新形势下市级党校图书馆服务学员途径探析

张秀英

(中共聊城市委党校图书馆，山东 聊城 252000)

习近平总书记《在全国党校工作会议上的讲话》中指出：“党校事业是党的事业的重要组成部分，党校是我们党教育培训党员领导干部的主渠道。”[1]。这为党校加强和改进干部教育培训，提高党员干部素质能力指明了前进方向。作为干部教育培训的主渠道，党校严格按照“从严治校、从严治教、从严治学”的方针，进一步强化规范学员管理。如聊城市委党校推出了“十不准”学员管理制度，要求参与培训的干部学员，应该服从教学计划安排，不准搞特殊化，在校学习期间，一律住学员宿舍，吃学员食堂。这为党校图书馆改进学员服务创造了更多的机会，也提出了更高的要求。不容忽视的是，现实中还存在一些制约市级党校图书馆服务学员水平提高的因素。对此，必须予以高度重视。

1 市级党校图书馆服务学员的制约因素分析

《中国共产党党校图书馆工作规程》规定：“党校图书馆是党校的文献信息中心,是为党校教学、科研和各级党政机关、企事业单位领导提供文献信息服务的学术性机构”。其服务水平的高低，关系着党校干部教育培训工作的总体评价。本着“一切为了读者，为了读者一切”的宗旨，全心全意为学员服务应成为党校图书馆工作的重心。但长期以来，市级党校图书馆的服务重点更多放在了教职工读者身上，而对学员读者的服务，由于阅读习惯变化、阅读机会较少、馆员的惰性心理等主客观因素，一直未受到足够重视。

1.1 阅读习惯变化

随着网络化、数字化、多媒体技术的更新换代和普及应用，人们的学习方式、信息收集和阅读习惯都发生了深刻变化，人们不再像以往一样为了一本书、一篇文章而进入图书馆。党校的学员读者大多都是领导干部，理论功底较深，综合素质较强，基本上都有很好的网络设备和网络技术，他们在解决信息需求时更倾向于求助网络，对图书馆的依赖程度远不如从前。这直接造成了党校图书馆学员读者数量的锐减，在一定程度上降低了党校图书馆为学员读者服务的热情。

1.2 阅读机会较少

党校培训的对象主要包括主体班次学员及学历班次学员。主体班次学员主要是实践经验比较丰富的领导干部，他们在党校学习时间较短，短则几天，长则不过几个月。他们除了坐在课堂上听课，有时还要兼顾单位的工作，主动利用图书馆的较少。学历班次学员基本上采用函授教育方式，仅周六、周日上课，而市级党校图书馆普遍采用周末双休制度，导致学历班次学员基本上没有机会借阅图书，图书馆也没机会为学历班次学员服务。

1.3 宣传服务缺位

长期以来，市级党校图书馆缺乏必要的自我宣传和公共推介，习惯于等读者上门，难以做到“为书找读者，为读者找书”。由于宣传不到位，许多学员根本不知道党校存在这样一个有着丰富马列原著、政治哲学、经济法律书籍文献的图书馆[2]。即使有学员知道党校图书馆的存在，也不清楚图书馆的馆藏情况、馆藏分布及借阅规则等信息，难以利用图书馆的各类检索工具查询和自己信息需求相关的资料。

1.4 馆员惰性心理

由于党校学员在校时间短，所以对于部分到图书馆借书学员，图书馆馆员往往怕办证、退证、借还图书麻烦，不情愿将书借予学员。对学员提出的信息需求，在不容易解决的情况下，简单地以“没有”“不清楚”“不知道”等语言搪塞，不能主动地想办法、谋思路，积极寻找途径解决。对学员的荐购图书，不能及时予以采购。对于学员的意见建议，接受、采纳不够主动。

2 新形势下市级党校图书馆服务学员的途径

在对学员从严管理的新形势下，一方面为学员阅读和借阅图书期刊资料创造了充分时间，另一方面也给图书馆提供了服务学员读者的大好机会。如何为广大学员读者提供优质的服务，如何最大程度地满足学员的阅读需求，成为摆在市级党校图书馆面前的一项重大任务。

2.1 加大宣传力度，吸引更多学员参与阅读

加强对党校图书馆的宣传，让学员了解认识并熟悉一个向他们开放的知识殿堂。①在学员开班报到时，及时向学员发放图书馆宣传材料，其中包括图书馆布局简介、图书馆馆藏及学员办理借书证的方法等。加强与教务处的联系，了解每期学员所学的课程，针对学员学习的专题内容，挑选相关的文献资料，通过编制书目索引、制作专题文献展览及板报等形式推荐给学员读者。②在学员宿舍楼、学员教室悬挂图书馆宣传板，推荐馆藏、最新图书报刊资料。③利用党校学员QQ群、电子邮箱、微信公众账号向学员发布新书通报、图书馆电子资源使用方法等信息。④做好导读工作，提高学员的阅读意识，培养和引导学员的阅读兴趣，规范学员阅读行为，端正学员阅读动机，指导学员合理选择书刊，自觉遵守图书馆规章制度，营造和谐安静的阅读环境。

2.2 开通VPN服务通道，为学员提供电子资源校外服务

为保护数据库开发商和数据库用户单位双方的各自利益，图书馆购买的多数商业数据库都通过IP地址范围限制访问。对于党校的学员读者来说，如果在校园网外上网，将无法直接访问图书馆提供的具有IP地址范围限制的数字资源。IP地址范围限制，一方面保护了数据库开发商和数据库用户单位的利益，但另一方面却失去了电子资源的共享性和易传播性的优势，电子资源的使用效率也大打折扣。随着校园网VPN( 虚拟专用网) 安全接入服务的普及，图书馆电子资源校外使用的难题得以解决，图书馆可利用VPN接入系统，提供给学员一条连向数字图书馆的虚拟网络链路。通过该虚拟链路，无论学员身在何处，都可以利用入学时的学号作为VPN的账号和密码，登录党校图书馆网页，了解图书馆动态，免费获取各类电子资源。

2.3 创新时间管理，真正为学员服好务

长期以来，市级党校图书馆实行同教学岗位同样的作息时间，学员上课图书馆上班，学员下课，图书馆下班，学员几乎没有机会走进图书馆。新形势下，主体班次学员吃住在党校，午间、晚间成为学员接触图书馆的最佳时间。因此，党校图书馆应创新工作时间管理，制定午间、晚间值班制度，适当延长工作时间，满足学员封闭式管理模式下对获取知识、充实课余生活的需求。根据学历班次学员需求，实行馆员周末轮休制度，保证周六、周日也能有一个向学历班次学员开放的借阅窗口。

2.4 提升服务环境，形成阅读的人文空间

悬挂名人字画、点缀不同种类的植物，营造浓厚的文化氛围和清新生态环境[3]，让学员感受到图书馆给他们带来的人文关怀。随着网络的高速发展，国人几乎每天都离不开网络，为方便学员便捷的获取网络信息的需求，图书馆一方面需要全天免费开放电子阅览室，建设数字化新技术体验中心、电子书阅读中心，吸引更多的学员到图书馆体验新技术；还需要基本做到无线网络全覆盖，免费提供无线上网及上网设备集中充电等服务，满足持有无线上网终端学员的上网需求。

2.5 举办各类专题读书活动，激发学员的阅读兴趣

图书馆可以通过举办各类专题读书活动，鼓励学员多读书，读好书，丰富人文精神，培养文化人格。比如，山东省委党校图书馆举办的“好书你我共享”征文活动，通过该活动不仅营造了良好的读书氛围，丰富了校园文化，而且还激发了学员的阅读兴趣，拓宽了学员的写作思路。

为鼓励学员多读书，读好书，撰写读书心得与其他学员共享，建议将撰写读书心得纳入学员在校考核项目。每期学员学习结束时，在学员学习心得中加入读书心得或习文心得一项，统一考核评分。经过评比、筛选，将学员推荐的好书、撰写的好的读书心得通过“线上”“线下”两种途径公布。“线上”指的是在党校网站进行发布，在校内OA和校外网站主要位置开辟“书香党校”栏目，设“好书、好文推荐”栏目和“学员优秀读书心得”栏目；“线下”是指在党校校报或校刊中刊印，在党校报刊上专辟“书香党校”专栏，将学员推荐的书目及撰写的学员心得公布给广大干部和社会群众。

2.6 加强人才培养，建设高素质的馆员队伍

到党校来学习的各级领导干部，文化素质普遍较高，其中不乏专家学者型干部，他们更需要专业强、学术层次较高的能够启发他们提高领导决策能力的知识服务。这就要求图书馆员作为图书馆的“导航员”，必须具备图书馆学、情报学和外语等多方面知识，掌握现代化计算机技术、网络技术、数据库检索技术等多方面的技术，才能为读者提供深层次高质量的服务，帮助学员又快又准地获取信息资料。但现阶段能够满足这一需求的图书馆馆员还很少，因此为提高服务质量，必须多渠道加强人才培育，建设高素质的馆员队伍。①引进高学历、高素质的图书馆学专业人才；②注重对党校图书馆现有工作人员的继续教育，增加现有馆员的培训机会，通过培训学习提高现有馆员的整体素质；③党校图书馆员应该充分利用地方图书馆学会提供的平台[4]，通过参加学会组织的各类活动，加强同其他图书馆人员之间的交流合作，吸收借鉴先进馆的服务理念、服务模式及工作方法，为我所用。

3 结束语

市级党校图书馆应顺应加强学员严格管理的新形势需要，以学员需求为导向，不断改善服务环境，创新服务举措，以专心、贴心、关心的优质服务积极有效地开展工作，以最大程度的满足学员的阅读需要。