阅读转型时期高校图书馆微信阅读推广服务创新研究

周志容

(西华师范大学 图书馆，四川 南充 637009)

随着智能手机、电脑、平板等的广泛使用，作为信息交流软件的微信，可以传播图像、文字、视频音频，已成为图书馆信息服务的重要方式之一，极大地方便了广大读者。阅读转型时期，阅读碎片化、盲目性、功利性特点比较明显，读者在阅读中缺乏深层思考和理性思考，导致某种程度的“阅读危机”，这也是阅读转型期阅读最突出的特点。正是由于这种“阅读危机”的存在，高校图书馆的阅读推广服务工作也应随之发生变化，以多元化的读者需求为导向，发挥主观能动性，主动提供阅读推广服务，满足读者阅读新需求。为此，高校图书馆应依托微信公众平台开展阅读推广服务，以期引导大学生树立正确的阅读观，在阅读中学会思考，提升阅读效果。

1 阅读转型时期高校图书馆微信阅读推广服务存在的主要问题

高校图书馆微信阅读推广活动较传统的阅读推广服务而言，打破了时空局限，具有特色化、个性化的特点。但由于运营经验、专业水平等诸多原因，微信阅读推广服务工作仍存在一些问题。

1.1 微信公众平台信息推送频率低

高校图书馆的微信公众平台缺乏专业人才管理，一般是从图书馆技术服务部抽调一两名有计算机基础的人员来兼职，微信平台推送信息的工作不做硬性要求，弹性较大，推送频率也非常具有随意性。有的高校图书馆此项工作由文献助理负责开展，文献助理是学生身份，掌握的信息技术非常有限，更不能对微信公众服务平台的服务功能做进一步挖掘和研发。而读者对信息的要求比较高，因此公众平台推送的信息一旦出现偏差或错误，就会给读者带来非常不好的阅读体验，影响微信公众号的宣传效果。甚至部分学校图书馆微信平台主要用来推送图书馆的日常工作信息，微信平台内很少有涉及阅读推广的信息，阅读推广内容更新速度慢，服务滞后，严重影响了微信平台与阅读推广的有效融合[1]。

1.2 微信公众平台的服务功能有待开发和应用

微信公众号的功能本身是比较强大的，高校图书馆依托微信公众平台开展阅读推广服务，为全校的师生、用户提供较为全面的学科服务，是非常正确的抉择。但大多数高校图书馆在搭建好了微信公众平台之后，对其功能的开发与利用受到局限，原因是工作人员的业务能力跟不上，不能将现代信息技术手段应用于其中，微信平台的很多新功能尚未被开发应用。随着各项新功能的不断开发应用，必将为高校图书馆的阅读推广服务工作拓展更广阔的发展空间。

1.3 微信公众平台个性化服务功能欠缺

目前微信公众平台尚停留在提供基础服务层面上，比如会议通知、图书馆新闻报道、借阅查询服务等。学科服务平台建设方面比较欠缺，比如：在线申请、在线预约、在线答疑、在线获取等。国内也只有少数的高校图书馆进行尝试与探索，比如上海交通大学图书馆、吉林师范大学图书馆等。此外，微信公众号推送的信息常常出现雷同的情况，尚未提供个性化、专业化服务，导致读者阅读起来索然无味，不但不能获取有用的信息，反而成了干扰信息，容易引起读者厌烦和反感，影响了读者对阅读推广微信平台的关注度和参与度。

2 高校图书馆运用微信平台开展阅读推广服务的优势

传统的阅读推广服务将图书馆的服务信息单向推送给读者，图书馆对读者的阅读需求缺乏调查，读者对图书馆的意见和建议很难得到及时反馈，这就导致读者与图书馆互动交流不畅。微信作为重要的社交传播媒介，其优势就是平台信息及时、开放、共享。高校图书馆利用微信平台开展阅读推广服务，为关注微信平台的读者推送服务信息、移动阅读服务，有利于读者与图书馆之间的互动交流，使微信平台成为开展阅读推广服务的重要工具。

2.1 拓展了高校图书馆阅读空间和阅读服务

阅读转型时期，读者的阅读习惯已经发生了变化，大多数读者的阅读习惯转向电子化、碎片化，阅读体验感较强，并习惯利用微信平台实时分享阅读信息。高校图书馆利用微信推广服务的方式，能加强读者交流互动，使读者享受到根据个人需求筛选阅读信息的个性化服务。微信的“朋友圈”功能可以分享读者的阅读信息，更多的读者可以浏览学习。

2.2 既方便读者传统阅读，又能满足其网上阅读

目前，高校图书馆线下阅读推广活动丰富多彩，近几年，全民阅读已经在全国范围内广泛推广和开展，鼓励大家“读好书、多读书”。随着2012年全民阅读官网建成，线上数字阅读平台开始运行，方便读者在任何时间、任何地域阅读。随着智能手机的普及，手机阅读更加方便。微信功能可以极大地方便读者手机阅读，高校图书馆利用微信平台开展阅读推广服务，便于实现线下阅读与线上阅读的有机融合，使阅读推广服务更加科学化、立体化、多元化，线上线下相助相补，取长补短。借助图书馆官网、微信公众平台、校园App等多个平台和服务模块，构建适合高校图书馆的阅读推广服务体系，提升阅读服务质量。

2.3 有利于根据读者需求提供精准服务

阅读推广的效果是建立在读者的阅读兴趣和关注点上的。传统阅读推广模式中，读者的阅读需求信息很难进行数据化处理。微信阅读推广服务模式便于收集读者需求信息，实时了解读者的阅读动态和阅读兴趣，提供个性化的有针对性的服务。使用微信平台开展阅读推广服务，图片、文字，音频视频均可推送，读者可以根据自身的需要自行下载阅读。这种服务模式有较强的针对性，尊重读者的阅读习惯和兴趣爱好，能收到较好的阅读效果。

2.4 微信朋友圈可实现信息共享，微信后台数据可监测推广效果

以西华师范大学图书馆为例，读者打开智能手机，点开“今日校园”App，进入“我的大学智慧图书馆”，即可利用图书馆的数字资源，不受时间、地点、空间的限制，只要有网络环境即可。高校图书馆利用微信公众平台实现阅读推广，读者只需关注图书馆微信公众号，就成了图书馆朋友圈的朋友，图书馆推送的所有阅读信息读者均可看到。微信是大学生群体联系朋友、记录生活、分享信息的普遍的交流工具。高校图书馆微信公众号的后台数据，是评估大学生阅读动态的重要依据，也可以从中总结出图书推广工作的不足，然后根据这些不足之处，不断完善并调整阅读推广方案。

3 阅读转型时期高校图书馆微信阅读推广服务的优化策略

高校图书馆读者服务宗旨是“以读者为中心，个性化服务”，其阅读推广服务借助微信公众平台，适应阅读转型时期的阅读特点，满足读者阅读需求，提升阅读服务效果。笔者拟从以下4个方面提出优化策略。

3.1 优化微信阅读平台，构建合理的馆藏体系

微信阅读平台必须进一步优化，科学设置阅读栏目与推广菜单，尽量简单化、便捷化，方便操作，读者只需点击进入即可阅览。同时，还要与数字图书馆无缝衔接，方便读者获取数字资源。阅读资源是微信平台推送的核心内容，高校图书馆应整合文献资源，做好文献资源建设。与数字资源服务商、新媒体发行单位、文献供应商等部门密切合作，构建科学合理的馆藏体系。重视学校重点学科文献资源的购置，加强特色专题数据库建设，推进数字化服务创新。做好科学分类，比如专题类图书由于更新周期相对较长，可以设置为相对固定的菜单，根据读者的阅读需求，设置个性化、多元化的平台阅读菜单。西华师范大学图书馆在微信阅读推广服务时，在微信服务平台开设了“好书推荐”“阅读资讯”“借阅排行榜”等多个栏目，方便全校师生快速获取阅读资源。

3.2 明确服务对象，精选推送内容

高校图书馆微信阅读推广服务的主要对象是本校的大学生。据相关调查显示，目前学生的阅读目的集中在完成学业和通过考试，阅读极具功利性。所以，在推送信息时，尽量选择对其学业和考试有帮助的信息和当前大学生比较感兴趣的信息。微信阅读只能停留在浅阅读和快餐式阅读层面上，只能阅读一些简单、易于理解的内容，不宜推送复杂的内容和学术性的文章。有的高校图书馆微信平台推送的信息，完全是照搬线下模式，比如，对某个活动的有关通知只把时间、地点、主题等表层信息推广出去，缺乏学生最需要了解的精彩的活动片段，无法引起他们的关注，导致参与度和关注度不高。其实，真正的活动目的、活动的重要观点、活动的精彩视频才是学生最想关注的焦点。

3.3 根据学生阅读需求倾向，进行个性化资源推荐

高校图书馆阅读推广服务，不外乎是“为人找书”和“为书找人”[2]。“为书找人”意即为优质的阅读资源找到与其相匹配的读者；“为人找书”则是在全面了解读者的阅读需求的基础上，为读者找到合适的阅读资源。也就是说，文献资源应与读者需求精准匹配。高校图书馆要充分了解学生阅读倾向，有针对性地推荐个性化资源。比如，大部分学生倾向于阅读名家的作品，据此可以向其推送名家经典。此外利用大数据技术，根据手机软件和流通数据中的学生检索和借阅记录，为学生提供个性化的阅读推荐服务也是阅读推广服务发展的方向[3]。可以根据学生阅读需求倾向，进行个性化资源推荐。高校图书馆微信阅读推广服务的对象是学生和教师，应有针对性地向学生推送其感兴趣的信息和专业知识，有针对性地向教师推送学科前沿动态和各学科领域的最新研究成果。同时，加强数字阅读引导，鼓励学生多阅读电子书。加强图书馆网站导航建设，方便学生使用电子资源，加大投入，加强优质的馆藏电子资源建设。

3.4 加强阅读素养的培养，构建多元微信服务模式

目前，绝大多数高校对本科生开设了文献检索课程，均为选修课，学生重视程度不够，导致大学生获取阅读资源的技能技巧欠缺，影响到高校图书馆阅读推广活动的开展。大多数高校图书馆推行学科馆员制度，设置学科馆员，及时了解各教学科研单位、各学院的需求，有针对性地为全校师生提供学科专业服务。同时，由于微信平台的应用，许多高校图书馆构建了多元微信服务模式，利用微信平台的语音、可视化功能与读者交流互动，采用内嵌小程序、智能互动等优化菜单功能，打造“微课堂”“微沙龙”“微书评”等“微服务”模式，开展资源推送、即时信息互动等微信服务[4]，从而契合“微时代”用户的“微深度数字阅读”需求。高校图书馆要不断丰富微信平台功能，增加读者互动，要形成常态化的微信阅读推广体系，科学管理，维护微信平台运行，构建立体化、有深度的阅读推荐机制，充分发挥微信平台优势，积极开展各种类型的阅读推广活动，推动高校图书馆微信阅读推广活动深化发展。

4 结束语

阅读推广一直是图书情报学者研究的热点问题。阅读转型时期高校图书馆开展微信阅读推广服务，是顺应全球信息化时代潮流的明智之举。当前高校图书馆微信阅读推广在服务定位、技术创新、内容质量优化等方面虽然还不完善，但取得的良好效果已经得到读者的广泛认同，利用移动互联网等现代信息技术，推动图书馆服务向智慧服务转型，可以节省用户的时间和精力[5]。阅读推广活动具有长期性、全面性、持续性和创新性等特征，是一个系统文化工程，只有全社会共同努力，得到方方面面的大力支持，才能收到良好的效果。高校图书馆要肩负起自己的使命，发挥好导读中心、交流推广中心的作用，主动参与微信阅读推广工作，发挥资源优势，转变信息服务理念，紧跟时代步伐，为打造“书香校园”、构建学习型社会做出自己的贡献。