高职院校电子商务专业发展在线教育的思考

唐晓舟

（中山火炬职业技术学院 广东中山 528436）

一、问题的提出

中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出：“发展数字经济”“提升全民数字技能，实现信息服务全覆盖”“发挥在线教育优势，完善终身学习体系，建设学习型社会”。《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》、教育部《教育信息化“十三五”规划》《教育信息化2.0行动计划》等文件均提出要发展“互联网+职业教育”， 运用现代信息技术改进教学方式方法，推进虚拟工厂等网络学习空间建设和普遍应用。发改委等28个部门联合印发的《加快培育新型消费实施方案》要求“有序发展在线教育”。这些文件都为在线教育发展提供了政策指引。

新冠肺炎疫情深刻影响全球社会经济发展的同时，“客观上也给在线教育的发展带来了契机，对未来的教育教学改革产生了重要影响，并让教育实践者认识到在线教育不仅是应对特殊时期教学难题的方法手段，更是推动新时代教育教学变革、促进教育组织变革的必经途径”[1]。电子商务作为数字经济典型代表领域，发展专业在线教育既能满足新形势下市场发展和高质量人才培养需求，又能将职业教育资源突破校园物理空间的限制，服务社会上更大范围的职业群体，因而是推动专业教学教育改革、有效服务人才培养、建设终身职业教育体系的重要途径。

近年来，各地高职院校纷纷加强信息化建设和“互联网+职业教育”发展，不少院校的电子商务专业也推动信息化技术手段在教学教育中的应用，以及联合京东、淘宝等企业合作建立专业实习实训平台，取得一定成效。部分教师对电子商务专业的在线教育进行了探索和总结，如柳叶萍介绍了在线实训教学网络模式下的电子商务教学探索[2]。佟泽等依托第三方在线教育平台，对电子商务概论课程翻转课堂进行了设计与开发[3]。刘悦介绍了在区块链技术基础上电子商务在线教育平台的发展情况[4]。周欣欣等介绍了基于“互联网+”的五维电子商务教学模式应用情况[5]。蔚莹等对应用在线教育平台的中高职电子商务学生的能力评估分析发现，集在线教育系统、微店分销系统和大数据挖掘与分析系统“三位一体”的集成化教学平台，能够提升学生的理论和实践能力，也能帮助教学方评估学生学习成效[6]。总体而言，这些实践和研究数量还比较少，更多是偏于实践的总结、案例的介绍。我们要加强对高职院校电子商务专业开展在线教育的研究，主动探索混合教学、泛在学习、个性化学习等在线职业教育新模式，培养更多适应新时代互联网创新创业能力需求的高素质商贸发展专业人才。

二、高职院校电子商务专业开展在线教育面临的主要问题

在线教育是高等教育领域内具有颠覆性创新价值的新技术，有潜力提升高校生产效率并降低教育成本。但这种潜力的实现取决于在线教育技术与高校运营模式的兼容性，即在线教育技术与高校的财务、教与学的流程、学生与教师管理等职能的协调程度[7]。对于大部分高职院校而言，电子商务专业的信息化基础设施、教学教育资源、师资队伍等不能适应大规模高质量在线教育的要求，存在的问题主要包括：

（一）软硬件设施存在较多短板

在线教育的全面使用依赖于软硬件设施、网络带宽、在线教育平台、终端设备等基础设施。但高职院校首先限于观念、经费等原因，信息化建设投入有限，主要支持信息化资源在学校管理、教学教育、实习实训、校园生活和社会服务等方面的应用为主，对在线教育所需的软硬件设施投入不够重视。首先，在硬件设施方面，资源服务器和核心交换设备处理等能力有限；多媒体视频演播室软硬件无法实现多种教学应用场景转换的需求；网络安全设备、安全防范系统、防病毒网关等安全管理设施欠缺。新冠肺炎疫情爆发后，不少学校开展网上授课时带宽和服务器负载能力不足，卡顿和掉线甚至系统崩溃等问题频发。其次，各院校难以统一部署不同专业的平台，往往由各学院、各专业独立建设，一方面带来学院经费不足、多平台管理等方面问题，另一方面也难以满足不同专业的个性化需求。特别是电子商务专业本身对网络及终端设备依赖程度高，各大电子商务企业的平台互不兼容，一一对应部署实训设备和平台所需投资巨大，制约了专业在线教育的发展。

（二）在线教育平台存在短板

在线教育不仅仅是一个教学教育资源网络化的过程，还涉及到了课程安排、师生互动、考核评价等功能。然而大部分高职院校信息化系统设计以协同办公、日常教学管理、线上办理业务等管理服务功能为主，部分院校开发有视频直播、音频和文字传输等功能，但普遍缺乏教学过程管理、学习评价和反馈等教育实用功能，平台的易用性、稳定性等也存在不足。新冠疫情期间，各学校普遍选用了钉钉、超星学习通、腾讯课堂等平台，但这些平台最初设计的出发点是视频交流，没有以教学教育需求进行功能拓展和优化设计；并且多个平台混用，如课程学习、师生交流、实训实操等需要利用不同的平台，容易导致数据分散，难以集中管理。此外，多数高职院校信息化部门以建设、管理和软硬件维护等功能为主，在线教育平台自主开发、管理、运营、安全防范等能力不足。电子商务专业要发展在线教育难免受到影响，一方面可能缺乏学校平台和人才等支持，另一方面即使校级支持到位，也可能面临平台对接、实训实操、日常管理维护等问题。

（三）优质专业在线教学教育资源缺乏

优质的在线学习资源是在线教育顺利开展和质量保障的基础条件。但多数高职院校以线下教学教育方式为主，受限于观念、制度、经费、人才、管理等原因，高质量的校本在线教学教育资源开发能力不足，资源偏少。尽管国家精品在线开放课程建设等建设了一批优质的在线教育资源，但其他在线教育资源仍存在良莠不齐等问题；并且现有资源多是以教师讲解、操作演示等为主，针对在线教育规律和学生注意力优化不足；实训实操类的在线资源比较缺乏。从电子商务专业来看，现有资源以电商基础理论、网站建设维护等课程为主，电商实战课程、实训场景内容非常少，还存在时效性等问题，如针对疫情后跨境电商发展的课程很少，虚拟现实、三维立体展示、云平台等新技术课程缺乏。此外，社会化媒体上的电子商务专业在线课程免费课程多是理论讲授类，技术类的网站设计和开发、网站编辑和网站美工等实操类课程往往收费较高，质量参差不齐，学生一方面难以负担，另一方面如果遇到机构虚假宣传、授课老师资质、网课质量、机构破产倒闭、退课退款等问题，往往难以维权，学生往往难以通过这些平台进行专业学习。

（四）教师信息化技术和在线教育能力问题

在线教育要求教师具备较高的信息素养、较强的课程设计、课堂掌控能力等，才能实现互联网+信息技术与教学教育的深度融合。但高职院校教师现代教育技术素养和技能差异性大，特别是一些年长的教师信息化应用能力不强。传统的教师信息技术能力素质要求和培训，主要关注如何应用相关系统和软件、如何促进信息技术与教学融合等，对如何提升在线教育能力关注不够。如对在线教学特点和课程设计缺乏整体认识；在线资源设计和制作能力不高；技术故障应急能力不足；对网络平台仪容仪表、言论被录制存在担心；对在线直播时师生时空分离产生的课堂气氛等问题应对不足，等等，也容易影响在线教学教育质量。

三、推动高职院校加快在线教育发展

随着云计算、大数据、人工智能、虚拟现实、5G技术、区块链等技术的飞速发展及其与教育的深度整合，在线教育面临快速发展机遇。电子商务专业应紧紧抓住数字经济发展的机遇，加快建设在线教育的软硬件设施、优质教学教育资源、服务市民终身职业教育能力，拓展开放式、泛在化、多样化的教学教育新场景，推动线上线下教育融通。

（一）转变理念，加强制度和经费等各方面保障

高职院校要树立推动职业教育和在线教育深度融合的理念，加强制度建设和资源保障，将在线教育纳入学校信息化建设规划、摆在重要位置，按照统筹规划、协同推进、开放共享的原则，加强在线教育软硬件投入、平台开发管理、人才支撑等工作，探索基于在线教育的校企跨界合作、教学环境和工作场所结合、线上线下相融合的新型职业教育教学方式。对电子商务专业而言，要结合在线教育、“1+X”证书制度等新培养模式要求，在专业人才培养模式改革、教学资源开发、实训实操、师资队伍建设等方面，积极开展线上线下教育相结合的研究和实践探索，加强校内外真实电子商务运营环境和企业真实环境下的职业岗位训练，使学生达到网站设计开发、网络营销、网站运营管理等职业技能的充分训练，发挥好在线教育在推动职业院校改革发展、人才培养和社会服务的作用。

（二）加快在线教育基础设施建设

高职院校应根据自身特点和教学需要，积极开发集“教、学、训、考、管”等功能为一体的在线教育平台，为学生提供先进的学习资源和便捷的学习途径，支持学习者的远程自主学习。加快教学场所的信息化、智能化、网络化改造，充分利用互联网、大数据、人工智能技术构建网络学习空间，形成虚实融合的教学环境，拓展教学的时空。要加强与电子商务龙头企业的合作，校企合作共建电子商务专业实训基地，以服务于电子商务专业课程实战技能训练为出发点，将在线教育与基于工作过程的教学、项目化教学、情景式教学、案例教学等相结合，形成基于工作过程为导向的线上线下混合教学模式、“知识点+技能点+信息技术”任务导向教学模式等，提升服务电子商务从业人员终身职业教育需求的能力。

（三）加强适应在线教育的教师队伍和教育资源建设

把在线教育能力培养纳入“双师型”骨干教师队伍建设规划，学校统一培训和教师自学相结合，加强对教师进行数字化资源制作、网络化课程设计、实施与评价方面等方面进行专题培训与技术辅导，不断提高教师在线教育能力。建立在线教育资源中心，建立共建共享平台的资源认证标准和交易机制，推动教师充分利用教育网站、在线教育资源库、电子图书馆等教育教学资源推动网络化学习与应用，积极探索基于人工智能、云计算、大数据、虚拟现实等的线上线下融合教学，加强在线教育教学研究，推动各类综合性的新型教学教育模式发展，扩大优质资源覆盖面。要注重学生学习需求和行为习惯调研和分析，在学习时间、课程内容、实训实操、创新创业等方面，开发更多能够激发学习兴趣、提升专业素养和就业能力的资源，不断提高教学教育质量。

（四）提高在线教育管理水平

做好课程资源建设、线上教学过程、线上课程评价、学生学习效果等方面的智能化管理，建立教学信息搜集、整理、分析、反馈机制，强化教学过程、师生互动、学习资源使用、直播课程即时评价、录播课程学习评价等方面的监控和反馈。深入开展在线教育管理人员信息化能力提升培训，建设好“两支队伍”：一支队伍是技术人员队伍，从技术层面支持课程直播、录播、在线教学活动设计、教学组织实施、师生互动、教学评价和反馈等教学环节。另一支队伍是课程教学团队，教师针对不同的群体、课程特点等，做好课程设计、课程录制、课堂组织、学习检测、师生互动等设计和实施。要建立和完善在线教育资源质量标准，通过在线教育精品课程计划等项目，鼓励教师加强专业性、针对性强的在线教育教学资源建设，有序有目标有计划推进高质量在线课程建设，建设一批通识课、全媒体数字课程、实训实操课程等，提高优质在线教育课程的供给精准度。