基于微信公众平台在高校图书馆阅读推广中的应用——以佛山职业技术学院为例

邝健陶

（佛山职业技术学院图书馆 广东佛山 528137）

高校图书馆开始借助移动社交平台创新经典阅读推广方式，其中微信公众平台成为强有力的“助力器”，高校图书馆陆续开展基于微信公众平台的阅读推广服务，已聚集一批阅读爱好者，并持续定时发布高质量的内容，拥有了一批粘着度高的读者群体，创新了与读者之间的沟通方式。

一、基于微信公众号平台开展阅读推广的优势

1.微信原本就拥有数量庞大的用户渗透率，截至2019年微信账户的月活跃数已突破11亿，本校现在约有7800名在校学生，本馆微信公众平台关注人数为8000余人（数据截止至2021.03），从数据上看基本80%在校学生已关注图书馆微信公众平台。由于学生作为阅读推广活动的主要对象，给高校图书馆在线上开展阅读推广提供了很好的条件，助力图书馆能更好地进行馆内阅读推广工作。

2.微信公众平台拥有多种自带功能，强大的媒体支撑能力，图书馆能根据自身需求进行第三方接口开发，信息呈现方式的优化，拓展了读者与图书馆间沟通交流的途径。通过微信公众平台与读者进行交互，提升读者体验感的同时，也满足了读者对新兴技术探索的需求。

3.微信公众平台极大地延伸了图书馆阅读推广工作的时间与空间，令讲座、展览、设摊派传单等传统阅读推广形式不再受时间及空间限制，图书馆能随时随地实现大范围或精准的信息推送，不再局限于现场或在网站宣传。

4.因其“核裂变”式的信息传播速度和交互特点，再利用微信公众平台“留言”功能和可与读者进行直接对话的特点，使馆员更及时、精准地了解读者的个性化阅读需求，直接了解推送的喜爱程度和推广效果，为阅读推广提供准确直观的分析。

二、利用微信公众平台在阅读推广应用中存在的问题

（一）推送内容和题材相对单一

微信公众平台是丰富多元的平台，推送形式也支持多种媒体展现。大多数高校图书馆微信公众平台仅使用最基本的功能，进行宣传推广和书目推荐等。佛职院图书馆微信公众平台在2017年组建运营团队后，文案以文字为主，融入丰富的媒体形式，文案氛围由生硬刻板逐渐调皮活泼，更贴合学生的阅读体验。但仍需多汲取优秀公众平台的经验，不断更新推送内容和题材，保持读者在这一阅读渠道的关注度、粘合度。

（二）阅读推广活动深度不足

图书馆阅读推广活动属于介入式服务，是对读者阅读习惯进行“干预”的形式。目前，佛职院图书馆虽然进行了资源推荐、线上向线下活动引流等尝试，但仍难以从根本上吸引读者参与阅读推广活动，无法保证活动效果。虽连续多年借助微信公众平台进行“读书月系列活动”阅读推广策划，但还是缺乏大学生关注度的传承性，还不足够形成图书馆自身的品牌形象。

（三）阅读推广交互相对较少

当前大部分高校图书馆微信公众平台只起到了信息输出的作用，而忽视了平台自身交互性和社交性的优势。佛职院图书馆微信公众平台在建设初期已依托平台自带的“自动回复”“自定义菜单”功能，对图书馆部分热搜关键词与读者进行简单的互联网交互，第三方接口开发后实现了更精准的消息推送。但在接口开发、功能整合性页面的开发乃至小程序开发等仍处于薄弱阶段，将继续优化校园图书馆数字服务。

三、高校图书馆利用微信公众平台在阅读推广中的策略

（一）探索线上阅读推广长效机制，打造阅读推广品牌活动

利用微信公众平台开展阅读推广是一种创新的形式，在今后的发展中还要借鉴先进国家的经验，科学策划，建立起长效的阅读推广机制。对各类型阅读推广活动进行规划，有计划、按逻辑地进行开展，将相同题材的活动融入到专题内，逐步建立起阅读推广品牌活动，形成固定的平台与机制，长期、定时开展活动，把利用微信平台开展阅读推广活动作为一项图书馆的常规业务来开展。

（二）保持微信公众平台栏目设置的连续性

高校图书馆借助微信公众平台开展阅读推广，栏目设置需具备连续性，形成自己的风格，给读者提供便捷且明确的信息内容，培养读者有效的阅读兴趣及习惯，让阅读推广取得更好的效果。

（三）建立知识共享交流平台

高校图书馆通过微信认证，建立官方唯一的微信公众服务平台，提高图书馆的线上服务质量。以全校师生为服务对象，利用微信群、企业微信群与图书馆微信公众平台相结合，将图书馆微信公众平台与读者形成“紧密”联系，建立知识共享交流平台，及时、直接地了解和解决读者需求。

（四）拓展线上自助服务，打造多种功能的服务空间

“自助服务”具有突破时间和空间的限制、增加读者的自由度以及有助于保护读者隐私等优点，所以在现有基本的自助服务（如书目查询检索、续借等）基础上，拓展线上自助服务（如线上预约服务）的范畴是目前高校图书馆阅读推广的发展趋势之一。图书馆针对读者学习方式、教学模式和科研需求的变化，对现有馆舍布局和功能进行改造和调整，有助于增强读者的空间体验。