高职院校辅导员职业能力评价与提升策略研究

曾亚纯

（深圳职业技术学院，广东 深圳 518055）

辅导员是高校思想政治教育工作的重要力量，专业化、专家化、职业化对辅导员提出了更高的要求，辅导员职业能力关系到学生的学习成长质量、辅导员的职业发展和学校的改革发展稳定。高校辅导员在完成其工作任务、履行其工作职责、扮演其职业角色的过程中具备的最基础、最关键、最重要的工作能力，对辅导员角色扮演、职责履行、任务完成起决定性作用，具有独特性、专业性、可衡量、可培养四个特征[1]。在对辅导员职业能力的评价中，减少评价的主观性和复杂性，对辅导员职业能力给予科学准确的评价，能减少辅导员评价与实际工作的不一致，有效提升辅导员工作绩效，为辅导员队伍建设提供数据支持，从而提升学生整体培养质量。

一、研究设计

（一）调查取样

本研究采用分层随机抽样方法，选取了深圳职业技术学院等5 所高职院校的20181 名大学生和211 名辅导员作为调查对象。共发放问卷20181份，回收17588 份，回收率为87.15%，其中有效问卷17508 份，有效率为99.5%。

（二）调查工具

2019年12月，采用自编的《高职院校辅导员职业能力评价问卷（学生卷）》，该问卷已在深圳职业技术学院实施五年以上，具有较好的信度和效度。进一步的探索性因子分析结果表明，问卷Cronbach’s α 值为0.917，高于临界值0.6，表明问卷有较好的信度，各项指标在可信范围内。

调查问卷由两个部分构成，第一部分为辅导员基本信息，主要包括年龄、性别、学历、职称、职务、所带学生数、工作年限等；第二部分为辅导员职业能力评价，在了解辅导员职业能力评价整体优秀率的基础上，根据教育部《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》和辅导员实际工作内容将辅导员职业能力分解为7 项子维度，按照优秀、良好、一般、较差、很差进行评价，分别是：（1）沟通表达，主要考察表达能力和与学生的有效沟通；（2）师生关系，主要考察尊重爱护学生和与学生的人际关系；（3）公平公正，主要考察坚持“三公”原则和公平公开处理学生事务；（4）理想信念教育，主要考察理想信念引导、爱国主义教育和利用主题班会等平台作用；（5）党团和班级建设，主要考察学生组织培育；（6）专业服务，主要考察利用心理咨询、就业指导、危机干预、网络应用等技术为学生提供专业服务；（7）日常事务管理，主要考察宿舍管理以及奖惩助贷补等日常事务工作。

（三）样本描述

在17508 个有效学生样本中，大一、大二、大三、大四学生的占比分别为35.23%、33.49%、30%、1.28%，男、女生占比分别为44.67%、54.33%。数据显示，有效辅导员样本211 人，其中男辅导员103 人；专职辅导员占81.2%，兼职辅导员占18.8%；具有硕士研究生学历的辅导员占65.3%；具有中级职称的辅导员占57.6%；从事辅导员工作时间5 ～10年的占43.5%；所带学生人数为200 ～350 人的辅导员占56.5%；辅导员所学专业与所在二级学院不一致占70.6%；具有思想政治教育、心理学、教育学等相关专业背景的辅导员占24.7%；具有心理咨询师、就业指导师等职业资格的辅导员占35.3%。

二、研究结果

运用SPSS22.0 独立样本t 检验和单因素方差分析分别对不同组织和人口特征的辅导员的职业能力进行比较，结果发现不同性别、学历、专业、工作年限、所获职业资格、聘用方式、工作性质、所带学生数的辅导员在职业能力存在显著差异。

（一）辅导员职业能力有显著性别差异

独立样本t 检验分析表明，辅导员性别在“沟通表达”等八个方面存在显著差异。调查显示，在“师生关系”“公平公正”“理想信念教育”“党团和班级建设”四个方面，男辅导员总体上比女辅导员优秀率高，男辅导员更能坚持工作原则，能利用学生组织、主题班会等特色活动来开展思想政治教育工作。在“沟通表达”“专业服务”“日常事务管理”三个方面，女辅导员的优秀率高于男辅导员，特别是“日常事务管理”方面，女辅导员的优秀率为88.22%，远高于男辅导员的83.83%，说明女辅导员在有效沟通、心理咨询与就业指导等专业服务及走访宿舍等日常事务性工作方面胜过男辅导员。从总体优秀率看，男辅导员为65.23%，高于女辅导员的64.90%，也就是高职院校学生对男辅导员职业能力评价更高。

（二）辅导员学历层次与职业能力评价成反比

独立样本t 检验分析表明，辅导员学历在“沟通表达”等八个方面存在显著差异。调查显示，从“沟通表达”等七个方面的优秀率来看，硕士辅导员整体比博士辅导员高。“日常事务管理”方面，博士辅导员的优秀率为89.25%，硕士辅导员为85.23%，这与博士辅导员没有团学等其他工作任务有关，博士辅导员有更多的时间走访学生宿舍、课堂。无论博士辅导员还是硕士辅导员，“专业服务”的优秀率均排在最后，分别是61.06%、63.24%，“沟通表达”优秀率倒数第二，分别是63.88%、67.77%，说明心理咨询、就业指导、危机干预等专业服务质量和有效沟通水平整体不高。

（三）学生工作相关专业的辅导员获得的职业能力评价相对更高

独立样本t 检验分析表明，辅导员专业在“沟通表达”等八个方面存在显著差异。调查显示，思想政治教育、心理学、教育学等相关专业背景的辅导员在“沟通表达”“师生关系”“公平公正”三个方面的优秀率为最高，分别为69.11%、74.07%、77.41%；其次为理工科专业辅导员、文科专业辅导员获得的优秀率高。文科专业辅导员在“理想信念教育”“党团和班级建设”“专业服务”“日常事务管理”四个方面的优秀率最高，分别为69.83%、71.52%、64.04%、64.04%； 其次为相关专业辅导员、理工科专业辅导员获得的优秀率高。整体来看，理工科专业辅导员优势不强。

（四）工作5 ～10年的辅导员进入职业倦怠期

单因素方差分析表明，辅导员工作年限在“沟通表达”“师生关系”“公平公正”“理想信念教育”“党团和班级建设”“整体优秀率”方面存在显著差异，在其它方面没有显著差异。在“整体优秀率”方面，1 ～3年的辅导员明显高于1年以下的辅导员，达到0.05 的显著性水平。调查显示，从“沟通表达”等八个方面优秀率来看，具体排序为10年以上、1 ～3年、3 ～5年、5 ～10年、1年以下。10年以上的辅导员优秀率排在前三位的是：“日常事务管理”为88.49%、“公平公正”为81.36%、“师生关系”为80.84%。1年以下辅导员优秀率最低的为“专业服务”，优秀率仅为58.76%，这说明新入职辅导员心理咨询、就业指导、危机干预等方面的能力欠缺。总体八个方面，1年以下辅导员因为入职时间短，缺乏经验，总体能力不足；1 ～3年辅导员为职业成长期，有较高热情；3 ～5年辅导员处于职业成熟期；5 ～10年辅导员处于职业倦怠期；10年以上的辅导员跨过职业倦怠期，进入专家型辅导员发展期。

（五）经过职业资格认证的辅导员获得的职业能力评价更高

独立样本t 检验分析表明，辅导员是否具备心理咨询、就业指导等职业资格在“党团与班级建设”“专业服务”和“整体优秀率”方面存在显著差异，在其它方面没有显著差异。在“党团与班级建设”“专业服务”和“整体优秀率”等三个方面，具备心理咨询、就业指导职业资格的辅导员优秀率明显高于没有职业资格的辅导员，达到0.05 的显著性水平，有资格证的分别为75.24%、66.91%、94.66%，没有职业资格证的辅导员分别为67.69%、61.01%、91.71%。在“沟通表达”等五个方面，有职业资格的辅导员优秀率比无职业资格的辅导员稍微高一些，但没有达到显著水平。这说明经过职业资格认证的辅导员通过职业技能培训，更能把心理咨询和就业指导等专业知识应用于学生工作，更能有效地进行学生组织管理和激励。

（六）职员辅导员与聘用（雇员）辅导员在职业能力评价上不存在显著差异

独立样本t 检验分析表明，辅导员的人事性质在“沟通表达”等八个方面不存在显著差异。从“理想信念教育”“党团和班级建设”“专业服务”“日常事务管理”“整体优秀率”五个方面来看，聘用（雇员）辅导员高于职员辅导员，其中“专业服务”方面，聘用（雇员）辅导员为64.18%，职员为62.52%。在“沟通表达”“师生关系”“公平公正”三个方面，职员辅导员高于聘用（雇员）辅导员。聘用（雇员）辅导员在薪酬方面远低于职员辅导员，但并没有影响工作的有效性。在“整体优秀率”方面，两者相差不大，职员为92.58%，聘用（雇员）为92.63%。

（七）专职辅导员获得的职业能力评价更高

独立样本t 检验分析表明，辅导员是否专、兼职的工作性质在“沟通表达”等八个方面存在显著差异。从“沟通表达”等八个方面优秀率来看，专职辅导员整体比兼职辅导员高。但“日常事务管理”，兼职辅导员为89.11%，专职辅导员为85.61%，这与兼职辅导员没有团学等其他工作任务有关，他们有更多的时间开展走访学生宿舍等日常事务性工作。

（八）辅导员所带学生数与职业能力评价成反比

单因素方差分析表明，辅导员所带学生数在“日常事务管理”方面存在显著差异，在其它方面没有显著差异。在“日常事务管理”方面，所带学生在200 人以下的辅导员优秀率明显高于350人以上辅导员，分别为88.58%、79.74%，达到0.05 的显著性水平。调查显示，从“沟通表达”等八个方面优秀率来看，辅导员所带学生在200人以下，较200 ～350 人和350 人以上都高，可见随着所带学生数增加优秀率也随之降低。因此辅导员所带学生数影响着职业能力评价的优秀率。“专业服务”在八个方面中优秀率最低，辅导员所带学生200 人以下为67.08%，200 ～350 人为61.09%，350 人以上为58.99%。

三、结论与对策

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，他们的工作积极性和主动性发挥得如何，直接关系到培养社会主义合格建设者和可靠接班人的长远大计，也直接关系到高校的改革、发展和稳定[2]。根据数据分析，不同性别、学历、专业背景的辅导员职业能力有显著差异；经过职业资格认证、所带学生越少的辅导员获得的职业能力评价会更高；5 ～10年辅导员处于职业倦怠期。因此采取具体的针对性措施，提升辅导员个体职业能力，对辅导员队伍建设和人才培养具有积极长远意义。

（一）重视辅导员性别的职业互补性

不同性别的辅导员在工作中各自都有特点，男辅导员更坚持工作原则，更能利用学生组织、主题班会等特色活动来开展思想政治教育工作；女辅导员在有效沟通、心理咨询与就业指导等专业服务、走访宿舍等日常事务性工作方面比男辅导员更有优势。男性辅导员对权利的追求明显要强于女性辅导员，职务的提升和领导的认可对于男性辅导员的幸福感而言是极为重要的；与男性辅导员不同，女性辅导员对于和谐的人际关系的渴望更加明显，期待充满温情的人文化的工作环境[3]。学校要注重男、女辅导员的互补，在招聘辅导员的过程中，男、女辅导员保持合理的比例，同时对男性辅导员要加强沟通技能、心理咨询与就业指导技能的培训，对女性辅导员加强工作方法的培训。

（二）重视辅导员的科学招聘

辅导员招聘过程中，更需要注重学生干部、社团和志愿服务经历，而不是唯学历论；对有思想政治教育、心理学、教育学等相关专业背景的应聘者要适度倾斜；可以适度招聘与学科专业相一致的辅导员，实施思想政治教育与学科专业指导有效融合，但比例不宜过高；要保持辅导员队伍的稳定性，坚持辅导员职业化、专业化、专家化的发展路径。

（三）重视辅导员各阶段的针对性培养

从事辅导员工作5 ～10年的辅导员占43.5%，群体整体处于职业倦怠期，优秀率偏低；工作10年以上、1 ～3年辅导员优秀率高；1年以下辅导员缺乏经验，职业能力评价优秀率总体不高。要通过职称、职务提升等激励措施，针对性地开展职业能力培训，提升工作5 ～10年的辅导员的职业认同和自我效能，降低职业倦怠，发挥这部分群体在辅导员队伍的正向作用。要积极发挥10年以上辅导员的指导作用，形成导师制，组织10年以上辅导员担任团队导师，指导新入职辅导员，特别是对1年以下辅导员的工作方法和专业技能的提升。3 ～5年辅导员处于职业成熟期，要通过多种举措，继续推动其成长，减少职业倦怠期辅导员的负面影响。

（四）重视辅导员的职业发展

副高职称辅导员只占5.9%，比例整体偏低。在辅导员培养过重中，要重视辅导员职称的单列计划、单独评审，实现高级职称辅导员的有序培养。在课题申报、课程教学、项目支持等方面给予辅导员更大支持，实行首席辅导员制、建立名辅导员工作室、组织科研团队和课程研发团队等。学校要积极创造条件从辅导员中选拔优秀干部担任学校中层干部、学工办主任，通过党团学指导教师等平台实现优秀辅导员储备，有效推动辅导员在职务上有序提升。

（五）重视辅导员的专业素质培训

高校辅导员在本硕期间攻读文理工科等专业的都大有人在，并没有表现出集中在高等教育、心理健康或者思想教育等相关专业的趋势。而且，即便是所谓“对口”专业的毕业生，也几乎不具备解决实践问题的能力[4]。思想政治教育、心理学、教育学等相关专业辅导员以及文科专业辅导员的优秀率比理工科专业辅导员要高，理工科专业辅导员整体优势不强。学校要加强对理工科专业辅导员在心理咨询与就业指导技术、思想政治教育理论水平和手段上的培训。另外，所学专业与所在二级学院不一致的辅导员优秀率总体上比专业一致的辅导员要高，专业一致辅导员在二级学院担任辅导员的同时，承担部分教学和科研工作，同时专业一致辅导员普遍有转岗需求，影响作为辅导员角色的专业性培养。第三，有心理咨询师、就业指导师职业资格证书的辅导员的优秀率总体上比无职业资格证书的辅导员高。经过职业资格系统培训和考核的辅导员，掌握了实操的职业能力，在进行有效沟通、心理咨询服务、危机干预以及生涯规划指导更具有专业性。学校要积极创造条件，为辅导员获得职业资格提供机会和支持。

（六）重视辅导员的用工机制

专职辅导员的优秀率整体比兼职辅导员高，很多高职院校为了解决教师“两张皮”的问题和辅导员配备不足的问题，增加了任课教师兼职辅导员的人数，但从工作角度看，专业辅导员不管在工作能力还是工作成效上都比兼职辅导员高。其次，聘用（雇员）辅导员与职员辅导员在整体优秀率方面相差不大，个别方面甚至超过职员辅导员，聘用（雇员）辅导员在薪酬和职业发展都远不如职员辅导员。二元制用工不符合现代人力资源管理的要求，结束二元制用工是未来的一个趋势[5]，学校要制定措施，积极改变聘用（雇员）辅导员薪酬待遇和职业发展通道，实行同工同酬，有序进行身份角色的转变，同时在身份上实施无差异对待，提升辅导员队伍整体的工作积极性。

（七）重视辅导员的师生比配置

数据显示辅导员所带学生在200 人以下，较200 ～350 人和350 人以上的优秀率都高，可见随着所带学生数增加，优秀率也随之降低。按照教育部不低于1：200 的师生比标准配备专职辅导员，要加大专职辅导员的招聘培养力度，适度降低兼职辅导员的比例。

高校辅导员必须不断强化政治意识、责任意识、阵地意识和底线意识，坚定广大学生中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信[6]。新形势下，辅导员要不断改进工作方法和手段，在全球化和网络化背景下深刻认识到学生不断变化的特点，充分掌握思想政治教育、心理咨询、危机处理、就业指导、网络应用等专业技术，提升自身职业能力，成为专家型辅导员，为国家未来培养中国特色社会主义事业的接班者和建设者。