面对面交流 点对点问需 实打实帮助 河东区“百家企业大走访”活动圆满结束

撰文/中共河东区委组织部

本刊讯日前，河东区人才办牵头区人力社保局、区科技局、区产促局、区发改委、区金融局等12 个职能部门开展的“百家企业大走访”活动圆满结束。此次活动，以“送政策、问需求、解难题”为主题，由河东区委常委、组织部部长夏静波总负责，成立6 个走访服务工作组，每组由一名处级领导带队、3-5 名职能部门服务专员参加，利用一个半月的时间对区内110 家企业集中开展走访问需服务，为企业和人才送去项目申报、职称评定、人才落户、政策辅导等20 项大众化服务，以及产业协同、技术对接、渠道拓展等方面的专业化服务，收集意见建议和问题困难94 件次，目前已解决83 件次，人才工作服务中心工作的效能进一步提升，得到企业和人才的一致好评。

坚持做实做细，推动落实到位。印发活动方案，明确活动任务、工作要求和服务事项，并召开人才工作联络员会议进行部署。走访过程中，以工作提示的方式，及时跟进推动，纠正工作偏差。刊发三期走访活动信息，推广先进经验做法，推动各组互学互比互促。坚持首问负责、立接立办，现场办公解决或当即协调有关部门办结问题30 余件次。活动结束后，针对尚未办结问题，河东区人才办梳理汇总形成《“百家企业大走访”活动反馈问题台账》，将94 件问题反馈给26 个责任部门限期办理回复。河东区人才办进行台账式销号管理，持续跟踪推动，确保“事事有回音、件件有着落”。梳理形成《河东区企业科技创新能力清单》和《河东区急需紧缺人才岗位需求目录》，并提供给区内企业、天津市高校和十大产业联盟，为企业扩展朋友圈、缩短“配套半径”，切实增强走访实效。

坚持真情实意，实地走访到位。走访活动坚持“以真情打动人、以情怀感染人”，坚决杜绝简单以召集企业开会、电话沟通等方式代替上门服务。6个走访服务工作组先后赴和平区、东丽区、西青区中北镇、津南区双港镇和北辰区天穆镇、宜兴埠镇实地走访异地办公企业，为企业和人才带去河东区委、区政府的关心，送去政策服务包，切实让企业和人才感受到“程门立雪”的诚意。多家企业负责人深受感动，他们表示：“这样面对面地反映问题、沟通政策，是我们这些异地办公的企业非常需要的，感谢河东区委、区政府对企业的关心和重视，也希望有合适的机会回到河东区办公。”走访组还邀请河东区内金融机构开展联合走访，现场提供个性化融资支持方案。在人才集中的园区、楼宇举办政策答疑会，现场解读科技项目申报、人才落户、企业扶持等政策，切实为人才和企业谋福利、解难题。

坚持“举一反三”，问题整改到位。针对共性问题，督促有关部门制定长效机制和整改举措。针对企业和人才涉税方面问题，河东区工商联、区税务局联合开展“春雨润苗”活动，为企业提供税法培训和税收优惠政策推介。针对企业就业用工政策需求和企业管理难题，河东区人力社保局举办“事企联动大讲堂”，为人才提供管理能力提升培训；举办“和谐劳动关系大讲堂”，对企业反映的共性政策问题进行专题辅导。针对企业应用场景拓展和研发合作需求，河东区人才办联合市有关人才联盟秘书处先后举办“智荟河东·天津市动力与电气人才创新创业联盟产业协同对接活动”和“动力储能领域研发需求对接会”，为企业搭建产学研合作、产业链协作平台，促成项目合作、产业协作、人才引育等合作事项9 项。同时，河东区人才办结合走访发现的问题，进一步完善人才服务专员制度和处级领导干部联系人才服务机制，制定《人才服务事项目录》，明确服务内容、服务专员和联系方式，做好常态化联系服务和政策宣讲。牵头打造“翔东计划”升级版，完善“1+N”政策体系，为企业和人才在河东区长足发展提供全方位支持。

河东区人才办结合走访发现的问题，进一步完善人才服务专员制度和处级领导干部联系人才服务机制，制定《人才服务事项目录》，明确服务内容、服务专员和联系方式，做好常态化联系服务和政策宣讲。