公共图书馆数字资源阅读推广探究——以广西壮族自治区图书馆为例

雍 静

(广西壮族自治区图书馆，广西 南宁 530022)

1 公共图书馆数字资源建设现状与数字资源阅读推广概况

1.1 公共图书馆数字资源建设现状

“十二五”时期，我国大力推进公共数字文化建设，统筹实施了全国文化信息资源共享工程、数字图书馆推广工程、公共电子阅览室建设计划等重点公共数字文化工程。“十三五”时期，是基本建成现代公共文化服务体系的冲刺阶段，是落实国家互联网行动计划、大数据战略和推进公共数字文化发展的重要战略机遇期[1]。沐浴着以上两条国家公共数字文化建设的政策春风，各级公共图书馆大力推进公共数字文化建设，在这个过程中，数字资源建设是公共数字文化建设的核心要素和主要实现途径。经过近些年的努力，公共图书馆数字资源已建设得日趋完善和成熟，从各省市公共图书馆的官网进入数字资源库体验后发现，可谓是琳琅满目、一应俱全、数量庞大、形式多样、内容丰富。这些数字资源从建设方式上可分为商业购买数字资源和自建数字资源，一般自建数字资源都依托地方特色建成，具有明显的地域性特征。国家图书馆、浙江省图书馆、广东省中山图书馆等发达地区图书馆数字资源建设始终是行业翘楚。截至2020年末，广西图书馆已购建数据库共107个，拥有125万部电子图书、8 600万篇中文期刊、416万篇中文学位论文、12 350万篇中文报纸文章、124万篇外文学位论文等，建设总量已达250.4TB。

1.2 公共图书馆数字资源阅读推广的概况

近年来，为响应国家全民阅读的政策号召，形成“多读书、读好书”的良好舆论氛围和文明风尚，打造“书香社会”，各级公共图书馆开展了大量的阅读推广活动，并勇于创新阅读推广形式，现已初步形成了阅读推广活动体系。据不完全统计，公共图书馆每年阅读推广以数百上千场计。笔者对几个实力雄厚、发展先进的省市级公共图书馆近一年来官网、微信公众号公布的阅读推广情况进行查询、统计、分析后得出：这些阅读推广工作基本上都在围绕传统馆藏资源进行，有关数字资源阅读推广相对较少，并未得到重视。各公共图书馆数字资源建设量大、全面，俨然已成为各公共图书馆馆藏的主要构成部分，建设如此规模的数字资源体系，需要花费相当的人力、财力、物力。商业数字资源每年需花费约占馆总采购经费的30%～40%(发达地区的图书馆比例更高)，才能提供给一定的读者群体使用，自建数据库虽不用购买，但建设起来并非易事，一个数据库需要花费数十万乃至上百万费用才能建成。我们深思之余总结出一个业界急需解决的问题：庞大、俱全、先进、建设昂贵、占馆藏比例大的数字资源并未得到大众广泛认知、认可、使用，究其原因：数字资源阅读推广场次少、质量低、形式单一、推广范围小。总体而言，图书馆人、图书馆界面临一个新的挑战：为抽象的数字资源馆藏找读者，做好数字资源阅读推广工作。

2 公共图书馆数字资源阅读推广的三大难点

2.1 数字资源自身特点导致的问题

图书馆的数字资源包括储存于光碟、磁盘、电脑硬盘等材质上的数据库、电子期刊、电子图书、网页、各馆自建的特色数据库等。现阶段主要的数字资源有：电子期刊、电子图书、网页、自建数据库、网络视频。这些数字资源在网络环境下依托硬件和软件在共同支撑，硬件主要有：电脑、服务器、阅读机、听书机、手机，软件有：阅读器、各类App、播放器。这些支撑数字资源的硬件、软件都是信息时代科学技术的产物，数字资源具有数字化、形式多媒体化、存取网络化、组织分布化、利用共享化的特点，对使用者的知识结构有一定的要求，特别是对计算机知识、电子设备操作知识有相当的要求。公共图书馆读者结构复杂，知识水平参差不齐，年龄跨度大，所以公共图书馆在进行数字资源阅读推广的时候并不是那么顺利和容易，需要不断地培训读者，循序渐进。

2.2 公共图书馆对数字资源阅读推广工作重建设、轻推广

目前，我国公共图书馆数字资源建设与读者阅读推广工作开展得如火如荼，但是数字资源阅读推广相关活动却相对开展得很少，更谈不上系列、品牌的活动，这反映出公共图书馆对数字资源阅读推广的忽视。建设的时候，不管是商业数据库还是自建数据库，都相当的丰富全面，但是建设好之后却没有专门花时间、花力气去推广普及。大部分公共图书馆把建设和推广并未有效结合，领导层并未自上而下的重视阅读推广。笔者通过网络调查法、电话QQ咨询法了解到很多图书馆都有网络数字资源建设部和阅读推广部，网络数字资源建设部一边负责该资源建设一边负责阅读推广。相比较阅读推广部，网络数字资源建设部在阅读推广方面就显得没那么专业，品牌的阅读推广资源一般都掌握在阅读推广部，包括读者资源、专家资源、场地资源、经验方法、策划专家等。俗话说：“闻道有先后，术业有专攻”，所以领导层和相关此项工作的馆员应该从思想上高度重视，并付诸实践，让网络数字资源建设部和阅读推广部联合起来开展数字资源阅读推广，把建设和推广使用紧密结合，让数字资源发挥更大的社会效益。

2.3 缺乏数字资源阅读推广的专业人才

人才是数字资源阅读推广的重要因素，负责阅读推广的馆员专业素质和活动队伍的人才结构是决定数字资源阅读推广显著与否的关键所在。一个阅读推广的专业团队构成需要具有相关职称、专业背景的人员构成，主要包括：数字资源开发员、网络管理员、参考咨询员、培训专业讲师、活动策划师，这个团队中的馆员要求具备计算机管理、软件应用、网络信息维护、数字资源建设与应用知识、演讲与口才、外交与策划等能力，这些人才知识含量高、专业性强、综合素质高。公共图书馆大多建馆早，在职人员结构老化严重，人才储备能力弱，稀缺专业才更是稀少。要想建设人才专业对口、结构合理的数字资源阅读推广团队确实存在困难，所以这一因素直接制约着数字资源阅读推广的发展进程。

3 公共图书馆数字资源阅读推广的三大突出问题

3.1 数字资源阅读推广宣传力度不够，采取方法不妥

公共图书馆数字资源阅读推广前期宣传工作未做到位，具体表现为：宣传渠道单一，宣传形式缺乏创新性，宣传时间缺乏持续性，宣传阵地与对象缺乏针对性，导致活动的普及面窄、影响力弱、受众少，难以形成品牌活动。大部分公共图书馆通过官网和微信公众号对数字资源活动进行公告和信息发布，报名的读者相对较少。也很少去知识密集型场所，如大中专院校、科研机构、机关单位、大型企业，开展针对性强的实地数字资源阅读推广。广西壮族自治区图书馆在2012年启动数字资源共享工程以来，建设成果丰硕，但是推广活动却比较少，直到2017年开始，先后陆续开展了“网络书香过大年”活动、“阅”动云尖推广活动、“广图筋斗云”活动、“公共电子阅览室数字资源培训”活动等，这些活动采取了展板、官网、微信公众号、实地宣传、纸质宣传册等手段，取得了相对较好的宣传效果与品牌效应。

3.2 数字资源阅读推广形式单一、内容枯燥、无吸引力

公共图书馆数字资源阅读推广采取的模式大致有：培训讲座、上机答题、知识竞赛、网络课程、资源导航、网络参考咨询、小程序互动答题兑奖等，这些模式形式单一，内容枯燥，无吸引力。如培训讲座、上机答题、网络课程等，犹如学校的填鸭式教学一样被动接受，读者毫无参与学习的积极性；资源导航、网络参考咨询、小程序互动答题相比较前两者实施方便、形式灵活，但是需要读者依托高速网络、专业知识、硬件设备，所以也存在少许问题。2018年-2019年期间广西图书馆陆续举办了数字资源上机答题和数字资源培训课程系列推广活动，读者报名人数较少，因馆员专业素养不足，推广的内容停留在数据库基本检索方法与技巧层面，并不能精准抓住读者需要，无法为读者提供高质量、高层次的数字资源相关知识。

3.3 数字资源阅读推广效果不理想，未形成常态化机制

数字资源阅读推广一直断断续续地进行，但是效果并不理想，目前广西壮族自治区图书馆数字资源阅读推广的随机性大，缺乏总体规划，在具体实施中，层次划分不明确，策略方案不细化，导致活动效果达不到预期，也难以真正以读者为主体，激发读者潜在的学习热情。与大部分欠发达地区公共图书馆一样，广西壮族自治区图书馆没有专门的数字资源阅读推广小组，也并未建立长效有用的数字资源阅读推广机制，推广活动一般由公共数字文化中心或者借阅部骨干临时组成，在活动策划、宣传、组织、实施、后期效果评估、场地选取、资源挖掘等方面，都缺乏专业培训与素养，用户群体需求分析方法不科学，未有持之以恒的数字资源阅读推广的服务意识和交流学习途径。

4 公共图书馆数字资源阅读推广的方法与建议

4.1 数字资源阅读推广方法与建议的总体思路

公共图书馆数字资源阅读推广需要建立多元立体化的有效长期运行机制，改变现阶段大部分公共图书馆盲目的、阶段性的、无计划性的数字资源阅读推广，并让该机制成为业界加强公共图书馆数字资源阅读推广工作的重要途径与方法。其中运行机制主要包括：数字资源阅读推广机构的设立、推广的主流模式、常态化运作流程、资源推广人制度、资源推广志愿者制度、数字资源培训的内容及实施策略等[2]。

4.2 设立专门的数字资源阅读推广部门，加大数字阅读推广人才队伍的建设与培养力度

大部分公共图书馆因编制人数的限制并未设立专门的数字资源阅读推广部门，基本都是其他的部门如数字资源建设部、网络中心、阅读推广部、外借部兼顾地做一些，但因精力、能力、专业度上的不足导致活动效果甚微。工欲善其事必先利其器，公共图书馆应设立数字资源阅读推广机构，专门开展数字资源阅读推广活动。在选拔该部门职员时注重所学专业对口性，即所谓专业的事交给专业的人。该部门在运行中注重科学管理、绩效管理、岗位制度管理等方法，建立开拓创新、长效服务机制，通过强化专业培训，提高馆员能力，提高阅读推广服务能力。充分利用志愿者群体，从本馆建立的志愿者库中挑选阅读推广专业相关的高端人才，解决数字资源推广人力不足这一问题。

4.3 建立数字资源推广的主流模式与常态化运作流程，丰富数字资源推广的内容与策略方法

公共图书馆现阶段的主流模式有：数字资源的现场培训课程、在线网络课程、网络知识答题竞赛、数字资源体验区宣传、多媒体阅读器推广等。常态化的运作流程为：收集读者需求——制定推广主题——推广前期宣传——推广活动准备——推广活动开展——推广效果评估——推广经验总结。常态化的运作流程是所有阅读推广工作开展的大众方法，数字阅读推广也遵循此法并无例外。数字资源推广的内容主要有：计算机基础操作、智能手机基础操作、本馆官网微博微信公众号介绍、图书馆基本服务介绍、本馆数字资源建设概况、各个数据库的特点及检索方法、数字图书馆的使用方法、多媒体的推介等。数字资源推广策略方法主要有：电子阅览室集中培训、网络环境下的视频课程、嵌入官网微信公众号的知识竞赛活动、馆内及社区服务的广泛宣传、形式多样的多媒体推广等。

4.4 从领导层面重视数字资源阅读推广并给予经费、人力支持

公共图书馆是以开展业务为主的事业单位，图书馆的办馆理念对图书馆的发展有很大影响。馆长的办馆理念能对馆长行使管理职权和决策进行指导,馆长带领下的领导班子中高层在开展业务过程中起着决策性的作用。所以公共图书馆领导层面应重视数字资源阅读推广，把这项工作纳入年度重要工作中，并自上而下付诸行动，行之有效地开展形式多样的数字资源阅读推广，让数字资源建设的初衷落到实处。在数字资源推广的过程中，给予经费、人力的支持，业界人士都认为阅读推广比较耗费财力和人力，数字资源阅读推广也不例外，经费和人力是数字资源阅读推广顺利开展实施的重要保障。

4.5 建立全面有效可实施的数字资源阅读推广评估体系

评估是一把尺子，这把尺子可以公正地衡量公共图书馆的各项工作。图书馆界应建立起全面有效可实施的数字资源阅读推广评估体系，可以衡量公共图书馆数字资源阅读推广开展得成功与否，更重要的是用此评估体系引导公共图书馆数字资源阅读推广科学全面地向前发展，甚至有必要列入公共图书馆定级评估体系中去。一套完整的数字资源阅读推广评估体系包括以下方面：数字资源建设总量、建设维护投入财政预算、数字资源内容质量、数字资源建设规划与思路、用户使用点击率高低、用户满意度调查、数字资源管理技术成熟稳定性等。

5 结束语

“互联网+”时代给传统图书馆的服务带来挑战的同时更多地带来了发展的机遇。公共图书馆大力建设本馆数字资源，抓住机遇努力实现传统服务模式向数字化服务模式转变。在未来时间里，公共图书馆数字资源建设总量会越来越大，内容会越来越丰富，使用方式会越来越多，但要充分发挥数字资源作用，全面实现数字化服务模式还需我们图书馆人继续努力。公共图书馆应加大宣传力度，倡导数字阅读、网络阅读，致力于数字资源阅读推广，丰富数字资源阅读推广的内容，创新数字资源推广的方法策略，建立可实施的数字资源阅读推广评估体系。通过全方位数字资源服务，有效提高数字资源的利用率，满足不同读者的阅读需求，充分发挥公共图书馆服务功能，提高办馆效益，让更多的读者体验到图书馆数字资源服务带来的快捷和便利[3]。