新时代物流企业存在的问题及对策研究

徐 瑶，赵天文，王 钰，周 爽，陈国庆

(四川大学锦城学院，四川 成都 611731)

如今这个发展迅速的社会中，物流行业面临风险挑战，物流行业的发展可以眼观之它明显的技术进步，物流分拣技术不再是以前的人工分拣，时间成本高，人员成本也高，效率却很低。如今有了新技术，联合“互联网+”“智能化”“信息化”等，让分拣得到了快速提升，通过互联网控制机器的运作，减少了人员的成本，而且机器工作起来不会有人类的疲惫心理，大大降低了分拣误差和时间成本，这使物流企业的效率提高了。在这样好的发展背景下，物流企业下行压力依然较大，发展不平衡、不充分的矛盾比较突出，笔者将对此从3个点出发进行分析以及对策分析：物流管理信息化体系、成本控制和专业人员的培养。

1 文献综述

物流行业的兴起引来了许多学者对其物流整个行业的分析研究。段彪[1]描述了移动电商物流的现状和带来的变化，并且分析其在行业中的发展趋势，指出移动电商与物流的融合发展。高原[2]对我国小城市的物流行业出现的问题进行了分析，还与大城市完善的物流程序比较，提出针对小城市物流企业的问题解决对策。黄振东[3]对物流企业的物流管理成本控制的问题做出详细分析，并且指出物流企业有效控制成本的方案对策。使物流企业更加稳定发展。综上所述，不同的研究者从不同的角度对物流行业进行了研究，也在不同的角度找到物流行业存在的大量问题，可见，物流行业还是不够成熟，发展还不太稳定。物流行业是我国发展的重要目标之一，所以要更加重视其所存在的所有问题，并且及时解决。

2 物流企业存在的问题

2.1 物流管理信息化不完善

信息化物流管理体系越发完善，越来越多的企业认为这是不可或缺的。但也不可否认，还是存在一些物流企业对物流管理的认知不完善，往往对物流的管理还只停留在运输这一小部分上，而且没有完善的物流管理信息化，还会存在许多的运输误差。还有一些企业则仍然沿用传统的管理模式，导致信息技术不能很好地发挥作用。物流管理信息化不仅仅体现在商品运输上，还有生产、销售方面的管理。一个完善的现代信息化物流管理体系，可以更好地将生产商、销售商和消费者信息更好更快捷的联系起来。而一些物流企业的管理人员思想守旧，没有运用现代信息化，导致物流技术得不到更完善的提高，让企业的物流成本高，效率低，甚至削弱企业的竞争力。可见信息化物流管理的重要性，而管理是需要人来实现的，这时，对信息化的人才缺失也变成了物流企业现存的一种问题。对物流信息化管理专业人员的大力需求，社会应当大力培养物流方面的专业人员，国家政策也应该出台一些支持政策。让物流管理信息化更加完善。

2.2 物流成本高效率低

一些小型物流企业还在用传统的物流分拣方式——人工分拣。这些企业在分拣商品时，需要大量的人员操作，人员手把手地将需要运输的商品按照运输流程一步一步地做，不仅仅时间成本和人工成本很高，而且运输中会存在人员的疲惫心理产生的分拣误差也会大大提高。消费者又往往对商品的运输时间成本非常注重，这就使得物流运输企业出现成本高效率还低的问题，甚至让小型物流企业发展走低。这些现象的主要问题还是对物流设备的购进缺乏，若购进了科学的物流设备，以前人员的“汗水劳动”将得到改善。一般的扫描分拣可以得到一键快速的操作，不需要人员一个个的扫描，这节约了时间还降低了人工成本。扫描后再自动选择的分拣途径，使得因人员疲惫心理导致的分拣误差减少。此外，其中还存在对物流成本的核算的问题，一些企业对物流成本的核算局限在运输成本[4]。这会将企业财务中的费用虚低，利润虚高，给物流企业带来盈利的假象，存在核算盲点。

2.3 专业人员的缺乏

综合前两个物流企业存在的问题，企业需要对信息化技术管理人员和专业成本核算人员的缺乏。可见虽然现在智能机器人的大量出现，但一家企业的发展，人才的需求是不可或缺的。好比：一辆汽车，车身上存在许多的小部件，若缺少其中一个，或者其中一个不牢固，整个车就不够完善，问题会接二连三的出现。物流企业就是“汽车”，人员则是“小部件”，人员不专业就是“不牢固”，那么显而易见，企业的发展肯定也会出现问题[5]。而物流企业信息化的不完善最主要的问题还是信息化管理人才的缺失。人才是企业竞争的核心，而现在的信息时代，对信息化的人才更加需求。还有人员的专业素质也是非常重要的，员工的专业素质代表着一家企业的形象和发展理念。有了好的形象才更有助于企业的稳定发展，消费者的感受是企业盈利的关键。所以员工的专业素质也是非常重要的，需要企业加强对专业人员的培训和人才的招纳。

3 对策建议

3.1 构建物流信息化体系

随着物流行业的经营扩大，一个完善的信息化体系是非常重要的。随着电商的快速发展，物流企业的物流业务越来越多，每天都需要整理海量信息，这时就需要有一个完善的信息化体系来高效的处理。有了完善的物流信息化体系，企业将会得到稳定发展。不管是什么行业，都需要构建属于自己企业的信息化体系，信息化体系可以帮助企业更加清晰更加准确地得知信息，并且还能大大提高效率。比如：物流行业中要得到库存数据、订单数据、运输跟踪数据和客户数据等复杂的数据信息。这么多的数据信息若不通过构建物流信息体系，那么这些数据将会变成一堆“散沙”，造成数据混乱并且不能及时准确地得到所需信息。还需要在建立物流信息化体系后建立客户反馈信息体系，这样可以更好的得知消费者的满意度以及从消费者角度得知自身的不足，加强与客户之间的联系。通过完善的物流反馈信息化体系将客户对业务的不足及时反馈给相关管理者，以此让企业的管理更加完善。可见物流企业的信息化体系构建完善了，将为企业带来更好的发展。

3.2 优化成本核算

物流企业的成本不仅仅是指运输过程的运费，还包括了装卸、仓储、包装以及搬运等环节中的成本费用，这些都需要纳入物流成本的范畴。企业会计人员应该更加专业，要正确核算企业的成本费用，对应正确的一级会计科目，设置专属的二级科目，不漏记不多记，让成本的核算更加精确，让企业更加正确地认识到自身的经营成本问题。企业还需要设置一个标准化的成本核算标准，有效控制住企业的成本，将不该有的或无效的成本费用剔除，使进入成本的指出是最利于企业的。根据财务分析，一家企业的无效成本太高，会使企业的盈利降低，使其负债增多，最后偿债能力降低，会让企业陷入巨大的经营风险当中。显然，企业要稳定的发展，就要加强对成本控制的意识，根据企业自身的情况合理的计算出一个良好的成本范围并且严格控制。还需要培训出好的物流管理人员，使企业的成本核算更加优化。

3.3 加强专业人员的培训

虽然当下的智能发展迅猛，智能机器人代替了许多的人类工作，让人类面临着失业的热门话题一涌而出。但是毕竟机器人还是机器，是人类编码制造出来的，有些思想它还是做不到，还不能完完全全替代人类。像企业的管理人员，这份职位是需要人的思想，人的大脑，人的感情才能做好的。而企业中不同部门的管理者分别领导着不同的点，针对的专业也就不同。就物流企业需要的是好的物流专业人才，企业就应该培训出更多的这方面人才。所以加强培训想要更好的发展，企业应该加强培训管理人员，社会也应该加大培养物流人才，国家还可以出台支持政策，让物流行业一体化发展。再就是人员的素质培训，企业应当定期对人员进行素质培训，并且还可以制定奖励和惩罚制度。做得好要鼓励，因自身的素质问题让客户不满意了将得到相应的惩罚。这样的惩罚分明再加上定期的员工素质和专业知识的培训，加强了员工的专业度，企业的口碑也将随之越来越好，物流企业的发展自然也就更好了。

4 结束语

在如今这个快速发展的时代，“互联网+”最是突出，电子商务也快速发展起来，又受疫情的影响，线上发展更加重要了。在疫情期间，急需医疗物质，而且能够很快地取得，都是国家物流的发展优势，利用海运、空运和陆运等将物质从各个不同的地方运往第一线，才能让疫情及时得到控制。这体现了国家政策的优越体系，想要更加完善，就要找出问题，抓住机会，稳中求进的优化物流企业的发展。文章以物流企业的物流管理信息化体系和成本控制以及人员培训这3个点作为研究对象，并且提出建议和对策。使其优化自身资源配备，发展得越来越好。