读外文文献来辅助自身的外文学习。

2.2.3.4 信息服务的需求。关于读者对信息服务的需求，问卷中设计了5个选项，分别为“文摘服务”“全文下载服务”“文献传递服务”“在线咨询服务”“其他”。在此次调查中，需要江南园林特色数据库为他们提供文摘服务的有965人，占比76.24%；提供文献传递服务的有907人，占比72.33%；提供全文下载服务的有837人，占比66.75%；提供在线咨询服务的有680人，占比54.23%；均超过50%，仅有6.62%的被调查者还有其他类型的信息服务需求。可见，江南园林特色数据库需要为师生提供各类信息服务，才能满足他们的需求。

2.2.3.5 对数据质量要求。 数据质量对于教学、科研的重要性不言而喻，也是数据库建设中必须要特别关注的问题。在本次调查中，关于数据质量的选项主要有5项，主要是“数据内容的完整性”“数据内容的针对性”“数据内容的准确性”“数据更新的及时性”“全文获取的便利性”。 在调查中，师生对江南园林特色数据库提供的数据质量要求有所不同。认为数据内容的完整性非常重要的有541人，重要的有520人，一般的有181人，不重要以及非常不重要的分别有3人和9人，占比分别为43.14%、41.47%、14.43%、0.24%和0.72%。认为数据内容的针对性非常重要的有472人，重要的有581人，一般的有187人，不重要的有6人，非常不重要的有9人，占比分别为37.64%、46.33%、14.91%、0.48%和0.64%。认为数据内容的准确性非常重要的占比45.06%，重要的占比39.71%。大约41%的被调查者认为数据更新的及时性、全文获取的便利性是重要且非常重要的。根据结果显示，江南园林特色数据库需要保障其为师生提供的数据内容是准确且完整的，并且能够为师生提供获取全文的规范渠道。

2.2.4 信息行为分析

不同读者其信息行为因自身认知、需求等情况存在明显差异。通过分析读者信息行为，为特色数据库的设计和建设提供依据，以便建成后的数据库能提升读者使用体验。为此在调查问卷中，专门设计了有关读者信息行为的3个问项。

2.2.4.1 使用目的分析。关于使用目的分析，设计7个选项，分别为“教学”“科研、撰写论文”“毕业论文”“学习、考试”“课外阅读”“业余兴趣”“其他”。师生使用江南园林特色数据库资源的目的是学习和考试的有918人，占比73.21%；使用该数据库资源的目的是课外阅读的有733人，占比58.45%；使用该数据库资源的目的是毕业论文和教学需要的占比约51%；使用该数据库资源的目的是科研和撰写论文，以及业余兴趣的占比低于50%。这就表明，对于校内师生而言，使用江南园林特色数据库资源主要是满足他们的学习和教学需求。

2.2.4.2 使用地点分析。 由于本次调查对象主要是针对校内师生，因此关于师生使用江南园林特色数据库的地点分析，设计两个选项，分别是“校内”“校外”。被调查者中有1 059人在校内使用数据库，占比达到84.5%；在校外使用的仅有195人，占比为15.5%。由此可见，师生使用江南园林特色数据库的地点主要还是在校内使用。

2.2.4.3 使用终端分析。 关于师生使用江南园林特色数据库资源的设备终端，设两个选项，分别为“PC端”“移动端”。被调查者中通过PC端使用江南园林特色数据库资源的有735人，占比约59%；通过移动端使用江南园林特色数据库资源的有519人，占比约41%。表明在建设江南园林特色数据库时，必须将移动端和PC端两个设备终端同时考虑。

2.2.5 对网页客户端设计的要求

2.2.5.1 客户端功能要求。 关于客户端功能的分析，设六个选项，包括“检索功能”“导航功能”“使用帮助”“在线咨询”“一键登录”“其他”。被调查者中有951人需要检索功能，占比75.8%；大约63%左右的被调查者需要导航功能、使用帮助和在线咨询功能；被调查者中有745人需要一键登录功能，占59.4%。可见，师生中需要江南园林特色数据库提供各类客户端功能的占50%以上，因此在建设该库时需要提供目前常见的客户端功能，以满足师生需求。

2.2.5.2 客户端检索要求。根据师生对江南园林特色数据库提供的检索要求统计结果可知，需要数据库提供统一的检索入口和多样性的检索途径的被调查者分别占比75.8%和73.85%；需要数据库提供较快的检索响应和检索结果的全面性的被调查者分别占比64.9%和64.1%；不仅需要数据库保障检索结果的准确性，而且需要数据库提供二次检索功能的被调查者占59.3%。可见，师生需要江南园林特色数据库满足他们多种多样的客户端检索需求，尤其是对统一的检索入口和多样性的检索途径的需求。

3 结论与建议

3.1 结论

随着高职院校对“双高”建设的不断推进以及学校园林技术专业群的建设和不断发展，师生在日常教学、学习、科研等过程中对江南园林特色资源的文献信息需求越来越多。江南园林相关的特色资源不仅与园林专业的发展及学校双高建设密切相关，更是对学校师生有着极其重要的价值，能够充分满足他们的需求。因此，苏州农业职业技术学院图书馆开展了江南园林特色数据库建设，以期将更多特色资源在整合后通过数字化形式提供给学校师生使用，为园林学科发展提供精细化的服务，更好的保障师生学、研过程中对文献信息资源的需求[3]。

笔者根据对园林及相关专业的师生进行江南园林特色数据库需求的调查，由此可见，问卷调查的样本是具有代表性的，对教师群体和学生群体而言，建设江南园林特色数据库这一举措是有必要的，他们对该数据库的需求强度较高，并且高职学生是使用江南园林特色数据库的最大用户群体。师生对江南园林特色数据库的需求多样并具体，其中文献信息资源类型呈现多样性特征，师生对图书、图像(照片、设计图)、音视频资源都有较大需求；需要数据库提供的内容类型呈现多元化特征，除传统的文献信息资源为主要需求外，也出现了新的需求，如学科资讯与前言信息、国内专家的信息和科研成果等[4]。对来自不同专业的师生进行需求分析，可以掌握江南园林特色数据库建设的重点，并且能够有针对性地为不同师生提供更合适的资源。

3.2 建议

基于本次调查的结论，并结合目前图书馆的实际情况，笔者对江南园林特色数据库的建设提出以下建议。①资源类型呈现多样化，在建设资源时，江南园林特色数据库主要满足师生对图书、图像(图纸)、音频和视频以及论文这几类 文献类型的需求，并在数据库建成后逐步补充、丰富相关的标准和专利、科技报告。②数据库内容丰富多样，在收集和整合内容时，江南园林特色数据库必须满足师生对文献信息资源、学科资讯与前沿信息、国内专家的信息和科研成果、有关园林的新闻动态、学术会议及教学参考资料这几类内容的需求。同时在保障师生基本需求的基础上可逐渐在数据库中增添师生作品等内容，为有相关需求的师生提供借鉴和学习。③信息服务呈现多元化，尽管在调查中不同专业的师生对信息服务的需求有所不同，但有超过一半的师生对文摘服务、文献传递服务、全文下载服务、在线咨询服务有需求，这也体现信息服务在目前建设数据库中的重要性不言而喻，因此，在建设江南园林特色数据库时需满足师生对各类信息服务的需求。④数据趋于高质量，调查中师生最为关注的是数据准确性，其次数据完整性，以及获取全文的便利性，因此在建设数据库资源过程中必须充分强调数据的准确性和完整性。⑤客户端功能完整且全面，调查中一半以上的师生需要江南园林特色数据库在客户端功能中具备检索功能、导航功能、使用帮助功能、在线咨询功能以及一键登录功能，因此在设计开发客户端时，应尽可能体现上述功能，为师生提供更好的服务。⑥客户端检索简捷方便，建设江南园林特色数据库时应该为师生提供统一的检索入口、多样的检索途径以及对检索结果能够二次检索，同时要对检索有较快的响应速度，提供全面且准确的检索结果。⑦外文文献需兼顾，由于教师群体对外文文献需求较低，而学生群体是主要需求对象，因此，一方面，考虑到校内对外文文献需求的师生覆盖面较少，另一方面，考虑到购买外文文献费用较高，建议采用文献传递的方式满足特定师生的需求。⑧在其他需求方面，大多数师生主要是在校内使用江南园林特色数据库，但有少部分师生尤其是教师群体，假期期间将会在校外使用该数据库。因此，建设数据库时，可考虑以SP身份进行CARSI认证，便于读者远程访问。同时大多数师生表示他们主要通过PC端使用特色数据库，少部分师生通过移动端访问数据库，因此建议在数据库建设过程中，能够兼容移动端。