5G 时代下智能家居产品适老化设计研究

秦朴洁，王凤华

(齐齐哈尔大学，黑龙江 齐齐哈尔161006)

1 5G 时代下智能家居产品适老化设计研究现状

1.1 当下中国适老化智能家居产品设计现状

5G 时代的正式到来，让“智能化”已加速融入到生活的方方面面。信息时代的快节奏变化，也拉大了老年人与社会的距离，让不少老年人被“遗忘”、被“边缘化”。

国内智能家居产品发展的整体水平相比于国外先进水平还是有所欠缺。如：行业没有形成统一标准，各公司只按自己的标准行事，产品不兼容；其次，由于研发投入资金过高，致智能家居产品成本偏高。此外，国内的智能家居产品设计发展还不够完善，操作繁琐，人性化考虑不周，这就使老年人对高科技电子产品产生陌生感，在使用时就会有手足无措的感觉。

通过对家居产品市场的走访调研，发现目前市面上的主打智能家居产品还未能真正满足老年人的需求，如目前市面上推广的老年智能手机，仅仅就是放大字符、增大音量和减少功能，也没有完全能够满足老年人的使用需求，在设计过程中忽视了老年人精神需求的体现；再如，市面上出现的多开门冰箱，看似合理方便，但老人随着记忆力衰退，接受能力差，很难搞明白不同门内该如何归纳处置。虽然现在部分设计师以及厂家已意识到这些问题，但是整个家居产品行业的适老化设计还没有形成统一标准，导致国内适老化智能家居产品的发展不畅。5G 时代的全面普及，家居产品的智能化是市场发展的主流，而随着国内人口老龄化的不断加剧，智能家居产品与适老化设计如若能找到完美的契合点，将会开辟更广阔的市场。

1.2 适老化智能家居产品设计发展趋势

“十四五”期间，我国60 岁及以上的老龄人口将达到3 亿，这意味着，我国将步入“中度老龄化”时代。基于我国庞大的老年人口基数以及政府部门不断制订的养老政策，进一步开阔了家居产品行业的老年市场，适老化设计作为经济新引擎，已经成为智能家居产品行业的新亮点[1]。

今年的全国“两会”期间，让老年人也过上智慧生活也成为热议话题。多位全国人大代表、政协委员均对推动智能产品适老化改造提出建议。我国的人口老龄化比预想的快很多，针对老年人的消费市场还是广阔的。我国的老人消费习惯普遍还是节俭，很大的市场没有被打开。但未来三十年，随着60 后、70 后这批经济上不错又懂生活的人老了，老年市场将迎来巨大持久的市场红利。

2 老年人对于现代家居产品的设计需求

马斯洛需求层次理论中提到，人的需求像阶梯一样，是一个从低到高按层次发展的过程。因此，要求设计师应以生理、心理需求为主导，充分了解老年人每个阶段的需求，以此来设计出更加契合老年人需求的智能家用产品。

2.1 生理需求

老年人的各项身体机能会随着年龄的增长逐渐退化，他们不敢尝试新鲜事物，怕导致东西损坏，这是当代老年人普遍心理反应。这就要求在进行智能家居产品设计时，弥补老年人在生理上存在的问题。老年人记忆力衰退，所经历年代与当今社会发展会出现少量脱轨现象，导致理解能力有限，设计师应尽量设计简单易用的方式方法，去除一些华而不实的东西。

2.2 精神需求

老年人精神上的需要比生理上的需要来得更细致。老年人需要被认可、被肯定，这就是在马斯洛理论中的自我实现需求。应拉近老年人与智能家居产品的距离，使其产生依赖感。社会中常见的智能化和高科技产品对老人而言并没有吸引力，反而是机械化的、简单易懂的产品受到老人喜爱，让老年人从视觉、听觉和触觉等方面都能获得良好的体验。因此，需要在老年智能家居产品中加入情感化设计，使老年人能够真正融入社会，感受轻松愉悦的年轻化生活方式，也能够更加易于接受。

3 适老化智能家居产品设计原则

随着科技的发展，越来越多的高科技产品给人们的生活提供便利。对于老年群体来说，一些高科技的家居产品却成为“拦路虎”：操作太复杂，功能不适用，价格也太高，反而忽视了适老化，让老人望而却步。为了提升老年人生活品质，必须让高科技产品真正融入老年生活之中，这就要求以完善适老化设计为原则，来指导智能家居产品设计。

3.1 易用性原则

老年人的学习能力会随年龄增长不断下降，多数老年人难以适应智能化，通俗易懂的设计会帮助老年人快速掌握智能产品的实用技能。可根据老年人以往的交互经验有针对性地去设计，形成一种不用刻意学习便会操作的潜意识下的交互模式。对此小米手机就推出了简易模式，也就是可以开启简易桌面，里面可以把图标放大，并且还有一键拨号设置。这主要也是为了考虑到老年人的图像识别能力和操作能力的问题，非常适用于老年人。

3.2 实用性原则

功能繁多、操作复杂是目前智能产品中对老年人最不友好的设计点，而实际上老年人并不需要很多的附加功能。并且老年人在交互过程中执行力弱、操作缓慢不准确，对外界事物反应迟钝，容易对外界交流沟通产生障碍，在这个过程中出现的错误数也随年龄的增加而增加。因此，在对老年产品设计时要尽可能多地考虑使用便捷、易操作，减少对老年人华而不实的附加功能，从而增加其实用性。

3.3 安全性原则

在产品设计时要多在关怀老年人的前提下进行发掘并完善，因为老年人的身体机能会随年龄的增加不同程度下降。在设计时，可以用醒目的色彩加以标注重要按钮。除此之外，对于一些厨房电器也应该有自动断电之类的功能，最大限度地保障老年人在使用过程中的人身安全。再如，在OPPO ColorOS 系统还有远程守护功能，譬如儿女可以用远程守护功能给父母们添加一个特定区域，如果父母超出了这个特定区域，系统便会发出提醒，降低走失风险。

3.4 人性化原则

智能化也离不开部分的手动操作，而老年人的手指会随着年龄的增长灵活度逐渐下降，从人机工程学角度来看，老年人手指宽度普遍在12mm 左右，所以在一些操作按钮设计上不宜太小，应根据其手指宽度去设计按钮尺寸，以方便其使用，并具备一键操作功能让其简单易操作。

4 适老化智能家居产品设计方法

4.1 功能设计

适老化设计必须有针对性，在功能上改进原有产品的不足之处，提高老年人的使用效率。而不是为了跟随现在流行趋势，添加很多华而不实的功能，同时也增加了各种成本，反而成为老年人生活的负担。其中最重要的是满足老年人日常生活的基本需求，帮助老年人快速掌握一些和生活密切相关的实用技能。

4.2 交互设计

老年人使用智能家居产品时，交互方式最主要的就是界面操作，在为老年人设计操作界面时，应充分考虑到老年人出现的不同程度生理退化现象，在设计时需要精准施策，简化操作程序，增加视觉形象化语言和反射式操作、一键化功能，完善设计易用性核心功能，充分考虑容错性，减少使用时可能产生的理解和使用障碍[2]。

4.3 心理需求设计

因老年人的生活习惯和社会背景不同于现在的信息化时代，同时由于学习能力的下降，当他们面对现在的高科技智能化产品时，难免会出现胆怯的学习心理，并且进入退休阶段带来的社会身份转变会不同程度地造成心理落差，怕自己与社会脱轨，因此适老智能养老产品不仅要提供安全、易用的核心功能和操作模式，还必须考虑老年人的心理需求和情感体验,关注老年人的用户体验，做到以“老人为本”，体现人文关怀[3]。

5 结语

数字化遇到老龄化时代，那些从“无G”时代走过来的老人，似乎被数字化遗忘了,数字鸿沟正在限制着很多老人的生活。从产品研发的视角去分析，把“5G”所带动的更强高科技与老年产品相融合，让老年人更好地加入到智能化社会中是大势所趋。不论如何，科技发展的最终目的也是为民众服务，当老年人遇到数字鸿沟问题的时候，应该全心全力地帮助他们跨越这个障碍，让老年人也可以享受科技所带给的便利，提升他们的晚年生活幸福指数。